商務(wù)樓宇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)樓宇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________合同簽署日期：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為商務(wù)樓宇的業(yè)主或物業(yè)管理方，乙方為提供商務(wù)樓宇服務(wù)的企業(yè)，雙方為了共同維護商務(wù)樓宇的秩序，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)維護管理：包括樓宇設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域的安全巡查等；（2）商務(wù)服務(wù)：包括商務(wù)接待、會議組織、企業(yè)注冊咨詢等；（3）設(shè)施租賃：包括辦公面積租賃、會議室租賃、停車位租賃等；（4）增值服務(wù)：包括企業(yè)品牌推廣、市場活動策劃、員工福利等；（5）其他服務(wù)：雙方協(xié)商確定的其他服務(wù)項目。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量和效率，滿足甲方的需求。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)樓宇服務(wù)的特點，制定詳細的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)培訓(xùn)，確保員工熟悉并遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度符合甲方要求。2.3乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，對甲方反饋的問題及時進行處理，確保甲方的滿意度。第三條服務(wù)費用（1）固定費用：雙方協(xié)商確定的每月固定服務(wù)費用；（2）變動費用：根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)量，雙方協(xié)商確定的費用；（3）其他費用：雙方協(xié)商確定的其他費用。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正規(guī)發(fā)票，確保甲方的權(quán)益。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個月書面通知對方，并協(xié)商簽訂新的合同。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方如未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)按照實際情況減收或拒付服務(wù)費用。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商務(wù)樓宇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明2.服務(wù)人員培訓(xùn)資料3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.客戶服務(wù)體系建設(shè)方案5.服務(wù)費用明細表6.發(fā)票開具說明7.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)；3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用；4.乙方未按照約定提供正規(guī)發(fā)票；5.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用；6.甲方未按照約定提供服務(wù)場地或設(shè)施；7.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失。三、法律名詞及解釋：1.商務(wù)樓宇：指用于商務(wù)辦公的建筑物，包括辦公室、會議室、商務(wù)中心等；2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供服務(wù)應(yīng)遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的特定要求；3.服務(wù)費用：指乙方為提供服務(wù)向甲方收取的費用；4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金；5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的實際損失，包括直接損失和間接損失；6.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)；7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符合甲方要求：及時與乙方溝通，提出具體修改意見，直至滿足甲方需求；2.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：要求乙方加強服務(wù)質(zhì)量管理，定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核；3.服務(wù)費用不明確：對照服務(wù)費用明細表，核實各項費用的合理性，必要時重新協(xié)商費用標(biāo)準(zhǔn)；4.發(fā)票開具不符合規(guī)定：要求乙方按照稅法規(guī)定開具正規(guī)發(fā)票，保障甲方權(quán)益；5.合同條款不明確或存在爭議：簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少合同執(zhí)行中的爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.商務(wù)樓宇物業(yè)管理公司聘請專業(yè)服務(wù)公司提供綜合商務(wù)服務(wù)；2.