智慧社區(qū)建設(shè)便民　生活服務(wù)體系模板

主講人：智慧社區(qū)便民生活服務(wù)體系戰(zhàn)國(guó)·鄒·孟軻《孟子·滕文公上》：“鄉(xiāng)田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持?！?/p>

我們將順應(yīng)人民對(duì)美好生活的向往，不斷提高人民生活質(zhì)量和水平，健全公共服務(wù)體系，擴(kuò)大中等收入者比重。讓老百姓在宜居的環(huán)境中享受生活，切實(shí)感受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的生態(tài)效益。2016.9.3解決社區(qū)服務(wù)的兩大途徑3創(chuàng)新模式提升效率優(yōu)化配給服務(wù)資源加強(qiáng)互動(dòng)促進(jìn)和諧強(qiáng)化信息化創(chuàng)新服務(wù)模式豐富服務(wù)渠道內(nèi)容明確責(zé)權(quán)強(qiáng)化監(jiān)管解決服務(wù)資金短缺引入社會(huì)資本參與社區(qū)建設(shè)解決原則：以人為本，居民互動(dòng)，人人參與，守望相助，共建共享運(yùn)作模式：政府搭臺(tái)、社區(qū)運(yùn)作、社會(huì)共建、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，居民受益，創(chuàng)業(yè)就業(yè)，共同富裕強(qiáng)化信息化創(chuàng)新服務(wù)模式：搭建社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)4IT視角基于智慧城市市民服務(wù)平臺(tái)完善卡頁(yè)號(hào)區(qū)四大服務(wù)渠道政務(wù)CA、支付、客戶云互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合社區(qū)（居民）視角

提升生活便捷性，安全性智能門禁，智能停車等，智能物管，智能家居……….完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，提升資源使用效率調(diào)動(dòng)居民參與積極性，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)渠道互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)安全化個(gè)人征信與商戶誠(chéng)信強(qiáng)化信息化創(chuàng)新服務(wù)模式：搭建社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)5商業(yè)模式視角

