物業(yè)年前工作計劃

物業(yè)年前工作計劃第1篇物業(yè)年前工作計劃第1篇總經(jīng)理，

您好！

首先感謝總經(jīng)理給我機會以及信任并**我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責任的重大，我會盡快熟悉公司的業(yè)務，穩(wěn)定并提高銷售業(yè)績，努力促進公司的發(fā)展，在此先制定出一個職責、工作思路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作

一，銷售部經(jīng)理的基本職責

1協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調(diào)研，信息反饋

2制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標、銷售管理**及工作流程

3選拔、任用、培訓、**、指導、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

4費用**及貨款回籠

5跟蹤服務（客戶管理，項目管理，渠道管理）

6為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密**

7做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關系

8做好售后服務及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的**。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公*公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。

3，做好預算及成本管理

預算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和**，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業(yè)務人員的管理，我會從**，指標，**和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章**和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力；銷售中加強**和指導，做到結果管理和過程**有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)**還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照**、程序有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的.產(chǎn)品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

物業(yè)年前工作計劃第2篇現(xiàn)將社區(qū)電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作計劃擬定如下，請遵照執(zhí)行。

一、20xx年1月份調(diào)度計劃

月計劃檢修28項，完成28項，計劃檢修完成率100%。配合大網(wǎng)停電檢修3項(3521高大線、3523高建線停電)，檢修損失電量約萬千瓦時。

月份區(qū)電網(wǎng)10千伏電壓合格率為，同比上升了個百分點。10千伏電壓千伏(劉沛變1月6日)，最低電壓千伏(雙城變1月27日)。影響電壓的主要原因是早晚日峰谷差大造成高峰時段電壓過低，低谷時段電壓過高,本月共調(diào)整主變檔位92臺/次，其中調(diào)控員人工遙調(diào)0臺/次，自動調(diào)壓92臺/次，年累計調(diào)整主變檔位92臺/次。

月份累計電容器發(fā)送無功電量0萬千乏時，投入率0%，較年累計電容器發(fā)送無功電量0萬千乏時，投入率0%。

二、20xx年3月份電網(wǎng)運行中的有關要求

月份春灌負全面啟動，負荷趨于上升，總體負荷呈現(xiàn)前低后高的態(tài)勢。各單位根據(jù)歷年來的供電情況、增容情況、設備運行情況、結合客戶種植結構情況，制定切實可行的保供電措施，以保證春灌期間電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行。

2.各單位要嚴格執(zhí)行檢修管理**，按計劃提前做好檢修安排，制定相應的檢修方案，做好檢修前的各項準備工作，無特殊原因不得隨意變更檢修計劃，不得提前或推后工期，如遇特殊情況應提前將檢修計劃變更原因和變更要求報調(diào)控中心，不論任何原因變更后的檢修工作，在原計劃八天后再做安排。

3.嚴禁未經(jīng)調(diào)度許可，私自在調(diào)度管轄的設備上工作，為保證客戶正常的生產(chǎn)、生活用電，各供電單位必須將檢修時間提前七天通知停電客戶。各檢修單位根據(jù)公司檢修計劃，要求在設備檢修前一日10時前向調(diào)控中心提出申請(如遇節(jié)假日則為假日前一天)。如未按時間要求及時提出申請者不再安排受理，由此而延誤的檢修工作及造成的后果，由檢修單位負責。

三、3月份檢修方式下存在的主要薄弱環(huán)節(jié)分析及電網(wǎng)運行風險預警

1.根據(jù)公司檢修安排3月1日35千伏3523皇劉線T接330千伏雷臺變35千伏外接所用電源線，3523皇劉線路停電期間，實施皇劉3523線路在停電方式下由35**武劉線路轉供電，要求調(diào)控中心、變電工區(qū)及劉沛供電所做好事故預案及反事故措施。

2.江河電站接入35千伏古城變10千伏新增間隔施工期間，根據(jù)臨時供電調(diào)控方案，10千伏111上河、113上古、114校尉、1**韓佐線出口相互連接，由10千伏直饋112化百線陽畦分支36#桿與1**韓佐線陽春分支通過03#桿聯(lián)絡開關“手拉手”供電，實施“手拉手”供電，造成供電半徑增加，網(wǎng)架結構薄弱，當聯(lián)絡線路發(fā)生故障將會造成大面積停電。要求調(diào)控中心、大河、古城供電所做好事故預案及反事故措施，全力保證臨時供電期間的電網(wǎng)穩(wěn)定運行。

千伏于家灣變電設備改造期間，根據(jù)臨時供電調(diào)控方案，35千伏3516武于線114號桿與3514于十線1號桿連接，十墩變電站電源由35千伏3516武于線提供。35千伏3523九于線41號桿導線與臨時主變連接，10千伏電纜將112下雙線、1**羊下壩線在門型桿相互連接，并與臨時主變低壓側斷路器連接，此種運行方式下，35千伏3514于十、3516武于線路故障將會引起35千伏十墩變?nèi)臼?當10千伏112下雙線、1**羊下壩線任何一條線故障都將會引起臨時主變低壓側斷路器跳閘，供電可靠性較低。要求調(diào)控中心、變電工區(qū)及于家灣供電所做好事故預案及反事故措施，全力保證臨時供電期間的電網(wǎng)穩(wěn)定運行。

物業(yè)年前工作計劃第3篇一、前期介入計劃

專業(yè)、科學、規(guī)范的物業(yè)管理前期介入,將為今后物業(yè)管理服務品質(zhì)的提高及降底管理成本,打下堅實的基礎。針對行政中心,現(xiàn)代化、智能型、設施設備多規(guī)模大的物業(yè)特點,本公司如果中標,將成立前期物業(yè)管理介入工作組,以國際先進的`物業(yè)管理理念,專業(yè)化、科學化的管理方式,介入某某區(qū)行政中心的前期物業(yè)管理工作。

(一)、前期介入人員安排

組長:公司總經(jīng)理兼任

副組長:行政中心物管事務所經(jīng)理

其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業(yè)工程師各2名,項目經(jīng)理2名、品質(zhì)管理部、資源管理部、市場推廣部、計劃財務部主管級職員各1名。

(二)、工作方式

1.組長每周**會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的完成情況。

2.副組長全日制現(xiàn)場辦公,負責行政中心現(xiàn)場工作的協(xié)調(diào)與安排。

3.各專業(yè)工程師及中心物管員按工作內(nèi)容全日制現(xiàn)場工作,副組長每日**會議對當日工作作全面檢討。

4.工作組其它成員按現(xiàn)場半日工作制工作,按計劃完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。

