2024年云南省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年云南省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.關(guān)于佩戴頭盔錯(cuò)誤的做法是（）。A、騎行時(shí)必須佩戴頭盔B(niǎo)、騎行慢時(shí)可以不戴頭盔C、不可佩戴競(jìng)對(duì)公司頭盔D、騎行時(shí)不佩戴頭盔會(huì)被處罰答案：B2.下列屬于騎手違反交通安全行為的是（）。A、不帶頭盔B(niǎo)、不超速C、不逆行D、不闖紅燈答案：A3.很多交通事故都是因?yàn)樗俣冗^(guò)快導(dǎo)致了安全事故，現(xiàn)在最新國(guó)家電動(dòng)自行車規(guī)定最高時(shí)速不能超過(guò)（）km。A、15B、20C、25D、30答案：C4.商品送達(dá)指定位置后，聯(lián)系客戶無(wú)人接聽(tīng)電話應(yīng)該（）。A、直接點(diǎn)擊送達(dá)B、反復(fù)撥打客戶電話C、發(fā)短信辱罵客戶D、多次撥打后無(wú)人接聽(tīng)，可在系統(tǒng)上報(bào)異常答案：D5.認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)就是要求從業(yè)人員不斷（）專業(yè)知識(shí)和數(shù)學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，努力把業(yè)務(wù)工作得到越來(lái)越好。A、建立B、開(kāi)創(chuàng)C、積累D、蘊(yùn)蓄答案：C6.收貨環(huán)節(jié)，當(dāng)需要填寫收貨驗(yàn)證碼，客戶簽收碼找不到，應(yīng)該（）。A、不填寫，直接走人B、耐心和客戶溝通，幫助其尋找簽收碼C、大聲質(zhì)疑客戶D、催促客戶趕快找到答案：B7.到店后，打開(kāi)備注鏈接可看到商品內(nèi)容及兌換碼，兌換流程是（）。A、前往柜臺(tái)，直接取餐B、前往柜臺(tái)，出示券碼取餐C、前往柜臺(tái)，與店員報(bào)上餐品信息，取餐D、前往柜臺(tái)，與店員報(bào)上餐品信息，再出示券碼，等待取餐答案：D8.驗(yàn)餐過(guò)程不包含（）。A、看餐品是否完整準(zhǔn)確B、看餐具是不是齊全C、看備注是否做到D、看餐品味道是否正常答案：D9.（）對(duì)出具的食品檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。A、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生行政部門B、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人C、檢驗(yàn)人D、食品監(jiān)督管理部門答案：B10.GPS是（）的簡(jiǎn)稱。A、外賣定位系統(tǒng)B、地圖導(dǎo)航系統(tǒng)C、全球定位系統(tǒng)D、車輛定位系統(tǒng)答案：C11.騎行安全錯(cuò)誤的是（）。A、速度應(yīng)≤25公里/小時(shí)B、應(yīng)該在停止線后等待紅燈C、應(yīng)該正確佩戴安全頭盔D、趕時(shí)間也可以在機(jī)動(dòng)車道行駛答案：D12.小張駕車發(fā)生重大交通事故后逃逸，歸案后被法院以交通肇事罪判處有期徒刑2年，并被公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，其（）不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。A、2年內(nèi)B、3年內(nèi)C、5年內(nèi)D、終生答案：D13.電動(dòng)車電動(dòng)機(jī)的額定功率直接決定了電動(dòng)車的時(shí)速以及載重能力，現(xiàn)在限制最高功率（）W，既可以抑制了行車速度無(wú)節(jié)制的提升，以及載重量的增加，同時(shí)又可以減少了對(duì)電池的消耗，減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A14.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)（）進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。A、每年B、每?jī)赡闏、三年D、每五年答案：A15.妥善處理客戶異議包括及時(shí)處理問(wèn)題、挽回客戶、（）。A、不斷拓展新業(yè)務(wù)B、按客戶要求進(jìn)行賠償C、滿足客戶的一切需要D、恢復(fù)客戶關(guān)系答案：D16.以下預(yù)防中暑的方法錯(cuò)誤的是（）。A、多喝水，補(bǔ)充鹽分和礦物質(zhì)B、做好防曬措施、備防暑藥C、大量飲用冰水答案：C17.日常配送中需要對(duì)（）每天進(jìn)行消毒。A、衣服B、餐箱C、口罩D、車答案：B18.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者有的要求增加賠償其受到的損失A、脅迫B、欺詐C、侮辱、誹謗D、侵犯人身自由答案：B19.根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，在中華人民共和國(guó)（）從事與食品有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須遵守《食品安全法》。A、領(lǐng)域內(nèi)B、管轄范圍內(nèi)C、境內(nèi)D、行政區(qū)域內(nèi)答案：C20.配送員被保安攔下，不讓進(jìn)小區(qū)，最合適的做法是（）。A、跟保安理論，理論不成找站長(zhǎng)來(lái)幫忙。B、打電話給用戶，告知包裹放在保安室了。C、跟用戶說(shuō)明情況，協(xié)助溝通保安，如不成功，詢問(wèn)是否可以自取，或遵從把包裹放到指定地點(diǎn)，拍照留底后離開(kāi)。D、叫保安幫忙把包裹送進(jìn)去。；答案：C21.出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時(shí)效期間為（）。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年答案：B22.核查人員應(yīng)當(dāng)自接受現(xiàn)場(chǎng)核查任務(wù)之日起個(gè)（）工作日內(nèi)，完成對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)核查。A、10B、15C、20D、5答案：A23.愛(ài)崗與敬業(yè)是相輔相成，不可分割的，只有把對(duì)工作的熱愛(ài)之情體現(xiàn)在忘我的勞動(dòng)創(chuàng)造和勤奮努力的工作過(guò)程中才能（），優(yōu)異的成績(jī)。A、取得B、獲得C、贏得D、得到答案：A24.配送服務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范客戶服務(wù)行為，確保（）履行崗位職責(zé)，提升服務(wù)水平和客戶服務(wù)。A、配送人員B、消費(fèi)者C、商家D、平臺(tái)答案：A25.酒類中的甲醇主要來(lái)自（）。A、釀酒原料B、生產(chǎn)設(shè)備和管道C、容器和包裝材料D、儲(chǔ)存過(guò)程答案：A26.食品安全工作的新理念是（）。A、預(yù)防為主B、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理C、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程管控D、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程控制，社會(huì)共治答案：D27.在日常形象標(biāo)準(zhǔn)中，不合格的是（）。A、留長(zhǎng)指甲B、剪短發(fā)C、染黑色頭發(fā)D、戴手表答案：A28.企業(yè)文化的核心是（）。A、企業(yè)價(jià)值觀B、企業(yè)目標(biāo)C、企業(yè)形象D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)答案：A29.完成配送服務(wù)后，配送員的做法不正確的是（）。A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址B、向商家反饋客戶對(duì)于商家餐品的建議C、禮貌和客戶告別答案：A30.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。A、必須B、不一定C、可以D、視具體情況答案：A31.國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。從事餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得（）。A、食品衛(wèi)生許可B、食品生產(chǎn)許可C、食品流通許可D、食品經(jīng)營(yíng)許可答案：D32.到了用戶家門口，敲門的間隔為（）秒，敲門不能超過(guò)（）。A、0.3秒，4次B、0.3-0.5秒，4次C、0.3-0.5秒，3次D、1秒，3次答案：C33.通過(guò)跑腿下單，因東西功能不對(duì)，簽收后想讓網(wǎng)約配送員直接帶回去換貨，網(wǎng)約配送員該（）。A、私下帶回B、建議用戶在app中操作退貨C、直接拒絕，并表明這跟自己沒(méi)關(guān)系答案：B34.公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)簡(jiǎn)要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)、鑒定結(jié)果確定之日起（）內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書(shū)。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：A35.電動(dòng)車騎行速度要控制在（）公里/小時(shí)以內(nèi)。A、25B、45C、60D、80答案：A36.存餐時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品存錯(cuò)、餐品放不下，以下處理方法不正確的是（）。A、查看訂單，選擇遇到問(wèn)題，根據(jù)指引進(jìn)行處理B、聯(lián)系智能取餐柜客服人員C、告訴顧客存錯(cuò)了，讓顧客自己解決答案：C37.按()分類，信息可分為計(jì)劃信息、控制信息、統(tǒng)計(jì)信息、支持信息A、信息領(lǐng)域B、信息作用C、信息加工程度D、活動(dòng)領(lǐng)域答案：B38.凡在道路上通行的車輛駕駛?cè)?、行人、乘車人以及在道路上進(jìn)行與道路交通有關(guān)活動(dòng)的人員:(A)A、都必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》B、有時(shí)可以不遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》C、只有車輛必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》答案：A39.國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料D、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用答案：B40.以下描述錯(cuò)誤的是()。A、進(jìn)出境快件通關(guān)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的專門監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行，如果因特殊情況需要在專門監(jiān)管場(chǎng)所以外進(jìn)行的，需事先征得所在地海關(guān)同意。B、進(jìn)出境快件通關(guān)應(yīng)當(dāng)在海關(guān)正常辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，如果需在海關(guān)正常辦公時(shí)間以外進(jìn)行的，需事先征得所在地海關(guān)同意。C、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照海關(guān)的要求采用紙質(zhì)文件方式或電子數(shù)據(jù)交換方式，到海關(guān)辦理進(jìn)出境快件的報(bào)關(guān)手續(xù)。