工作報告之移動通信實習(xí)報告

移動通信實習(xí)報告【篇一：中國移動實習(xí)報告】一、實習(xí)簡介(一)實習(xí)時間2014年12月24日——2015年1月14日(二)實習(xí)地點中國移動通信集團有限公司廣東省中山市青崗分公司（三）實習(xí)目的通過本次專業(yè)實習(xí)，置身于真實的營銷環(huán)境中，對所學(xué)的營銷知識、營銷技巧進行實際運用，從而達到鍛煉營銷能力、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的。（四）實習(xí)單位情況中國移動通信集團公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式掛牌。中國移動通信集團中山青崗有限公司是廣東省在中山專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè)，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。中國移動通信集團中山青崗有限公司是中國移動(香港)有限公司的全資子公司，1999年8月18日，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于電信重組的方案，組建廣東移動通信公司，2000年10月，變更名稱為“中國移動通信集團廣東省中山市青崗移動通信公司”。通過在中山移動青崗分店近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。（五）實習(xí)崗位我所在的部門是營銷部，營銷部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營銷部成員的要求要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動sim卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。在中山移動青崗公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴?。?實習(xí)概括2014年12月14日，我經(jīng)過幾次在桂林尋找實習(xí)單位未果之后，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團有限公司中山市青崗分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動sim卡（神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡）、辦理業(yè)務(wù)（店員積分、彩鈴、預(yù)存話費、開通gprs套餐等）、客服咨詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。（一）銷售中國移動sim首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動；中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內(nèi)長途（不含本地基本通話費），超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘（不含本地通話費），中山本地主叫0.15元/分鐘，中山外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是令角度上看，周期性位置更新的信令過程同imsi附著相似，目的是周期性向網(wǎng)絡(luò)報告ms的可達性。有了周期性的位置更新，當(dāng)移動臺開機進入盲區(qū)的時候，ms就不會向網(wǎng)絡(luò)進行周期性的位置更新，網(wǎng)絡(luò)就將此ms標(biāo)記為隱含關(guān)機狀態(tài)，這時如果有其他的ms呼叫此ms，msc/vlr就不會對此ms進行呼叫，而是直接告訴主呼的msc/vlr，被叫ms不在服務(wù)區(qū)。從而避免了不必要的尋呼過程，節(jié)省了資源。3、imsi附著的信令過程介紹圖4-2-1是ms進行imsi附著的信令過程。由于imsi附著是一個由mm層完成的特定程序。mm層消息交互的建立是以rr層連接建立為前提的。信令過程中，首先是ms收到來自基站（bs）的系統(tǒng)消息，其中包含了基站廣播的本小區(qū)的lai號，由于這個lai號同ms中先前存儲的lai號相同。即表示ms上次關(guān)機時所處的位置區(qū)同現(xiàn)在開機時所處的位置區(qū)相同。從而ms開始imsi附著的信令過程。首先，是ms和bs之間建立rr連接的過程。這個過程我們在4.1.4節(jié)中已做了具體的介紹。這里在（1）（2）（3）步中再做簡單的介紹。（1）ms在rach隨機接入信道上發(fā)送channelrequest消息；（2）bs收到channelrequest消息后，在下行的agch接入許可信道上發(fā)送immediateassignment消息，其中包括bs給ms分配的專用控制信道的物理信息。