(三)、工作內(nèi)容

內(nèi)容完成時間落實部門備注

一、前期工程**

1)審閱樓宇、設備圖則及設計工程部、工作組

2)設施設備隱蔽線路的熟悉與標注工程部、工作組

3)從物業(yè)管理角度向業(yè)主方提供建議工程部、工作組

4)按工程合同承諾標準,編造驗收表格工程部、工作組

5)制定驗收程序并接管物業(yè)設施、初檢遺漏工程按工程進度工程部、工作組

6)向機關事務局提供樓宇、設施設備保養(yǎng)及維修建議工程部、中心物管事務所

二、人事

1)物管事務所架構制定及討論審定資源部、工作組

2)管理級員工的招聘

3)各級員工編制、職責、聘用條件及員工福利**審批資源部

4)人事管理**、員工手冊的討論審批資源部

A.公開招聘資源部

B.面試資源部

C.聘用及入職培訓資源部

D.熟悉物管事務所運作及在職培訓資源部、中心物管事務所

三、設立某某區(qū)行政中心物管事務所

1)設立及裝修物管事務所工程部、工作組

2)辦公設備及工具設備的采購資源部、工作組

3)現(xiàn)場清潔及布置中心物管事務所

四、管理文件

1)中心公約、服務手冊制定及審批市場推廣部

2)各類文件、表格的制定及印刷品質(zhì)部、資源部

五、管理預算、啟動預算及財務安排

1)制定初步管理預算、啟動預算及討倫計劃財務部

2)管理費及各項費用制定及申報市場推廣部

3)各項財務管理**制定計劃財務部

六、樓宇基本設備預算

1)設計及審定各類標牌、指示牌市場推廣部

2)采購、制作及安裝市場推廣部

七、物業(yè)驗收之準備

1)樓宇各單項驗收根據(jù)情況確定工程部、工作組

2)公共地方的驗收(道路、停車場等)根據(jù)情況確定工程部、工作組

3)樓宇各項設施設備測試及驗收根據(jù)情況確定工程部、工作組

4)樓宇內(nèi)部初驗根據(jù)情況確定工程部、工作組

5)遺漏工程跟進及**驗收根據(jù)情況確定工程部、工作組

6)綠化工程的驗收根據(jù)情況確定工程部、工作組

八、樓宇接管安排

1)制定接管計劃工作組

2)安排準備各類文件品質(zhì)部、工作組

3)人員安排工程部、工作組

4)接管培訓工程部

5)清潔開荒中心物管事務所

6)現(xiàn)場氛圍布置市場部、中心物管事務所

7)進行接管工作工程部、中心物管事務所

九、遺漏工程跟進

1)整理資料及落實遺漏工程跟進按工程進度工程部、中心物管事務所

2)維修后復檢、通知業(yè)主方再次驗收按工程進度工程部、中心物管事務所

3)現(xiàn)場施工方的管理討論品質(zhì)部、中心物管事務所

十、各服務項目檢討

1)物業(yè)保險事宜之建議計財部、中心物管事務所

2)檢討物業(yè)管理人力資源資源部、中心物管事務所

3)檢討保安安排中心物管事務所

4)檢討清潔服務之安排中心物管事務所

5)檢討維護保養(yǎng)服務之安排工程部、中心物管事務所

6)檢討處理客戶投訴之程序品質(zhì)部、中心物管事務所

7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排工程部、中心物管事務所

8)檢討公共關系之安排市場部、中心物管事務所

物業(yè)年前工作計劃第4篇今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作本文由公務員之家整理重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之，自組織架構調(diào)整以來，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上本文由公務員之家/整理工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20__年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)年前工作計劃第5篇目前沒有固定財務人員，財務崗位不健全，核算**不完善，公司賬務未能及時處理，不能完整地反映和**公司的資產(chǎn)，不能及時、可靠地提供公司經(jīng)營管理所需的財務信息，也不能及時、合理地進行納稅申報。

二、財務工作計劃

1、力求會計核算信息化，提高工作質(zhì)量及效率

（1）確立財務核算軟件

項目還未建立財務軟件核算，如采用純手工核算，既不能保證財務核算的正確性，又增加財務人員的工作量并且效率很低，建議公司采用《用友財務軟件》進行會計核算?？紤]公司總部已購買用友軟件及相關模塊，分公司及項目部可以直接采用遠程接入方式連接公司總部服務器，建立帳套，通過互聯(lián)網(wǎng)進行賬務處理。遠程接入方式可以**降低財務核算成本，采用連接客戶端的方式間接訪問服務器，最大的保證了數(shù)據(jù)的安全性，項目財務數(shù)據(jù)及時傳達到公司總部。但遠

程接入也有其局限性，它通過互聯(lián)網(wǎng)連接服務器進行賬務處理，容易受網(wǎng)速和電腦本身硬件的影響，導致賬務處理效率有所降低，軟件反應靈敏度有所下降。如遇到不可預見的因素導致斷網(wǎng)，則無法進行賬務處理?？傮w來說，遠程接入方式的優(yōu)點大于其缺點，建議公司采用。

（2）建好重點核算的會計科目

生產(chǎn)成本、制造費用、庫存材料、應付賬款等是本項目重點核算會計科目，需建立明細科目進行輔助核算，月末合理分配制造費用，這樣有利于項目全程跟蹤管理，準確與供貨商結算，提高核算質(zhì)量。

（3）及時做好日常記賬工作，報送財務報表

計劃每月5日前將上月票據(jù)制單完畢，與出納核對現(xiàn)金及銀行存款是否相符，與關聯(lián)單位的會計核對清理往來明細，對于應收賬款要及時催收，未收回的逾期賬款要分析其原因，報告相關**決定后做賬務處理。

每月10日前，根據(jù)**復核后的原始憑證及時結轉當期損益編制財務報表一式兩份，將財務報表送項目經(jīng)理審批后蓋上項目公章，一份報表項目存檔，一份報送總部備查（報表需附上往來科目客戶及供貨商余額）。報送報表后及時做好電算化財務數(shù)據(jù)的備份；按時打印裝訂會計憑證、賬冊并及時歸檔。

2、嚴格做好日常資金使用的計劃及審核工作

（1）資金計劃申請

每月15日前，收集項目各部門生產(chǎn)管理計劃申請進行審核匯總，

根據(jù)匯總資金需求量編制資金計劃申請表，經(jīng)項目經(jīng)理審批后向總部報送申請，并通過電話、網(wǎng)絡等通訊工具及時跟蹤總部審批情況。資金計劃申請表上注明資金使用時間、金額、事由以及其他需要說明的事項。

（2）建立對外付款程序，做好資金使用審核

①資金使用審核工作計劃于每月15日前**進行。

②需通過銀行轉賬的，首先要根據(jù)合同約定嚴格**是否具備付款條件，重點審核付款時間、付款金額。涉及支付進度款及尾款的，審核是否有相關支撐資料，如相關部門簽字認可的進度報告或驗收資料，項目部門相關責任人簽收入庫的廠家送貨單、入庫單；開具的**是否合法合規(guī)；同時復核單證之間單價、數(shù)量、金額是否相符且計算無誤；最后通過審核達到付款條件的`將資金審批表上報給項目經(jīng)理審批，將項目經(jīng)理審批通過的資金審批表**遞交給出納準備匯款。③需通過現(xiàn)金支付的，除審核前面②中所述的資料，若收款方為個人的需審核該個人的有效證件，并要求其開具合規(guī)收據(jù)，審核通過的將資料報送給項目經(jīng)理審批后遞交給出納安排付款。

（3）做好內(nèi)部費用報銷審核工作

項目人員報銷費用時，嚴格按公司的相關費用報銷規(guī)定審核，對不符合規(guī)定的或者不按相關程序的一律不予辦理。

（4）明確付款時間，定期匯報資金使用情況

①計劃每月15號至30號為付款時間，特殊情況除外。因工作需要臨時支出可提前預約，允許借支，及時結賬歸還。

②每月10日前，做好現(xiàn)金的盤點，編制現(xiàn)金盤點表，對現(xiàn)金的盤盈及盤虧要備注說明，如果金額較大要及時匯報**。

③每周五定期向總部報送資金流向表（包括現(xiàn)金及銀行存款），對于金額較大的支出項目，做好相關備注說明。若遇臨時或突發(fā)事項未能在周五報送，應于次周周一上班前報送。

3、認真管理項目經(jīng)濟合同

建立合同管理輔助表，設合同總目錄，對每份合同的信息（對方單位、合同金額、簽訂時間、付款條件、經(jīng)辦人）和履行狀況（付款金額、結算金額、**金額）詳細記錄及時更新，做到備案可查，并每月底向項目經(jīng)理及總部報送最新《龍XXX項目合同執(zhí)行情況一覽表》。

