社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)建設項目招標文件

公開招標采購文件

項目名稱：社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)院綜合

服務終端系統(tǒng)建設項目

目錄

第一章公開招標采購公告..................................1

第二章招標需求..........................................3

第三章投標人須知.......................................11

第四章評標辦法及評分標準...............................24

第五章政府采購合同主要條款.............................27

第六章投標文件格式.....................................31

第一章公開招標采購公告

項目概況

寧波市波州區(qū)明樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)建設項目招標項目的

潛在投標人應在政府采購云平臺（）獲?。ㄏ螺d）招標文件，并于2022年9月9日09:30

（北京時間，下同）前遞交（上傳）投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：CBZJ-20221070G

項目名稱：寧波市鄴州區(qū)明樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)建設項目

預算金額（元）：980,000.00

最高限價（元）：980,000.00

采購需求：

標項一：

標項名稱：醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)建設

數(shù)量：1項

預算金額（元）：980,000.00

簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：為提高中心的整體服務質(zhì)量，充分利用醫(yī)院

信息平臺的開放性和互動性，中心擬建設醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)，以數(shù)字化、信息化的手段，

提高醫(yī)院的接診能力。在業(yè)務流程上改善患者就診秩序，縮短患者在醫(yī)院排隊等候的時間，

大大提高患者對醫(yī)院的滿意度，提升醫(yī)院的社會形象與檔次，詳見第二章招標需求。

備注：本標項不接受進口產(chǎn)品。

合同履行期限：標項1：自合同簽訂生效后開始至雙方合同義務完全履行后截止。

本項目（是）接受聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”

（sdf.Ikjcreditchina.gov.cn）中國政府采購網(wǎng)（sdf.Ikjccgp.gov.cn）列入失信被執(zhí)行

人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目屬于專門面向中小企業(yè)采購的項目，

供應商應為符合財庫（2020）46號《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的中小企業(yè)（其

中，小微企業(yè)包括視同為小型、微型企業(yè)的監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）。

3、本項目的特定資格要求：無。

三、獲取招標文件

時間：2022年8月19日至2022年8月26日，每天上午00:00至12:00,下午12:00

至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）

地點（網(wǎng)址）：方式：

1

注：請投標人按上述要求獲取招標文件，如未在“政采云”系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)流程，引

起的投標無效責任自負。

售價（元）：0

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

提交投標文件截止時間：2022年9月9日09:30（北京時間）

投標地點：開標時間：2022年9月9日09:30

開標地點：政府采購云平臺（sdf.lkj〃sdf.Ikjzcygov.cn）

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.供應商認為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文

件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7

個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應商對采購人、采購代

理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復

期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙

江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。

2.其他事項：

2.1單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標

項的投標。為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，

不得再參加本項目的投標

2.2本次政府采購活動有關(guān)信息在浙江政府采購網(wǎng)公布，視同送達所有潛在投標人。

2.3本項目實行網(wǎng)上投標，采用電子備份投標文件。若供應商參與投標，自行承擔投標

一切費用。

2.4標前準備：各供應商應在開標前應確保成為浙江省政府采購網(wǎng)正式注冊入庫供應商，

并完成CA數(shù)字證書辦理（供應商CA申領(lǐng)操作指南：

https://service,zcygov.cn/#/knowledges/cm2

eqWwBFdiIIxlNd_otq/lwV6GXABiyELIIE-oVMj）。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成

無法獲取采購文件、無法投標或投標失敗等后果由供應商自行承擔。

2.5投標文件制作：

2.5.1應按照本項目招標文件和政府采購云平臺的要求編制、加密并遞交投標文件。供

應商在使用系統(tǒng)進行投標的過程中遇到涉及平臺使用的任何問題，可致電政府采購云平臺技

術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：

2.5.2供應商通過“政采云”平臺電子投標工具制作投標文件，投標文件制作具體流程

詳見“政采云供應商項目采購-電子招投標操作指南.pdf”。

2

2.5.3以U盤存儲的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標文件1份，按政府采購云平臺項目采購-