實(shí)名制的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)ＳＮＳ

平臺(tái)型商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式APPSTORE政府視角

由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變

主動(dòng)推送、融合服務(wù)社會(huì)管理與服務(wù)機(jī)制

的創(chuàng)新，低成本、管理服務(wù)下沉培育新型服務(wù)液態(tài)，利用商業(yè)資源，解決資金短缺問(wèn)題引入社會(huì)資本參與社區(qū)建設(shè)6明確結(jié)構(gòu)責(zé)權(quán)：政府派出機(jī)構(gòu)重點(diǎn)放在社區(qū)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)工作；政府各部門將管理和服務(wù)項(xiàng)目沉淀到社區(qū)，社區(qū)組織落實(shí)政務(wù)延伸服務(wù)；創(chuàng)新商業(yè)便民服務(wù)模式，接社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督。拓寬融資渠道：通過(guò)政府投資（按“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”原則，劃撥相應(yīng)經(jīng)費(fèi)，加大政府購(gòu)買服務(wù)的力度）、商業(yè)BT/BO、政府各部門購(gòu)買等方式完善社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，完善社區(qū)服務(wù)。鼓勵(lì)互助互動(dòng)：將社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)做為服務(wù)載體，提供政務(wù)延伸服務(wù)、社區(qū)公共服務(wù)、互助互動(dòng)服務(wù)（如社區(qū)二手貨互換等）。社會(huì)資本參與下的服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)分析7社區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)交驗(yàn)物理原件等多元化服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)、互助互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（Internet）移動(dòng)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)政府各職能委局公用事業(yè)單位商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)就在家門口足不出戶網(wǎng)上辦事提供服務(wù)居民社會(huì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8智慧社區(qū)建設(shè)：理念和目標(biāo)理念：協(xié)商共治，小區(qū)改造，社區(qū)治理智慧生活，以民為本。締造全新生活方式精彩生活，輕松享受（更智慧、更安全、更便捷、更高效、更健康、更幸福）智能家居服務(wù)智慧社區(qū)服務(wù)智慧政府服務(wù)智慧健康服務(wù)智慧娛樂(lè)服務(wù)關(guān)愛(ài)老人服務(wù)智慧教育智慧安全服務(wù)智慧服務(wù)云平臺(tái)智慧家居（市民、居民）。。。目標(biāo)： 1、集聚各種智慧服務(wù)，讓市民輕松享受安全、便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活2、強(qiáng)化政府公益服務(wù)，提升城市市民福利，增加市民幸福感3、催生智慧產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)集聚4、建設(shè)方案：居民選，社區(qū)簽，街道管社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容（業(yè)務(wù)規(guī)劃）9社區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)服務(wù)（咨詢、代辦、預(yù)審、服務(wù)、流程審批、政務(wù)公開）政務(wù)公開社區(qū)黨建社區(qū)財(cái)政社會(huì)公共服務(wù)居家養(yǎng)老平安服務(wù)殘協(xié)服務(wù)勞動(dòng)就業(yè)人口計(jì)生流動(dòng)人口服務(wù)民事調(diào)解法律援助環(huán)境衛(wèi)生文化雙擁團(tuán)委婦聯(lián)工會(huì)統(tǒng)戰(zhàn)商業(yè)便民服務(wù)醫(yī)療康復(fù)電子超市家政服務(wù)中介服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納便民維修互助互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)上娛樂(lè)信息訂閱通訊錄個(gè)人郵箱社區(qū)論壇建議投訴智能門禁系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)智能物管系統(tǒng)三表收費(fèi)系統(tǒng)社區(qū)智能化服務(wù)面向服務(wù)項(xiàng)目智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)10組織模式信息科技公司多元主體參與成立智慧生活產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟+服務(wù)眾籌，形成B2B2F（服務(wù)提供商-便民生活服務(wù)平臺(tái)-用戶家庭，服務(wù)提供商：居民、商業(yè)化社會(huì)組織、企業(yè)、政府）服務(wù)模式：1+3+5+N1：一個(gè)統(tǒng)一的信息化平臺(tái)3：智能門禁，智能停車，智能家居5：生鮮、連鎖站、醫(yī)療、養(yǎng)老、便民生活服務(wù)站N：黌門特色·智慧生活政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)、志愿服務(wù)

以樞紐型商業(yè)性公司為載體，圍繞社區(qū)資源，突出便捷、便益、便利，公益+市場(chǎng)化的融合服務(wù)，持續(xù)孵化N項(xiàng)居民生活特色服務(wù)

醫(yī)療生鮮養(yǎng)老連鎖店N項(xiàng)特色服務(wù)服務(wù)站

智能門禁智能停車智能家居構(gòu)建服務(wù)模式——1+3+5+N111個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)區(qū)域范圍統(tǒng)一規(guī)劃，集中建設(shè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。重點(diǎn)在于整合服務(wù)資源，拓展融合服務(wù)渠道！需求聚合、資源聚合、服務(wù)聚合、共享共贏——打造智慧生活產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟政府的政策主導(dǎo)扶持居民的需求需求方服務(wù)的資源供給方社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)將所有服務(wù)將統(tǒng)一集成到該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、生活服務(wù)和志愿服務(wù)的統(tǒng)一集中管理，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，形成社區(qū)治理和服務(wù)新模式。12信息系統(tǒng)覆蓋方式居民可以通過(guò)手機(jī)APP、觸摸自助終端、家庭電腦、電視等形式使用“黌門對(duì)家門”信息系統(tǒng)，使不同年齡階段的居民都能操作使用，做到“居民全覆蓋”自助終端手機(jī)APPPC電腦3個(gè)智能化系統(tǒng)之：智能門禁

可以在原有門禁上加裝智能硬件，便可完成對(duì)門禁的智能升級(jí)，因?yàn)槭羌友b，不用改變?cè)性O(shè)備功能，這樣的做法既保留了適合老人和孩子的刷卡開門，又為大部分業(yè)主提供了新興手機(jī)開門的智慧方式。多種開門方式，例如刷臉、智能手機(jī)搖一搖開門及二維碼訪客系統(tǒng)3個(gè)智能化系統(tǒng)智能門禁智能停車智能家居12

