縣應(yīng)急管理局民兵應(yīng)急物資采購(gòu) 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)方案）

縣應(yīng)急管理局民兵應(yīng)急物資采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱(chēng)：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1 5 5 51.1.2.供貨、安裝調(diào)試方案 1.1.3.供貨清單 1.2.2.應(yīng)急物資包裝及運(yùn)輸 1.2.4.伴隨服務(wù) 2.1.質(zhì)量保證措施 2.1.1.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控 2.1.2.采購(gòu)保障措施 2.1.3.質(zhì)量管理體系 2.1.4.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 2.1.5.質(zhì)量監(jiān)管措施 2.1.6.進(jìn)度保證措施 2.1.7.維護(hù)維修應(yīng)急措施 2.1.8.應(yīng)急措施 22.2.1.車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案 2.2.2.道路交通應(yīng)急預(yù)案 2.2.3.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 2.2.4.大霧天運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 2.2.6.總體響應(yīng)程序 2.3.安裝調(diào)試方案及保障措施 2.3.1.安裝流程 2.4.應(yīng)急物資設(shè)備安裝 2.4.1.應(yīng)急物資設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn) 2.4.2.應(yīng)急物資設(shè)備試運(yùn)行后的工作 2.4.3.應(yīng)急物資設(shè)備安裝的驗(yàn)收與移交使用 56 2.5.1.驗(yàn)收的項(xiàng)目 2.5.4.要求和時(shí)間 2.6.售后服務(wù)方案措施 2.6.1.售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 2.6.2.售后服務(wù)部的職務(wù)體系 2.6.3.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé) 2.6.4.解決質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間 2.6.6.解決問(wèn)題時(shí)間 32.6.7.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 2.6.8.服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式 2.6.9.培訓(xùn)方案、質(zhì)量保證措施 2.6.11.培訓(xùn)地點(diǎn)和條件 2.6.12.培訓(xùn)時(shí)間 2.6.13.參加培訓(xùn)人員 2.6.14.培訓(xùn)質(zhì)量保證措施 2.7.保修及質(zhì)量承諾；保修期外服務(wù) 2.7.1.售后服務(wù)承諾及保證措施 2.7.2.對(duì)問(wèn)題響應(yīng)及解決問(wèn)題時(shí)間承諾 2.7.3.保修期外運(yùn)行、維修承諾 2.7.4.售后服務(wù)內(nèi)容及承諾，保障服務(wù)措施 812.7.5.質(zhì)量保證及售后服務(wù) 2.7.6.質(zhì)量承諾 2.8.1.滿(mǎn)足供應(yīng)商資格要求 2.8.2.滿(mǎn)足投標(biāo)人基本要求 2.8.3.滿(mǎn)足項(xiàng)目要求 2.9.1.質(zhì)量校核制度 2.9.2.報(bào)修基本流程及要求 2.9.3.上門(mén)服務(wù) 2.9.4.維護(hù)維修內(nèi)容 42.9.5.長(zhǎng)期供應(yīng)平價(jià)零配件及備品備件的預(yù)備方名稱(chēng)品牌型號(hào)圖片防火靴林昊LH-FHX消防鍬鑫譽(yù)XF-10森林滅火組合工具鑫譽(yù)ZHGJ-5摩托鋸鑫譽(yù)MT-95割灌機(jī)接力水泵林昊LS2600滅火彈金陵MHD-3.57單兵背負(fù)水槍德盛SQ-MH8紅外生命探測(cè)儀盛博藍(lán)SY-5液壓剪銳爾JD-42手動(dòng)液壓千斤頂通潤(rùn)T-91004金屬切割器南風(fēng)dj-300液壓擴(kuò)張器鼎力FS-14沖擊電鉆奧達(dá)CJZ-5H起重氣墊單兵救援組合工具鑫譽(yù)ZHJY-6班用野戰(zhàn)單元軍星jxby-12防刺服中警MD-8防彈衣中警MDR-9槍發(fā)抓捕網(wǎng)金劍WQ-08手持金屬探測(cè)器中科防暴鋼叉安檢工具箱炸藥探測(cè)器摩爾GT-200-f阻隔網(wǎng)中安FBW-80阻車(chē)器中安ZCLZ-8單兵應(yīng)急照明燈神火T6望遠(yuǎn)鏡夜視儀班用帳篷用棉帳篷對(duì)講機(jī)無(wú)人機(jī)時(shí)間1天2天1天1天前期籌備產(chǎn)品配送產(chǎn)品培訓(xùn)驗(yàn)收序號(hào)名稱(chēng)備注7臺(tái)2臺(tái)2套4只5套槍發(fā)抓捕網(wǎng)阻隔網(wǎng)120只35只1臺(tái)如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將應(yīng)急物資送我公司負(fù)責(zé)所有貨物的運(yùn)輸；在此過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面用戶(hù)訂單方面用戶(hù)需求的應(yīng)急物資品名、規(guī)格、數(shù)●配送作業(yè)方面送貨車(chē)輛、送貨線(xiàn)路與人員。