電子招投標操作指南中上傳的電子備份投標文件格式，以用于異常情況處理。

2.5.4電子備份投標文件的遞交：

2.5.4.1采用郵寄方式遞交電子備份投標文件的，需按以下要求遞交：供應商須在本

項目開標時間前一日16:00前將電子備份投標文件郵寄至規(guī)定地點，由招標代理工作人員進

行簽收。各供應商自行考慮郵寄在途時間，郵寄過程中無論何種因素導致電子備份投標文件

未按時遞交的后果，均由供應商自行負責。電子備份投標文件遞交時間以招標代理實際收到

投標文件的時間為準。遲到的電子備份投標文件將被拒收。請各供應商確保密封包裝在郵寄

過程密封包裝完好，并在郵寄包裹上注明項目名稱，因郵寄過程的密封破損造成不符合開標

要求的，本招標代理及招標人概不負責。投標文件郵寄地址為：

2.5.4.2采用現(xiàn)場遞交方式遞交電子備份投標文件的，供應商人員須做好佩戴口罩、手

套等防護措施，自覺接受體溫檢測、接受防疫詢問，并如實告知相關(guān)情況，在投標文件遞交

工作完成后應立即離開,無故不得在現(xiàn)場逗留。投標人員還需配合做好疫情防控“五個一律”:

一律全面消毒、一律體溫檢測、一律承諾登記、一律按序辦事、一律服從管理。本項目開標

及評審過程，所有工作人員及評審小組成員均全程佩戴口罩、一次性手套等防護工具，評標

室內(nèi)所有人員座位間距保持安全距離，評審過程開窗通風。疫情防控期間，請供應商遵守鄲

州區(qū)公共資源交易中心各項防疫措施規(guī)定。本項目如有變更或補充，另行通知。

2.6采購項目需要落實的政府采購政策：（1）對小微企業(yè)的產(chǎn)品給予價格優(yōu)惠（監(jiān)獄

企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)；殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復

享受政策）；（2）優(yōu)先采購節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品（注：所采購的貨物在政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境

標志產(chǎn)品實施品目清單范圍內(nèi)，且具有國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能

產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書）；（3）扶持少數(shù)民族地區(qū)或不發(fā)達地區(qū)政策。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

3

第二章招標需求

前附表

序號子項招標需求

采購標的需實現(xiàn)的功能或者目標詳見后款第一條。

—?

為落實政府采購需滿足的要求詳見后款第一條。

采購標的需執(zhí)行的國家相關(guān)標準、行業(yè)

二詳見后款第二條。

標準、地方標準或者其他標準規(guī)范

采購標的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)

三詳見后款第三條。

格、物理特性等要求

采購標的的數(shù)量、采購項目交付或者實

四詳見后款第三、四條。

施的時間和地點

采購標的需滿足的服務標準、期限、效

五詳見后款第三、四條。

率等要求

按照招標文件和中標人提供的投標文件及中標

六采購標的的驗收標準人和采購人簽訂的政府采購合同為標準進行驗

收。

七采購標的的其他技術(shù)、服務等要求無。

八核心產(chǎn)品21.5寸簽到機。

九現(xiàn)場踏勘無。

十樣品要求無。

4

一、采購標的需實現(xiàn)的功能或者目標、以及為落實政府采購需滿足的要求

寧波市鄲州區(qū)明樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)，具體詳見后款

三、技術(shù)及服務要求。

落實政府采購需滿足的要求詳見第一章《公開招標采購公告》第六條。

二、采購標的需執(zhí)行的國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準規(guī)范

執(zhí)行國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準規(guī)范。

三、詳細采購需求

（一）建設背景

寧波市鄲州區(qū)明樓街道衛(wèi)生服務中心（寧波市鄲州人民醫(yī)共體明樓東勝分院）（簡稱中

心）位于鄲州區(qū)曙光路92號，是一所集醫(yī)療、康復、預防、保健、健康教育于一體的社區(qū)

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。今年中心計劃使用新醫(yī)院院區(qū)，新院區(qū)總用地面積為6330m2,總建筑面積