傳統(tǒng)停車出入口用ic卡近距離讀卡不方便，影響車輛通行速度；臨時(shí)車輛數(shù)據(jù)易出錯(cuò)；車主容易將卡忘記車上，沒(méi)卡進(jìn)小區(qū)單元門，也存在車輛被盜暢通無(wú)阻出小區(qū)。

智能停車無(wú)需卡進(jìn)出車牌識(shí)別，同時(shí)推送車入庫(kù)出庫(kù)信息給車主，根據(jù)業(yè)主車位空閑情況平臺(tái)運(yùn)營(yíng)閑時(shí)車位出租業(yè)務(wù)。3個(gè)智能化系統(tǒng)之：智能停車3個(gè)智能化系統(tǒng)智能門禁智能停車智能家居13車牌識(shí)別系統(tǒng)尋車管理視頻車位引導(dǎo)多種收費(fèi)方式，例如現(xiàn)金，微信，支付寶3個(gè)智能化系統(tǒng)之：智能家居智能家居系統(tǒng)提供了安全、舒適、高品位的居住環(huán)境，能夠幫助用戶將能源的消耗降低；智能家居將可以讓人們面對(duì)可知的風(fēng)險(xiǎn)能夠降到最低。根據(jù)用戶的實(shí)際需求對(duì)家居進(jìn)行智能化的設(shè)計(jì)3個(gè)智能化系統(tǒng)智能門禁智能停車智能家居1416在社區(qū)院落內(nèi)設(shè)立“自助健康小屋”、“遠(yuǎn)程診療區(qū)”及名老專家定期坐診，讓居民足不出戶就可以對(duì)自身健康狀況進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)可以自助連線三甲醫(yī)院名老專家進(jìn)行視頻療診。