D、進(jìn)境快件自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起14日內(nèi)，出境快件在運(yùn)輸工具離境2小時(shí)之前，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。答案：D41.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi),儲(chǔ)存每()個(gè)月應(yīng)倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B42.按照現(xiàn)場(chǎng)管理的()要求，應(yīng)系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措施。A、清掃B、清潔C、素養(yǎng)D、安全答案：D43.關(guān)于形式發(fā)票描述錯(cuò)誤的是()。A、形式發(fā)票是國(guó)際快遞業(yè)務(wù)中經(jīng)常用到的文件B、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)都會(huì)使用形式發(fā)票C、快遞企業(yè)需要按照海關(guān)要求提供形式發(fā)票D、形式發(fā)票一般包括發(fā)件人的信息、收件人的信息、發(fā)票號(hào)等信息答案：B44.配送路線優(yōu)化是()。A、在一段路線上，送貨客戶最密B、配送客戶、配送貨量、配送時(shí)間的最佳配合C、在確定時(shí)間內(nèi)，送貨客戶最密D、A和C答案：D45.在有非機(jī)動(dòng)車道的道路上，需在非機(jī)動(dòng)車道通行，不得駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車道，如遇到?jīng)]有非機(jī)動(dòng)車道的道路上，需靠道路()側(cè)()米范圍內(nèi)通行。A、右，1.5米B、右，1米C、左，1.5米D、左，1米答案：A46.二輪摩托車后座不準(zhǔn)附載不滿(B)A、10周歲兒童B、12周歲兒童C、14周歲兒童答案：B47.關(guān)于騎士安全內(nèi)容，下例哪些說(shuō)法是錯(cuò)誤的?()A、騎士安全作為入職必修課程，必須要進(jìn)行安全意識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試B、新型肺炎防控期間每天上崗前必須佩戴口罩并按照平臺(tái)的要求規(guī)范上報(bào)個(gè)人健康信息C、騎士在上崗前均需辦理(食品)健康證(注:健康證有效期為1年，超過(guò)一年則失效，需要重新辦理)D、騎行可以不強(qiáng)制配戴頭盔答案：D48.職業(yè)道德是社會(huì)主義()的重要組成部分，有利于社會(huì)穩(wěn)定。A、精神文明B、物質(zhì)文明C、政治文明D、生活文明答案：A49.()指因無(wú)法辨別快件寄件人地址、原寄局而無(wú)法寄退的“無(wú)法投遞快件”。A、無(wú)法投遞快件B、存局候領(lǐng)快件C、退回快件D、無(wú)著快件答案：D50.正確佩戴頭盔的方法有?A、將頭盔的紅色調(diào)節(jié)器調(diào)至合適大小B、保證頭盔不晃動(dòng)C、頭盔佩戴時(shí)需預(yù)留一指寬度D、以上均正確答案：D51.全程時(shí)限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的()時(shí)間限度。A、最小B、最大C、平均D、最優(yōu)答案：B52.流通加工是流通過(guò)程的()活動(dòng)。A、輔助加工B、深度加工C、訂制加工D、補(bǔ)充加工答案：A53.當(dāng)取完餐后，到達(dá)客戶處，電聯(lián)客戶但電話無(wú)法接通，正確的做法是?A、不管了，電話也不接，我也不管了B、這客戶也不接電話，給他放保安這吧，沒(méi)了就沒(méi)了C、先拿著，等他給我打電話，反正我不急D、若電話打不通則發(fā)短信給用戶，騎手發(fā)完短信后等待5分鐘，編輯短信內(nèi)容并發(fā)送:您好，我是美團(tuán)外賣配送員，您的餐已送到，但是您的電話無(wú)法接通，您方便的時(shí)候聯(lián)系我，我會(huì)盡快給您送過(guò)去，謝謝!答案：D54.以下()項(xiàng)不包含在快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容中。A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、尊老愛(ài)幼，主動(dòng)禮讓答案：D55.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的()A、陸運(yùn)標(biāo)志B、代收貨款標(biāo)志C、防輻射標(biāo)志D、易碎標(biāo)志答案：B56.在設(shè)計(jì)收寄路線時(shí)，詳細(xì)了解客戶的訂單信息以及發(fā)送物品的數(shù)量、內(nèi)容等，統(tǒng)籌安排路線并進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種方法稱為()。A、最快時(shí)效法B、最短路徑法C、經(jīng)驗(yàn)判斷法D、詳細(xì)分析法答案：D57.以下哪位騎士形象更加標(biāo)準(zhǔn)?A、騎士甲:干凈整潔，身著工服B、騎士乙:未戴配飾，未剃胡須C、騎士丙:工服整潔，身著短褲D、騎士丁:休閑服飾，腳踏拖鞋答案：A58.他人代收快件漏批代收人證件號(hào)碼時(shí)，應(yīng)()。A、按印象立即批注B、隨意進(jìn)行批注C、無(wú)需進(jìn)行批注D、向客戶核實(shí)后進(jìn)行批注答案：D59.騎手在送餐路上應(yīng)注意安全，在沒(méi)有交通信號(hào)燈的路口橫過(guò)馬路時(shí)，不應(yīng)當(dāng)?A、聽(tīng)從交通警察指揮B、確認(rèn)安全后通行C、加速通過(guò)道路答案：C60.單位占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的，責(zé)令改正，處()罰款。A、五千元B、五千元以上五萬(wàn)元以下C、五千元以上三萬(wàn)元以下D、五萬(wàn)元答案：B61.以下配送餐箱清潔不正確的是()A、無(wú)污漬/油漬/灰塵B、只要干凈沒(méi)必要每日做清潔消毒C、三碼完整，無(wú)遮擋答案：B62.下列說(shuō)法不正確的是?()A、接單后應(yīng)該查看下訂單位置B、接單后應(yīng)該查看顧客所在位置C、接單后不用查看訂單位置答案：C63.以下哪些行為是行駛過(guò)程中禁止的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D64.下列做法不正確的是?()A、可以在訂單中查到送餐的位置B、無(wú)法在訂單中查到取餐的位置答案：B65.騎手小張以下行為中正確的是?A、到二手市場(chǎng)購(gòu)買電車電池和充電器，便宜又省事B、將電動(dòng)車停放在樓道里，隨時(shí)取用還不用擔(dān)心被偷C、為防止室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，拉線在樓道為電動(dòng)車充電，方便快捷D、炎熱的夏天，下班后將電動(dòng)車電池存放在陰涼場(chǎng)所，保障安全不起火答案：D66.配送中心作為物流活動(dòng)中的一個(gè)(),是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施高效率的備貨、理貨、儲(chǔ)存、加工業(yè)務(wù)及成功的實(shí)施配送的一個(gè)重要組織。A、服務(wù)場(chǎng)所B、組織C、結(jié)點(diǎn)D、企業(yè)答案：C67.當(dāng)商家卡餐，以下哪一種處理方法是正確的()A、先送別的訂單，不管這個(gè)訂單B、強(qiáng)硬的向商家表達(dá)，趕快出餐C、禮貌催餐，并提前聯(lián)系用戶說(shuō)明情況D、主動(dòng)取消這個(gè)訂單，并和站長(zhǎng)報(bào)備答案：C68.安全騎行6要素“看大局”中，行駛時(shí)需要每多少秒掃視一側(cè)后視鏡并環(huán)顧左右兩側(cè)，了解你周圍的狀況()A、需要3-5秒(B、需要2分鐘C、需要30秒答案：A69.企業(yè)將()物流管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至第三方物流企業(yè)。A、不成功的B、不愿意管的C、不擅長(zhǎng)的D、難度較大的答案：C70.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》頒布實(shí)施時(shí)間是()。A、2018.10.20B、2018.10.01C、2018.10.21D、2018.10.22答案：D71.配送服務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范客戶服務(wù)行為，確保哪類人員履行崗位職責(zé)，提升服務(wù)水平和客戶服務(wù)?()A、配送人員B、消費(fèi)者C、商家D、平臺(tái)答案：A72.總包接收操作錯(cuò)誤的是:()。A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)答案：D73.物流中心是一個(gè)()聯(lián)結(jié)在一起的樞紐。A、服務(wù)地點(diǎn)B、服務(wù)功能C、服務(wù)項(xiàng)目D、服務(wù)對(duì)象答案：B74.電動(dòng)車可以加裝遮陽(yáng)傘嗎?()A、可以，天氣太熱了B、不可以，嚴(yán)重影響自己和別人的生命安全C、看情況，適合的配送區(qū)域可以加裝D、不可以，影響騎行速度答案：B75.下列哪項(xiàng)屬于非機(jī)動(dòng)車:()A、自行車、人力車、畜力車B、三輪汽車C、輕便摩托車、殘疾人專用車答案：A76.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是?()A、接單時(shí)需要辨別訂單是否為預(yù)約單B、接單后準(zhǔn)確按時(shí)送達(dá)到收貨人手中C、騎電動(dòng)車，不操作手機(jī)，不逆行D、拒絕客戶先驗(yàn)貨后簽收要求答案：D77.什么是差評(píng)?()A、客戶對(duì)騎手配送服務(wù)進(jìn)行的1星評(píng)價(jià)B、客戶對(duì)騎手配送服務(wù)進(jìn)行的1星2星評(píng)價(jià)C、客戶對(duì)騎手配送服務(wù)進(jìn)行的3星評(píng)價(jià)D、客戶打電話投訴騎手答案：A78.以下屬于配送員客戶的是()。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D79.()是指快遞企業(yè)按照指定的時(shí)間(時(shí)間段、時(shí)間點(diǎn))上門收寄快件的一種服務(wù)類型。A、定時(shí)服務(wù)B、委托件服務(wù)C、短信通知服務(wù)D、代包裝服務(wù)答案：A80.在取件時(shí)，我們可以在什么時(shí)候點(diǎn)擊我已到店?()A、出發(fā)取件或送件的時(shí)候就可以點(diǎn)擊B、到達(dá)目的地就可以點(diǎn)擊C、不用點(diǎn)擊，直接取件或送件答案：B81.干線運(yùn)輸是否合理的最基本因素是()A、運(yùn)輸距離的長(zhǎng)短B、運(yùn)輸規(guī)模的大小C、運(yùn)輸路線的選擇D、運(yùn)輸額度的高低答案：C82.對(duì)客戶資源進(jìn)行整合，目標(biāo)非常簡(jiǎn)單:保留()的客戶，并爭(zhēng)取把那些有潛力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。A、低價(jià)值B、高頻率C、高價(jià)值D、低頻率答案：C83.電動(dòng)車電動(dòng)機(jī)的額定功率直接決定了電動(dòng)車的時(shí)速以及載重能力，現(xiàn)在限制最高功率()W，既可以抑制了行車速度無(wú)節(jié)制的提升，以及載重量的增加，同時(shí)又可以減少了對(duì)電池的消耗，減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A84.下列說(shuō)法正確的是()A、可以在訂單詳情頁(yè)查看時(shí)間要求B、不可以在訂單詳情頁(yè)查看時(shí)間要求C、不需要查看訂單頁(yè)答案：A85.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的()權(quán)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：A86.