為12312m"其中，地上建筑面積8228m2（5層），地下建筑面積4084m2（一層）。

因此，為提高中心的整體服務質(zhì)量，充分利用醫(yī)院信息平臺的開放性和互動性，中心擬

建設醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)，以數(shù)字化、信息化的手段，提高醫(yī)院的接診能力。在業(yè)務流程

上改善患者就診秩序，縮短患者在醫(yī)院排隊等候的時間，大大提高患者對醫(yī)院的滿意度，提

升醫(yī)院的社會形象與檔次。

（二）建設目標

1）結(jié)合我中心的信息化建設現(xiàn)狀，建設醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)可以通過醫(yī)院局域網(wǎng)絡

把高品質(zhì)的視頻、圖片或字幕以任意組合方式的形式，然后在指定終端進行智能化的信息發(fā)

布，并能實現(xiàn)對醫(yī)院內(nèi)眾多不同形式的屏幕進行智能化連接與管理。更大程度地提高服務質(zhì)

量及工作效率，更可以體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的特色；全面提高就醫(yī)者對醫(yī)院的滿意度；全面

提高對病人的服務水平，吸引更多的患者資源前來就診，打造醫(yī)院醫(yī)療服務品牌，為使用醫(yī)

院帶來良好的社會效益。

（三）建設內(nèi)容：醫(yī)院綜合服務終端系統(tǒng)

包括：門診、中西藥房、檢查、檢驗、體檢等科室的智能導診系統(tǒng)和病房呼叫系統(tǒng)，以

及系統(tǒng)所配套的診室終端、簽到機、一體機、喇叭、功放、床頭終端、走廊顯示屏、護士站

對講主機等。

本次項目采用的壁掛簽到機部署到診室門口壁掛安裝，方便患者入院即可去診室門口簽

到，一次簽到即完成原有的掛號功能也實現(xiàn)患者分診，患者只需跑一次即可就診。

目前應用綜合服務終端系統(tǒng)在其實用性、延伸性、拓展性、兼容性、成熟性、穩(wěn)定性、

美觀性、高性價比等優(yōu)勢，該系統(tǒng)在我院實現(xiàn)以下功能：

1）各科室門診及體檢需要顯示當前的患者就診信息，有效引導患者進行就診，主要顯

5

示內(nèi)容有：分診隊列內(nèi)容和分診叫號內(nèi)容。并設置診室門口提示診室叫號顯示內(nèi)容，候診區(qū)

顯示屏需要有文字語音的提示功能，護士站需要配置分診排隊管理軟件，方便護士進行患者

的復診、調(diào)號、插隊、綠色通道、過號處理、叫號狀態(tài)查詢等操作，各診室需要根據(jù)實際需

求安裝虛擬叫號器，方便醫(yī)生進行叫號操作。

2）對住院部而言，安靜清雅的環(huán)境更具有競爭優(yōu)勢，快而準的服務極大地提高了工作

人員的辦事效率，便捷的呼叫系統(tǒng)節(jié)約了大量的人力，財力。

3）為緩解患者等候時的多種煩躁情緒，系統(tǒng)需要考慮具備多媒體醫(yī)療宣教信息發(fā)布功

能，方便工作人員進行操作和發(fā)布多媒體宣教信息。

（四）項目清單

類別序號模塊組成單位數(shù)量備注

1終端硬件管理軟件套1

2門診排隊叫號主控管理軟件套1

3自助簽到管理軟件套1

門診4診區(qū)分診管理軟件套1

5虛擬呼叫終端軟件套1

6多媒體信息發(fā)布軟件套1

軟件7語音庫套1

藥房8藥房排隊軟件套1

檢驗9檢驗排隊叫號管理軟件套1

檢查10檢查排隊叫號管理軟件套1

體檢11體檢排隊叫號管理軟件套1

12病房呼叫主控管理軟件矣1

病房

13病區(qū)管理軟件1

1410.1寸語音報價器臺4

1519.5寸診室終端套34

1643寸液晶一體機套9

硬件1755寸液晶一體機套13

18語音控制終端套4

19喇叭、功放套4

2021.5寸簽到機套35

6

類別序號模塊組成單位數(shù)量備注

2132寸取號機矣1體檢登記取號

22護士站對講主機臺1

23病區(qū)護士一體機臺1

24床頭液晶終端呼叫分機臺50

25LED走廊顯示屏M2

26盥洗室呼叫按鈕個21

門診、檢查、檢

27第三方接口軟件套1

其它驗、病房、體檢

28系統(tǒng)集成項1

（五）系統(tǒng)參數(shù)