盡可能優(yōu)化車(chē)輛行走路中列出，配備合適人員全程、全車(chē)負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶(hù)的送滿(mǎn)足用戶(hù)需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫(xiě)、簽章、貨款的結(jié)算等方應(yīng)急物資特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性人員管理：項(xiàng)目管理人員需要具有全單位的知識(shí)和豐富的服務(wù)組織與管理經(jīng)驗(yàn)；善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性技術(shù)管理：首先要能對(duì)產(chǎn)品符合招標(biāo)參數(shù)要求可行性計(jì)劃與進(jìn)度管理：在每項(xiàng)任務(wù)實(shí)施時(shí)，首先要編制計(jì)劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的措施以及何時(shí)驗(yàn)證和評(píng)審等。根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實(shí)點(diǎn)和實(shí)際情況，認(rèn)真制定各組織職能部門(mén)主要工作內(nèi)容的工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育。教育服務(wù)人員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，文明接經(jīng)常性的開(kāi)展技能考核工作。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開(kāi)展服務(wù)實(shí)施考核工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大服務(wù)隱患要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到100%。做好各項(xiàng)工作，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)將投訴及時(shí)處理及記錄并建立確保本項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的管理人員組我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，該隊(duì)伍是我在勞動(dòng)力的需求量上，我公司將根據(jù)各項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰制度，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保任務(wù)的順利完調(diào)度工作主要對(duì)進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)組織有關(guān)機(jī)構(gòu)及人員會(huì)同我方按國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)共同檢1)送貨上門(mén)。2)貨物的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試。3)安裝驗(yàn)收合格后，我方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)就應(yīng)急第二章質(zhì)量保證措施公司的應(yīng)急物資都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷(xiāo)商直檢驗(yàn)合格證(進(jìn)口商品索取口岸檢驗(yàn)合格證明),應(yīng)急物資管理責(zé)任顧顧客要求資源管理產(chǎn)品實(shí)踐產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意顧客滿(mǎn)意增值活重供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書(shū)并在一些大型、知名的項(xiàng)目中得到了驗(yàn)高我們的服務(wù)能力!在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)急物資購(gòu)置、應(yīng)急物對(duì)進(jìn)貨應(yīng)急物資品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進(jìn)行1)質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)存在以下情況之一的購(gòu)進(jìn)應(yīng)急物資行為A.未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦?。C.被國(guó)家有關(guān)部門(mén)吊銷(xiāo)批準(zhǔn)文號(hào)或通知封存回收D.超出本公司經(jīng)營(yíng)范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))F.進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定取消其供貨資格的。具有合法資質(zhì)的應(yīng)急物資生產(chǎn)企業(yè)或應(yīng)急物資批發(fā)企業(yè)B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授知時(shí)(含口頭、電話(huà)通知),應(yīng)在第一時(shí)間通知質(zhì)管部并申請(qǐng)啟動(dòng)召回程序。對(duì)供貨商僅以口頭或電話(huà)方式通知函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書(shū)面《召回1)選擇合格的應(yīng)急物資供貨方貨方的質(zhì)量體系狀況。同品種應(yīng)選擇質(zhì)量信譽(yù)好的供貨2)評(píng)定應(yīng)急物資供貨方A.對(duì)供貨方的評(píng)定一般由質(zhì)管部組織進(jìn)行。參加評(píng)定的人員D.評(píng)定的內(nèi)容主要有：供貨方的應(yīng)急物資質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、全面落實(shí)本項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，組織是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的手段與方法，是質(zhì)量的可靠?！