以下關(guān)于跑腿單的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、跑腿單包括幫買訂單B、跑腿單包括幫送訂單C、跑腿單不包括幫買定單答案：C87.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼錯(cuò)誤的是()。A、呼倫貝爾021000B、邯鄲054000C、蘇州215000D、贛州341000答案：B88.當(dāng)?shù)诌_(dá)用戶地址處時(shí)，最標(biāo)準(zhǔn)正確的溝通話術(shù)是?A、您好，我是某某平臺(tái)騎手，麻煩您開(kāi)門取下餐B、您好，請(qǐng)出門取下餐C、您好，你的外賣到了D、您好，麻煩您開(kāi)門取下餐答案：A89.下列選項(xiàng)中，遵守()規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、職業(yè)B、保密C、消防D、交通答案：D90.在與客戶溝通交流過(guò)程中，以下行為舉止恰當(dāng)?shù)氖?)。A、在客戶處大聲喧嘩打電話B、隨意動(dòng)客戶的東西C、交談時(shí)過(guò)于隨意，并抽煙D、尊重客戶的民族習(xí)慣、宗教信仰以及家庭生活習(xí)慣答案：D91.電動(dòng)自行車的車重一直為我們所詬病，為了在一定程度上減少了我們駕駛的難度，這也得益于于電池技術(shù)的輕量化發(fā)展，現(xiàn)在新國(guó)標(biāo)的規(guī)定最高車重不超過(guò)A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D92.以下不屬于快件處理作用的是()A、集散作用B、控制作用C、協(xié)同作用D、倉(cāng)儲(chǔ)作用答案：D93.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)以1、2、3為字頭，其中2字頭表示()。A、以北京為七點(diǎn)多額放射狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯(cuò)答案：C94.檢查物品包裝衛(wèi)生情況時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A、包裝表面是否有污漬B、不需要全面檢查包裝衛(wèi)生包括底部答案：B95.配送過(guò)程中找不到商家地址的正確處理流程不包含以下哪些內(nèi)容?()A、聯(lián)系商家，確認(rèn)商家正確位置B、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上上報(bào)異常，并按要求上傳照片C、上報(bào)異常完成后即可繼續(xù)送餐D、上報(bào)異常完成后無(wú)需繼續(xù)處理訂單答案：D96.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、賠償責(zé)任答案：D97.騎手在工作中為防止交通事故的發(fā)生，必須建立防御性的駕駛意識(shí)，以下有關(guān)錯(cuò)誤的是()A、盡量讓你的眼睛往前看遠(yuǎn)至少15米距離B、電動(dòng)車最高行駛車速不得超過(guò)15公里/小時(shí)，且必須提前看到下一個(gè)路口C、可能的話，加倍你看遠(yuǎn)的距離到30秒，這樣你能看遠(yuǎn)3個(gè)路口，或者約250的前方距離D、經(jīng)過(guò)路口不看紅綠燈，他走他的我騎我的，逆行算啥事答案：D98.行人在沒(méi)有交通信號(hào)燈和人行橫道的路口應(yīng)如何通行?()A、跑步快速通過(guò)B、示意機(jī)動(dòng)車讓行后直行通過(guò)C、確認(rèn)安全后執(zhí)行通過(guò)D、若沒(méi)有車可自行通過(guò)答案：C99.關(guān)于名址不詳快件，處理方法錯(cuò)誤的是()。A、向收件人聯(lián)系詢問(wèn)詳細(xì)名址B、直接按無(wú)著快件處置C、與收、寄件人均無(wú)法聯(lián)系，將快件交與處理人員跟進(jìn)處理D、批注詳細(xì)名址后正常派送答案：B100.參加幾次問(wèn)題騎手培訓(xùn)會(huì)被系統(tǒng)抓取到開(kāi)除永不錄用?(B)A、2次B、3次C、4次答案：B101.小美聽(tīng)說(shuō)美團(tuán)的周激勵(lì)賽最高每周可拿240元鉆石獎(jiǎng)勵(lì),小美信心滿滿也想成為鉆石騎手,那么他需要什么美團(tuán)裝備才能參與鉆石評(píng)級(jí)呢?(B)A、網(wǎng)上買的盜版保溫箱B、美團(tuán)裝備商城內(nèi)購(gòu)買的任意一件工裝(除雨衣)加任意款式保溫箱C、只用在裝備商城內(nèi)買任意一件工裝裝即可答案：B102.以下哪一種快件不是按照服務(wù)時(shí)限進(jìn)行劃分的()。A、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件B、承諾服務(wù)時(shí)限快件C、普通服務(wù)快件D、特殊要求時(shí)限快件答案：C103.隨著物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心于供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過(guò)()。A、物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)B、打電話實(shí)現(xiàn)C、郵局寄信實(shí)現(xiàn)D、上門服務(wù)實(shí)現(xiàn)答案：A104.快件的包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等要求體現(xiàn)了快件包裝中的()原則。A、適合銷售B、便于裝卸C、適度包裝D、安全防盜答案：B105.用戶打電話給小哥催單，如下哪種說(shuō)法是最合適的()A、你好，因?yàn)楝F(xiàn)在是爆單期間，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!B、非常抱歉，因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!C、非常抱歉，因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，預(yù)計(jì)15分鐘內(nèi)給您送到，麻煩您再稍等下，謝謝!D、非常抱歉，因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，麻煩您再稍等下，謝謝!答案：C106.山西省晉中市的電話區(qū)號(hào)是()。A、0352B、0353C、0354D、0355答案：C107.在物流線路中，最多最復(fù)雜的線路類型是()。A、鐵路線路B、公路線路C、水運(yùn)線路D、空運(yùn)線路答案：B108.InternationalEconomyandTrade指()專業(yè)。A、電子商務(wù)B、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易C、財(cái)務(wù)管理D、工商管理答案：B109.在沒(méi)有交通信號(hào)燈控制也沒(méi)有交通警察指揮的路口，相對(duì)方向行駛同為轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動(dòng)車相遇時(shí)(B)A、左轉(zhuǎn)彎的車讓右轉(zhuǎn)彎的車先行B、右轉(zhuǎn)彎的車讓左轉(zhuǎn)彎的車先行C、誰(shuí)搶先誰(shuí)先行答案：B110.利用機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)，不符合安全要求的做法是()。A、收派快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃窗安裝防護(hù)網(wǎng)B、司機(jī)下車時(shí)鎖好車輛C、摩托車裝快件的容器應(yīng)用膠布封牢D、機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)要將車輛放在視線可及的地方答案：C111.當(dāng)你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時(shí)，交通警察A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、必須在你同意后才能扣留你的車D、扣留你的車并罰款答案：B112.到達(dá)購(gòu)買地址后，沒(méi)有客戶指定的商品，可以用以下哪種話術(shù)與客戶溝通?A、您好，這邊沒(méi)有您要的商品我買不了B、喂，你買的東西沒(méi)有了C、您好，店里沒(méi)有您指定購(gòu)買的商品，非常抱歉，未能給您提供完整服務(wù)，麻煩您取消訂單，感謝您的理解D、非常抱歉，我買不了答案：C113.到商家處取餐，發(fā)現(xiàn)餐品已被取走不正確的法?()A、保持冷靜，查找被取走原因B、給顧客聯(lián)系，說(shuō)明原因C、請(qǐng)商家?guī)兔Σ榭凑{(diào)監(jiān)控D、直接取消訂單答案：D114.以下屬于網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的是()A、快遞人員B、網(wǎng)約配送員C、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者D、網(wǎng)約車機(jī)答案：B115.影響交通安全的因素:()A、個(gè)人安全意識(shí)B、交通工具C、時(shí)間D、道路質(zhì)量答案：D116.配送信息組織管理一般通過(guò)()個(gè)信息管理子系統(tǒng)來(lái)滿足企業(yè)與客戶對(duì)配送信息的需求。A、4B、5C、6D、7答案：B117.行人通過(guò)沒(méi)有人行橫道的路口時(shí)應(yīng)當(dāng):()A、在車輛臨近時(shí)突然加速橫穿B、觀察來(lái)往車輛，確認(rèn)安全后直行通過(guò)C、在車輛臨近時(shí)中途倒退、折返答案：B118.下列的配送中心()是按功能角度來(lái)分類。A、零售商型配送中心B、批發(fā)商型配送中心C、加工配送中心D、化妝品配送中心答案：C119.第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對(duì)立的立場(chǎng)，建立了()理念。A、雙贏B、一體化C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、友好答案：C120.以下哪種適合二氧化碳系列滅火器()A、適用于撲滅油類、易燃液體、可燃?xì)怏w、電器和機(jī)械設(shè)備等的初起火災(zāi)B、適用于撲滅A類和B類的初起火災(zāi)，是目前國(guó)內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式C、適用于撲滅可燃固體、可燃液體、可燃?xì)怏w以及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)D、適用于油田、煉油廠、原油化工企業(yè)、車庫(kù)、飛機(jī)庫(kù)、港口和油庫(kù)等場(chǎng)所答案：A121.wal-Mart在美國(guó)本土的配送中心是典型的()配送中心。A、以制造商為主體的配送心B、以批發(fā)商為主體的配送中C、以零售業(yè)為主體的配送心D、以倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送心答案：C122.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是()。A、可靠性強(qiáng)B、靈活實(shí)用C、成本低D、可以折疊答案：D123.在推介業(yè)務(wù)過(guò)程中，要()A、夸大產(chǎn)品功能;贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、夸大產(chǎn)品功能;詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、持有消極心態(tài);贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、保持積極心態(tài);行為舉止得體答案：D124.當(dāng)取完餐后，到達(dá)客戶處，電聯(lián)客戶但電話無(wú)法接通，正確的做法是?