4、參與庫存及固定資產(chǎn)的管理

物業(yè)年前工作計劃第6篇項目建筑方案已基本確定,目前正在進入項目各項報建和工程動工的籌備中,雖然項目未進入實質(zhì)營銷工作,但為了項目今后的營銷能有計劃的運行，營銷工作應本著"運籌帷幄，全程把控"的運作理念,積極作好前期各項營銷準備工作，以備項目營銷的各環(huán)節(jié)是能有計劃的運行。

房地產(chǎn)全程營銷工作是一項工作量大，涉及環(huán)節(jié)多且變化素很大的工作,若前期沒有一個完整的全盤計劃,在面對變化情況時,往往沒有方向或出現(xiàn)臨時應急措施,而給將來留下后遺癥。因此，在目前情況下，營銷工作應該進入前期準備階段，在營銷的前期準備中分為四個階段：

1、項目價格體系研究、論證和制定階段。

項目的產(chǎn)品確定后，價格的制定是成為營銷工作的重要任務之一。該階段通過公司現(xiàn)有資源，對項目周邊市場的價格情況進行分析研究，并結合項目的`特殊成本情況及部分定向銷售價格情況進行分析，初步確定出項目的銷售均價，最高均價和最低均價;再根據(jù)項目的樓層、朝向、戶型、景觀、私密性等因素制定出項目*面價格差距，最后完成項目各套房間初步的價格表以及、優(yōu)惠策略、提價策略與節(jié)奏，升值營造策略等，為項目的未來銷售作好價格的基礎準備。

2、項目營銷**公司的選定階段

營銷**公司的選定，很大程度上決定項目的最后營銷的成敗，因此選擇**公司不能從單一方面進行考察和評定，任何**公司都有其實力和專業(yè)能力的長短處，因此在考察過程中除了公司的實力和專業(yè)能力之外，還需考察該公司對我項目的提出的針對性措施。

我公司在選擇**公司時，應通過以下四個個方面進行綜合考察和評定：

2-1、對**公司的歷史業(yè)績進行綜合考察，了解其**過項目的業(yè)績情況和開發(fā)企業(yè)的評價;

2-2、對**公司關于我項目的營銷策劃、銷售執(zhí)行方面的策略考察，從中了解**公司對項目運作的方向是否有創(chuàng)新、是否結合我公司及項目的實際情況、是否可行性、是否與我們的方向一致等。以此考察**公司的實際執(zhí)行能力。

3-3、考察**公司的對項目的態(tài)度，通過考察**公司對接模式和委派負責我項目的專案人員的資力、專業(yè)能力、抄盤經(jīng)驗、溝通能力等，以評定**公司對項目的認真度和專業(yè)度。

3-4、對**公司的合同進行審定，考察重點除**價格之外，還要重點對**傭金如何與銷售業(yè)績嚴格掛鉤的方式進行細節(jié)審核，確保**公司在合同中約定的服務內(nèi)容落到實處，并達到要求。

通過以上四個方面的考察進行綜合評分來確定項目最后的**公司。

3、項目廣告公司的選定階段

在**公司選定之后，為項目選擇好的廣告公司是非常必要的，在項目進入預熱期前的項目形象工作必須通過廣告公司進行表現(xiàn)。在考察廣告公司過程中，除了考察其設計能力和服務費用方面，還應重點考查廣告公司對項目營銷方向的理解程度，對項目理解越透，其表現(xiàn)的東西才越能抓住項目的靈魂，也越能打動目標群。

因此，廣告公司的選擇也應遵行四個方面的原則。

3-1、考查公司的歷史業(yè)績及綜合創(chuàng)意能力;

3-2、個人簡歷考察對我項目提出的初步整合推廣策略、廣告理念及設計作品。

3-3、考察委派負責我項目專案人員的資歷、專業(yè)設計能力，文案撰稿能力以及與開發(fā)公司，**公司對接的模式和團體溝通能力。

3-4、考察廣告公司服務報價，廣告發(fā)布報價、物料制作報價等情況。

4、項目預熱期執(zhí)行階段

在確定**公司、廣告公司后，項目要進入前期的市場形象預熱階段，以**公司和廣告公司制定的《項目全程營銷策劃大綱》和《整合推廣策劃大綱》為總的指導方向，開始以循序漸進的方式有計劃的實施項目的市場預熱，逐步積累客戶，并根據(jù)市場的初步反映情況調(diào)整營銷策略、廣告策略以及執(zhí)行**。

——前期客服工作計劃5篇

物業(yè)年前工作計劃第7篇3月12日為一年一度的植樹節(jié)。為增強青年學生愛林護林的意識，同時培養(yǎng)學生熱愛大自然的良好習慣。使全校團員青年在開展護綠行動和植物種植實踐體驗活動中，體驗成功的喜悅，增加對植物生長的了解，增強環(huán)保意識。為此，學校團委在植樹節(jié)之際開展一次以“爭做護綠使者”為主題的植樹活動，現(xiàn)將活動計劃安排如下。

一、活動主題：

爭做護綠使者

二、成立**小組：

組長：

副組長：

活動指導：共青團首吉**員會

活動顧問：首吉市林業(yè)局

成員：、高一年級各班**及任課教師

活動安全員：

校醫(yī)：兩名

三、活動時間：

20xx年3月22日上午

四、植樹地點：

健身坡

五、參與對象：

高一全體同學

六、具體安排：

1、12個班級每班一大組，班內(nèi)再分每3人一小組（最好是兩個男同學加一個**學），指定每個小組組長。每小組必須準備工具鋤頭一把、水桶一個。

2、每個班級確定跟班老師，跟班老師再具體分配到組，各班**須將各組長名單上交跟班老師手中，以便清點人數(shù)。

七、安全保障：

1、往返路上要注意交通安全，各班負責人、跟班老師要走在隊伍旁邊，教育學生不要相互攻擊嬉戲玩耍，以防傷人傷己，更防過往車輛；

2、植樹過程要注意安全，要求同學們正確使用工具，不要嬉戲玩耍，以防傷人傷己。在挖樹坑的時候要注意行動小心，不要在樹坑附近做劇烈運動，避免同學之間打鬧，以防栽到坑里扭傷腳踝等。

3、由于天氣炎熱干燥，注意防火。

4、學生須帶好飲用水，可適當準備緊急藥物，如創(chuàng)可貼、絡合碘、酒精等。

八、活動要求

1、活動過程要求全體同學聽從指揮，服從安排；

2、活動過程帶隊老師有哨子的`要帶哨子，發(fā)現(xiàn)問題要及時警告學生；

3、要求全體同學當天穿校服戴校章，團員戴團徽參加。

物業(yè)年前工作計劃第8篇1.為保證集團公司房地產(chǎn)開發(fā)項目前期工作順利進行，且符合國家和地方相關法律、法規(guī)，特制定本程序。

2適用范圍

本程序適用于集團公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的前期工作。集團公司在XX開發(fā)區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的前期工作執(zhí)行《XX經(jīng)濟經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)規(guī)劃設計管理規(guī)定》有關規(guī)定。

3職責

項目部下設前期辦負責辦理房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的前期工作。項目部不設置專門機構的，要指定專人辦理房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的`前期工作。

項目部負責制定工程項目前期工作計劃，具體向*各主管部門申請辦理工程項目開發(fā)前期的*批件和取證工作，投資發(fā)展部予以配合。

項目部通過招標選擇設計單位、地質(zhì)勘測單位、工程總承包單位、監(jiān)理公司等供方，與供方草簽經(jīng)濟合同；經(jīng)濟合同經(jīng)集團公司復核并正式訂立后開展有關業(yè)務。

4程序內(nèi)容

項目部**擬定《工程項目進度計劃》并報集團公司批準。

項目部負責起草集團公司向xx投資控股有限公司（以下簡稱控股公司）關于集團公司房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的立項申請請示公文，并取得控股公司的《立項批復》。