窠?jīng)濟(jì)保證措施當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)上浮10%,辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實(shí)施有效管理對(duì)確保行項(xiàng)目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員崗位職責(zé)，定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，分析影響確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽(tīng)取甲方的要依靠科技進(jìn)步，加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度：依靠廣大技術(shù)人的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，制定周作業(yè)計(jì)劃，充分利用好時(shí)間和空間，開(kāi)展主體交叉作業(yè)以縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，并將責(zé)任落實(shí)到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施時(shí)人、財(cái)、物穩(wěn)定投入。通過(guò)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，采取應(yīng)急措施。注意搞好與供應(yīng)商的關(guān)系，及時(shí)溝通信息，顧全大局，服從甲方的決策，同心同負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在采購(gòu)及產(chǎn)品投入過(guò)程中不出現(xiàn)窩工、浪牢掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)未完成購(gòu)置計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措保證產(chǎn)品的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)選購(gòu)；嚴(yán)格檢驗(yàn)避免因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。加制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把供貨進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用制，不影響工度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報(bào)告。在其控制下編制供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱電話(huà)客服：通過(guò)客戶(hù)提出維護(hù)服務(wù)，及時(shí)對(duì)耗材問(wèn)題分的準(zhǔn)備，從而減少客戶(hù)在維護(hù)過(guò)程中的非維護(hù)等待時(shí)間和避免缺少配件的情況發(fā)生，使客戶(hù)的所使用耗材得到迅接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)并詳細(xì)記錄相關(guān)信息；認(rèn)真、耐心傾聽(tīng)客戶(hù)描述故障，耗材貨物的檢查客戶(hù)貨物，判斷貨物故障確認(rèn)；將相關(guān)文件交由維護(hù)部，并及時(shí)確認(rèn)是否維護(hù)完免費(fèi)電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)：當(dāng)用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，用戶(hù)可撥打本公司電話(huà)尋求技術(shù)支持，我們公司的專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人將及時(shí)回互聯(lián)遠(yuǎn)程維護(hù)：根據(jù)情況與客戶(hù)聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)，快捷、方便、及時(shí)解決客戶(hù)的物資使用和有關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶(hù)報(bào)告的故障通過(guò)技術(shù)電話(huà)和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被解決時(shí)，本公司將按照約定的響應(yīng)時(shí)間派遣負(fù)責(zé)人赴客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)排除故障，進(jìn)行維護(hù)。包括故障物資的維護(hù)技工根據(jù)任務(wù)委托書(shū)的要求，使用專(zhuān)用工具和維護(hù)資料，對(duì)產(chǎn)品執(zhí)行高質(zhì)量的維護(hù)和保養(yǎng)，檢查產(chǎn)品是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶(hù)并予以解決，達(dá)到質(zhì)量要求公司設(shè)有應(yīng)急小組，專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。貨物的品質(zhì)維護(hù)：應(yīng)急物資在收貨、點(diǎn)數(shù)、入庫(kù)、搬運(yùn)、擺放、歸位、存放、儲(chǔ)存、發(fā)貨過(guò)程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)位不對(duì)、賬物不符、品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)反饋和處理。保持貨物的正確標(biāo)示，由倉(cāng)管負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤項(xiàng)目組專(zhuān)門(mén)設(shè)立應(yīng)急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)，指揮應(yīng)急小組日常工作，直接聽(tīng)取應(yīng)急小組各種報(bào)告。