()A、不管了，電話也不接，我也不管了B、這客戶也不接電話，給他放保安這吧，沒(méi)了就沒(méi)了C、先拿著，等他給我打電話，反正我不急D、若電話打不通則發(fā)短信給用戶，騎手發(fā)完短信后等待5分鐘，編輯短信內(nèi)容并發(fā)送:您好，我是美團(tuán)外賣配送員，您的餐已送到，但是您的電話無(wú)法接通，您方便的時(shí)候聯(lián)系我，我會(huì)盡快給您送過(guò)去，謝謝!答案：D125.配送中心的()最強(qiáng)。A、資源管理B、送貨能力C、專業(yè)性D、流通加工能力答案：C126.“forty-one”的中文意思是()。A、4B、8C、40D、41答案：D127.運(yùn)籌選擇法是運(yùn)用的()相關(guān)原理。A、運(yùn)籌學(xué)B、統(tǒng)計(jì)學(xué)C、經(jīng)濟(jì)學(xué)D、會(huì)計(jì)學(xué)答案：A128.對(duì)于寄遞卷煙、雪茄煙同一寄件人(客戶)一天可寄快件的數(shù)量及每票快件可寄的數(shù)量描述正確的是()。A、一天可寄一票，每票可寄兩條或四百支B、一天可寄一票、每票可寄四條或四百支C、一天可寄二票、每票可寄二條或四百支D、一天可寄二票、每票可寄四條或四百支答案：A129.姓氏“長(zhǎng)孫”、“樂(lè)正”的正確讀音是()項(xiàng)。A、zhǎngsūn;yuèzhèngB、zhǎngsūn;lèzhèngC、hángsūn;yuèzhèngD、chángsūn;lèzhèng答案：A130.影響小哥中差評(píng)的原因主要有三個(gè)方面，分別是時(shí)間、品質(zhì)和服務(wù)，以下哪項(xiàng)是屬于服務(wù)方面的內(nèi)容?()A、超時(shí)配送B、商品貨損C、個(gè)人形象臟亂差，服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯(cuò)漏拿，提前送達(dá)答案：C131.取餐面對(duì)商家時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)()A、您好!我是美團(tuán)外賣騎手???我來(lái)取???號(hào)單，謝謝B、喂，取下餐，快點(diǎn)啊C、怎么弄的，這么長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)好，我都等的煩死了D、高喊“快點(diǎn)”答案：A132.手持終端檢查的要點(diǎn)不包括()。A、電量是否充足B、顯示屏是否正常顯示掃描信息C、條碼識(shí)別功能是否正常D、打印紙是否充足答案：D133.供應(yīng)物流模式主要有:供應(yīng)商代理形式。委托第三方物流企業(yè)代理()供應(yīng)鏈物流供應(yīng)。A、采購(gòu)管理B、庫(kù)存管理C、運(yùn)輸管理D、自供與外協(xié)答案：D134.電動(dòng)車電動(dòng)機(jī)的額定功率直接決定了電動(dòng)車的時(shí)速以及載重能力，現(xiàn)在限制最高功率()W，既可以抑制了行車速度無(wú)節(jié)制的提升，以及載重量的增加，同時(shí)又可以減少了對(duì)電池的消耗，減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A135.駕駛快遞車開(kāi)始配送前應(yīng)確認(rèn)的安全事項(xiàng)包含哪些?()A、車閘B、車鈴C、反射器D、以上都是答案：D136.影響小哥中差評(píng)的原因主要有三個(gè)方面，分別是時(shí)間、品質(zhì)和服務(wù)，以下哪項(xiàng)是屬于服務(wù)方面的內(nèi)容。()A、超時(shí)配送B、商品貨損C、個(gè)人形象臟亂差，服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯(cuò)漏拿，提前送達(dá)答案：C137.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)使用其商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單的企業(yè)的安全保障實(shí)行統(tǒng)一管理，監(jiān)督使用其商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單的企業(yè)執(zhí)行()制度。A、監(jiān)督管理B、郵政業(yè)安全管理C、全面負(fù)責(zé)D、定期抽查答案：A138.駕駛電瓶車時(shí)應(yīng)在哪個(gè)車道行駛()A、單向車道B、機(jī)動(dòng)車道C、非機(jī)動(dòng)車道(正確答案:)D、高速公路答案：C139.集中派送模式適用于()的情況。A、城區(qū)范圍較小B、快遞業(yè)務(wù)量大C、客戶分布范圍廣D、快件派送分散答案：A140.配送的獨(dú)特要求()。A、運(yùn)輸B、送達(dá)C、分揀D、分揀配貨答案：D141.機(jī)動(dòng)車行駛中，乘坐機(jī)動(dòng)車正確的做法是:()A、干擾駕駛員駕駛B、不將身體任何部分伸出車外C、在道路上沒(méi)其他車輛且不影響其他行人的情況下跳車答案：B142.以下哪位騎士形象更加標(biāo)準(zhǔn)?()A、騎士甲:干凈整潔，身著工服B、騎士乙:未戴配飾，未剃胡須C、騎士丙:工服整潔，身著短褲D、騎士丁:休閑服飾，腳踏拖鞋答案：A143.配送中心在所取定的選址點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，必須研究并判斷選址的()條件。A、指導(dǎo)B、障礙C、銜接D、控制答案：B144.Thailand的首都是()。A、BangkokB、ColomboC、DohaD、Singapore答案：A145.快件包裝的原則描述錯(cuò)誤的是()A、外表美觀B、適合運(yùn)輸C、便于裝卸D、適度包裝答案：A146.快件裝載的原則包括()。A、大件集結(jié)B、減少空白里程C、集中放置D、避免迂回運(yùn)輸答案：C147.行駛中如遇到手機(jī)的派單信息提示，應(yīng)當(dāng)如何處理?A、邊行駛邊看手機(jī)B、靠邊停車，處理手機(jī)信息C、看不看無(wú)所謂D、原地停車，處理手機(jī)信息答案：B148.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)()的關(guān)系。A、社會(huì)人之間B、行業(yè)之間C、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間D、企業(yè)之間答案：C149.以下哪些物品不屬于配送箱配套使用的工具和物品?A、清潔毛巾B、塑料袋C、餐品隔板D、掛鉤答案：B150.在復(fù)雜的城市路網(wǎng)中，網(wǎng)約配送員應(yīng)如何結(jié)合實(shí)時(shí)路況信息，優(yōu)化配送路線以提高效率?()A、依賴導(dǎo)航軟件的默認(rèn)路線B、僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇路線C、綜合分析道路擁堵、紅綠燈分布及距離等因素D、隨意變更路線，不考慮效率答案：D151.如何預(yù)防配送途中的餐品撒漏?()A、取餐的時(shí)候確認(rèn)餐品的包裝嚴(yán)密度B、取餐的時(shí)候無(wú)需確認(rèn)餐品包裝情況C、拿出來(lái)擦拭干凈在給用戶配送D、不用在意不平坦的路面答案：A152.派送路單的內(nèi)容不包括()。A、派送段名稱或代號(hào)B、應(yīng)收款C、快件運(yùn)單編號(hào)D、寄件人名址答案：D153.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝()。A、實(shí)用性B、低成本C、美觀性D、采購(gòu)率答案：A154.下列不屬于充氣類填充物的是()。A、氣泡墊B、氣泡柱C、氣泡袋D、包裝袋答案：D155.騎手接單后,不想送怎么辦?(B)A、我想送就送不送就不送我取消訂單不用負(fù)責(zé)B、配送是履約,接單后必須配送取消則會(huì)扣款，如若有搶錯(cuò)請(qǐng)盡可能在1分鐘之內(nèi)取消C、接單后掛在手里不配送故意讓客人不吃飯答案：B156.以下關(guān)于驗(yàn)餐的方式，哪項(xiàng)是不正確的?()A、取餐時(shí)驗(yàn)核外包裝整潔、餐品完好B、打開(kāi)餐品的內(nèi)包裝重新打包C、放入餐箱時(shí)需要固定餐品D、送達(dá)前需再次核對(duì)答案：B157.騎手遭到顧客投訴會(huì)有什么處罰?(C)A、沒(méi)有懲罰B、會(huì)被扣錢C、該訂單沒(méi)有配送費(fèi)，且投訴成立會(huì)被停止接單答案：C158.快件排序完畢要清理工作臺(tái),進(jìn)行離臺(tái)“三查”，()屬于“三查”的內(nèi)容。A、手持終端B、問(wèn)題件庫(kù)房C、分揀格口D、派送車輛答案：C159.河南省jiáxiàn的正確寫法是()。A、佳縣B、夾縣C、頰縣D、郟縣答案：D160.騎行安全哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A、速度應(yīng)≤25公里/小時(shí)B、應(yīng)該在停止線后等待紅燈C、應(yīng)該正確佩戴安全頭盔D、趕時(shí)間也可以在機(jī)動(dòng)車道行駛答案：D161.“外包裝表面沒(méi)有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的()。A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、適合運(yùn)輸原則答案：A162.當(dāng)你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時(shí)，交通警察()A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、必須在你同意后才能扣留你的車D、必須在你公司同意后才能扣留你的車答案：B163.屬于()類條形碼。A、PDF417碼B、39碼C、128碼D、93碼答案：B164.離開(kāi)餐廳餐廳時(shí)需要在騎士APP上點(diǎn)擊什么功能?A、確認(rèn)到店B、確認(rèn)取餐C、確認(rèn)送達(dá)D、去導(dǎo)航答案：B165.對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“()”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再展開(kāi)全面撲救，一舉消滅。A、先控制，后消滅B、先保證人身安全C、盡量滅火D、保護(hù)郵件答案：A166.商品送達(dá)指定位置后，聯(lián)系客肓我人接聽(tīng)電話應(yīng)該怎么處理()A、直接點(diǎn)擊送達(dá)B、反復(fù)撥打客戶電話C、發(fā)短信辱罵客戶D、多次撥打后無(wú)人接聽(tīng)，可在系統(tǒng)上報(bào)異常答案：D167.職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()。①愛(ài)崗敬業(yè)②誠(chéng)實(shí)守信③辦事公道④服務(wù)群眾⑤奉獻(xiàn)社會(huì)⑥尊老愛(ài)幼A、①②③④⑤B、②③④⑤⑥C、①③④⑤⑥D(zhuǎn)、①②③答案：A168.當(dāng)路口信號(hào)燈為紅燈和黃燈同時(shí)亮?xí)r，它表示的是什么含義?()A、即將變?yōu)榫G燈，做好起步準(zhǔn)備B、清理路口，不準(zhǔn)通行C、道路暢通，快速通過(guò)D、等一等，不能通過(guò)答案：A169.交通信號(hào)燈中的黃燈表示什么?(C)A、禁止通行B、準(zhǔn)許通行C、警示答案：C170.轉(zhuǎn)彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準(zhǔn)突然猛拐;超越前車時(shí)，不準(zhǔn)妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機(jī)B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C171.下面關(guān)于快件排序描述正確的是()。A、派送時(shí)效低的快件，派送優(yōu)先級(jí)別低B、保價(jià)快件價(jià)值高，應(yīng)該最后才派送C、由近及遠(yuǎn)的派送方式會(huì)延長(zhǎng)派送總時(shí)長(zhǎng)D、有約定時(shí)間要求的客戶提前派送答案：A172.商家備錯(cuò)餐的情況下，你會(huì)()A、以不是自己的錯(cuò)，推脫責(zé)任B、讓客人自己聯(lián)系商家解決C、主動(dòng)聯(lián)系商家解決D、建議客戶取消訂單答案：C173.配送體現(xiàn)了()的全部活動(dòng)。A、物流B、商流C、流通D、分銷系統(tǒng)答案：A174.