物業(yè)業(yè)主代表工作計劃

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第1篇物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第1篇20___年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上著重于“精細(xì)化”服務(wù)，從點滴小事、細(xì)節(jié)入手積極配合公司經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為20___年的工作重點和亮點，其計劃如下：

一、主導(dǎo)思想

以服務(wù)業(yè)主為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，結(jié)合本部大樓實際情況創(chuàng)建物業(yè)管理模式，努力探索企業(yè)內(nèi)部管理機制，將規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)深入每個“工作細(xì)節(jié)”的指導(dǎo)思想和“善于主動”的服務(wù)精神。

二、工作目標(biāo)

緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作作風(fēng)，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務(wù)好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標(biāo)準(zhǔn)提高自身工作，努力做到：工作細(xì)節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準(zhǔn)”，保衛(wèi)工作“實”的目標(biāo)。

三、工作重點

（一）、內(nèi)部管理

1、人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作，同時倡導(dǎo)員工用團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進取的信念去為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

2、規(guī)范庫房管理嚴(yán)格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。

3、建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。

4、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

5、建立長效的消防安全機制，提高中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（1）健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

（2）增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)能力。

（3）總結(jié)以往消防演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點的進行演練。演練重點如下：

☆應(yīng)急滅火措施（滅火器、消防栓、正壓呼吸器）的使用操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)。

☆對跑點人員向中控報警用語的準(zhǔn)確使用。

☆對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風(fēng)機、消防廣播及空調(diào)/新風(fēng)機關(guān)閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應(yīng)設(shè)備的熟練程度進行培訓(xùn)。

（4）根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務(wù)能力。

（5）在堅持每日巡視檢查的基礎(chǔ)上，加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。

（6）積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。

（二）、外部管理每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負(fù)責(zé)人召開工作會議，落實相關(guān)工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室服務(wù)流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提前布控，減少客戶投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第2篇尊敬的各位業(yè)主,大家好：

小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：

一、業(yè)委會年度工作總結(jié)

小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。

業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。

現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：

1）清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益

2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂

3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)

a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運

b)化糞池、排污井清理

c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行

d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)

e)加壓水泵、排污泵修復(fù)

f)小區(qū)路燈等恢復(fù)

g)滅火器干粉更換

4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討

5）小區(qū)改造：

a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實

b)綠化改造

c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠

d)設(shè)置晾衣架

e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題

f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）

6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作

a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治

b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算

7）小區(qū)活動

a)與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會

b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游

c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游

8）其它：

a)聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施

b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目

c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作

d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租

e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜

f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)

g)會所功能恢復(fù)的爭取

h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入

二、下一年度工作計劃

1）小區(qū)改造：

a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)

b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達標(biāo)

c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多－些休息設(shè)施

d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能

e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)

2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作

3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)

4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動

再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的'小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第3篇各位業(yè)主:金風(fēng)送爽，碩果飄香。又是一年中秋月圓時。在這個人人企盼團圓、慶祝團圓的溫馨佳節(jié)，我們歡聚一起,同渡佳節(jié)、共慶中秋，借此機會，我謹(jǐn)代表業(yè)委會向大家致以崇高的敬意和節(jié)日的問候！

“心隨皓月同升起，血與滄波共漫流”，興都花園業(yè)主來自四面八方，大家都有一個共同的目標(biāo)—安居樂業(yè)，“每逢佳節(jié)倍思親?！痹谶@個讓人滋生思鄉(xiāng)的唯美夜晚,大家會有許多身處異鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人的思念，但是大家能積極融入這樣一個團結(jié)、和諧、溫暖的小區(qū)，我深感欣慰與自豪！

興都花園業(yè)主委員會自成立以來，各委員攻克了道道難關(guān)，取得了一個又一個節(jié)點的成就；一些老同志更是身體力行、以身作則，為小區(qū)的發(fā)展指引著方向。委員們上下一心，肝膽相照，為小區(qū)的管理無私奉獻。

回顧過去，小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作有了質(zhì)的飛躍，小區(qū)面貌煥然一新，清理并接受了前期物業(yè)管理承包負(fù)責(zé)人劉先生提前超收的2010年2月份（含2月份）以后的各項費用萬元，合理折價收購劉先生前期投入的物業(yè)管理設(shè)施；安裝聊小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)；安裝價值了約4600元的漂亮戶外公告欄；購置了小區(qū)中央音響及報警系統(tǒng)；先后投入專項資金累計約6000元，完成小區(qū)外門樓燈飾，安裝道路安全凸鏡、小區(qū)內(nèi)增加了9盞路燈和大樹安裝節(jié)日燈等工程，不斷美化、亮化了小區(qū)的環(huán)境和提高安全

保障措施；發(fā)動小區(qū)業(yè)主自費更換了部分樓梯防盜門超靜音門鎖、清理了各樓的衛(wèi)生間化糞池（現(xiàn)僅B3棟雙號樓房未清理）和安裝了40多個防蚊地漏蓋；加強小區(qū)的綠化管理工作，小區(qū)的生態(tài)環(huán)境越來越美麗，引來彩碟飛舞、鳥兒歡叫。物業(yè)管理和服務(wù)的各項工作越來越得民心順民意，受到梅江區(qū)綜治委的充分肯定并頒發(fā)“安全文明小區(qū)”的獎牌。

明月當(dāng)空灑銀泄玉，中秋正至喜事悅?cè)恕Ｗ蛱斓某煽冊炀徒裉斓妮x煌，今天的輝煌又是明天的起點。物業(yè)管理服務(wù)工作是一項關(guān)系大家日常生活的大事，目前我們的小區(qū)業(yè)主能享受30元/戶/月（含清運垃圾及路燈用電等）的服務(wù)費用，是靠業(yè)委會全體成員和個別熱心業(yè)主的無私貢獻和義務(wù)服務(wù)的結(jié)果，但長期靠小部分業(yè)委會全體成員和個別熱心業(yè)主的義務(wù)服務(wù)，存在著困難和挑戰(zhàn)：有庫車主占用公共空間停車、無庫汽車亂停車??已嚴(yán)峻地擺在我們面前。為此，今天特借聯(lián)歡會平臺讓大家探討解訣辦法。同時也呼吁廣大業(yè)主要提高自覺性，否則，長此以往業(yè)委會將很難繼續(xù)管理，最終可能只能將管理工作推向社會物業(yè)公司管理。