項目部申請辦理房地產(chǎn)開發(fā)項目土地準許使用的相關手續(xù)。依據(jù)《土地出讓合同》辦理《建設用地規(guī)劃許可證》、《國有土地使用證》。

項目部持房地產(chǎn)開發(fā)項目《立項批復》等批件及集團公司房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書，到*規(guī)劃部門申請辦理規(guī)劃要點、詳規(guī)設計條件等批文。

項目部委托設計部門進行正式規(guī)劃設計，提供工程項目建筑*、立、剖面規(guī)劃設計圖，上報*規(guī)劃部門審定并獲得《規(guī)劃設計成果通知書》。

項目部申請辦理消防、人防、大小配套、教育、環(huán)保、***等*****初步審核意見或證明并上報*規(guī)劃部門。

項目部在規(guī)劃設計成果完成后，向設計單位下達《設計任務委托書》，設計單位據(jù)此完成工程項目的擴大初步設計。

項目部起草項目擴大初步設計**申請報告上報*規(guī)劃部門**，取得工程項目擴大初步設計審核批復文件。

項目部按照*建設行政主管部門要求，持房地產(chǎn)開發(fā)項目*批復、批件及其他證明材料，到*建設行政主管部門申報《年度投資計劃》、辦理報建備案手續(xù)，直至獲取《建設工程規(guī)劃許可證》。

擴大初步設計審核批復后，設計院完成施工圖設計及工程結構計算，到*建設行政主管部門申請辦理圖紙**批準手續(xù)，獲得《施工圖紙**批準書》。

項目部持《年度投資計劃》及工程項目**組**員資格證明，到市建委辦理《建筑管理機構資格認證書》。

項目部**參與《勘測合同》、《設計合同》、《土地出讓合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的談判和草簽。項目部按*規(guī)定辦理屬于*配套工程所需手續(xù)。

項目部按照招標程序選定中標監(jiān)理單位、施工總承包單位并草簽經(jīng)濟合同；經(jīng)濟合同經(jīng)集團公司復核正式訂立后開展有關業(yè)務。

項目部持監(jiān)理公司和施工單位的中標通知書，連同《監(jiān)理合同》、《施工合同》到*建設工程質(zhì)量**部門辦理質(zhì)量**備案手續(xù)。

項目部持《年度投資計劃》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《墻改基金證明》、《施工圖紙**批準書》、《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書》、《建設單位資格證書》、《質(zhì)量**備案》、《中標通知書》、《監(jiān)理合同》、《勘察設計合同》、《施工合同》等報建備案手續(xù)到*建設行政主管部門辦理《施工許可證》。

項目部在工程項目前期工作結束后，將所有*批件、證件原件由項目部綜合辦集中保管。工程項目竣工移交后，項目部填寫《工程項目竣工文件移交單》向房地產(chǎn)事業(yè)部辦理所有*批件、證件原件的移交手續(xù)。

物業(yè)年前工作計劃第9篇一、成立**小組組長：***副組長：***組員：***、***、***工作人員：*********************

二、工作職責：

1、遵守國家**法規(guī)，**(規(guī))管理，協(xié)助工商行政管理機關對入場經(jīng)營主體資格進行**，確保經(jīng)營主體的合法性。

2、各類商品要分類、分段擺設，劃行規(guī)市，攤位擺放整齊。

3、加強市場管理，增強服務意識，維護好市場秩序，搞好市場衛(wèi)生，努力創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

4、做好安全宣傳教育工作，強化市場經(jīng)營戶安全意識，與經(jīng)營戶簽訂安全協(xié)議率達100%。

三、競賽項目對**路市場劃行規(guī)市，規(guī)范管理，提高經(jīng)濟效益。

四、競賽計劃：

1、建立經(jīng)營戶管理檔案，使市場管理更加規(guī)范。

2、清理、整治不規(guī)范擺攤的問題，確保消防通道米。

3、保證規(guī)費收繳率100%，在完善管理的同時使規(guī)費較之20*年要有所提高。

4、完善工作人員考核辦法，堅持考核標準，考核獎勵側重效益。

五、競賽指標：

1、固定攤位費須從20*年元/月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元/月。

2、衛(wèi)生費須從20*年元/月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元/月。

3、總任務下達到小組，費用收繳考核到個人。

物業(yè)年前工作計劃第10篇自去年12月份組織架構調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。

對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了如下計劃：

物業(yè)年前工作計劃第11篇一.崗位職責

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。

2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報警：

1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

物業(yè)年前工作計劃第12篇20xx年春節(jié)，我院將嚴格按照上級有關文件精神，結合本院實際情況，制定以下工作計劃。

1、嚴格按照上級有關文件精神抓好貫徹落實，達到思路清，任務明，工作到，落實緊，進一步提高思想認識，切實加強組織領導；

2、制定安全生產(chǎn)年度工作計劃，根據(jù)人事變動重新調(diào)整安全生產(chǎn)工作領導小組，為年度安全生產(chǎn)工作布好局，開好路；

3、制定年度安全生產(chǎn)責任書，組織各科室學習并簽訂，強化崗位責任意識，嚴格落實安全管理責任；

4、認真做好安全生產(chǎn)標準化建設三年行動自查自糾工作，并將自查情況書面上報縣衛(wèi)生局安全生產(chǎn)辦公室；

5、要突出做好春節(jié)期間消防安全檢查工作，加強人員密集場所的安全監(jiān)管，建立和落實以消防安全為重點的安全責任制，及時消除隱患，確保過一個安全、祥和、歡樂的節(jié)日；

6、進一步完善安全生產(chǎn)標準化建設“回頭看”工作，做好內(nèi)業(yè)資料收集、整理、歸檔，為迎接考核奠定基礎；

7、嚴格按照上級有關文件精神，認真做好“兩會”期間安全生產(chǎn)檢查工作。

近階段，我院將針對縣公安消防大隊檢查中存在的.問題和不足之處進行整改，具體工作如下：

1、召開院務會和全院干部職工大會，認真查找工作中的不足之處，從領導開始到每一個員工都要人人查糾，深挖思想，認清不足，發(fā)奮圖強，為開展好下一輪安全生產(chǎn)標準化建設“回頭看”工作打好堅實的基礎；

2、扎實開展各種安全生產(chǎn)知識學習、培訓，規(guī)范各項技術操作規(guī)程，認真履行崗位職責。

3、認真學習并深入貫徹_、省、市、縣政府關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的部署要求，抓好“安全生產(chǎn)月”、“責任落實年”工作的落實；

4、根據(jù)縣衛(wèi)生局的工作部署，扎實有序地推進本院安全生產(chǎn)標準化建設“回頭看”自查活動，有計劃、按步驟地開展安全生產(chǎn)工作。

5、認真做好我院電梯安全整治工作，完善電梯安全管理制度。指定專人負責電梯安全維護工作，定期進行檢查維修。

物業(yè)年前工作計劃第13篇1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示、小區(qū)通告登出。

2.開放qq群：xxxxx，開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“xx物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。

5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。

6.對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。

7.增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。

8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。

9.為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

物業(yè)年前工作計劃第14篇一、加強領導、做好宣傳

XX辦事處從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合轄區(qū)情況將于20xx年1月上旬召開辦事處安委會全體人員會議，針對春節(jié)期間的安全生產(chǎn)及消防問題，進行專項部署。調(diào)整辦事處安全生產(chǎn)領導小組，由辦事處主任宋志政同志擔任組長，并于1月中旬召開社區(qū)居委會和轄區(qū)有關單位的安全生產(chǎn)專項會議，要求各部門全力做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作及消防安全工作，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā)，切實把人民群眾的.生命財產(chǎn)安全放在首位。明確落實安全生產(chǎn)責任制，制定各項應急處置預案，做到安全管理有組織、有制度、有方案、有措施。嚴防重特大事故發(fā)生，確保一方平安。