向用戶交付已超時(shí)的訂單時(shí)，以下做法正確的是()。A、態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)向用戶致歉B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬你的訂單，給你!C、直接點(diǎn)完成，放在門口就行了D、直接點(diǎn)壞單，把商品帶回來(lái)答案：A175.按照《食品安全法》的規(guī)定建，送餐人員應(yīng)當(dāng)取得什么證?()A、駕駛證B、健康證C、配送員證D、廚師證答案：B176.餐品掉地上的情況下，你會(huì)()A、建議客戶取消訂單B、告知站長(zhǎng)C、讓商家聯(lián)系客戶處理D、不能再送給客戶，需重新送餐，如超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，聯(lián)系客戶進(jìn)行解釋，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù):“很抱歉，路上顛簸湯撒了，我給您重新取一份預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過(guò)來(lái)。”如客戶接受則重新送餐，如客戶不接受則取消訂單答案：D177.派送信息復(fù)核時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不平衡，需要將無(wú)法派送快件詳清單號(hào)碼與()的詳情單號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)。A、封發(fā)清單B、派送證明單C、派送路單D、收款清單答案：C178.某企業(yè)年消耗零部件10000件，訂貨費(fèi)用每次100元，產(chǎn)品價(jià)格20元，庫(kù)存費(fèi)用為價(jià)格的10%，企業(yè)的EOQ是()。A、1000B、100C、500D、50答案：A179.邀請(qǐng)用戶清點(diǎn)商品時(shí)，應(yīng)注意哪些0A、雙手呈遞商品，右手打開(kāi)包裝、袋囗朝向用戶、左手托住訂單。不要進(jìn)入客戶家里B、進(jìn)入客戶家里，雙手呈遞商品、右手打開(kāi)包裝、袋囗朝向用戶、左手托住訂單C、用戶在屋里沒(méi)出來(lái)，自己打開(kāi)核對(duì)，告知用戶沒(méi)問(wèn)題了，然后讓用戶有問(wèn)題再聯(lián)系你D、東西不多可以直接呈遞給顧客，完成配送答案：A180.下面()不屬于裝卸搬運(yùn)合理化的原則。A、增加裝卸搬運(yùn)次數(shù)B、縮短移動(dòng)距離C、作業(yè)銜接流暢D、實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)答案：A181.集中派送的優(yōu)點(diǎn)包括:()。A、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)集中，有利于提高場(chǎng)地和設(shè)備的利用率B、減少上段的空白行程C、派送分揀區(qū)域相對(duì)縮小D、降低了快件派送人員的勞動(dòng)強(qiáng)度答案：A182.快件撤回的條件包括()。①尚未首次派送的國(guó)內(nèi)快件②尚未首次派送的國(guó)際快件③寄件人承擔(dān)撤回費(fèi)用④寄件人提出申請(qǐng)A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④答案：C183.夜間、雨天、雪天，以及高速行駛時(shí)視角會(huì)收縮到多少?辨別潛在危險(xiǎn)能力大大減弱()A、收縮到25°B、收縮到90°C、收縮到50?D、收縮至口40答案：A184.以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的?()A、騎手小王在配送李女士的訂單時(shí)，李女士備注需要小王幫忙帶一瓶礦泉水，小王委婉拒絕幫忙代購(gòu)B、用戶下即時(shí)單，備注約定新的配送時(shí)間，非系統(tǒng)顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，需報(bào)備站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)聯(lián)系顧客說(shuō)明情況C、騎手在配送中遇到區(qū)域服務(wù)商(聯(lián)通，移動(dòng)，電信)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，導(dǎo)致訂單無(wú)法操作，需聯(lián)系站長(zhǎng)協(xié)助開(kāi)通短信通道功能D、配送中，電動(dòng)車故障，停止配送，先修車答案：D185.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是()A、先環(huán)顧車輛四周，看有沒(méi)有零件松動(dòng)B、只需要看下車輛有沒(méi)有電就可以C、需要確認(rèn)前后輪胎的氣壓是否正常答案：B186.中國(guó)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)始于()。A、1982年B、1980年C、1983年D、1979年答案：B187.以下關(guān)于美團(tuán)配送安全的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動(dòng)車性能B、行車過(guò)程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無(wú)視交通規(guī)則，進(jìn)行飆車、逆行D、進(jìn)入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要減速慢行答案：C188.()是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。A、郵件B、快件C、快遞D、物品答案：B189.商店配送規(guī)模小，配送半徑較小()。A、配送品種少B、配送批量大C、機(jī)動(dòng)靈活D、配送范圍大答案：C190.以下對(duì)活物類收寄表述正確的是()。A、大閘蟹、甲魚(yú)、大龍蝦不可收取B、所有活物類只要客戶包裝可靠都可收寄C、整車批量發(fā)件客戶需做預(yù)案D、為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，所有的活物都不收取答案：C191.根據(jù)實(shí)物的特性，選擇合適大小的外包裝及填充物進(jìn)行包裝，遵循了()原則。A、適合銷售B、便于裝卸C、適度包裝D、安全防盜答案：C192.我國(guó)的公路按照公路路面類型可分為()。A、高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路、四級(jí)公路和等外級(jí)公路B、鋪裝路面、簡(jiǎn)易鋪裝路面和未鋪裝路面C、國(guó)道、省道、縣道、鄉(xiāng)道和村D、高速公路、國(guó)道答案：B193.與貨物運(yùn)輸不同，快件要求單獨(dú)封裝和具有名址，有()的限制，實(shí)行差別定價(jià)的付費(fèi)結(jié)算方式。A、重量和尺寸B、重量C、尺寸D、大小答案：A194.以下屬于送餐完畢的文明用語(yǔ)的是()。A、祝您用餐愉快B、你在哪兒呢?C、你的餐到了快來(lái)拿呀D、您訂的餐已經(jīng)到了，麻煩您來(lái)取一下，謝謝!答案：A195.轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動(dòng)車通過(guò)有信號(hào)燈控制的交叉路口時(shí)應(yīng)當(dāng)?()A、在直行的車輛和行人前通過(guò)B、讓直行的車倆和行人先通過(guò)C、有優(yōu)先通行權(quán)D、不管不顧自己先過(guò)答案：B196.騎車違反道路交通安全法律法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，交通警察可以依法對(duì)你處:()A、五十元以上一百元以下款B、五元以上五十元以下罰款C、一百元以上二百元以下罰款D、二百元以上三百元以下罰款答案：B197.當(dāng)顧客拒收時(shí)，正確的溝通話術(shù)是()。A、不能拒收，必須簽收B、您好，我想了解您不滿意的原因，我們盡量做好改進(jìn)，可以告知下嗎?C、愛(ài)要不要，我放門口D、好，我拿回去給商家答案：B198.下列選項(xiàng)中，不屬于處理客戶投訴原則的正確選項(xiàng)()A、先處理事件，后處理情感B、迅速采取行動(dòng)C、耐心傾聽(tīng)客戶的抱怨D、站在客戶的立場(chǎng)心比心答案：A199.客戶驗(yàn)餐過(guò)程中，()做抖腿、搓手等小動(dòng)作A、嚴(yán)禁B、可以答案：A200.()屬于電子商務(wù)快件派送的特點(diǎn)。A、時(shí)效性要求高B、服務(wù)質(zhì)量要求低C、撤回快件多D、保價(jià)快件較多答案：A201.騎手標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)中正常妥投時(shí)的最優(yōu)結(jié)束語(yǔ)()A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉快!B、您好，這是您的餐品，請(qǐng)核對(duì)是否齊備，祝您用餐愉快!C、您好，這是您的餐品!D、您好，這是您的餐品，請(qǐng)核對(duì)是否齊備答案：B202.除實(shí)行交通管制的路段外，行人列隊(duì)在道路上通行，每橫列不的超過(guò)()人。A、2B、3C、4答案：A203.()不向固定化、專業(yè)化方向發(fā)展，而是方向能隨時(shí)變化、對(duì)用戶要求有較強(qiáng)的適應(yīng)性。A、專業(yè)配送中心B、柔性配送中心C、供應(yīng)配送中心D、銷售配送中心答案：B204.發(fā)現(xiàn)各類槍支、彈藥、管制器具應(yīng)報(bào)告()。A、公安機(jī)關(guān)B、檢察院C、國(guó)家安全機(jī)關(guān)D、海關(guān)答案：B205.商流與物流模式相分離的模式屬于()A、基于流通加工的配送中心模式B、基于銷售的配送中心模式C、基于供應(yīng)的配送中心模式D、基于資源集成的配送中心模式答案：C206.在道路上騎電動(dòng)自行車必須年滿多少周歲?(B)A、14周歲B、16周歲C、18周歲答案：B207.配送中心的核心工藝有()條基奉的工藝路線。A、5B、4C、3D、2答案：C208.商品送達(dá)指定位置后，聯(lián)系客戶無(wú)人接聽(tīng)電話應(yīng)該怎么處理?A、直接點(diǎn)擊送達(dá)B、反復(fù)撥打客戶電話C、發(fā)短信辱罵客戶D、多次撥打后無(wú)人接聽(tīng)，可在系統(tǒng)上報(bào)異常答案：D209.以下哪個(gè)詞最好不要出現(xiàn)在和顧客的溝通過(guò)程中()。A、對(duì)不起B(yǎng)、你好C、警告D、打擾了答案：C210.廣東省位于()區(qū)。A、華北區(qū)B、西南區(qū)C、中南區(qū)D、華東區(qū)答案：C211.和顧客的溝通方式做法不對(duì)的是A、請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女士嗎?這是您在XX外賣點(diǎn)的餐，很高興給您送餐B、您好，XX外賣!您訂的餐已經(jīng)到了，麻煩您來(lái)取一下，謝謝!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在門衛(wèi)了，自己來(lái)取吧，丟了和我沒(méi)有關(guān)系答案：D212.快遞企業(yè)市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)就是()。A、強(qiáng)調(diào)客戶第一B、獲取最大利潤(rùn)C(jī)、滿足客戶需求D、尋找差異化答案：D213.哪個(gè)不屬于常見(jiàn)的訂單類型?A、即時(shí)單B、預(yù)約單C、跑腿單D、口頭預(yù)約單答案：D214.培訓(xùn)應(yīng)該以任務(wù)目標(biāo)為核心進(jìn)行組織安排，講師授課核心應(yīng)該考慮哪類人員的現(xiàn)狀水平進(jìn)行教授?A、老師B、學(xué)員答案：A多選題1.國(guó)務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，結(jié)合食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者信用檔案，建立嚴(yán)重違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者黑名單制度，將食品安全信用狀況與（）等相銜接，及時(shí)向社會(huì)公布。