社會物業(yè)公司管理的利與弊，諒大家是清楚的，何去何從，興都的業(yè)主們，請深思！

正是風(fēng)起時,揚帆濟滄海。興都的業(yè)主們，請大家積極上臺獻言建策，大家齊心協(xié)力，同舟共濟，共同為謀興都的將來吧！

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第4篇20xx年，公司通過準(zhǔn)確分析工作中所面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，注重風(fēng)險防范，加大宏觀調(diào)控，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務(wù)實，鼓勵增收節(jié)支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面、健康、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成。

20xx年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢，物業(yè)公司總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強化品牌意識，提升服務(wù)水準(zhǔn);轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。

一、工作總體思路

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。

注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸;

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸;

4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、20xx年七大重點工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第5篇按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信息服務(wù)部成立以來,求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和年工作思路匯報如下：

一、工作完成情況

(一)全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動

(三)打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

(四)完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行，

(五)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)(開發(fā)區(qū))、縣(市)物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。

(六)深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利;使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢;二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌;三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

二、20xx年工作計劃

(一)發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

(二)加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

(三)擴展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能

一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo)。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。

(四)舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流(可利用局內(nèi)的會議室)，使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。

(五)加強窗口管理，樹立一流服務(wù)意識

一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

(六)強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)(包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等)的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第6篇一、定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

四、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費：..萬元。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第7篇按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和年工作思路匯報如下：

一、工作完成情況

（一）全力以赴，通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動。

（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采。

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行。

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行，

（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平。

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。

（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識。

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

二、20___年工作計劃

（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

（三）擴展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能

一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo)。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。

（五）加強窗口管理，樹立一流服務(wù)意識

一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

（六）強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第8篇1很抓團隊的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律

全體人員參加軍訓(xùn)

定期思想交流總結(jié)

建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

2交收樓工作

3建立客戶滿意度調(diào)查制度

制定調(diào)查問卷

定期發(fā)出調(diào)查問卷

統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施

4完善管理制度

根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序

試行半年,根據(jù)實際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序進行調(diào)整

5完善小區(qū)標(biāo)識工作

對小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識進行修整

完成地下停車場標(biāo)識的設(shè)計

完成地下停車場標(biāo)識的制作安裝

完成四區(qū)的標(biāo)識及安裝

6公共區(qū)域管理

分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正

對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)

在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房

美化各層生活垃圾房

架空走廊綠化植物的改善

架空走廊拆燈后的修繕工作

各層防火門消音工作

消火栓、水表箱修繕工作

協(xié)助項目完成對15\17間水池補漏

協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作

7社區(qū)文化建設(shè)

業(yè)主通訊開刊

溫馨活力夜(婦女節(jié))

春季健康咨詢活動講座

親親孩子天兒童節(jié)

端午節(jié)活動

活力夏日暑假SHOW

第二屆圓滿南湖中秋夜

南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

開心平安夜

配合銷售部的活動安排

8節(jié)能工作

節(jié)能方案的確定、審批、申購

架空廊節(jié)能改造

公共區(qū)域計量表設(shè)置工作

地下停車場、路燈節(jié)能改造

走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造

9開源工作

商鋪招租

洗車、車輛保養(yǎng)

建立小區(qū)保健站

家政服務(wù)項目的增設(shè)

建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心

工程、綠化有償服務(wù)項目豐富

10B2地塊的工作

前期工作的介入

制度、操作程序、收樓文件的確定

管理處的裝修、小區(qū)標(biāo)識的設(shè)置

物品的購置

人員的招聘、培訓(xùn)

樓宇的接管驗收

外環(huán)境綠化工程

樓宇開荒清潔

交樓工作

11住戶中心工作安排

空置單位的管理

完善業(yè)主檔案

費用催繳工作

處理客戶投訴問題及跟進工作

12工程部工作安排

完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻、

落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境

電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作

供電負(fù)荷評估

各活動的水電、燈飾安裝

高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作

13綠化部工作安排

完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

完成邊坡綠化工程

完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

完成會所外環(huán)境綠化工程

完成售樓部、苗圃植物的移植工作

高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作

14清潔部工作安排

高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔

除“四害”工作

二次供水水池清洗

外墻清洗

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作

15安管部工作安排

協(xié)助各部門軍訓(xùn)

干部競爭上崗

八一軍事匯演

小區(qū)消防演習(xí)

筆試考核

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作

16年中物業(yè)公司總結(jié)

17年終績效考核工作安排

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第9篇業(yè)委會無權(quán)罷免業(yè)委會主任？

“我們業(yè)委會全體成員簽名罷免了業(yè)委會主任，為什么他就是不把公章交出來呢？”近日，青山湖區(qū)御錦城小區(qū)業(yè)委會召開臨時擴大會議，會上，業(yè)委會全體成員簽名罷免業(yè)委會主任汪武。對此，被罷免的主任汪武不服，覺得這份罷免決議不具備法律效力。就此事，記者來到御錦城小區(qū)一探究竟。

業(yè)委會成員和業(yè)主簽名罷免業(yè)委會主任

“如果不是盧經(jīng)理辭職拿出一季度小區(qū)公共維修表，我們業(yè)主都不知道3個月的時間竟然花了快12萬元?！比涨埃谟\城小區(qū)業(yè)主委員會辦公室，業(yè)委會工作人員郭女士拿出“小區(qū)公共維修表”給記者看。

“于是我們決定召開業(yè)委會臨時擴大會議，投票罷免汪武?！睒I(yè)委會另一名委員龔筱蘭說，“8月2日晚的會上，業(yè)委會僅剩的3名成員加上17名業(yè)主代表都簽名同意罷免汪武的業(yè)委會主任一職，但至今汪武都沒交出業(yè)委會公章以及財務(wù)用章?！?/p>