二、認真開展安全生產(chǎn)消防安全檢查、整改隱患

20xx年1月10日至2月10日，我街道將分別由XXX主任、XXX副主任帶隊，共計12人分成兩組，按照橫向到邊、縱向到底的檢查原則，對轄區(qū)46家單位進行安全生產(chǎn)消防安全大檢查，重點檢查奎陵鑄鋼廠、彭貿(mào)公司、民豐廢棉加工廠、西郊磚瓦廠、淮西客運站、東方學院等單位。對發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)安全、消防安全隱患下發(fā)安全隱患整改通知單，并督促其及時整改。通過認真排查、整改隱患，確保春節(jié)期間不發(fā)生重特大安全事故。

三、突出重點、做好春節(jié)期間煙花爆竹安全檢查

春節(jié)期間是煙花爆竹事故多發(fā)期，為防止事故發(fā)生，我們將利用板報、宣傳欄、發(fā)放宣傳單等形式，對煙花爆竹的正確使用進行了廣泛的宣傳。在此基礎上，安監(jiān)科將聯(lián)合湖濱派出所、工商所、城管科等部門于1月10日至2月10日對轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹“四私”行為進行拉網(wǎng)式的大檢查，對私產(chǎn)、私銷、私儲行為發(fā)現(xiàn)一處，取締一處，處理一處。對有證經(jīng)營煙花爆竹的業(yè)戶，要求嚴格按市政府規(guī)定規(guī)范經(jīng)營；對無證銷售煙花爆竹的攤點、店鋪，堅決予以沒收。

通過廣泛的宣傳教育及深入細致的檢查，確保轄區(qū)人民群眾過上一個安樂祥和的春節(jié)。

四、抓好值班、嚴格執(zhí)行事故上報制度

為切實做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)及消防工作，街道將建立和完善應急救援預案，并于春節(jié)前制定節(jié)日期間安全生產(chǎn)值班表和事故上報制度，每天都有一名辦事處領導在崗帶班，做到對各種突發(fā)事件和重大情況進行及時、有效的處置，確保人民群眾度過一個歡樂、祥和、安全的節(jié)日。

物業(yè)年前工作計劃第15篇現(xiàn)今社會***多的是，許多人幾乎天天都在動腦筋找尋新的事業(yè)投資。每一個懷揣投資創(chuàng)業(yè)的人都希望能投資成功，而投資創(chuàng)業(yè)成功的重要時期就是投資創(chuàng)業(yè)初期的細節(jié)準備。“萬事開頭難”，可是只要把投資創(chuàng)業(yè)初期的準備工作做充足，就能有事半功倍的效果了!

在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者應規(guī)劃的細節(jié)包括：

一、重視并評估自己的財務能力企業(yè)由人才、產(chǎn)品和資金所組成，自有資金不足，往往會導致創(chuàng)業(yè)者利息負擔過重，無法成就事業(yè)。因此，創(chuàng)業(yè)青年要有"有多少實力做多少事"的觀點，不要過度舉債經(jīng)營。

二、慎選行業(yè)創(chuàng)業(yè)要選擇自己熟悉又專業(yè)精通的行業(yè)，初期可以小本經(jīng)營或投股東合作，按照創(chuàng)業(yè)計劃逐步拓展。

三、要有長期規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展，"穩(wěn)健"永遠比"成長"重要，因此要有跑馬拉松的`耐力及準備，按部就班，不可存有搶短線的投機做法。

四、先求生存企業(yè)應先求生存再求發(fā)展，打好根基，勿好高務遠、貪圖業(yè)績，不顧風險，必須重視經(jīng)營本質(zhì)，步步為營，再求創(chuàng)造利潤，進而擴大經(jīng)營。

五、精兵出擊公司初期規(guī)模必須精簡，有效率，重實質(zhì)，不要一味追求表面的浮華，以免增加費用。

六、要有意志力有年度計劃，有目標，有理想，就必須要有堅強的耐心與意志力來貫徹，愈挫折愈勇不達目標絕不中止。

七、策略聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)要講究戰(zhàn)略，小企業(yè)更需要與同業(yè)聯(lián)盟，也就是在自有產(chǎn)品之外，附帶推銷其他相關產(chǎn)品。用"策略聯(lián)盟的方式結合相關產(chǎn)業(yè)，不僅能提高產(chǎn)品的吸引力，滿足顧客的需要，也能增加自己的競爭力與收益。

八、有前瞻性規(guī)劃經(jīng)營理念、經(jīng)營方針與經(jīng)營策略均衡詳細規(guī)劃，結合智慧與力量，打好企業(yè)根基。

物業(yè)年前工作計劃第16篇為貫徹落實XX縣關于開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的部署要求，建立健全安全生產(chǎn)責任體系和安全生產(chǎn)長效機制，有效遏制重特大事故，預防和減少生產(chǎn)事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定，鎮(zhèn)安委會特制定江南鎮(zhèn)20XX年元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查實施計劃如下：

一、工作目標

通過開展安全生產(chǎn)大檢查活動，進一步促進各村、鎮(zhèn)直各單位及全鎮(zhèn)人民群眾安全生產(chǎn)主體責任安全意識的普遍增強，促進隱患排查治理和安全專項整治工作深入開展，立足于治隱患、防事故，建立健全隱患治理和危險源監(jiān)控制度。加強事故預報、預警、預防和應急救援工作，構建安全生產(chǎn)長效機制，強化安全生產(chǎn)基礎，提高安全管理水平。

二、檢查范圍、內(nèi)容

（一）排查治理范圍

1、危險化學品、煙花爆竹、建筑工地、涉槍、涉爆、涉危等安全隱患、民爆器材、及生產(chǎn)、儲運等各類設備設施；

2、道路交通等行業(yè)的站點、場所及設施等；

3、商店、超市、公共娛樂場所、學校、衛(wèi)生院、旅館、飯店、網(wǎng)吧等；

4、危險行業(yè)、加油站點等。

（二）排查治理重點內(nèi)容

在深入開展好隱患排查治理專項行動的基礎上，全面排查治理各責任主體及其基礎設施、技術裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的隱患，具體內(nèi)容如下：

1、安全生產(chǎn)責任制建立及落實情況；

2、對存在較大的危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所以及重點環(huán)節(jié)、部位重大危險源普查建檔、消除落實情況；

3、涉爆、涉槍、涉毒等涉危排查情況；

4、應急預案制定、演練和應急救援物資、設備配備及維護情況；

5、道路及交通安全隱患情況，特別是雨雪惡劣天氣下的交通運輸安全。同時，通過對安全生產(chǎn)隱患排查治理，進一步檢查各企業(yè)及有關部門落實事故查處、有關制度制定和執(zhí)行、長效機制建設等方面的`情況。

三、職責分工

實行“條塊結合、各方聯(lián)動、各司其職、各負其責”的工作機制。鎮(zhèn)各有關部門按照職責分工，由各辦主任牽頭負責組織實施本行業(yè)（領域）安全生產(chǎn)隱患排查治理工作；鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領導小組負責全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的組織協(xié)調(diào)和督促落實。

具體分工如下：

1、經(jīng)發(fā)辦負責組織實施工業(yè)企業(yè)安全隱患排查治理工作（鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦負責檢查500萬以上規(guī)模企業(yè)；各村駐村干部負責檢查轄區(qū)內(nèi)500萬以下企業(yè)）；

2、由綜治辦等部門負責組織實施煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營、民爆器材安全隱患排查治理工作；