A、準(zhǔn)入B、融資C、信貸D、征信答案：ABCD2.路面騎行時(shí)在下列哪種情形下不能超越前車？（）A、前車正在左轉(zhuǎn)彎B、前車減速讓行C、前車正在右轉(zhuǎn)彎D、前車未減速讓行答案：AD3.有關(guān)食品安全正確的是（）。A、配送中嚴(yán)禁打開(kāi)餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴(yán)禁將食品放置在地面答案：ABD4.以下可以預(yù)防中暑的有（）。A、多喝水B、保持充足睡眠C、不長(zhǎng)時(shí)間處于高溫環(huán)境下D、少吃多餐答案：ABCD5.機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛，不可以（）。A、倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭B、在車道內(nèi)停車C、在匝道、加速車道或者減速車道上超車D、騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛答案：ABCD6.以下配送行為合理的是（）。A、和商家溝通要禮貌B、不經(jīng)顧客同意就取消配送C、學(xué)習(xí)各種配送知識(shí)答案：AC7.不屬于違規(guī)行為的是（）。A、使用外掛搶更多訂單B、接更多訂單獲得配送獎(jiǎng)勵(lì)C、對(duì)商家刷單等破壞公平的行為進(jìn)行舉報(bào)答案：BC8.以下關(guān)于配送使用的手機(jī)說(shuō)法正確的是（）。A、手機(jī)中需要有導(dǎo)航軟件B、可以是老人機(jī)C、手機(jī)卡推薦辦理大數(shù)據(jù)流量套餐D、可以與藍(lán)牙耳機(jī)進(jìn)行鏈接答案：ACD9.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。A、組織B、協(xié)調(diào)C、督促D、檢查答案：ABC10.屬于非機(jī)動(dòng)車違法行為的是（）。A、非機(jī)動(dòng)車不按照交通信號(hào)規(guī)定通行。B、非機(jī)動(dòng)車逆向行駛的。C、駕駛電動(dòng)自行車載人、載物的。D、駕駛摩托車、電瓶車以及電動(dòng)自行車在禁止通行的區(qū)域、路段、時(shí)段通行的。答案：ABCD11.下列屬于降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)的舉措的是（）。A、每日監(jiān)測(cè)和登記從業(yè)人員健康狀態(tài)B、減少非必要聚集性活動(dòng)C、注意保持社交安全距離D、從業(yè)人員身體不適，應(yīng)及時(shí)安排就醫(yī)答案：ABCD12.騎行人發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向把不靈活時(shí)，下列正確的是（）。A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點(diǎn)停車D、應(yīng)盡快減速停車答案：ACD13.在沒(méi)有限速標(biāo)志、標(biāo)線，同方向只有1條機(jī)動(dòng)車道的道路上，機(jī)動(dòng)車不得超過(guò)下列（）最高行駛速度。A、城市道路為每小時(shí)30公里B、城市道路為每小時(shí)50公里C、公路為每小時(shí)40公里D、公路為每小時(shí)70公里答案：BD14.在封套的外包裝上明顯的位置處應(yīng)標(biāo)明（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)B、產(chǎn)品名稱、規(guī)格和數(shù)量C、檢驗(yàn)日期D、質(zhì)量檢查員姓名或代號(hào)E、儲(chǔ)存期限答案：ABE15.職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)不包括（）。A、明確的紀(jì)律性B、一定的強(qiáng)制性C、一定的彈性D、一定的自我約束性答案：ACD16.《消法》規(guī)定的消費(fèi)者包括（）。A、所有消費(fèi)的人B、進(jìn)行生活消費(fèi)的單位C、公民個(gè)人D、進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位答案：BC17.《食品安全法》中規(guī)定禁止使用（）的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品A、病死B、毒死C、死因不明D、摔死6答案：ABC18.快件一般以（）為主。A、大件B、小件C、單件D、多件答案：BC19.《食品安全法》倡導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者公開(kāi)和公示（）等信息。A、公開(kāi)配方配料B、公開(kāi)加工過(guò)程C、公示食品原料D、公示食品原料來(lái)源答案：BCD20.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐？（）A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損B、湯灑出來(lái)沾到了饅頭上C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出D、奶茶的杯子被完全壓裂答案：ABC21.取貨與妥投拍照三大標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、拆至銷售包裝B、只拍場(chǎng)所C、圖文匹配D、照片清晰答案：ACD22.集裝袋按照封口方式可分為（）。A、扎口袋B、鏈口袋C、滌綸袋D、鎖口袋答案：ABD23.網(wǎng)約配送員發(fā)生以下哪些客訴，將被永久拉黑賬號(hào)？（）A、辱罵/騷擾/威脅客戶B、肢體沖突C、嚴(yán)重交通違法及其他違法行為D、其他無(wú)理要求(違背公司原則或客戶意愿，對(duì)客戶提出不合理的要求。例、重復(fù)收費(fèi)、亂收費(fèi)、要求客戶幫忙抬物品等)答案：ABCD24.國(guó)家建立食品安全信息統(tǒng)一公布制度。以下哪些信息由食藥監(jiān)總局統(tǒng)一公布？（）A、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息和風(fēng)險(xiǎn)警示信息B、國(guó)家食品安全總體情況C、重大食品安全事故及處理信息D、近期食品的價(jià)格漲跌幅度答案：BC25.食品的生產(chǎn)日期不得（）。A、另外加貼B、補(bǔ)印C、篡改D、年代用2位數(shù)字答案：ABC26.配送員提升服務(wù)質(zhì)量的途徑有（）。A、保證訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)B、訂單交付和聯(lián)系顧客時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)C、積極協(xié)助異常訂單的處理D、逢年過(guò)節(jié)打電話噓寒問(wèn)暖答案：ABC27.以下關(guān)于車輛衛(wèi)生不正確的是（）。A、需要經(jīng)常清潔車輛，保持車輛的干凈。B、車輛跟餐品沒(méi)有關(guān)系，不需要保持車輛的干凈衛(wèi)生。C、車輛衛(wèi)生無(wú)所謂，送餐時(shí)顧客又看不到。答案：BC28.機(jī)動(dòng)車上道路行駛，遇有下列（）情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低行駛速度。A、夜間行駛B、在容易發(fā)生危險(xiǎn)的路段行駛C、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)烁杏X(jué)疲勞D、遇有沙塵、冰雹、雨、霧、結(jié)冰等氣象條件答案：ABD29.機(jī)動(dòng)車通過(guò)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口應(yīng)當(dāng)遵守的通行規(guī)定有以下（）。A、遇放行信號(hào)時(shí)，依次通過(guò)。B、在沒(méi)有方向指示信號(hào)燈的交又路口，轉(zhuǎn)彎的機(jī)動(dòng)車讓直行的車輛、行人先行。C、向右轉(zhuǎn)彎遇有同車道前車正在等候放行信號(hào)時(shí)，依次停車等候。D、相對(duì)方向行駛的右轉(zhuǎn)彎?rùn)C(jī)動(dòng)車讓左轉(zhuǎn)彎車輛先行。答案：ABCD30.機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故，下列關(guān)于不足部分賠償責(zé)任說(shuō)法正確的有（）。A、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任。B、有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人有過(guò)錯(cuò)的，根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車一方的賠償責(zé)任。C、機(jī)動(dòng)車一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的，承擔(dān)不超過(guò)百分之二十的賠償責(zé)任。D、交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車造成的，機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。答案：ABD31.上門取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)蛋糕太大裝不下，應(yīng)（）。A、上報(bào)異常B、報(bào)備客服C、聯(lián)系站長(zhǎng)處理D、讓客戶直接取消訂單答案：ABC32.對(duì)于（），公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制拆除，予以收繳，并依法予以處罰。A、非法安裝的警報(bào)器B、非法安裝的標(biāo)志燈具C、三輪車加裝的動(dòng)力裝置D、電動(dòng)自行車答案：ABC33.機(jī)動(dòng)車通過(guò)沒(méi)有（）的交叉路口時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。A、交通信號(hào)燈B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線D、交通警察指揮答案：ABCD34.下列情形不得倒車的有（）。A、人行橫道B、交叉路口C、單行路D、隧道中答案：BCD35.關(guān)于機(jī)動(dòng)車通過(guò)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口應(yīng)當(dāng)遵守的通行規(guī)定，以下說(shuō)法正確的有（）。A、在劃有導(dǎo)向車道的路口，按所需行進(jìn)方向駛?cè)雽?dǎo)向車道。B、準(zhǔn)備進(jìn)入環(huán)形路口的讓已在路口內(nèi)的機(jī)動(dòng)車先行。C、向左轉(zhuǎn)彎時(shí)，靠路口中心點(diǎn)左側(cè)轉(zhuǎn)彎。D、遇停止信號(hào)時(shí)，依次停在停止線以外。答案：AB36.形式發(fā)票的制作要求包括()。A、安全B、準(zhǔn)確C、完整D、簡(jiǎn)明E、整潔答案：BCDE37.以下對(duì)工作著裝說(shuō)法不正確的是()。A、在人少的道路可以不佩戴頭盔B(niǎo)、根據(jù)喜好對(duì)工作服進(jìn)行涂鴉C、時(shí)刻保持工作服的整潔干凈答案：AB38.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在()。A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便答案：ABD39.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部E、Henan?Prov.?China→中國(guó)河南省答案：ABCE40.84.關(guān)于保價(jià)快件與保險(xiǎn)快件，描述正確的是()。