記者近日采訪了御錦城部分業(yè)主，他們均表示對于業(yè)委會主任批復(fù)的近12萬元花費毫不知情，“業(yè)主從來沒看到任何維修金使用的公示，聽到3個月的時間用了12萬元時非常吃驚，希望業(yè)委會能夠調(diào)整隊伍，擔(dān)好自己的責(zé)任?！睒I(yè)主熊南萍說。

知道自己被業(yè)委會成員罷免后，汪武并未交出業(yè)委會公章以及財務(wù)用章，因此加劇了他與業(yè)委會成員間的矛盾?！皼]經(jīng)過業(yè)主大會討論，擅批部分維修金確有其事，但是我覺得他們出決議書罷免我是沒有法律效力的?！庇浾呗?lián)系汪武，他說，當(dāng)日罷免會他沒有參加，決議書也沒有蓋業(yè)委會公章，所以不具備法律效力。

律師說法：

罷免由業(yè)委會委員們決定那么罷免業(yè)委會主任正確程序又是該如何呢？昨日，記者咨詢了朗秋律師事務(wù)所律師，律師告訴記者，我國現(xiàn)有的物業(yè)法對如何罷免業(yè)委會主任無法律依據(jù)，這不能不說是法律的一個缺陷，“既然主任是由委員們推選產(chǎn)生出來的，罷免自然也該由委員們決定?！?/p>

對此，青山湖區(qū)房管局工作人員劉忠卻有不同看法，他表示，罷免業(yè)委會主任要召開全體業(yè)主大會，“遵循‘業(yè)主人數(shù)過半、戶數(shù)過半、面積過半’三個原則方可罷免?！?/p>

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第10篇1、督促卓越物業(yè)使用小區(qū)改造甚于經(jīng)費安裝小區(qū)智能門禁系統(tǒng)；并在小區(qū)南大門、北大門值班室安裝對講系統(tǒng)。用技防措施和信息化手段提升小區(qū)管理水平。

2、督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。

3、督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進行全面修繕、改造、升級。

4、幫助物業(yè)管理處提高本小區(qū)物業(yè)管理費收繳率。

5、配合粵海街道辦在和諧社區(qū)建設(shè)方面積極發(fā)揮建設(shè)性作用。

6、爭取街道辦的支持，完成物業(yè)管理處和業(yè)委會辦公室的改造工作。

7、在**海岸工作站支持下，暑假期間組織一次“鄰里聯(lián)誼活動”。

8、向本小區(qū)開發(fā)商繼續(xù)追討房屋大修資金（本體維修金）。

zz花園業(yè)委會

二〇**年*月

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第11篇篇1：景江苑小區(qū)2015年業(yè)委會重點工作計劃景江苑小區(qū)2015年業(yè)委會重點工作計劃2015年3月**日

為進一步提升小區(qū)品質(zhì)，規(guī)范業(yè)委會工作，更好的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，現(xiàn)提交2015年業(yè)委會重點工作計劃，請業(yè)委會成員討論，表決通過后在小區(qū)公布。工作計劃討論稿如下：一、物業(yè)服務(wù)合同到期后方案選擇

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同將于2015年9月30日到期。北京均豪發(fā)出意向希望被續(xù)聘。業(yè)委會有三個方案可供選擇：

一是改聘。改聘必須召開業(yè)主大會，啟動公開招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)程序，工作量大，且新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間移交工作復(fù)雜，不利于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護，對小區(qū)弊大于利；

二是自管。從目前小區(qū)業(yè)委會工作精力看，自管有較大困難；三是續(xù)聘。續(xù)聘必須做好以下工作：

1、公告全體業(yè)主；

2、向物業(yè)企業(yè)提出有關(guān)要求“

（1）物業(yè)費保持原有合同遞增幅度；

（2）必須向小區(qū)繳納履約“保證金”和公共設(shè)施設(shè)備維修“保證金”；（3）啟動小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備“標(biāo)準(zhǔn)化管理”；（4）啟動申報“市級優(yōu)秀小區(qū)”的工作。

二、創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的準(zhǔn)備工作創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的準(zhǔn)備工作主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施。按照《杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》規(guī)定，對小區(qū)查驗時實行扣分的辦法進行評審。扣分的主要內(nèi)容有：

基礎(chǔ)管理；房屋、共用部位管理與維修養(yǎng)護；共用設(shè)備管理與維護保養(yǎng)；公共秩序維護及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化養(yǎng)護服務(wù)；社區(qū)文化與精神文明建設(shè)；管理效益；室內(nèi)空氣質(zhì)量管理；安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防等九個方面，上百個扣分項目計100分。加分只有節(jié)能工作4個項目計2分。

考慮到，參評“優(yōu)秀住宅小區(qū)”物業(yè)服務(wù)企業(yè)要針對扣分項目逐項整改，工作量大，工作難度高，小區(qū)品質(zhì)會有極大的提高。業(yè)委會一方面要支持、參與“評優(yōu)”工作；另一方面應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《獎勵合同》，物業(yè)服務(wù)中心工作出色，小區(qū)被評為杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的給予物業(yè)服務(wù)中心8萬元獎勵。三、盡快進行消防驗收工作

小區(qū)消防整改工作已于春節(jié)前完工。包括：消監(jiān)控機房移位、主機安裝、各感應(yīng)探頭更換、排煙管修復(fù)、風(fēng)機修復(fù)、卷閘門修復(fù)、水箱修復(fù)、消防栓及管道修復(fù)。要求施工方盡快按工程規(guī)范和技術(shù)要求連接好各聯(lián)動模塊，盡快向有關(guān)部門申報消防驗收。四、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備實行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作