3、由城管辦負責組織道路交通危險點段、危險物品運輸、超期車輛、帶病車輛、及危險廣告牌等隱患排查治理工作；

4、由城建辦負責組織實施建筑工程及建筑行業(yè)安全隱患的排查治理工作；

5、由事務辦負責組織食品衛(wèi)生、商貿(mào)、學校、衛(wèi)生院等安全隱患排查治理工作；

6、由農(nóng)辦負責組織實施水利、農(nóng)林等安全隱患排查治理工作；

7、由各村委會負責組織對本轄區(qū)內(nèi)的安全隱患排查治理工作。

四、排查治理方式

1、要嚴格按照“誰檢查、誰負責，誰主管、誰負責，誰簽字，誰負責”的責任追究制。并將本轄區(qū)、本單位的事故隱患登記造冊，及時上報鎮(zhèn)安全檢查工作領導小組。

2、堅持日常安全監(jiān)管與集中排查整治結合起來，加大打擊“三非”（非法建設、生產(chǎn)、經(jīng)營）力度，消除隱患根源。

五、時間安排

1月14日至1月18日，為各村、各單位自查自糾階段。1月19日至1月20日，為各村、各單位整改提高階段。1月21日至1月25日，為鎮(zhèn)政府督查階段，鎮(zhèn)政府將派出督查組，分行業(yè)和區(qū)域進行督查。

六、工作要求

（一）加強領導，精心組織。各村、各部門、各單位要切實加強對安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的組織領導，明確職責分工，周密部署，精心組織，全力抓好此項工作、各生產(chǎn)經(jīng)營單位要切實負起隱患排查治理的主體責任，組織開展本單位隱患排查治理工作，落實整改資金和責任，制定隱患監(jiān)控措施，限期整改到位，并及時向鎮(zhèn)政府及主管部門報告。

（二）突出重點，全面排查治理各類隱患。隱患排查治理要突出四個重點，即交通運輸、建筑施工、危險化學品、特種設備、人員密集場所等重點行業(yè)領域；事故多發(fā)、易發(fā)的重點地區(qū)；安全管理基礎薄弱的重點企業(yè)；隱蔽性非法經(jīng)營場所。要切實加大工作力度，堅決遏制重特大事故的發(fā)生。各村、各企業(yè)要采取措施確保此次安全隱患排查整治的效果，做到排查不留死角，整改不留后患。

（三）強化監(jiān)督檢查，確保取得實效。各村、各部門要進一步排查方案，做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏組、組不漏戶，鎮(zhèn)政府將建立重大隱患公告公示、掛牌督辦跟蹤治理和逐項整改銷號制度，對不具備安全生產(chǎn)條件且難以整改到位的企業(yè)依法責令關閉取締。對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，將依據(jù)相關法律、法規(guī)、規(guī)章追究責任，情節(jié)嚴重的，將移交司法部門追究其法律責任。

（四）認真負責，切實加強隱患排查治理信息反饋工作。各村、鎮(zhèn)直各單位要加強領導，落實責任。在落實好本轄區(qū)安全隱患排查整治工作的同時，同時做好安全隱患排查治理情況的統(tǒng)計匯總，定期將安全隱患排查治理工作情況報鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領導小組辦公室。

物業(yè)年前工作計劃第17篇按管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

<一>介入期

根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務，（物業(yè)管理有限公司）申報物業(yè)服務收費(初次定價)。

1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作：

（1）根據(jù)房地產(chǎn)公司相關銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務協(xié)議》；對房地產(chǎn)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調(diào)試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售中心物業(yè)管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、服務內(nèi)容、契約的互動溝通；

（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的.材料供應；

（9）與公司相關部門協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

（10）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

（11）與公司協(xié)商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；

（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2、開展業(yè)主服務需求**

積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求**，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化

層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。

3、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對房地產(chǎn)負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

<二>入住期高效

1、便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：

（1）與銷售中心配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應收的有關費用，以便業(yè)主事前做好準備；

（2）銷售中心應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務；

（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業(yè)部門，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；

（3）**有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修**潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的**。

3、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓。根據(jù)*第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。

（2）強化裝修審批二次**的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效**。車位、車主、車型、車色）

（3）實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；

（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。

6、入住期管理工作計劃表

<三>常規(guī)期管理

培訓工作

通過培訓，提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì)、業(yè)務技能和管理服務水*，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

（1）安管培訓計劃

（2）綠化培訓計劃

（3）行政培訓計劃

1、小區(qū)工程部培訓計劃

2、常規(guī)期工作計劃表

物業(yè)年前工作計劃第18篇xx年，物業(yè)部集團公司的領導下，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。xx年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

一、工作目標

緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應有的貢獻。

二、具體工作措施

1、建立物業(yè)公司雛形，發(fā)揮長期以來形成的服務優(yōu)勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強市場競爭力，努力在物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展。

2、完成各項日常工作，并且將在xx申請各項維修基金，xx年對xx路拆遷樓、xxxx小區(qū)的暖氣管道系統(tǒng)、用水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等進行徹底的維修和改造，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，為各項費用的收取創(chuàng)造條件。

3、爭取和xx商場達成協(xié)議，接管xx商場物業(yè)部門的工作，成立保潔部門。開源節(jié)流，擴大新的經(jīng)濟增長點。

4、在xx年xx山莊試營業(yè)的基礎之上，總結經(jīng)驗、開拓市場，更好的做好山莊經(jīng)營工作。爭取在xx年對山莊道路進行維修，以便更好的開展經(jīng)營工作。

5、牢固樹立安全意識，制定突發(fā)事件及火災應急方案；進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

6、實行目標責任制，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處罰。

物業(yè)年前工作計劃第19篇1.管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為xx房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

物業(yè)年前工作計劃第20篇物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的'部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

物業(yè)年前工作計劃第21篇辭舊迎新，我們馬上要面對20xx年春節(jié)假期，為了保證假期期間的安全生產(chǎn)工作，為20xx年安全生產(chǎn)工作打下一個良好開端，更加從容的面對20xx年的安全工作，檢測中心對春節(jié)假期的安全生產(chǎn)工作制定了下列計劃：

1、于春節(jié)假期開始前，對檢測中心各科室進行一次全面細致的安全檢查。檢查區(qū)域包括每個科室的辦公區(qū)域和檢測區(qū)域，檢查的主要方面是電線電路，以及液壓設備的'油路。確保所有儀器的電線無老化、無電線外露、無漏電現(xiàn)象。確保每臺液壓設備的油路無漏油現(xiàn)象，油路與電路無連接現(xiàn)象。確保易燃易爆物品放置符合安全要求。檢查門鎖有無毀壞情況。

2、放假前，對職工進行安全教育，提醒職工在春節(jié)期間往返乘車途中，探親、訪友和旅游時，應選擇有安全保障的交通工具和行車路線，嚴禁酒后駕車。強化職工防盜、防騙、防搶以及飲食安全等方面的教育，提高職工自我保護意識，防止發(fā)生人身意外傷害和財產(chǎn)損失。

3、假日期間，安排各科室留人值班制度。確保每天至少有一人進行值班工作，并且每天對各科室負責區(qū)域進行安全巡查，做好巡查記錄，每天離開前，必須檢查各屋門窗鎖閉情況，確保所有門窗全部鎖閉后，方可離開。

4、假日期間，主管安全的專職領導每天必須實時開機，做到隨叫隨到，及時了解每天的安全工作情況，對當天安全工作中出現(xiàn)的問題進行記錄、整改。

春節(jié)假期是一年中最重要的第一個節(jié)假日，是合家團圓的好日子，做好春節(jié)假期的安全生產(chǎn)工作，給新一年的安全工作做好表率，希望大家克服困難，確保春節(jié)期間的安全和諧，全力為新一年的安全工作努力。