針對(duì)運(yùn)輸途中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目急預(yù)案“即時(shí)報(bào)告，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)示支援，替換整資源”等進(jìn)行措施，消除和減輕緊急情況給客戶(hù)造成的如遇天氣突變，降雨降雪等情況，及時(shí)對(duì)進(jìn)行遮蓋，運(yùn)輸前，通知備用車(chē)輛及維修人員待命。若途中車(chē)輛出現(xiàn)故障，立即安排維修人員進(jìn)行維修，如確定無(wú)法維修，立即調(diào)用備用車(chē)輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證最短時(shí)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中遇交通堵塞情況，服從當(dāng)?shù)赝ú块T(mén)協(xié)調(diào)指揮。及時(shí)采取補(bǔ)救措施，提出運(yùn)輸路線(xiàn)整改方案，確運(yùn)輸過(guò)程中，因客觀原因?qū)е吕υ蓜?dòng)的情況，由隨運(yùn)輸過(guò)程中有不可抗力情況發(fā)生時(shí)，首先將貨物放置相對(duì)安全地帶，妥善保管。及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，并在按照客戶(hù)授權(quán)開(kāi)展工作。不可抗力消除后，在確保貨物及人資料。難以完全避免因道路緊急開(kāi)挖施工導(dǎo)致通行受阻情能，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水速判明性質(zhì)，并報(bào)告當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級(jí)主管部門(mén)，同時(shí)，依法辦事，注意方法，及時(shí)果斷處置；地震、洪固樹(shù)立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事工的安全防范意識(shí)；指導(dǎo)督促開(kāi)展3次以上的地震、洪水、接到上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)(警)報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害一般霧天(能見(jiàn)度大于500米或局部薄霧):黃色警報(bào)(能見(jiàn)度大于200米小于500米):橙色警報(bào)(能見(jiàn)度大于50米小于200米):在30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均應(yīng)保持規(guī)定車(chē)速的相應(yīng)車(chē)紅色警報(bào)(能見(jiàn)度小于50米):了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道霧氣較重的時(shí)放慢速度并保持通常3倍以上的車(chē)距。駕駛員、搬遷員在黃色警報(bào)：(12小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)影響交通的降雪及道路結(jié)冰)若伴有12小時(shí)內(nèi)道路結(jié)冰預(yù)報(bào)或已出現(xiàn)對(duì)交通有影響速度并保持通常3倍以上的車(chē)距。駕駛員、搬遷員在下車(chē)卸橙色警報(bào)：(已經(jīng)出現(xiàn)或在6小時(shí)內(nèi)將出現(xiàn)對(duì)交通有較大影響的降雪并伴有積雪及道路結(jié)冰)安全辦公室通過(guò)各種途徑了解氣象信息及路段封鎖情發(fā)現(xiàn)車(chē)速有不正常變化及時(shí)與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)防凍液等貨物進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢查，市區(qū)地面道路時(shí)速不得超過(guò)30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過(guò)15km/h,高架高速控制在紅色警報(bào)：(已經(jīng)出現(xiàn)或2小時(shí)內(nèi)將出現(xiàn)對(duì)交通又很大經(jīng)出現(xiàn)對(duì)交通有很大影響的道路結(jié)冰。)全員和調(diào)度員共同根據(jù)天氣、路線(xiàn)等因素商討確定出車(chē)路求(靈活有效、連接堅(jiān)固件牢固可靠);嚴(yán)禁酒后、疲勞及括動(dòng)車(chē)前四周及上下是否有其它人員或物料);停車(chē)后把剎●應(yīng)急指揮●資源調(diào)配●應(yīng)急避險(xiǎn)搶險(xiǎn)車(chē)輛趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和急救車(chē)輛護(hù)送傷害人員到達(dá)●擴(kuò)大應(yīng)急后附分級(jí)響應(yīng)程序圖示。(圖1、圖2)接警A受傷人員救護(hù)事故后援?dāng)U大應(yīng)急發(fā)生事故發(fā)生事故立即采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處理工作組人員到位回原(單位)部門(mén)，通知本公司相關(guān)部門(mén)、周邊社區(qū)及人員安全環(huán)保辦公室按國(guó)家規(guī)定及時(shí)向上級(jí)單位上報(bào)救援資設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解應(yīng)急物資設(shè)備性能及安全事物資設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)備安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使應(yīng)急物資設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀整理應(yīng)急物資設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記開(kāi)箱驗(yàn)收(或應(yīng)急物資設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、應(yīng)急物資設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨應(yīng)急門(mén)、使用單位、財(cái)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)管理部門(mén)，作為存檔、通知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本項(xiàng)目有一定程度的理方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書(shū)規(guī)護(hù)響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修并排除故障。