小區(qū)在短短的前期物業(yè)管理期間消防設(shè)施完全報廢，其他共用設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重。業(yè)委會成立后對損壞的設(shè)施設(shè)備進行了大力整改，對報廢的消防設(shè)施設(shè)備經(jīng)四年資金籌集才予以更新修復(fù)，其慘痛的教訓(xùn)告訴我們：“應(yīng)當(dāng)對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備實行標(biāo)化準(zhǔn)管理”。小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備是附屬于房屋建筑的各類設(shè)備的總稱,它是構(gòu)成房屋建筑實體不可分割的有機組成部分,是發(fā)揮物業(yè)功能和實現(xiàn)物業(yè)價值的基礎(chǔ)和條件。實行小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的是通過標(biāo)準(zhǔn)的維修和保養(yǎng)，保持所有的物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，延長其使用壽命，保持物業(yè)使用價值、經(jīng)濟價值，達到物業(yè)保值增值的目的。

公共設(shè)施設(shè)備實行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作由業(yè)委會牽頭，物業(yè)服務(wù)中心具體實施。特別是對小區(qū)所有設(shè)備間的設(shè)備進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，其要求如下：

1、落實各項管理制度、操作規(guī)程，具體責(zé)任人，并做好巡查、檢查、保養(yǎng)維修等記錄，并將制度、規(guī)程、巡查等記錄上墻；

2、所有設(shè)備必須擦拭干凈，標(biāo)識標(biāo)牌清晰，工作原理圖一目了然；3、墻面（白色）、地面（綠色）始終保持整潔，在設(shè)備外圍畫出工作區(qū)域黃線；4、各設(shè)備間定制“防鼠版”，配備滅火機，嚴(yán)格禁止堆放無關(guān)物品。五、建設(shè)小區(qū)業(yè)主之家工作

為創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)，豐富業(yè)主生活，提升小區(qū)品質(zhì)，建議建設(shè)小區(qū)業(yè)主之家。方案如下：1、業(yè)主之家內(nèi)容

將原物業(yè)用房改造成小區(qū)文化茶座，給小區(qū)業(yè)主提供聊天、喝茶、下棋、讀報、圖書閱覽場所，為建設(shè)文明社區(qū)提供硬件設(shè)施。2、業(yè)主之家用房裝修

裝修風(fēng)格：具有我國茶文化氣息，簡潔、雅典；

裝修費用：裝修費用包括設(shè)施購置控制在10萬元內(nèi)；

包括：將原消監(jiān)控中心用房鋪設(shè)地磚，意向作為快遞自動存取間；3、業(yè)主之家管理

業(yè)主之家啟用后一切活動均為免費包括喝茶，活動時間暫定為上午9時至晚上7時，由物業(yè)服務(wù)中心無償進行管理。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第12篇請業(yè)委會成員討論，表決通過后在小區(qū)公布。工作計劃討論稿如下：

一、物業(yè)服務(wù)合同到期后方案選擇

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同將于20xx年9月30日到期。北京均豪發(fā)出意向希望被續(xù)聘。業(yè)委會有三個方案可供選擇：

一是改聘。改聘必須召開業(yè)主大會，啟動公開招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)程序，工作量大，且新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間移交工作復(fù)雜，不利于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護，對小區(qū)弊大于利；

二是自管。從目前小區(qū)業(yè)委會工作精力看，自管有較大困難；三是續(xù)聘。續(xù)聘必須做好以下工作：

1、公告全體業(yè)主；

2、向物業(yè)企業(yè)提出有關(guān)要求“

（1）物業(yè)費保持原有合同遞增幅度；

（2）必須向小區(qū)繳納履約“保證金”和公共設(shè)施設(shè)備維修“保證金”；

（3）啟動小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備“標(biāo)準(zhǔn)化管理”；

（4）啟動申報“市級優(yōu)秀小區(qū)”的工作。

二、創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的準(zhǔn)備工作

創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的準(zhǔn)備工作主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施。按照《杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》規(guī)定，對小區(qū)查驗時實行扣分的辦法進行評審。扣分的主要內(nèi)容有：

基礎(chǔ)管理；房屋、共用部位管理與維修養(yǎng)護；共用設(shè)備管理與維護保養(yǎng)；公共秩序維護及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化養(yǎng)護服務(wù)；社區(qū)文化與精神文明建設(shè)；管理效益；室內(nèi)空氣質(zhì)量管理；安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防等九個方面，上百個扣分項目計100分。加分只有節(jié)能工作4個項目計2分。

考慮到，參評“優(yōu)秀住宅小區(qū)”物業(yè)服務(wù)企業(yè)要針對扣分項目逐項整改，工作量大，工作難度高，小區(qū)品質(zhì)會有極大的提高。業(yè)委會一方面要支持、參與“評優(yōu)”工作；另一方面應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《獎勵合同》，物業(yè)服務(wù)中心工作出色，小區(qū)被評為杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的給予物業(yè)服務(wù)中心8萬元獎勵。

三、盡快進行消防驗收工作

小區(qū)消防整改工作已于春節(jié)前完工。包括：消監(jiān)控機房移位、主機安裝、各感應(yīng)探頭更換、排煙管修復(fù)、風(fēng)機修復(fù)、卷閘門修復(fù)、水箱修復(fù)、消防栓及管道修復(fù)。要求施工方盡快按工程規(guī)范和技術(shù)要求連接好各聯(lián)動模塊，盡快向有關(guān)部門申報消防驗收。

四、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備實行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作

小區(qū)在短短的前期物業(yè)管理期間消防設(shè)施完全報廢，其他共用設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重。業(yè)委會成立后對損壞的設(shè)施設(shè)備進行了大力整改，對報廢的消防設(shè)施設(shè)備經(jīng)四年資金籌集才予以更新修復(fù)，其慘痛的教訓(xùn)告訴我們：“應(yīng)當(dāng)對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備實行標(biāo)化準(zhǔn)管理”。小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備是附屬于房屋建筑的各類設(shè)備的總稱,它是構(gòu)成房屋建筑實體不可分割的有機組成部分,是發(fā)揮物業(yè)功能和實現(xiàn)物業(yè)價值的基礎(chǔ)和條件。實行小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的是通過標(biāo)準(zhǔn)的維修和保養(yǎng)，保持所有的物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，延長其使用壽命，保持物業(yè)使用價值、經(jīng)濟價值，達到物業(yè)保值增值的目的。