附著圖4-2-1ms進行imsi附著的信令過程（3）收到immediateassignment信息，ms的調(diào)整到分配的專用信道上，發(fā)送sabm幀，其中包含的層3消息為locationupdatingrequest，這個消息中包含的參數(shù)有：位置更新的類型（可以是正常位置更新、imsi附著或者周期性位置更新，則這里位置更新類型就是imsi附著）；ms所在位置域的lai；ms的imsi。（4）bs收到包含有l(wèi)ocationupdatingrequest內(nèi)容的sabm幀后，所做的操作：①向ms回發(fā)sabm的響應(yīng)ua幀，ua幀的內(nèi)容同sabm中的內(nèi)容完成相同，ms收到內(nèi)容與sabm完全相同的ua幀后，則ms的數(shù)據(jù)鏈路層進入證實傳遞模式②bs將locationupdatingrequest消息轉(zhuǎn)發(fā)給msc/vlr。因為mm層的程序執(zhí)行是由msc/vlr完成的。（5）msc/vlr收到locationupdatingrequest消息，則要進行位置更新程序。則位置更新程序之前，要進行mm層的一個公共程序，也就是鑒權(quán)程序，鑒權(quán)程序的目的是確認(rèn)移動臺通過空中接口傳送的imsi是否為合法的簽約imsi，即鑒別用戶sim卡的真實性，防止無權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。在每次位置登記，呼叫（主呼與被呼）建立，或執(zhí)行某些補充業(yè)務(wù)的登記、刪除前均需要鑒權(quán)。鑒權(quán)的執(zhí)行過程如下：msc/vlr向ms發(fā)送鑒權(quán)請求消息authenticationrequest。在msc/vlr中存儲了來自auc鑒權(quán)中心的用戶三參數(shù)組（rand、sres、kc）。sres是由隨機數(shù)rand和密鑰ki通過a3算法得到的符號響應(yīng)。msc/vlr通過鑒權(quán)請求消息將隨機數(shù)rand發(fā)送給ms。ms的sim卡中也存儲有密鑰ki和a3算法的程序。因此ms收到rand后，讓隨機數(shù)rand和密鑰ki通過a3算法得到符號響應(yīng)sres’，并且將sres’通過鑒權(quán)響應(yīng)消息authenticationresponse發(fā)送給msc/vlr。msc/vlr比較sres和sres’。若兩者相同，則表示ms是合法的用戶，鑒權(quán)成功；否則鑒權(quán)失敗，向ms發(fā)送locationupdatingreject消息。為了保證空中接口數(shù)據(jù)的安全性，網(wǎng)絡(luò)還可以在鑒權(quán)之后啟動加密程序。在加密模式下，空中接口上的數(shù)據(jù)首先都要進行加密，接收端進行相應(yīng)的解密，但這個過程并不是必須的。由網(wǎng)絡(luò)運營商設(shè)備所決定。（6）鑒權(quán)過程完成之后，msc/vlr對locationupdatingrequest消息進行處理。msc/vlr在其維護的參數(shù)列表中尋找同locationupdatingrequest消息中包含的imsi相同的那行記錄，將其中“是否附著”這一項標(biāo)識為“已附著”；并向ms發(fā)送locationupdatingaccept消息。（7）在locationupdatingaccept消息或者locationupdatingreject消息發(fā)送完畢后，imsi附著過程完成，開始鏈路釋放的過程。msc/vlr向bs發(fā)送clear消息，bs收到clear消息，則向ms發(fā)送channelrelease消息。ms收到channelrelease消息，則向bs發(fā)送數(shù)據(jù)鏈路層lapdm的disc幀。bs收到disc幀后，將釋放msc與bs之間的鏈路；并向ms回送對于disc幀響應(yīng)的ua幀。ms收到ua幀后，則進入空閑狀態(tài)，釋放rr連接。至此，整個imsi附著過程完成。4、ms關(guān)機的信令過程介紹圖5.2.1-2是關(guān)機的信令過程。關(guān)機的過程同其他的過程相同，開始是ms和bs之間進行rr連接的建立過程。之后在ms發(fā)向msc/vlr的sabm幀中就包含消息imsidetachindication。收到這條消息以后，msc/vlr就將與此ms對應(yīng)的記錄改為“未附著”狀態(tài)。分離圖4-2-2ms關(guān)機的信令過程msc/vlr維護imsi的附著與否，作用在于當(dāng)別的ms呼叫此ms時，msc/vlr對此ms尋呼之前，先查看是否附著這一位，若已附著則進行正常的尋呼，否則就不進行尋呼，直接告訴對方的msc/vlr此ms未開機或者不在服務(wù)區(qū)。5、位置更新過程【篇三：移動通信實訓(xùn)報告】實訓(xùn)報告移動通信技術(shù)實訓(xùn)所在院系專業(yè)名稱設(shè)計（論文）作者班級學(xué)號指導(dǎo)教師完成時間目錄實驗一wcdma-bsc6810系統(tǒng)介紹一、實驗?zāi)康?、了解