貨物對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：2021年7月5日為了完善管理體系，加大管理力度，提供客戶(hù)完善的的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系。爭(zhēng)取資源遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)匯總和上報(bào)有關(guān)客服工作負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待和服務(wù)，受理接受客戶(hù)的意見(jiàn)和投建立完整客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)資料妥善管理，并及時(shí)作好客戶(hù)資料的增、刪、改工作，確保與客戶(hù)實(shí)際情況相并作好用戶(hù)投訴和處理結(jié)果記錄，對(duì)不能及時(shí)解決的問(wèn)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分清職責(zé)，責(zé)任到認(rèn)真組織維護(hù)人員，作好維護(hù)計(jì)劃，努力完成計(jì)劃內(nèi)售后服務(wù)部的崗位設(shè)置遵循權(quán)責(zé)對(duì)等、目標(biāo)明確的原責(zé)所有客服中心及售后服務(wù)工程師的培訓(xùn)工作，并進(jìn)行審平時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)管理客戶(hù)服務(wù)中心的日常工作，接受客戶(hù)的投訴或者新應(yīng)急物求加以妥善的安排及處理，無(wú)法處理者須及時(shí)匯報(bào)售后服售后人員必須具備所投應(yīng)急物資的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和與用戶(hù)●項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)全面責(zé)根據(jù)總經(jīng)理室的工作計(jì)劃、工作要求，提出本部門(mén)的根據(jù)本部門(mén)的崗位責(zé)任制，明確項(xiàng)目責(zé)任人，組織監(jiān)對(duì)部門(mén)內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，組織調(diào)查研究，提出完善制度保證了采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性和高效性的同時(shí)，采購(gòu)人員堅(jiān)決落實(shí)采購(gòu)索證制度，保障應(yīng)急物資的可追溯性，一切采購(gòu)貨品●市場(chǎng)專(zhuān)員場(chǎng)行情，為公司提供最新的市場(chǎng)信息，并為客戶(hù)提供最優(yōu)●倉(cāng)儲(chǔ)管理員倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)在商品入庫(kù)前還將進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，以保證商品的合格入庫(kù)，并切實(shí)做到安全存放、定時(shí)檢查、合格出●配送人員根據(jù)客戶(hù)所在地進(jìn)行配送車(chē)輛路線(xiàn)設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配適時(shí)監(jiān)控車(chē)隊(duì)車(chē)輛管理情況(含發(fā)車(chē)時(shí)間安排、車(chē)輛維修、加油、車(chē)輛里程計(jì)算等)。及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工●售后專(zhuān)員建立客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問(wèn)題收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分類(lèi)整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的按客戶(hù)合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本數(shù)據(jù)，提全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；負(fù)責(zé)公司負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)維修并排除故障。公司設(shè)有二十四小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，值確保所有應(yīng)急物資在貴單位制定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)(含臨時(shí)加補(bǔ)應(yīng)急物資)。次上門(mén)回訪(fǎng)，以了解貴單位的要求以及合理的建議，確保對(duì)客戶(hù)的投訴，我公司將會(huì)記錄備案，并且當(dāng)天必須硬件應(yīng)急物資建設(shè)規(guī)?