公共設(shè)施設(shè)備實行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作由業(yè)委會牽頭，物業(yè)服務(wù)中心具體實施。特別是對小區(qū)所有設(shè)備間的設(shè)備進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，其要求如下：

1、落實各項管理制度、操作規(guī)程，具體責(zé)任人，并做好巡查、檢查、保養(yǎng)維修等記錄，并將制度、規(guī)程、巡查等記錄上墻；

2、所有設(shè)備必須擦拭干凈，標(biāo)識標(biāo)牌清晰，工作原理圖一目了然；

3、墻面（白色）、地面（綠色）始終保持整潔，在設(shè)備外圍畫出工作區(qū)域黃線；

4、各設(shè)備間定制“防鼠版”，配備滅火機，嚴(yán)格禁止堆放無關(guān)物品。

五、建設(shè)小區(qū)業(yè)主之家工作

為創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)，豐富業(yè)主生活，提升小區(qū)品質(zhì)，建議建設(shè)小區(qū)業(yè)主之家。方案如下：

1、業(yè)主之家內(nèi)容

將原物業(yè)用房改造成小區(qū)文化茶座，給小區(qū)業(yè)主提供聊天、喝茶、

下棋、讀報、圖書閱覽場所，為建設(shè)文明社區(qū)提供硬件設(shè)施。

2、業(yè)主之家用房裝修

裝修風(fēng)格：具有我國茶文化氣息，簡潔、雅典；

裝修費用：裝修費用包括設(shè)施購置控制在10萬元內(nèi)；

包括：將原消監(jiān)控中心用房鋪設(shè)地磚，意向作為快遞自動存取間；

3、業(yè)主之家管理

業(yè)主之家啟用后一切活動均為免費包括喝茶，活動時間暫定為上午9時至晚上7時，由物業(yè)服務(wù)中心無償進行管理。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第13篇東南花園（業(yè)）2010年第1號公告

業(yè)委會成立一年多來的工作報告暨2010年工作展望

東南花園全體業(yè)主及物業(yè)使用人：

你們好！東南花園首屆業(yè)委會在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，首屆業(yè)委會成立一年多來，本著“維護全體業(yè)主合法權(quán)益”的原則，積極開展工作，既取得一些成績也存在一些遺憾與不足。現(xiàn)將業(yè)委會成立一年多來開展的工作、小區(qū)財務(wù)收支狀況進行報告，同時對2010年的工作思路進行展望，有不足之處敬請批評指正。

一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會

為了維護全體業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，08年初在市區(qū)房管部門、街道、社區(qū)居委會、派出所段警的指導(dǎo)下，籌備了包括開發(fā)商、街道、社區(qū)及段警在內(nèi)的業(yè)委會籌備組，經(jīng)籌備組全體成員的艱辛的努力，全體業(yè)主投票于2008年3月18日成立了“晉安區(qū)東南花園首屆業(yè)主委員會”。產(chǎn)生了業(yè)委會主任、副主任及業(yè)委會成員，并報經(jīng)相關(guān)部門審核備案。

二、依法解聘舊物業(yè)公司，公開招標(biāo)選聘新物業(yè)公司

由于舊物業(yè)公司隸屬于開發(fā)商，因此所處的地位和種種利益關(guān)系，舊物業(yè)公司不能充分維護業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)與收費也存在各種問題，引發(fā)業(yè)主和物業(yè)使用人強烈不滿，業(yè)委會成立之初也多次與開發(fā)商及所屬嘉居物業(yè)進行交涉，并發(fā)函給他們要求對存在的問題進行整改，他們卻無意整改，最后據(jù)大多數(shù)業(yè)主的意愿進入更換物業(yè)程序，我們經(jīng)過充分的醞釀選擇三家具有二級資質(zhì)的物業(yè)公司進行公開招標(biāo)，由省物業(yè)協(xié)會三位專家，一位業(yè)委會成員，一位業(yè)主代表組成評標(biāo)小組，最后選聘了福州順欣物業(yè)公司為小區(qū)的新“管家”，在開發(fā)商不配合和舊物業(yè)有抵觸的情況下，我們聘請律師協(xié)助業(yè)委會進行新舊物業(yè)的接管工作，同時將部分小區(qū)檔案材料、圖紙移交給新物業(yè)公司進行管理，與順欣物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)管理合同，有效期為三年（2008年8月7日到2011年8月6日止）。同時將“物業(yè)管理合同”公布于業(yè)委會制作的宣傳欄中，便于業(yè)主監(jiān)督。

三、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，維護小區(qū)公共產(chǎn)業(yè)

1、通過與茶園派出所友好協(xié)商，討回E座架空層原物業(yè)辦公室（外口管理站），已公開招租出去；

2、拒絕洋下西居委會搬入小區(qū)J座架空層辦公的要求，確保小區(qū)能封閉管理。

13、對小區(qū)N座幼兒園占用公共廁所和部分綠地進行協(xié)商與交涉并投訴到有關(guān)政府部門，現(xiàn)在仍在交涉中；

4、小區(qū)靠六一路消防通道門口旁邊房屋中介店面，在本小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)，我們向洋下西居委會及出租人進行交涉，但由于歷史遺留問題和開發(fā)商行為，再加上該店面即將拆建，現(xiàn)追討無果；

5、09年7月份社會人員在小區(qū)正門口設(shè)立大排檔，對小區(qū)規(guī)劃道路進行占有并產(chǎn)生大量污水、噪音，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境和交通秩序，我們積極組織人員到政府有關(guān)部門進行投訴，在有關(guān)部門督促下使其搬離小區(qū)門口，同時排除各種障礙將通向房地產(chǎn)學(xué)校的道路進行半封閉，建起門口“出入平安”的花壇，我們堅決維護了全體業(yè)主的權(quán)益。