預(yù)防

保健

小病慢病大病急病5項(xiàng)基本服務(wù)之：醫(yī)療社區(qū)為中心微醫(yī)等第三方線上醫(yī)療服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生健康講座微醫(yī)等第三方線上醫(yī)療服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生中心社區(qū)轉(zhuǎn)診醫(yī)院社區(qū)健康小屋微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院5項(xiàng)基本服務(wù)之：居家養(yǎng)老17社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展目標(biāo)中國(guó)60歲及以上老年人口已經(jīng)超過(guò)1．49億，占總?cè)丝诘?1％以上，有統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)城市老年人中生活能夠完全自理的占85．4％，部分自理的占9．6％。完全不能自理的占5％。立足基本國(guó)情，在“十二五”期問(wèn)，基本建立起以居家莽老為基礎(chǔ)，社會(huì)服務(wù)為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無(wú)償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與，公眾互助，具有中國(guó)特色的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，讓老年人安享晚年生活利用傳感器檢測(cè)老人的身體健康狀況和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，以便進(jìn)行日常保健指導(dǎo)精準(zhǔn)化服務(wù)及緊急情況下的救助5項(xiàng)基本服務(wù)之：生鮮18引入社會(huì)組織，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新模式：“社區(qū)居委會(huì)與村民會(huì)互動(dòng)、社區(qū)與蔬菜專業(yè)合作社對(duì)接，社區(qū)、社會(huì)組織搭建平臺(tái)一體聯(lián)動(dòng)”田間餐桌智慧社區(qū)平臺(tái)線上選購(gòu)配送上門5項(xiàng)基本服務(wù)之：便利店利用信息系統(tǒng)整合轄區(qū)內(nèi)的便利店、超市實(shí)現(xiàn)線上訂購(gòu)，送貨上門，同時(shí)也是低保人員、志愿者積分兌換實(shí)物的點(diǎn)位。做到市場(chǎng)化與公益性相結(jié)合。18在小區(qū)設(shè)立社區(qū)便民生活服務(wù)站，不僅作為智慧社區(qū)連接線上線下的中轉(zhuǎn)站，同時(shí)兼顧愛(ài)心超市的功能，將作為社區(qū)提供便捷的政務(wù)服務(wù)、便利的公共服務(wù)、便宜的居家生活服務(wù)和志愿服務(wù)的載體。將服務(wù)送到居民家門口，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)對(duì)家門”的服務(wù)理念。社區(qū)生活服務(wù)站將引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)新方向，引導(dǎo)居民生活新方式。5項(xiàng)基本服務(wù)之：社區(qū)便民生活服務(wù)站社區(qū)便民生活服務(wù)站政策宣傳志愿者活動(dòng)社區(qū)義診菜宅送冷鮮健康小屋便民繳費(fèi)自助公共自助辦理服務(wù)速遞易十五分鐘之家19智慧公共公積金查詢?cè)诰€繳費(fèi)港澳臺(tái)二次簽注違章積分查詢景區(qū)查詢學(xué)校查詢智慧政務(wù)在線填表在線預(yù)約在線排號(hào)辦事指南智慧生活菜宅送健康小屋微醫(yī)、母嬰、月嫂速遞易攜程旅游汽車訂票、名醫(yī)在線智慧志愿志愿者注冊(cè)志愿者活動(dòng)積分兌換01020403N項(xiàng)特色服務(wù)智慧社區(qū)服務(wù)體系1、智慧政務(wù)服務(wù)——便捷在線填表在線預(yù)約在線排號(hào)辦事指南辦理指南·查看樣表·填寫表格·表格打印·流量查看·在線排號(hào)·叫號(hào)提醒·取消排號(hào)··預(yù)約辦事·位置導(dǎo)航·事項(xiàng)準(zhǔn)備·取消預(yù)約·法定依據(jù)·服務(wù)對(duì)象·辦理程序·提供材料目標(biāo)符合居民需求的現(xiàn)代化、信息化、一體化電子政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智”于服務(wù)，“慧”及民生。途徑手機(jī)、電腦、電視、院落內(nèi)便民生活服務(wù)站智慧政務(wù)辦事指南查看樣表手機(jī)填表院落打印利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提供日常生活類、教育等線下服務(wù)的線上入口，整合社區(qū)服務(wù)資源，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，提示社區(qū)服務(wù)水平，為居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的高效服務(wù)。足不出戶就可進(jìn)行交通違章處理、公積金、社保查詢、社區(qū)WIFI、在線繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)違章查詢及處理在線上查詢機(jī)動(dòng)車及駕駛證狀態(tài)，并對(duì)違章記錄進(jìn)行處理和繳費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)+簽注辦理在線申請(qǐng)，上門辦理互聯(lián)網(wǎng)+文體教育社區(qū)內(nèi)學(xué)?；A(chǔ)信息，政策公告在線繳費(fèi)，自助辦理市民學(xué)習(xí)卡互聯(lián)網(wǎng)+在線圖書館成都市圖書館書刊在線閱覽2、智慧公共服務(wù)——便益

違章查詢

文體教育

在線圖書館

簽注辦理3、智慧生活服務(wù)——便利月嫂、護(hù)工培訓(xùn)健康講座四點(diǎn)半托管就業(yè)技能培訓(xùn)

4、智慧志愿服務(wù)——便民既是經(jīng)營(yíng)者又是志愿者

通過(guò)參與活動(dòng)為居民提供服務(wù)，同時(shí)獲取相應(yīng)的積分，積分可用于社區(qū)愛(ài)心超市兌換實(shí)物，也可將志愿服務(wù)時(shí)間存入“時(shí)間銀行”以換取自身需要的志愿服務(wù)。

志愿者注冊(cè)志愿活動(dòng)報(bào)名

義診自愿理發(fā)文明勸導(dǎo)服務(wù)站……志愿者積分兌換

社區(qū)愛(ài)心超市時(shí)間銀行義工卡……智慧社區(qū)建設(shè)步驟：籌備期（15個(gè)工作日）社區(qū)基本信息社區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施周邊人群物業(yè)管理系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、機(jī)房漏水檢測(cè)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等控制數(shù)據(jù)信息業(yè)主信息，個(gè)人檔案周邊商業(yè)統(tǒng)計(jì)周邊商店?duì)I業(yè)信息小區(qū)的基本壞境設(shè)施信息業(yè)主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就業(yè)信息、未成年人上學(xué)、小孩撫養(yǎng)生活信息等。小區(qū)車輛的信息周邊環(huán)境的信息周邊市場(chǎng)信息人群的消費(fèi)水平。。。。。。。第二步：信息管理系統(tǒng)第一步：信息搜集第三步：信息平臺(tái)建設(shè)