；簩?shí)現(xiàn)內(nèi)容制作應(yīng)急物資自7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶(hù)正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線(xiàn)由5×8延長(zhǎng)到7×24,仍然采取項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人使客戶(hù)隨時(shí)隨地獲得幫助，客戶(hù)在任何時(shí)候都可以聯(lián)系到速度采取行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)，最大限度滿(mǎn)足保證供應(yīng)應(yīng)急物資、物資符合國(guó)家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)單，應(yīng)急物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實(shí)際供貨的應(yīng)急物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安訓(xùn)管理、投訴管理等各類(lèi)管理制度，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)保證按照貴方采購(gòu)清單要求的應(yīng)急物資質(zhì)量和數(shù)量按時(shí)送到貴方指定的地點(diǎn)，隨叫隨到，隨時(shí)提供采購(gòu)，并送項(xiàng)小組，成立客戶(hù)項(xiàng)目配送專(zhuān)項(xiàng)小組，安排專(zhuān)車(chē)待命，安排專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人，完成貴公司臨時(shí)之需，24小時(shí)內(nèi)接受貴公日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶(hù)事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶(hù)通過(guò)建立定期巡檢制度、建立應(yīng)急物資的使用跟蹤檔案、建立熱線(xiàn)服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個(gè)完整的售后服務(wù)體系。我公司將時(shí)刻為用戶(hù)提供投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字)應(yīng)急物資到達(dá)前一周我公司將有專(zhuān)人通知用戶(hù)作好培新動(dòng)態(tài)，幫助客戶(hù)及時(shí)掌握應(yīng)急物資信息的趨勢(shì)和發(fā)展方我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項(xiàng)目應(yīng)急物資的使用投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)2021年7月5日XX縣應(yīng)急管理局(采購(gòu)人名稱(chēng)):在研究了XX縣應(yīng)急管理局民兵應(yīng)急物資采購(gòu)(項(xiàng)目名稱(chēng))項(xiàng)目招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容(含補(bǔ)遺書(shū))后，我方參加本對(duì)采購(gòu)人使用不好非臨保的應(yīng)急物資也可免費(fèi)退換按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供應(yīng)急物資不合格或與中我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，做出合格與否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知買(mǎi)方有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修更換后仍然檢測(cè)不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期退貨或換殘產(chǎn)品收貨：各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù)，如運(yùn)輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)人員有貨，物資必須保持完好狀態(tài)，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，配件齊換殘產(chǎn)品則須與通知單上的物資相符。收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收物資后，將不同狀態(tài)的物資分開(kāi)單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單，記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、狀態(tài)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)XX縣應(yīng)急管理局(采購(gòu)人名稱(chēng)):在研究了XX縣應(yīng)急管理局民兵應(yīng)急物資采購(gòu)(項(xiàng)目名稱(chēng))項(xiàng)目招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容(含補(bǔ)遺書(shū))后，我方參加本全面24小時(shí)*365天上門(mén)服務(wù)(部件+人工全免費(fèi)),符投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：XX縣應(yīng)急管理局(采購(gòu)人名稱(chēng)):在研究了XX縣應(yīng)急管理局民兵應(yīng)急物資采購(gòu)(項(xiàng)目名稱(chēng))項(xiàng)目招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容(含補(bǔ)遺書(shū))后，我方參加本全面24小時(shí)*365天上門(mén)服務(wù)(部件+人工全免費(fèi)),符投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)2021年7月5日XX縣應(yīng)急管理局(采購(gòu)人名稱(chēng)):在研究了XX縣應(yīng)急管理局民兵應(yīng)急物資采購(gòu)(項(xiàng)目名稱(chēng))項(xiàng)目招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容(含補(bǔ)遺書(shū))后，我方參加本供貨期限：5天。投標(biāo)有效期：自提交投標(biāo)文件截止之日起60日歷天。