淘寶電商客戶服務(wù)代表合同

淘寶電商客戶服務(wù)代表合同合同編號(hào)：__________地址：【甲方地址】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】地址：【乙方地址】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同自【起始日期】至【終止日期】止，期限為【合同期限】年。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第二條乙方的義務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，為其提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括但不限于售前咨詢、售后解答、訂單處理等。2.乙方應(yīng)保證其提供的客戶服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得有任何違法違規(guī)行為。3.乙方應(yīng)妥善保管甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。第三條甲方的義務(wù)1.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)對乙方提供的客戶服務(wù)進(jìn)行合理監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見，以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。3.甲方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得有任何違法違規(guī)行為。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）【費(fèi)用項(xiàng)目1】：【費(fèi)用金額1】元/【費(fèi)用單位1】；（2）【費(fèi)用項(xiàng)目2】：【費(fèi)用金額2】元/【費(fèi)用單位2】；（3）【費(fèi)用項(xiàng)目3】：【費(fèi)用金額3】元/【費(fèi)用單位3】；……2.甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條付款方式及周期（1）【支付方式1】；（2）【支付方式2】；（3）【支付方式3】；……2.甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的【付款截止日期】前，向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)。第六條違約責(zé)任1.如果乙方未按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量提供客戶服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)立即改正。如果乙方未能及時(shí)改正，甲方有權(quán)解除本合同。2.如果甲方未按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同。第七條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.乙方提供的客戶服務(wù)記錄；2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證；3.雙方簽訂的合同副本；4.乙方提供的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告；5.乙方提供的客戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃；6.甲方對乙方客戶服務(wù)的監(jiān)督報(bào)告；7.雙方就違約行為達(dá)成的書面協(xié)議；8.乙方提供的合規(guī)性證明文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量提供客戶服務(wù)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、問題解決效果等方面。2.乙方未按照合同約定的時(shí)間或方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照合同約定的時(shí)間或方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未經(jīng)乙方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方的商業(yè)秘密。6.雙方未按照合同約定解決爭議，而是選擇訴訟方式。三、法律名詞及解釋：1.淘寶電商平臺(tái)：指淘寶網(wǎng)，是中國最大的在線購物網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供購買商品或服務(wù)的平臺(tái)。2.客戶服務(wù)代表：指乙方在本合同中指定的負(fù)責(zé)為甲方提供客戶服務(wù)的人員。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客戶服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的客戶服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)立即改正。如乙方未能及時(shí)改正，甲方有權(quán)解除本合同。2.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)解除本合同。同時(shí)，甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)解除本合同。乙方應(yīng)立即停止泄露，并采取措施消除影響。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.問題：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為淘寶電商平臺(tái)，需要乙方提供專業(yè)的客戶服務(wù)。2.乙方為專業(yè)從事客戶服