信息（無(wú)償）小區(qū)公告、活動(dòng)家政信息天氣、時(shí)勢(shì)新聞公交路線、地圖信息周邊環(huán)境、商鋪娛樂(lè)信息招工、婚介、房屋出售

服務(wù)（增值）社區(qū)購(gòu)物、購(gòu)買食材生活用品等醫(yī)療預(yù)約、移動(dòng)醫(yī)療點(diǎn)播電視電影節(jié)目在線報(bào)修、投訴、留言與物業(yè)公司互動(dòng)收發(fā)快遞代駕服務(wù)衣物干洗第四步：簽訂供應(yīng)商、服務(wù)商供應(yīng)商服務(wù)商周邊零售商超市菜市場(chǎng)醫(yī)院飯店各種娛樂(lè)會(huì)所、休閑場(chǎng)所中介公司、家政公司干洗店酒店、旅館智慧社區(qū)建設(shè)步驟（定制開發(fā)期）——55個(gè)工作日第五步：智能設(shè)備對(duì)接智能門禁系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)智慧社區(qū)建設(shè)步驟（建設(shè)期）——35個(gè)工作日智慧政務(wù)多媒體屏社保、公積金查詢多媒體屏電子菜市速遞易……第六步：智慧應(yīng)用1.集成化的樓宇管理平臺(tái)系統(tǒng)

樓宇自控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、機(jī)房漏水檢測(cè)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等2.智慧物業(yè)管理

建筑設(shè)備的管理，小區(qū)的排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、公共照明、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控中心、遠(yuǎn)程抄表計(jì)量等29第七步：尋找企業(yè)聯(lián)盟智慧社區(qū)建設(shè)步驟（運(yùn)維期）——長(zhǎng)期