采購(gòu)方有權(quán)隨時(shí)對(duì)制造過(guò)程中的應(yīng)急物資進(jìn)行檢驗(yàn)或工作條件，確保采購(gòu)方人員(包括買(mǎi)方委托的第三方人員)車(chē)間和料場(chǎng)等)和獲取與應(yīng)急物資制造和檢驗(yàn)有關(guān)的文件、我方響應(yīng)應(yīng)急物資保證滿(mǎn)足比選項(xiàng)目?jī)?nèi)容技術(shù)參數(shù)要配件及在整體應(yīng)急物資安裝和調(diào)試時(shí)不能缺少或必需的一使用已經(jīng)淘汰或拼湊、組裝的偽劣、假冒部件及應(yīng)急物資，應(yīng)急物資故障響應(yīng)時(shí)間：售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間為1全面24小時(shí)*365天上門(mén)服務(wù)(部件+人工全免費(fèi)),符我方保證所供應(yīng)急物資的質(zhì)量保證符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制造廠的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。若采購(gòu)人抽查不符合我方按照合同約定交付罰款，并重新提供合格應(yīng)的、未使用過(guò)的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證其應(yīng)急物資在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿(mǎn)意的性能。在應(yīng)急物資最終交付驗(yàn)收后的上述質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)期內(nèi)，如果應(yīng)急物資的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)應(yīng)急物資是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方在接到甲方通知后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)更換零配件及工時(shí)費(fèi)，我方接到甲方的維修通知及時(shí)給予答復(fù)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修(不可抗拒因素或法定節(jié)日休息除外)。質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方每季度定期回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知甲方。我方負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的終身維修并繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)，報(bào)修響應(yīng)時(shí)間按照合同條款執(zhí)行(不可抗拒因素或法定節(jié)日休息除外)。我方履約延誤：我方按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)交貨如我方無(wú)正當(dāng)理由而推延交貨，將受到以下制裁：加在履行合同過(guò)程中，如果我方可能遇到妨礙按時(shí)交貨應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定是否通過(guò)修改合同，酌情一部分時(shí)免受第三方提出侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)產(chǎn)規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供應(yīng)急物資合格證書(shū)及出廠程中，將委派專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免我公司保證所供應(yīng)急物資與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在應(yīng)急物資運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)我公司提供應(yīng)急物資在開(kāi)始使用過(guò)程中，由于應(yīng)急物質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用我公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有6.我單位不存在單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控(1)為投標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);傷),保證以使用方能接受的方式加以解決；(5)貨物質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)實(shí)行以下服務(wù)要求：全面24小時(shí)*365天上門(mén)服務(wù)(部件+人工全免費(fèi)),符合中國(guó)相關(guān)“三包”組織有關(guān)機(jī)構(gòu)及人員會(huì)同我方按國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)共同檢投標(biāo)人：XXXX安全科技有限公司(蓋單位章)按照ISO9001質(zhì)量管理體系第二層次的要求，全面落首先，加強(qiáng)公司質(zhì)檢部建設(shè)，配備齊全的質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)，每月對(duì)項(xiàng)目部管理人員明查兩次、暗查兩次，檢查管理是否勤政、作業(yè)是否符合流程，對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)第三，每月組織召開(kāi)質(zhì)量管理例會(huì)，及時(shí)研究?jī)A向性的質(zhì)量問(wèn)題，查找不合格項(xiàng)和可能發(fā)生的不合格項(xiàng)，提出四個(gè)階段的連續(xù)運(yùn)行過(guò)程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各級(jí)員工管理和作業(yè)實(shí)行跟蹤、反饋，確保員工違反規(guī)章客服部負(fù)責(zé)報(bào)修信息的收集，做好用戶(hù)報(bào)修記錄：報(bào)維護(hù)人員趕赴報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)后，需仔細(xì)檢查，對(duì)報(bào)修