A、保險(xiǎn)快件只涉及快遞企業(yè)、保險(xiǎn)公司、客戶三方B、保價(jià)快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方C、保險(xiǎn)快件的風(fēng)險(xiǎn)范圍主要是快遞企業(yè)責(zé)任、第三方侵權(quán)行為和不可抗力等D、保價(jià)快件的風(fēng)險(xiǎn)范圍是快遞企業(yè)責(zé)任、非快遞企業(yè)過(guò)失等E、保險(xiǎn)快件客戶支付的是保險(xiǎn)費(fèi)，而保價(jià)快件客戶支付的是保價(jià)附加服務(wù)費(fèi)答案：BCDE41.超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開(kāi)拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件答案：BD42.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對(duì)哪些零部件?A、剎車B、輪胎C、電池D、電機(jī)答案：ABCD43.下列關(guān)于頭盔作用的說(shuō)法正確的有哪些?()A、電動(dòng)車摩托車因體積小、平穩(wěn)性差、極易失控顛覆，沒(méi)有戴頭盔，稍微碰撞就極易造成人員傷亡B、頭盔的在受到?jīng)_擊時(shí)保護(hù)騎手的頭部可吸收大部分撞擊力，起到緩沖、減震的保護(hù)作用，防止85%的頭部受傷C、佩戴頭盔可將死亡率降低40%，重傷風(fēng)險(xiǎn)降低70%D、只要行駛速度慢，車技好就不用戴頭盔答案：ABC44.條形碼技術(shù)的特點(diǎn)()A、輸入速度快B、準(zhǔn)確度高C、成本低D、可靠性強(qiáng)答案：ABCD45.15.以下物品中屬于.易燃性物品的有()。A、油漆B、松節(jié)油C、樟腦丸D、跳跳糖答案：ABC46.問(wèn)卷調(diào)查所包括的內(nèi)容主要有()。A、調(diào)查特點(diǎn)B、調(diào)查說(shuō)明C、調(diào)查時(shí)機(jī)D、注意事項(xiàng)E、所需技巧答案：ABCDE47.46.寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息(以下簡(jiǎn)稱寄遞用戶信息)，是指用戶在使用寄遞服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人信息，包括()。A、單位名稱B、寄(收)件人的姓名、地址C、寄遞詳情單號(hào)、時(shí)間、物品明細(xì)D、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼答案：ABCD48.騎士的素質(zhì)形象要求A、不能穿拖鞋B、不留長(zhǎng)指甲C、頭盔不離家難憂D、工服素凈笑錢途答案：ABCD49.健康證辦理不必需要帶的資料有()。A、駕照B、身份證C、戶口本D、工作證明答案：ACD50.配送的餐品過(guò)多，應(yīng)如何合理放置餐品以防止撒漏?()A、飲料最好配備杯托B、容易撒漏的餐品放在餐箱上方C、餐品堆放緊密就不會(huì)撒漏D、不容易撒漏的餐品放在餐箱上方答案：AB51.32.個(gè)性化收派需求信息的采集包括()。A、了解客戶選用快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)因素B、了解客戶的業(yè)務(wù)量、所寄快件的重量范圍、每月的快遞費(fèi)用。C、了解客戶的習(xí)慣發(fā)件時(shí)間、包裝要求、發(fā)件的主要目的地。D、了解客戶的基本情況答案：ABC52.38.服務(wù)禮儀的原則有()。A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、從俗答案：ABCD53.以下哪些充電環(huán)境是不安全的?A、樓道中充電B、下雨天在室外充電C、夏天在室外暴曬情況下充電D、在干燥、通風(fēng)、陰涼的環(huán)境下充電答案：ABC54.74.填寫派送通知單時(shí)，()不需要填寫。A、運(yùn)單號(hào)碼B、寄件人地址C、寄件人姓名D、快件派送人員聯(lián)系電話答案：BC55.送餐快超時(shí)你的做法是?()A、直接點(diǎn)擊送達(dá)B、提前與顧客溝通，避免超時(shí)差評(píng)投訴C、送到之后面帶微笑主動(dòng)道歉D、聯(lián)系顧客取消訂單答案：BC56.訂單接取后確認(rèn)的事項(xiàng)中正確的有?A、購(gòu)買地址B、用戶收貨地址C、無(wú)需確認(rèn)答案：AB57.代包裝業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、審核客戶的申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必考慮此業(yè)務(wù)的可操作性B、必要的崗前培訓(xùn)C、快件在包裝完畢后，進(jìn)行必要的包裝抽查D、核查產(chǎn)品本身的質(zhì)量E、核實(shí)運(yùn)單的信息資料的準(zhǔn)確性答案：ABC58.當(dāng)發(fā)現(xiàn)商戶出餐慢的時(shí)候，正確的做法是?A、直接在騎士APP報(bào)備出餐慢;B、多次催促老板盡快出餐;C、禮貌溝通，避免發(fā)生沖突;D、滿足報(bào)備條件時(shí)在APP報(bào)備出餐慢;答案：CD59.核對(duì)用戶信息需要核對(duì)哪些信息?()A、小票上的用戶姓名B、小票上的門牌號(hào)C、小票上地址D、下單金額答案：ABC60.取餐環(huán)節(jié)做法正確的是()。A、如商家出餐慢，禮貌催餐B、核對(duì)是否是所接的訂單，核對(duì)取餐號(hào)C、如有備注詢問(wèn)商家備注內(nèi)容是否為顧客準(zhǔn)備完畢D、若商家未出餐，可以強(qiáng)硬要求商家先出自己的餐答案：ABC61.騎士用電瓶車配送時(shí)要遵守交通安全規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是?A、在路口轉(zhuǎn)彎時(shí)要一停二看三通過(guò);B、騎行車速控制在15公里/小時(shí)以內(nèi);C、在非機(jī)動(dòng)車道駕駛;D、變道前要減速瞭望;答案：ABCD62.在配送時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐箱中的湯汁有一些撒漏，該如何處理?A、為用戶備好紙巾;B、主動(dòng)向用戶致歉;C、裝作沒(méi)看見(jiàn);D、隨便擦拭下;答案：AB63.以下哪種屬于泥石流發(fā)生前的征兆?()A、聽(tīng)見(jiàn)樹(shù)木折斷、巖石撞擊的聲音B、水位出現(xiàn)異常，水流突然由清變濁C、河水逐漸沸騰，冒出許多氣泡答案：AB64.以下哪種行為符合配送員的口腔清潔要求?A、勤刷牙B、上崗前漱口C、配送前吃韭菜餃子D、牙齒上無(wú)食物殘留答案：ABD65.下列關(guān)于頭盔作用的說(shuō)法正確的有哪些?A、電動(dòng)車摩托車因體積小、平穩(wěn)性差、極易失控顛覆，沒(méi)有戴頭盔，稍微碰撞就極易造成人員傷亡B、頭盔的在受到?jīng)_擊時(shí)保護(hù)騎手的頭部可吸收大部分撞擊力，起到緩沖、減震的保護(hù)作用，防止85%的頭部受傷C、佩戴頭盔可將死亡率降低40%，重傷風(fēng)險(xiǎn)降低70%D、只要行駛速度慢，車技好就不用戴頭盔答案：ABC66.在騎行中，哪些行為是禁止的?()A、正向行駛B、在路口轉(zhuǎn)彎時(shí)要“一停、二看、三通過(guò)”C、快超時(shí)了，遇到紅燈沖過(guò)去D、騎行中來(lái)單了，不必停車，邊騎邊看看是什么單子答案：CD67.發(fā)現(xiàn)有以下哪些癥狀須立即離開(kāi)工作崗位并及時(shí)就醫(yī)?()A、發(fā)熱B、腹瀉C、皮膚傷口或感染D、咽部炎癥答案：ABCD68.以下說(shuō)法正確的是?()A、接單時(shí)需要辨別訂單是否為預(yù)約單B、接單后必須與收方溝通C、騎電動(dòng)車，不操作手機(jī)，不逆行答案：ABC69.關(guān)于裝箱單中包裝種類和件數(shù)、貨物描述一欄中應(yīng)該填寫貨物的()等內(nèi)容。A、名稱B、規(guī)格C、數(shù)量D、產(chǎn)地E、包裝說(shuō)明答案：ABCE70.網(wǎng)約配送行業(yè)在以下哪些世紀(jì)不存在?()A、19B、21C、18D、17答案：ACD71.有關(guān)食品安全正確的是()。A、配送中嚴(yán)禁打開(kāi)餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴(yán)禁將食品放置在地面答案：ABD72.對(duì)網(wǎng)約配送員的個(gè)人素質(zhì)要求包含()A、邏輯思維能力要求B、身體素質(zhì)要求C、服務(wù)態(tài)度要求D、工作效率要求答案：ABCD73.以下關(guān)于配送餐箱清潔消毒說(shuō)法正確的是?A、配送餐箱應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒B、餐箱清潔消毒不到位，殘留的致病菌容易污染箱內(nèi)餐品，有引發(fā)用戶食物中毒風(fēng)險(xiǎn)C、餐箱整潔、干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物，有利于建立良好的騎手個(gè)人形象，提升顧客滿意度D、保障配送過(guò)程食品安全，與規(guī)范執(zhí)行配送餐箱清潔消毒制度沒(méi)有關(guān)系答案：ABC74.快遞行業(yè)中常用的運(yùn)輸方式有()。A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、水路運(yùn)輸D、陸路運(yùn)輸答案：ABD75.關(guān)于保價(jià)快件與保險(xiǎn)快件，描述正確的是()。A、保險(xiǎn)快件只涉及快遞企業(yè)、保險(xiǎn)公司、客戶三方B、保價(jià)快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方C、保險(xiǎn)快件的風(fēng)險(xiǎn)范圍主要是快遞企業(yè)責(zé)任、第三方侵權(quán)行為和不可抗力等D、保價(jià)快件的風(fēng)險(xiǎn)范圍是快遞企業(yè)責(zé)任、非快遞企業(yè)過(guò)失等答案：BCD76.如果單量太多的話，餐箱里的餐品應(yīng)該如何放置?A、無(wú)需特殊放置B、重不壓輕C、容易撒漏的放上面D、冷熱餐品區(qū)分開(kāi)來(lái)放置答案：BCD77.下列哪些場(chǎng)景騎士的服務(wù)態(tài)度是錯(cuò)誤的?()A、用戶地址可送上樓，不愿意送上樓B、小區(qū)沒(méi)電梯，不愿送上樓C、餐品送錯(cuò)地方，不愿意送回用戶處D、未與用戶協(xié)商，隨意放置餐品答案：ABCD78.包裝快件時(shí)應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。A、外包裝破裂，內(nèi)件散落。B、包裹箱體變形。C、傷害處理人員。D、污染或損毀其他快件。答案：ABCD79.以下符合騎士使用的車輛形象要求的是?()A、車輛外觀保持干凈、整潔，無(wú)泥污及大面積灰塵B、車輛零部件需確保完整、安全C、不使用帶敬業(yè)公司LOGO的車輛D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD80.為了在商場(chǎng)區(qū)域取餐更省時(shí)間，下面那些信息需要了解?()A、商場(chǎng)公交站分布B、商場(chǎng)內(nèi)部的路線分布C、商場(chǎng)內(nèi)部的區(qū)域分布D、商場(chǎng)地鐵站出入口分布答案：BC81.下列收寄線路設(shè)計(jì)的原則正確的是()。A、保證時(shí)限原則B、保證承諾原則C、先重后輕，先小后大D、減少空白里程原則答案：ABD82.快遞信息的特點(diǎn)主要包括()。A、快遞信息分布廣B、快遞信息時(shí)效性強(qiáng)C、快遞信息復(fù)雜多變D、快遞信息時(shí)效性差E、快遞信息單一答案：ABC83.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A、遇到物品異常應(yīng)該及時(shí)和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒(méi)關(guān)系，送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因，自己不用操心答案：BC84.以下英譯漢正確的是()。A、sixteen十六B、seventy七十C、ninety-nine九十九D、thirty十三E、forty-four四十四答案：ABCE85.