四、維護小區(qū)內(nèi)公共部位的收益權(quán)

1、電信、移動、小靈通等公司在業(yè)委會成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會在尊重已造成事實的基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)該屬于業(yè)主部分的租金。

2、對電梯門口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告及小區(qū)臨時擺攤設(shè)點的租金也追討回來。

3、與順欣物業(yè)公司友好協(xié)商達成協(xié)議，小區(qū)公共部位場地租金收入65%歸全體業(yè)主所有，35%作為物業(yè)公司管理費用；

五、使用公共場地收入，對小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備進行維修和建設(shè)

1、為維護小區(qū)交通有序，對小區(qū)周邊紅線內(nèi)進行半封閉設(shè)置，為此在小區(qū)正門口建立了二個大理石花壇，在靠近晉安河邊的紅線進行欄桿圍起。同時要求物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)停車場溝壑進行填補八角磚等。

2、添置小區(qū)業(yè)委會宣傳欄、業(yè)主意見箱、十多張休閑椅子、乒乓球桌、三個保安崗?fù)?、業(yè)委會會議桌、滕椅沙發(fā)等；

3、對損壞的葡萄架進行修復(fù)、對木柵欄進行修補并進行油漆；

4、對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進行維修，如購置地下室溫泉加熱裝置、對破損的時代景城招牌進行更新，建起了東南花園霓虹燈等；

5、對小區(qū)開辦公司和民宅商用進行勸退，張掛橫幅進行宣傳，同時出版了六期的五

一、國慶、春節(jié)宣傳?？?，并將物業(yè)管理條例公布于宣傳欄中。

6、花費近二萬元對小區(qū)監(jiān)控進行重新全面維修與添補，爭取在2010春節(jié)期間全面恢復(fù)其應(yīng)有的功能。

7、8月份業(yè)委會對原物業(yè)和開發(fā)商留下的問題，如道路維修、監(jiān)控、溫泉等問題；請教律師準(zhǔn)備進行訴訟，但因成本及有關(guān)利弊考慮未能進行；

六、加強業(yè)委會自身建設(shè)，建立健全各種規(guī)章制度

1、向代碼管理機構(gòu)申請了業(yè)委會專用代碼，并在福建海峽銀行（原福州市商業(yè)銀行）申請了東南花園業(yè)主委員會專用銀行賬戶。并及時建立業(yè)委會財務(wù)管理制度，設(shè)立會計出納，進出資金賬本全部通過專有賬戶，實現(xiàn)正規(guī)操作。

2、將業(yè)主大會通過的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會章程》等相關(guān)的規(guī)則上墻公示。

3、建立了業(yè)委會工作機制。對長期不參加業(yè)委會工作的成員進行勸退，或三次無故缺席業(yè)委會會議自動退職等一系列規(guī)章制度，確保業(yè)委會正常運作；

4、業(yè)委會每月定期召開一次會議，另據(jù)需要不定期召開會議，以便討論解決問題，并有會議記錄，每個委員簽字以示負(fù)責(zé)、以備查閱；

5、小區(qū)內(nèi)設(shè)置了業(yè)主意見箱，定期招集熱心業(yè)主進行溝通會，收集對小區(qū)管理的意見并轉(zhuǎn)達給物業(yè)管理公司。

七、督促順欣物業(yè)加強小區(qū)管理，促進其服務(wù)意識和管理水平的提高

1、經(jīng)常與物業(yè)管理處工作人員進行溝通，了解物業(yè)工作狀況，直接與物業(yè)管理公司高層領(lǐng)導(dǎo)磋商，協(xié)商解決一些難點問題，并形成會議紀(jì)要。如電梯維保等；

2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。

3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實，無法發(fā)放停車牌，小區(qū)崗?fù)]有很好起用，溫泉無法開通、保安巡樓不夠、電梯維護保養(yǎng)不及時等方面。因此我們多次進行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進。

4、督促新物業(yè)進行溫泉通水的前期工作，但收獲不大，由于開發(fā)商沒有對溫泉進行驗收，許多管道漏水，有的小戶型業(yè)主不愿意開通等原因，新物業(yè)雖然也花費了時間、精力、財力，但力度不夠，所以至今溫泉未得到開通。

5、根據(jù)《物權(quán)法》第74條第三款規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)停車管理規(guī)定》，但因物業(yè)不配合實施而擱置。

6、維護業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)利益，如地庫動力用電公攤、每個月水費公攤超過正常的現(xiàn)象，我們及時與物業(yè)進行溝通協(xié)商進行解決。

十、不足之處與新一年的工作思路。

業(yè)委會能夠走過這一年多，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開的，既取得一些成績也存在一些遺憾與不足，主要方面有：

1、沒能對新物業(yè)在沒有履行合同時建立處罰機制，這是我們首屆業(yè)委會沒有經(jīng)驗造成，在這里向廣大業(yè)主道歉。

2、由于業(yè)委會成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒能花更多時間在小區(qū)里對物業(yè)進行監(jiān)督，現(xiàn)在還無法設(shè)立業(yè)委會人員值班制度。業(yè)委會在新一年的工作思路：

1、在現(xiàn)有經(jīng)濟收入的基礎(chǔ)上，開源節(jié)流，精打細(xì)算，為小區(qū)業(yè)主積累更多的資金，以應(yīng)對未來公共設(shè)施設(shè)置的維修和更新。盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。

2、要求物業(yè)在開通溫泉方面再加大力量，爭取早日開通溫泉，也為業(yè)主的不動產(chǎn)增值貢獻力量。

3、督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面再下工夫。盡快在小區(qū)發(fā)放車輛停車牌，清理小區(qū)外汽車、摩托車、電動車長期占有公共停車場和地下車庫；