物業(yè)年前工作計劃第22篇一、前期物業(yè)工作主要有如下四方面：

（一）、參與規(guī)劃設計、施工跟進

1、規(guī)劃設計

（1）、參與目的：使設計在滿足技術、規(guī)范要求下要同時滿足便于使用、易于維護、運行可靠、安全，使用和維護費用低的要求。

（2）、階段劃分：第一階段是參與提供方案設計條件；第二階段是參與初步設計的審核，主要工作是查看設計條件的落實情況，及對各細部進一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會審，審核設計條件和建議落實情況和對設計進一步的審核。

（3）、時間及重點：規(guī)劃設計階段的`參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設計實際進度進行。物業(yè)參與的重點是設施設備和公共部位的質(zhì)量保證。

為保證工作質(zhì)量，應該對工程的每個分部工程進行分析，提供相應的建議。

2、施工跟進

（1）、目的：熟悉土建、設施設備、管路的敷設情況，為以后管理打下基礎；二是參與工程的驗收工作，**工程的施工質(zhì)量，確保工程的使用功能，減少工程維修量和費用支出，避免造成使用糾紛；三是收集各種工程技術資料。

（2）、要設計出相應的表格和工作程序來保證施工跟進的工作質(zhì)量，

（二）、確定物業(yè)公司運行所需文案

鑒于公司預在本項目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此，公司的架構和運行模式需要重新建立。

1、運行模式：新的公司運行模式采用iso9001：20xx版的模式建立。

2、具體內(nèi)容：新的運行模式的文件共分成如下三個層次

（1）、質(zhì)量管理手冊：主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，**機構設置，各部門、崗位職責、權限及溝通，相互關系。

（2）、程序性文件：針對公司各部門的具體工作編制相應的程序性文件進行**。

（3）、第三層次性文件主要指對部門的各質(zhì)量活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細作業(yè)文件，包括質(zhì)量記錄、相關標準和**等。

根據(jù)上述方案，由顧問公司根據(jù)我公司的實際情況，提供相關文案，經(jīng)審核通過后，作為公司的正式文件。

為確保顧問公司提供文案的進度和質(zhì)量，編制顧問進度計劃，經(jīng)雙方確認后執(zhí)行。每項工作按照如下程序進行：根據(jù)進度計劃確定工作內(nèi)容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過后批準執(zhí)行。

根據(jù)開發(fā)商提供的的項目計劃完成時間在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。

（三）、籌備設施設備采購、人員招聘及培訓

1、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進行。

2、時間：20xx年3月進行人員招聘，4、5月人員培訓。

3、時間可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

（四）、接管驗收、物業(yè)公司正式運行及改進

1、按照規(guī)定對物業(yè)進行接管驗收。

2、公司按照既定模式運行。

3、在實際運行過程中持續(xù)改進。

二、公司人員需求計劃

1、20xx年3月前，共需三人，項目負責人一人、內(nèi)業(yè)資料一人、工程負責人一人(暫定名)。

2、分工：

（1）、項目負責人：參與以上四個方面工作的全部工作，重點負責2、3、4方面工作，并對規(guī)劃設計、施工跟進工作進行指導和**。

（2）、內(nèi)業(yè)人員：直接受項目負責人**，協(xié)助項目負責人進行工作，熟悉相關工作內(nèi)容，對工作過程中的資料進行規(guī)范管理，完成**交辦的工作。

（3）、工程負責人：直接受項目負責人**，負責第一部分工作。

3、20xx年3月以后人員根據(jù)實際情況另行確定。

物業(yè)年前工作計劃第23篇餐飲行業(yè)強手如林，企業(yè)僅**借提高技術、強化管理就能穩(wěn)操勝券的時代已成為過去，而必須突出產(chǎn)品品質(zhì)及企業(yè)形象差異性，讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來，形成一個人格化的企業(yè)形象并借助人文特征，界定產(chǎn)品及企業(yè)在目標消費群體心里的清晰定位。IMC（整合營銷傳播）作為涵括實體性與非實體性的整體經(jīng)營策略和一種現(xiàn)代企業(yè)的先進運作方式，它通過塑造企業(yè)形象，使企業(yè)以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出，迅速占領目標消費群體，從而提升業(yè)績，達到既定的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略，基于這個認識，IMC實質(zhì)上是致力于企業(yè)形象的塑造和文化源流的溝通，是企業(yè)參與市場競爭的先鋒，而且IMC要求企業(yè)把自我認同的獨特的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，以信息化、鮮明性的方式傳達給公眾，從而在企業(yè)內(nèi)外凸現(xiàn)出本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明個性，它的終極目的是希望能建立良好的企業(yè)形象，取得目標消費群體的認同，達到企業(yè)贏利最終目的。

根據(jù)IMC原則，我們針對“店面”做出

第一階段市場推廣方案：

一、投放大量錢夾紙與DM宣傳單，（錢夾紙與DM宣傳單明確標出活動時間、活動優(yōu)惠、店內(nèi)特色菜品，店面地址和訂餐電話）。

對于開店周圍人流環(huán)境，選擇性發(fā)放宣傳單或通過報社進行定投?？梢栽诰频辍⑵放品b店、網(wǎng)吧、附近的綜合購物中心等開展聯(lián)動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球，以達到開業(yè)階段快速升知名度和凝聚人氣目的。

1、活動海報發(fā)布“凡開業(yè)當天出生的市民前往店內(nèi)用餐的本地市民可獲贈價值200元的代金券（酒水消費除外）；以身份證為準，活動僅限開業(yè)三天內(nèi)有效，代金券使用期限為6個月內(nèi)有效，每次抵扣餐費只可使用一張優(yōu)惠券（酒水

消費除外）。

2、開業(yè)三天內(nèi)，推出特價菜品三例，每消費100元可享受1例1元菜品，依此類推，以三例為限；

3、開業(yè)一個月內(nèi)，每日晚9：00在所有用餐的客人中進行現(xiàn)場抽獎活動，以桌為基準，每桌只能有一次抽獎機會，且當日消費總額不得低于100元，設一等獎1名，獎品為：（），二等獎兩名，獎品為：（）。

4、針對進店消費的顧客結賬后發(fā)放10、20、30元代金券，為后期回頭客做到鋪墊。

5、開通微信賬戶。建立網(wǎng)絡交流*臺，在網(wǎng)上發(fā)布相關的優(yōu)惠券及促銷信息，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。使顧客隨時都可以通過網(wǎng)絡知道店內(nèi)各項優(yōu)惠活動，吸引新一代消費群體。

二、如果有條件可以選擇電視**，報紙**做以宣傳。

“店面”第二階段市場鞏固方案

沒有競爭的市場不能稱為市場，任何產(chǎn)品都有直接的競爭對手，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解競爭對手動向是增加開發(fā)新市場成功的籌碼，我們要通過各種途徑了解對手產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量、品質(zhì)的好壞、包裝、產(chǎn)品是否暢銷等，從而判斷那些產(chǎn)品將會產(chǎn)生競爭，重點去關注直接競爭的產(chǎn)品；了解對手產(chǎn)品在渠道的覆蓋如何；產(chǎn)品的價格如何定位，有那些促銷**；采用何種促銷方式；市場維護管理狀況，對手的陳列維護狀況，多少人做市場維護等等。以我們的優(yōu)勢去搏擊對手的弱勢，達到占有市場的目的。

市場鞏固應綜合考慮的因素有：市場需求飽和度，新產(chǎn)品的開**況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內(nèi)容：采取防范措施，阻止競爭對手進入市場，加強現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭能力，穩(wěn)定消費者需求，牢固占領市場，鞏固市場占有率。

1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況，進店體驗，是否有新品推出，總結分析。

2、根據(jù)之前店面銷售情況，及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結，

再做顧客問卷，以收集信息。分析銷售情況，找出不好原因作出有針對性的改進。（諸如，沒有新品推出、菜品質(zhì)量，員工服務，環(huán)境等是否需要改進，或是宣傳力度到不到位。）再定出銷售方案。