關(guān)于餐箱消毒清潔要求，敘述正確的有?A、餐箱內(nèi)壁需用清潔液進(jìn)行噴灑清潔B、消毒液需均勻噴灑餐箱內(nèi)壁每個(gè)位置C、消毒后餐箱需通風(fēng)晾曬至少5分鐘D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡答案：ABCD86.8.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同,大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀答案：ABCD87.以下和商家溝通的文明用語(yǔ)不合適的是:()A、祝您用餐愉快B、抱歉，給您送晚了C、你好，請(qǐng)問(wèn)3號(hào)訂單出來(lái)了嗎?D、你怎么出餐這么慢答案：ABD88.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得()快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息。A、出售B、泄露C、非法提供D、丟棄答案：ABC89.接單后務(wù)必看清以下哪些信息()。A、送達(dá)時(shí)間B、物品信息C、距離D、價(jià)格答案：ABCD90.易腐蝕物品主要有()。A、黃金飾品。B、雙氧水。C、高錳酸鉀。D、氯酸鉀。答案：ACD91.以下關(guān)于車輛衛(wèi)生不正確的是?A、需要經(jīng)常清潔車輛，保持車輛的干凈B、車輛跟餐品沒(méi)有關(guān)系，不需要保持車輛的干凈衛(wèi)生C、車輛衛(wèi)生無(wú)所謂，送餐時(shí)顧客又看不到答案：BC92.以下導(dǎo)致配送中差評(píng)的原因中，哪些是屬于品質(zhì)方面的原因?()A、商品貨損B、水產(chǎn)死亡C、惡語(yǔ)相向D、暴力操作答案：AB93.惡劣天氣騎行時(shí)應(yīng)注意?()A、確保裝備完好，出門前佩戴好頭盔及其他裝備(雨衣、護(hù)膝等)，保證騎行狀態(tài)良好B、惡劣天氣騎行時(shí)要降低車速，及時(shí)預(yù)判，雨雪天氣不急剎，同時(shí)轉(zhuǎn)彎時(shí)必須放緩車速，避免側(cè)滑C、在遇雷雨天氣時(shí)，可以先大樹(shù)下躲雨D、遇到積水、積雪或無(wú)法判斷路面情況的道路，盡量繞行答案：ABD94.以下英譯漢正確的是()。A、Opensat8amandclosesat6pm.早上八點(diǎn)鐘開(kāi)門，下午六點(diǎn)關(guān)門。B、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式進(jìn)行支付?C、Wouldyoumindourcheckingoftheexpresstoassuresafetyduringtransportation?為了運(yùn)輸安全，您介意我們開(kāi)箱核實(shí)托寄物的內(nèi)容嗎?D、OnSundayasusual星期一照常營(yíng)業(yè)E、HowaboutonSunday?星期一呢?答案：ABC95.網(wǎng)約配送員儀表要求應(yīng)該遵守的是()。A、必須佩戴頭盔B(niǎo)、保持手部干凈C、保持面部整潔D、有絡(luò)腮胡答案：ABC96.客戶滿意度調(diào)查常用的方法主要包括:()。A、問(wèn)卷法B、訪問(wèn)法C、觀察法D、頭腦風(fēng)暴法E、委托調(diào)查法答案：ABCE97.職業(yè)活動(dòng)是人類生產(chǎn)和生活的重要組成部分，在人類的社會(huì)實(shí)踐中處于中心位置。職業(yè)道德的重要作用有()。A、職業(yè)道德有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、職業(yè)道德是社會(huì)主義精神文明的重要組成部分C、職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系D、職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)答案：ABCD98.86.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部E、HenanProv.China→中國(guó)河南省答案：ABCE99.24.以下物品中不可以寄遞的有()。A、尸骨B、動(dòng)物標(biāo)本C、經(jīng)藥制的獸骨D、象牙答案：ABD100.如果單量太多的話，餐箱里的餐品應(yīng)該如何放置?()A、無(wú)需特殊放置B、重不壓輕C、容易撒漏的放上面D、冷熱餐品區(qū)分開(kāi)來(lái)放置答案：BCD101.填寫派送通知單時(shí)，()不需要填寫。A、運(yùn)單號(hào)碼B、寄件人地址C、寄件人姓名D、快件派送人員聯(lián)系電話E、派件日期及時(shí)間答案：BC102.用戶聯(lián)系不上的報(bào)備條件有?()A、已完成取貨B、多次未能聯(lián)系到用戶C、在用戶地址附近D、已點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)答案：ABC103.以下做法正確的是()。A、送餐時(shí)直接放在門口B、門口等待時(shí)挺胸抬頭面帶微笑C、雙手遞餐D、當(dāng)面核對(duì)物品，禮貌道別答案：BCD104.快遞客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)包含()。A、尊重客戶B、選擇客戶C、選擇溝通方式D、制定時(shí)間表E、效果評(píng)估答案：BCDE105.網(wǎng)約配送員上崗前需要哪些證件?()A、身份證B、結(jié)婚證C、健康證D、以上都是答案：AC106.在配送時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐箱中的湯汁有一些撒漏，該如何處理?()A、為用戶備好紙巾B、主動(dòng)向用戶致歉C、裝作沒(méi)看見(jiàn)D、隨便擦拭下答案：AB107.在下列確認(rèn)傷者是否有意識(shí)的方法宜采用的是()。A、在傷者耳邊呼叫B、輕輕拍打傷者肩部C、用力敲打傷者頭部D、輕輕拍打傷者手部同時(shí)在其耳邊呼叫確然是否有反應(yīng)答案：ABD108.以下不符合乘坐電梯禮儀要求的是?()A、趕時(shí)間派件，和業(yè)主搶乘電梯B、將快件(含大件)放到轎廂門口處，便于快遞上下貨C、趁乘梯時(shí)間，抽煙小憩，積攢力量D、電梯電話信號(hào)差，可以大聲講話答案：ABCD109.騎士出現(xiàn)交通事故中的主要原因有哪些?()A、逆行、超載、闖紅燈B、超速行駛、酒后駕駛C、行駛中操作手機(jī)D、突然變道或急轉(zhuǎn)彎答案：ABCD110.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按照使用性質(zhì)可以劃分為()。A、進(jìn)料加工進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單B、來(lái)料加工及補(bǔ)償貿(mào)易進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單C、外商投資企業(yè)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單D、一般貿(mào)易及其他貿(mào)易進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單E、需國(guó)內(nèi)退稅的出口貿(mào)易報(bào)關(guān)單答案：ABCDE111.有下列哪種疾病不可從事網(wǎng)約配送員?()A、甲型病毒性肝炎B、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病C、化膿性或者滲出性皮膚病D、慢性支氣管炎答案：ABC112.購(gòu)買商品購(gòu)買結(jié)束后，應(yīng)該注意細(xì)節(jié)?()A、商品清點(diǎn)，不遺忘B、商品配件，筷子，叉子，蠟燭等備齊C、商品小票D、保溫配件帶齊答案：ABCD113.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用答案：ABCD114.泄露用戶隱私可能引起的法律后果?()A、限制使用平臺(tái)B、20日以下拘留/罰款C、七年以下有期徒刑/罰款D、以上都是答案：ABCD115.幫我買訂單，第一次與客戶電話溝通時(shí)，需要確認(rèn)哪些信息?()A、商品類型B、商品數(shù)量C、商品價(jià)格D、購(gòu)買地址答案：ABCD116.下面關(guān)于配送高壓線表述正確的是A、不準(zhǔn)參與打架斗毆、聚眾鬧事等違法犯罪活動(dòng)B、不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)或公眾場(chǎng)所發(fā)表與國(guó)家政策法規(guī)、核心價(jià)值、企業(yè)價(jià)值觀不一致的言論，不造謠、不誹謗，不說(shuō)不文明話語(yǔ)C、支持非法組織或非法活動(dòng)D、不觸犯國(guó)家法律法規(guī)答案：ABD117.在配送時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐箱中的湯汁有一些撒漏，該如何處理?A、為用戶備好紙巾B、主動(dòng)向用戶致歉C、裝作沒(méi)看見(jiàn)D、隨便擦拭下答案：AB118.在通訊設(shè)備使用過(guò)程中，以下做法正確的是()。A、手機(jī)充電超過(guò)20小時(shí)B、為手機(jī)配備防水袋防止手機(jī)進(jìn)水C、隨身攜帶充電寶防止手機(jī)沒(méi)電答案：BC119.下列屬于網(wǎng)約配送員基本職業(yè)道德規(guī)范的是()。A、遵紀(jì)守法，服務(wù)社會(huì)B、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮務(wù)實(shí)D、保守客戶隱私，確保人身安全答案：ACD120.對(duì)于突發(fā)的寄遞用戶信息安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定報(bào)告郵政管理部門。并配合郵政管理部門和相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，不得出現(xiàn)()。A、謊報(bào)B、遲報(bào)C、瞞報(bào)D、漏報(bào)答案：ABCD121.26.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過(guò)程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取()等措施。A、當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD122.發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯(cuò)誤的處理方法是()。A、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查找B、與上一環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)系查找C、退回上一環(huán)節(jié)D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送E、通知客戶其它快件未到達(dá)的原因并向客戶致歉答案：CD判斷題1.合作網(wǎng)點(diǎn)接收快件時(shí)，將快件存放于專用區(qū)域，并處于視頻監(jiān)控下。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.在未劃分中心線和機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，機(jī)動(dòng)車在道路右邊行駛。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.沒(méi)有列入三包規(guī)定的產(chǎn)品，可不按照經(jīng)營(yíng)者的承諾和法律法規(guī)的規(guī)定實(shí)行三包。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.車輛行經(jīng)漫水路或漫水橋時(shí)，必須停車察明水情，確認(rèn)安全后，低速通過(guò)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.國(guó)家鼓勵(lì)食品生產(chǎn)企業(yè)制定嚴(yán)于食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在本企業(yè)適用，并報(bào)省、自治區(qū)、直