4、督促物業(yè)年底公布一年多來物業(yè)費財務(wù)賬目收支情況。

5、爭取與現(xiàn)物業(yè)補充一些合同協(xié)議，包括處罰方面的協(xié)議；

6、繼續(xù)交涉居委會占用店面，幼兒園占用公廁和部分綠地，爭取協(xié)商解決。

7、將小區(qū)老人活動中心進行公開招標(biāo)裝修成閱覽室后對小區(qū)業(yè)主開放，也希望熱心業(yè)主贊助促成活動中心建成。

各位業(yè)主和物業(yè)使用人，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰，業(yè)委會風(fēng)風(fēng)雨雨走過這一年多時間，其中的艱辛是局外人難以想象的，有的甚至還有些無奈，雖然業(yè)委會成員也受過威脅和人自攻擊，但業(yè)委會所有成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實作人，認(rèn)真做事，一如既往地為小區(qū)合法權(quán)益而努力工作。決不辜負(fù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的信任與支持。為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧小區(qū)，我們將誠心傾聽大家的建議和呼聲，盡力解答大家的疑問和咨詢，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人合家歡樂、身體健康、2010年春節(jié)快樂！

晉安區(qū)東南花園小區(qū)業(yè)主委員會2010年元月15日

附：東南花園小區(qū)業(yè)委會成立以來財務(wù)收支明細(xì)表

一、東南花園小區(qū)業(yè)委會財務(wù)收入明細(xì)表

二、東南花園小區(qū)業(yè)委會財務(wù)支出明細(xì)表

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第14篇新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第15篇一、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

20xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

物業(yè)業(yè)主代表工作計劃第16篇一、公司籌建：

1.出資人情況：法人與自然人

2.物業(yè)管理企業(yè)的組建條件

1)企業(yè)名稱的確定;

2)企業(yè)住所;

3)法定代表人;

4)注冊資本;

5)公司章程;

6)公司從業(yè)人員。

3.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立

在組建條件具備以后，申請物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)起人或發(fā)起單位寫出由申請設(shè)立物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告，連同相關(guān)申請資料送交房地產(chǎn)主管部門審批。收到核發(fā)的批準(zhǔn)文件后，再按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機關(guān)辦理企業(yè)注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照，即可對外營業(yè)，并按規(guī)定在30日內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門申辦資質(zhì)備案和資質(zhì)等級證書，還要向稅務(wù)機關(guān)辦理稅務(wù)手續(xù)。

4.在取得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照后，按照規(guī)定申報企業(yè)資質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級

1)資質(zhì)一級企業(yè)：注冊資本500萬元以上;具有中級以上職稱的人員不少于30人，

企業(yè)經(jīng)理取得^v^頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，80%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以上的物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占規(guī)定計算基數(shù)的百分比之和不低于100%;20%以上的管理項目獲得^v^授予的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號;具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。

2)資質(zhì)二級企業(yè)：注冊資本300萬元以上;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于20人，企業(yè)經(jīng)理取得^v^頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，60%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以__________上的物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占計算基數(shù)的百分比之和不低于100%;10%以上的管理項目獲得^v^授予的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號，10%以上的管理項目獲得省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號;具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。

3)資質(zhì)三級企業(yè)：注冊資本50萬元以上;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于8人，經(jīng)理取得^v^頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，50%以上的部門經(jīng)理、管現(xiàn)員取得從業(yè)人員崗位證書;有委托的物業(yè)管理項目：具有比較健全企業(yè)管理制度和財務(wù)管理制度;建立了維修基金管理和使用制度。

二、物業(yè)公司的經(jīng)營計劃

1.物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)

1)創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境

2)對實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。

2.物業(yè)管理的主要內(nèi)容

l)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞

2)房屋裝修監(jiān)督管理

3)房屋的維護與修繕

4)設(shè)備、設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護

5)安全保衛(wèi)與消防

6)保潔、消毒、防疫管理

7)環(huán)境保護

8)綠化管理

9)車輛管理

10)綜合經(jīng)營服務(wù)

3、物業(yè)管理的基本原則

1)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則;

2)業(yè)主至上原則;

3)統(tǒng)一管理原則;

4)專業(yè)高效原則;

5)權(quán)、責(zé)分明原則;

6)經(jīng)濟合理原則;

7)公平競爭原則;

8)依法行事原則。

4.物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機構(gòu)以及功能設(shè)置

1)總經(jīng)理室：決策機構(gòu)，總經(jīng)理對公司全面負(fù)責(zé)，布置和協(xié)調(diào)各副總經(jīng)理與各部門的工作。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理分管的工作。

2)辦公室：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)。

3)財務(wù)部：參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好財務(wù)核算。負(fù)責(zé)管理服務(wù)費的收繳，做好報表、納稅工作，經(jīng)常向總經(jīng)理報告公司財務(wù)狀況。

4)物業(yè)管理部：按照公司的計劃和安排，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項管理工作。

5)社區(qū)服務(wù)部：依法建立各類服務(wù)點，開展代辦業(yè)務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6)工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運行的技術(shù)管理部門。

7)保安部：檢查、督促遵紀(jì)守法，處理業(yè)主、治安維護，協(xié)助有關(guān)部門查處違法犯罪。

8)產(chǎn)業(yè)部：負(fù)責(zé)物業(yè)的產(chǎn)籍管理、保管圖紙、資料，及時為各部門提供相關(guān)物業(yè)資料。

9)租賃經(jīng)營部：負(fù)責(zé)對現(xiàn)有物業(yè)的租賃經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高物業(yè)的出租率。

5.物業(yè)管理公司的前期工作

設(shè)立物業(yè)公司，并取得相關(guān)資質(zhì)后，參與物業(yè)管理市場競爭，在實際操作中，以各種形式競爭管理服務(wù)市場;物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求,物業(yè)管理指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán)，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)，以經(jīng)營手段管理物業(yè)，從事對物業(yè)(包括物業(yè)周圍的環(huán)境)的養(yǎng)護、修繕、經(jīng)營，并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟效益。

按照以下步驟進行開展工作。

1)人員準(zhǔn)備與資料準(zhǔn)備;

2)設(shè)備、器材準(zhǔn)備;

3)資金準(zhǔn)備;

4)擬管項目、使用人需求、競爭企業(yè)狀況調(diào)查;

