公眾信息公開管理制度

公眾信息公開管理制度第一章總則第一條為了加強醫(yī)院與公眾的溝通和信任，提高醫(yī)院公眾服務(wù)的質(zhì)量，依法規(guī)范醫(yī)院公眾信息公開行為，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院的各級各類機(jī)構(gòu)、部門以及醫(yī)院職工的公眾信息公開行為。第三條本制度所稱公眾信息公開是指醫(yī)院自動向公眾供應(yīng)的與醫(yī)院職能和服務(wù)有關(guān)的信息。第四條醫(yī)院公眾信息公開應(yīng)當(dāng)堅持公開、公平、公正、自動及時的原則，重視信息的真實、準(zhǔn)確、完整。第二章信息公開內(nèi)容和方式第五條醫(yī)院公眾信息公開的內(nèi)容包含但不限于以下幾方面：醫(yī)院的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等基本情況；醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、臨床特色、重點科室等醫(yī)療服務(wù)信息；醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、藥師等醫(yī)務(wù)人員的基本情況和專業(yè)特長；醫(yī)院的科研成績、學(xué)術(shù)溝通、醫(yī)學(xué)教育等學(xué)術(shù)信息；醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施信息；醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、就醫(yī)指南等服務(wù)信息；醫(yī)院的監(jiān)督管理、投訴處理、紀(jì)律處分等管理信息。第六條醫(yī)院公眾信息公開的方式包含但不限于以下幾種：在醫(yī)院官方網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息；在醫(yī)院官方微信公眾號上發(fā)布相關(guān)信息；在醫(yī)院官方微博賬號上發(fā)布相關(guān)信息；在醫(yī)院公共區(qū)域設(shè)置信息公告牌，公示相關(guān)信息；通過媒體發(fā)布相關(guān)信息。第七條醫(yī)院公眾信息公開應(yīng)當(dāng)依據(jù)信息的緊要性和緊急程度，及時供應(yīng)。對于涉及個人隱私、商業(yè)秘密等受到法律保護(hù)的信息，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依法予以保護(hù)。第三章信息公開責(zé)任和流程第八條醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員是醫(yī)院公眾信息公開的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)加強對信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織，確保信息公開的順利進(jìn)行。第九條各級各類機(jī)構(gòu)和部門應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，訂立信息公開工作計劃和具體措施，并定期向院領(lǐng)導(dǎo)班子報告工作進(jìn)展。第十條醫(yī)院職工在履行職責(zé)的過程中，發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)公開的信息，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門提出，并搭配做好信息的整理、核實和發(fā)布工作。第十一條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全信息公開的管理流程，包含信息公開申請、審核、發(fā)布、回復(fù)等各個環(huán)節(jié)，確保公眾信息的公開工作有章可循。第十二條對于公眾對于信息公開的咨詢、投訴和舉報，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)，并妥當(dāng)處理有關(guān)問題。對于不能在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)的，應(yīng)當(dāng)向公眾說明情況并給出合理的解釋。第四章監(jiān)督與評估第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立公眾信息公開工作的監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督的作用。對于違反信息公開制度的行為，應(yīng)當(dāng)及時查處并予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十四條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期開展信息公開工作的自查自評，對公開的信息進(jìn)行核實和評估，及時改進(jìn)和完善。第十五條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期向社會公開信息公開工作的運行情況，接受社會公眾的監(jiān)督和評價。第五章法律責(zé)任第十六條對于有意隱瞞、竄改、散布虛假信息等違法行為，醫(yī)院將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，并承當(dāng)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。第十七條對于有關(guān)公眾信息公開的爭議和糾紛，應(yīng)當(dāng)依法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。第六章附則第十八條本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論通過后施行。第十九條本制度自頒布之日起生效，同時廢止醫(yī)院原有有關(guān)信息公開的相關(guān)規(guī)定。結(jié)束語本制度的出臺，將為醫(yī)院與公眾之間的溝通架起一座橋梁，加添公眾對醫(yī)院的了解和信任。希望醫(yī)院各級各部門和全部的醫(yī)務(wù)人員全