3、針對各個節(jié)假日，發(fā)布各項優(yōu)惠活動，在店內(nèi)電子屏24小時滾動播放。

4、分析店面周圍消費群體生活習慣，開通網(wǎng)路團購。

5、對于老顧客推出會員卡制，穩(wěn)定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機制：

（1）消費滿XX元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受折，并獲贈XX積分；

（2）當積分滿XXX，即可兌換升級會員卡，享受折優(yōu)惠；

（3）當升級卡積分滿XXX，即可兌換頂級卡，享受折優(yōu)惠。

6、服務品質(zhì)通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務上的細節(jié)：

（1）入店問候語；

（2）用餐時溫馨提醒；

（3）對菜品的了如指掌；

（4）茶水、飲料的送達及時；

7.免費品嘗

新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。

8.會員答謝日

利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。

9、百貨商場、4S店、信用卡特約商戶

聯(lián)系當?shù)氐闹徫镏行摹?S店、銀行信用卡會員，向他們提供一定額度的優(yōu)惠，從而會員資料共享。

客戶關系

一、客戶定義

客戶：能夠給企業(yè)帶來價值的顧客叫客戶，分為有形價值客戶和無形價值客戶。

1．有形價值客戶：來酒店消費的，能夠給企業(yè)帶來有形價值的客戶。例如：宴請客戶、結賬人。

2．無形價值客戶：自己不消費，但是能夠給企業(yè)帶來客戶的客戶。例如：被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人（****、部委**、*、**人物等）。

二、客戶開發(fā)規(guī)范

店內(nèi)客戶開發(fā)成功標準

客戶檔案沒有的客戶名單，經(jīng)過開發(fā)連續(xù)二個月消費（代客戶訂餐）達到酒店價值的客戶標準

店內(nèi)客戶開發(fā)

發(fā)現(xiàn)潛力客戶

1．營業(yè)員依據(jù)“客戶識別規(guī)范”，發(fā)現(xiàn)目標客戶

2．通過自己的老客戶介紹潛力客戶

3．查閱歷史消費記錄

現(xiàn)場關系處理

1．交換名片

2．贈送菜品

3．提供超值服務

4．敬酒、經(jīng)理巡臺

餐后送客再次收集信息

1．親自送客

2．征詢客人就餐滿意度

3．營業(yè)員主動跟各崗位人員溝通，采集信息并匯總記錄到客情表上

如何處理客戶關系

1．新認識的客戶當日或次日發(fā)短信進行關懷

2．當客戶10日以后一直沒有來消費時，要電話關懷，了解最近狀況（出差、度假、或忙其它）

3．如果有客戶的生日、紀念日，則編制相關內(nèi)容的短信或上門關懷、信函關懷、電話關懷

4．當客戶再次入店消費時，營業(yè)員餐中重點關注，提供超值服務

營業(yè)員將自己開發(fā)的客戶轉為正式客戶

每月1日，營業(yè)員上報自己開發(fā)成功的客戶名單，以“開發(fā)客戶信息傳遞表”的形式報前廳經(jīng)理

店外客戶開發(fā)

尋找目標客戶

1．網(wǎng)上查詢目標客戶

2．老客戶介紹認識目標客戶

3．查詢歷史消費記錄：超過二個月沒來的大客戶

4．去大單位登門拜訪

準備資料登門拜訪

開發(fā)人員準備企業(yè)的宣傳資料、企業(yè)消費**、近期企業(yè)優(yōu)惠券等——依據(jù)收集的客戶信息，準備小禮品——提前預約（視情況而定）——整理著裝——檢查攜帶物品是否齊全（名片、筆）——進行拜訪

電話開發(fā)電話形式聯(lián)系，公關客戶

三、客戶響應規(guī)范

1．客戶響應的表現(xiàn)形式：經(jīng)過開發(fā)來就餐、回復短信、電話。

2．在開發(fā)客戶中，如果同一種開發(fā)方式客人沒有回應的，不要重復使用。要請示前廳經(jīng)理，重新制定公關方案或由經(jīng)理確定是否放棄開發(fā)。

四、客戶接待規(guī)范

（1）營業(yè)員無論上班或休假手機都須在早上8：00—22：00之間保證開機。接到客人電話時，電話響起3聲內(nèi)必須接聽，并且3分鐘內(nèi)必須給客人回執(zhí)房間安排的情況。

（2）接聽客人電話過程中，不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言，要真誠的幫客人協(xié)調(diào)或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協(xié)調(diào)不出來，要告訴客人到幾點可以有房間。

（3）營業(yè)員根據(jù)客人喜好安排相應的房間。

五、客戶溝通規(guī)范

1溝通分類迎送的溝通

見面問候、送客溝通公共話題：天氣、健康、**（不要評論）、人文地理、風俗習慣

不同的宴請性質(zhì)宴請重要**、商務宴請、家宴、旅游、朋友或同學聚會等

特殊節(jié)日節(jié)日、生日、結婚紀念日、開業(yè)、升遷等對方比較重視的日子特殊人群

**、**、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客，根據(jù)不同的身份進行溝通

對方喜好服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等

產(chǎn)品的溝通

如菜品：介紹營養(yǎng)、介紹特點（選料、產(chǎn)地、工藝）、食用方法、表達主人心意、關心

企業(yè)文化的溝通

物業(yè)年前工作計劃第24篇良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

物業(yè)年前工作計劃第25篇為圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，全面完成至春節(jié)前的工作，打造卓越執(zhí)行團隊，加強企業(yè)文化建設，促進公司整體工作上臺階，特擬定至春節(jié)前的工作計劃。

一、做好辦公室工作

1、充分發(fā)揮辦公室的工作職能

充分發(fā)揮辦公室“管理、協(xié)調(diào)和服務”的工作職能，在日常事務方面做好公司領導的“參謀和助手”;在企業(yè)經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化及用人政策等重大問題上提出看法與建議，供公司領導決策參考;將公司領導的工作精神與工作部署不折不扣地落實到實際工作中，確保取得實際成效，促進公司各項工作發(fā)展。

2、服務各職能部門工作發(fā)展

充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)功能，清晰傳達公司領導的工作意見，溝通、協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作，增強各職能部門的工作執(zhí)行力，努力高效地完成工作任務，力爭取得良好工作成績。樹立服務意識，為各職能部門提供高質(zhì)量服務，做好各職能部門的后勤工作，促進公司整體工作全面發(fā)展。

3、加強行政管理，提高工作效能

根據(jù)公司發(fā)展的`需要，進一步加強行政管理，做好公司內(nèi)務管理工作，做好公司安全保衛(wèi)及三防工作，加強行政制度的實施和檢查監(jiān)督工作，提高公司行政管理水平，提高各職能部門工作效能，促進公司又好又快發(fā)展。

4、完成春節(jié)前各項工作

要根據(jù)公司工作計劃和公司領導的工作部署，全面完成春節(jié)前各項工作。要布置各職能部門做好年終總結工作，認真總結一年來所取得的成績和存在的不足，為明年更好工作打下基礎;要安排好春節(jié)假期工作，確保員工過好春節(jié)假期，落實春節(jié)假期值班人員，確保公司春節(jié)假期安全。

二、打造卓越執(zhí)行團隊

1、認識打造卓越執(zhí)行團隊的重要意義

企業(yè)的成功靠決策，更重要的靠卓越執(zhí)行團隊。只有打造好卓越執(zhí)行團隊，公司的各項決策部署才會得以落實，公司的發(fā)展目標才會得以實現(xiàn)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來源于對每項目標任務高質(zhì)量的落實完成，整個團隊具備卓越執(zhí)行力，才能堅決、正確、快速、創(chuàng)造性地執(zhí)行，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要認識打造卓越執(zhí)行團隊的重要意義，增強責任心與緊迫感，采取各項