目前的智慧社區(qū)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，大量結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)社區(qū)的應(yīng)用還處于方案或運(yùn)行階段，需求的發(fā)覺(jué)還不充分，智慧社區(qū)的發(fā)展很不平衡，智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)尚不成熟，智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范性缺乏，部分系統(tǒng)的兼容性、互換性、開放性差，將給未來(lái)的系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)共享帶去很大的困難。萬(wàn)科集團(tuán)的副總裁就說(shuō)過(guò)：這個(gè)事情需要投入，每家公司自己做不經(jīng)濟(jì)。所以要吸納金融機(jī)構(gòu)的參與，尋求企業(yè)聯(lián)盟，打造區(qū)域性的住宅小區(qū)集群，以足夠大的管理規(guī)模和用戶數(shù)量，形成對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的吸引力，降低運(yùn)營(yíng)成本。第八步：運(yùn)營(yíng)維護(hù)……智慧社區(qū)建設(shè)團(tuán)隊(duì)組成：運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)（5％）策略制定，運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)（15％）平臺(tái)推廣、代理營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)（5％）數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)策劃團(tuán)隊(duì)（20％）產(chǎn)品設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、內(nèi)容編輯系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)（5％）確保平臺(tái)政策運(yùn)行、平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)、更新管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)（50％）商家認(rèn)證、會(huì)員經(jīng)營(yíng)、品牌傳播、售后服務(wù)智慧社區(qū)建設(shè)團(tuán)隊(duì)組成智慧社區(qū)建設(shè)概算：一、信息服務(wù)系統(tǒng)50萬(wàn)二、社區(qū)安全防范系統(tǒng)120萬(wàn)（可整合小區(qū)原有安防系統(tǒng)接入平臺(tái)）三、物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)50萬(wàn)（可接入社區(qū)原有物業(yè)管理服務(wù)）四、機(jī)房建設(shè)工程（可繼用原有設(shè)備進(jìn)行整合）四、門禁系統(tǒng)5萬(wàn)（對(duì)原有門禁系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)）五、智能停車系統(tǒng)10萬(wàn)（對(duì)原有停車系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)）智慧社區(qū)建設(shè)概算智能家居系統(tǒng)核算概算完整的社區(qū)投入一百萬(wàn)感知生活，感知未來(lái)締造全新生活方式社群營(yíng)銷分享主講人：目錄壹社群的需求及分類貳社群的籌備叁社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化肆新社群的三大關(guān)鍵點(diǎn)前言互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，不管個(gè)人或企業(yè)，都在尋求成本低轉(zhuǎn)化高的運(yùn)營(yíng)模式，私域流量應(yīng)運(yùn)而生，其中社群也是私域流量最常見的一種形式。社群，是用戶運(yùn)營(yíng)最熟悉不過(guò)的詞語(yǔ)了。很多人覺(jué)得社群運(yùn)營(yíng)就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒(méi)什么技術(shù)含量，實(shí)則不然。社群運(yùn)營(yíng)作為運(yùn)營(yíng)工作中的一種，對(duì)運(yùn)營(yíng)者的工作能力要求其實(shí)非常高。優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)0成本裂變，亦可使粉絲經(jīng)濟(jì)走向巔峰。本文將以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目，梳理社群運(yùn)營(yíng)的玩法，對(duì)運(yùn)營(yíng)方法及要點(diǎn)進(jìn)行一一詳解，對(duì)社群運(yùn)營(yíng)感興趣的童鞋不要錯(cuò)過(guò)哦~社群的需求及分類壹社群的需求及分類需求010203問(wèn)答求助、分享知識(shí)情感：文化：理性：炫耀、尋找共鳴、擼羊毛、管理儲(chǔ)備/維系關(guān)系共同認(rèn)可的長(zhǎng)期目標(biāo)及價(jià)值觀社群的需求及分類全局意見領(lǐng)袖局部意見領(lǐng)袖連接者普通人天神般的存在，共同信仰能夠?qū)⑿畔⒎窒沓鋈サ纳缛撼蓡T，推動(dòng)信息擴(kuò)散能影響小范圍的人群大多數(shù)沉默，是社群中最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，購(gòu)買轉(zhuǎn)化全靠他們社群的需求及分類社群活躍度關(guān)系熟人互動(dòng)事件陌生人瀏覽社群的需求及分類購(gòu)物決策門檻高購(gòu)買決策周期長(zhǎng)復(fù)購(gòu)率高高頻產(chǎn)品利潤(rùn)率高剛需產(chǎn)品當(dāng)你的業(yè)務(wù)滿足以上任意兩個(gè)選項(xiàng)，即可考慮做社群社群的需求及分類社群定位分類裂變激勵(lì)政策裂變工具選擇裂變海報(bào)設(shè)計(jì)裂變社群搭建獲客裂變社群推廣裂變社群管理獲客社群產(chǎn)品策劃用戶需求用戶信任氛圍營(yíng)造溝通充分情感銷售轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化社群課程設(shè)置課程招生課程開營(yíng)打卡學(xué)習(xí)作業(yè)點(diǎn)評(píng)課程結(jié)營(yíng)課程社群社群的籌備貳社群的籌備1.人數(shù)在10人內(nèi)2.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)及淘汰機(jī)制社群志愿者社群定位1.目標(biāo)人群2.社群服務(wù)3.盈利模式4.社群周期社群公告5w原則根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)置社群門檻社群淘汰1.評(píng)估指標(biāo)2.評(píng)估周期3.淘汰規(guī)則目標(biāo)人群社區(qū)、朋友圈、線下推廣、公眾號(hào)招募渠道社群未來(lái)1.盈利模式2.用戶量3.服務(wù)矩陣4.管理團(tuán)隊(duì)社群的籌備社群運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力地域驅(qū)動(dòng)榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)興趣驅(qū)動(dòng)關(guān)系驅(qū)動(dòng)利益驅(qū)動(dòng)事件驅(qū)動(dòng)>>>社群的籌備單群模式多群模式將成就感落實(shí)到群體，然后到個(gè)人社群管理團(tuán)隊(duì)參與程度和社群商業(yè)化程度越高，社群生命力和活躍度越高社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化叁社群用戶的促活及轉(zhuǎn)化社群有分層用戶需差異化運(yùn)營(yíng)社群有爆款實(shí)現(xiàn)用戶主動(dòng)傳播社群