通過對擬管項目全面情況的調(diào)查，為擬訂物業(yè)管理方案做信息準(zhǔn)備。

①項目位置：具體位置及東、西、南、北的毗鄰。

②項目面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成面積。

③項目建筑情況：建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、管線布置等。

④配套及附近交通狀況：已通達公交車次、小區(qū)班車等。

⑤消防、安保、清潔等設(shè)施狀況

⑥項目性質(zhì)及特色

⑦政府的支持、扶持與介入程度

⑧開發(fā)商的背景：規(guī)模、技術(shù)、資金、信譽、社會影響、負(fù)責(zé)人情況等。

⑨周邊壞境狀況社區(qū)配套的社會公共資源如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心、農(nóng)貿(mào)市場等

6.制訂物業(yè)管理方案的其他準(zhǔn)備工作

l)組建制訂物業(yè)管理方案的工作班子：

2)對方案制訂人員進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

3)準(zhǔn)備經(jīng)費;

4)準(zhǔn)備設(shè)備;

5)準(zhǔn)備相關(guān)資料。

7.制訂物業(yè)管理方案

l)物業(yè)管理方案的內(nèi)容

①物業(yè)管理檔次

②物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

③物業(yè)管理財務(wù)收支預(yù)算

2)物業(yè)管理方案的基本架構(gòu)

①項目管理的整體設(shè)想與策劃

②管理模式

③公司人力資源管理

④規(guī)章制度建設(shè)

⑤經(jīng)營管理指標(biāo)

⑥社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)

⑦財務(wù)管理及經(jīng)費收入測算

⑧日常管理

⑨物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施

3)制訂物業(yè)管理方案的主要步驟

第一步：成立制訂方案的工作機構(gòu)

第二步：培訓(xùn)工作人員

第三步：經(jīng)費、設(shè)備、資料準(zhǔn)備

第四步：項目、使用人、競爭調(diào)查

第五步：研究分析調(diào)查資料

第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措

施。服務(wù)管理項目

第七步：經(jīng)費預(yù)算

第八步：草擬方案文本

第九步：向?qū)＜翌檰栒髟?/p>

第十步：送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱

第十一步：修改、研討、再修改

第十二步：可行性研究

第十三步：定稿

第十四步：實施、反饋

8.介入物業(yè)管理工作

1)物業(yè)的接管驗收與撤管

2)物業(yè)的撤管

3)簽訂物業(yè)委托管理合同

4)物業(yè)公司入駐社區(qū)后，依法設(shè)立社區(qū)業(yè)主大會。

9.物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)社會機構(gòu)建立關(guān)系

l)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)行政主管部門的關(guān)系

2)物業(yè)管理企業(yè)與工商、稅務(wù)、物價部門的關(guān)系

3)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系

4)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會的關(guān)系

業(yè)主委員會可以自己設(shè)立。也可以招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，定期間業(yè)主和用戶提供管理報告，報告經(jīng)營管理情況、服務(wù)情況、基金賬目情況等。業(yè)主委員會不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。

5)物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系

6)物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處和居委會的關(guān)系

7)物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系

設(shè)的自主權(quán)，物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)要自覺配合社區(qū)建設(shè)。

三.物業(yè)管理費用的管理

1.物業(yè)管理費用構(gòu)成

l)物業(yè)管理費用分類

一類是管理費用，如辦公費、保安費、綠化管理費、衛(wèi)生費、管理工作人員的工資、福利等外用的支出。

另一類是___________公用設(shè)施及公用資源費用的支出，如公用水費、電費、房屋及公用設(shè)施的維護更新技用，這部分費用一般由物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交，是經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)代理代收轉(zhuǎn)交其他應(yīng)收部門的費用。

2)有關(guān)部門關(guān)于住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的構(gòu)成

①管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)提取的福利費;

②公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;

③綠化管理費;

④清潔衛(wèi)生費

⑤保安費;

⑥辦公費;

⑦物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費;

⑧法定稅費。

3)住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費的來源

①定期收取物業(yè)管理服務(wù)費;

②小區(qū)維修養(yǎng)護專項基金;

③以業(yè)養(yǎng)業(yè)，一業(yè)為主，多種經(jīng)營的收入;

④靠政府多方面的支持;

⑤開發(fā)建設(shè)單位給予一定的支持。

4)物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求是：

①物業(yè)的設(shè)計要“科學(xué)、合理、適用和美觀”，并要方便維修和養(yǎng)護。

②建筑材料質(zhì)量和設(shè)計施工質(zhì)量要好，減少使用成本。

③配套設(shè)施齊全，能為使用人提供多種服務(wù)。

④環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適。

⑤為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。

四.物業(yè)管理企業(yè)管理制度的建設(shè)

1.物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容

l)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度

①物業(yè)管理公司員工管理條例

②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍

③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制

2)物業(yè)管理企業(yè)外部制度

①物業(yè)接管驗收規(guī)定

②樓宇入住規(guī)定

③物業(yè)管理公約

④住戶須知手冊

⑤住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度

⑥房屋管理服務(wù)制度

⑦住宅區(qū)管理制度

⑧業(yè)主公約

⑨業(yè)主委員會章程

五.管理制度示例

1.消防制度和規(guī)定

1)消防中心值班制度;

2)防火檔案制度;

3)防火崗位責(zé)任制度;

4)其他消防規(guī)定。

5)消防設(shè)備管理制度

2.車輛管理制度

1)門衛(wèi)管理制度

2)物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)的職責(zé)

3)停車場(庫)門衛(wèi)的職責(zé)

3.車輛保管規(guī)定

1)汽車管理規(guī)定

2)自行車、摩托車管理規(guī)定

4.住宅區(qū)內(nèi)車輛交通管理規(guī)定

5.物業(yè)環(huán)境的綠化管理

1)綠化管理機構(gòu)的設(shè)置及崗位職責(zé)

2)綠化養(yǎng)護與管理的考核指標(biāo)

六.物業(yè)管理資金的來源和管