秦皇島外商接待文章范文

秦皇島外商接待文章范文第一篇秦皇島外商接待文章范文第一篇在交際場合見面時，可由第三者介紹，也可自我介紹。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立;但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。

一般在相互介紹和會面時握手。通常，握一下即可，不必用力。男子與女士握手時，往往只握一下女士的手指部分。多人同時握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時雙目注視對方微笑致意，不要看著第三方。

此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如東南亞佛教國家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮。在西方，親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。對這些禮節(jié)應(yīng)有所了解，順其自然，不必拘謹。

遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，雙目注視對方，雙手將名片正面朝向?qū)Ψ?不要將字體倒著給對方)。接收名片時，應(yīng)用雙手接，瀏覽一下并適當寒暄，切忌不看而直接放入口袋。不要將名片放到褲子后面的口袋里或遺忘在桌子上或隨意丟棄。

在國際交往中，一般對男子稱先生，對已婚女子稱夫人，未婚女子稱小姐。不了解婚姻狀況的女子可稱女士。

對地位高的官方人士，一般為部長以上的高級官員，按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。

交談時，要尊重他人隱私，不打聽外賓的年齡、工資收入、婚姻狀況等，不談?wù)撜渭白诮虇栴}，不涉及疾病、死亡等不愉快的話題。對方不愿回答的問題，不要刨根問底。注意交談時與對方保持目光交流，特別是對方回答自己的問題時，要注意傾聽，不要心不在焉。

秦皇島外商接待文章范文第二篇從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。

接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才牛寔碣e在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來，我們在xx市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在xx市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的`贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。

秦皇島外商接待文章范文第三篇注重儀表服飾是涉外禮賓的基本要求，是對外賓的尊重和禮貌，也是自尊自信的體現(xiàn)。

注意個人衛(wèi)生。適時理發(fā)，不留長發(fā)，指甲、鼻毛應(yīng)勤修剪。襯衣、外衣保持整潔，特別是衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。襯衣里面的內(nèi)衣不要露出衣領(lǐng)或衣袖。

不要在公共場合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齒、挖耳朵等。咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

在參加活動前，不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品，必要時可含上一點茶葉，以除異味。

化妝應(yīng)自然、適度、協(xié)調(diào)，不當眾化妝，不在異性面前化妝，不對別人品頭論足。

著裝應(yīng)大方、整潔，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。講究三色原則，即西服、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪等全身的顏色一般不應(yīng)超過三種。

男同志參加正式活動時，可穿深色正裝(西裝或中山裝)、制服，穿深色皮鞋。穿西裝參加正式活動應(yīng)系領(lǐng)帶。參觀游覽時，可穿便裝，亦可穿西裝不打領(lǐng)帶。

女同志可穿西裝(下身為西褲或裙)、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等。夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。忌著露趾涼鞋、鞋拖、皮裙、超短裙、過緊或過于暴露的衣服、透視裝等。

新西裝在穿之前，外表的商標應(yīng)拆除。穿單排兩扣西裝，可扣上面一個扣子;單排三扣西裝，可扣上兩個扣子或中間一個扣子;雙排扣西裝，應(yīng)將扣子都扣上。穿深色西裝、黑皮鞋時，忌配淺色襪子;穿西裝忌配布鞋、運動鞋。

秦皇島外商接待文章范文第四篇接待工作總結(jié)

過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的.規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

秦皇島外商接待文章范文第五篇應(yīng)邀出席

接到宴會請柬，能否出席要盡早答復(fù)對方，以便組織者安排。萬一遇到特殊情況不能出席，應(yīng)盡早通報、解釋。應(yīng)邀出席前，要核實活動舉辦的時間地點、參加范圍及對著裝的要求。進入宴會廳之前，要先了解自己的桌次和座位，入座時注意核對席簽是否寫著自己的名字。

致辭敬酒

在主人和主賓致祝酒辭時，應(yīng)暫停進餐和交談，注意傾聽。宴會上互相敬酒表示友好，但切記不要勸酒、不要喝過量，應(yīng)控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。

就餐禮儀

吃東西要文雅。閉嘴咀嚼，喝湯不要啜，吃東西不要發(fā)出聲音。如湯、菜太熱，可稍帶涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)。吃剩的菜、用過的餐具牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置桌上。嘴內(nèi)有食物時，切勿說話。剔牙時，用手或餐巾遮口。作為主陪、副陪，應(yīng)盡量擴大交談范圍，不要只同幾個熟人或者只同一、兩個人說話。

面包可用手掰成小塊后再吃。上雞、龍蝦、水果時，通常會隨后送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上漂有玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用。洗時兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

用自助餐時，要自覺排隊，每次取食不宜太多。

餐具使用

中餐的餐具主要是碗、筷，西餐則是刀、叉、盤子。請外國人吃中餐時，通常以中餐西吃為多，既擺碗筷，又