醫(yī)療服務(wù)合同糾紛處理指南

醫(yī)療服務(wù)合同糾紛處理指南合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為合法成立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為需要接受醫(yī)療服務(wù)的自然人或法人，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方提供醫(yī)療服務(wù)，乙方接受醫(yī)療服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的病情和需求，提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于診斷、治療、康復(fù)等。1.2甲方應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，遵守醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范。第二條醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付醫(yī)療費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)的收費(fèi)憑證。第三條醫(yī)療服務(wù)時(shí)間3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間提供醫(yī)療服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按時(shí)接受醫(yī)療服務(wù)。第四條醫(yī)療糾紛處理4.1雙方應(yīng)積極溝通，友好協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。4.2如協(xié)商無(wú)果，雙方同意提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和患者隱私信息予以保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約方的賠償金額應(yīng)包括但不限于對(duì)方的直接損失、間接損失和預(yù)期利益。第七條不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。7.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第八條合同的變更、解除和終止8.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第九條爭(zhēng)議解決9.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。9.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，任一方均可向甲方所在地的法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)合同2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證3.醫(yī)療服務(wù)人員資格證書(shū)4.醫(yī)療設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告5.醫(yī)療費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.患者病歷資料7.仲裁委員會(huì)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供醫(yī)療服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，造成乙方人身?yè)p害。3.甲方未按時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。4.乙方未按照約定支付醫(yī)療費(fèi)用。5.乙方未按時(shí)接受醫(yī)療服務(wù)。6.雙方未履行保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密或患者隱私信息。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的病情和需求，提供的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事醫(yī)療活動(dòng)的組織。3.醫(yī)療糾紛：指醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，甲方和乙方之間因醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意外，導(dǎo)致乙方人身?yè)p害。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施減輕損失，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，催收醫(yī)療費(fèi)用；如乙方仍不支付，甲方可依法追討。3.問(wèn)題：醫(yī)療服務(wù)時(shí)間沖突，甲方無(wú)法按時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，重新約定醫(yī)療服務(wù)時(shí)間。4.問(wèn)題：雙方在醫(yī)療糾紛處理上無(wú)法達(dá)成一致。解決辦法：雙方可提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的醫(yī)療服務(wù)合同。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療