5.1終端硬件管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、添加新設備，設置內(nèi)容包括所屬醫(yī)院（適合多院區(qū)模式）、

設備號、協(xié)議、類型、IP、端口、分機號、安裝地點、打

印機名稱、備注等信息。

基礎設置2、刪除已取消設備。

3、修改設備信息。

4、顯示頁面設置。

5、根據(jù)不同區(qū)域需求，對其進行設置，包括是否刷卡、是

否打印、語音和顯示個性化編輯等。

功能需求

6、實現(xiàn)實時查看顯示頁面、重啟、修改終端參數(shù)。

7、病人隱私保護啟動設置、預約規(guī)則啟用設置。

▲8、實現(xiàn)開診科室、開診診室、坐診醫(yī)生、各類設備實時

統(tǒng)計查詢

在線數(shù)量和詳情統(tǒng)計查詢。

5.2門診排隊叫號主控管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、實現(xiàn)醫(yī)院基本信息設置，包括醫(yī)院信息、部門信息、醫(yī)

生組信息、醫(yī)生信息等。

2、實現(xiàn)診區(qū)劃分設置，設置診區(qū)對應的科室、所屬設備等。

基礎設置

3、實現(xiàn)診區(qū)隊列設置，包括診區(qū)隊列名稱、隊列編號、隊

列編碼前綴、呼叫人數(shù)、準備人數(shù)、等待人數(shù)、各種呼叫

方式間隔時間、號碼復位時間、各類優(yōu)先配置等。

7

模塊具體功能設計投標響應

4、實現(xiàn)診間設置，包括診間名稱、房間號、科室、診室終

端設備相關(guān)信息等。

5、實現(xiàn)用戶信息管理、權(quán)限控制、角色管理以及系統(tǒng)日志

的查詢功能。

6、實現(xiàn)醫(yī)生出診科室設置，可以設置多個科室，可以設置

呼叫科室的優(yōu)先級，每個科室可以設置不同的連續(xù)呼叫人

數(shù)。

▲7、針對同一位患者掛多個科室時能通過智能算法推薦該

患者先到人數(shù)少的科室就診，顯示在掛號收費報價器頁面，

包括所掛科室當前就診人數(shù)和所在位置，例如患者A同時

掛了骨科和中醫(yī)科，在人工收費窗口收費完成后，骨科現(xiàn)

功能需求在有3位患者候診，中醫(yī)科有10位患者候診，收費報價器

顯示提醒兩個科室候診人數(shù)，推薦先到骨科就診，骨科在

門診樓3樓。

8、對各終端的文件進行管理，包括文件上傳、版本管理和

文件實時更新等功能。

9、實現(xiàn)通過接口從醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS等）

同步科室信息、醫(yī)生信息、醫(yī)生看診權(quán)限、掛號信息、排

接口對接班信息、號源信息等。

10、實現(xiàn)簽到提醒、即將就診提醒、已叫到號提醒，提供

接口主動推送消息給第三方平臺，可實現(xiàn)短信或微信提醒。

11、醫(yī)院報表包含：醫(yī)院簽到人數(shù)、復診人數(shù)、回號人數(shù)、

全院醫(yī)生平均接診時間（僅針對叫號時間進行統(tǒng)計）、平

均等待時間（第一次叫號時間-簽到時間）、過號率、復診

率.

12、科室報表包含：科室簽到人數(shù)、復診人數(shù)、回號人數(shù)、

科室內(nèi)醫(yī)生平均接診時間（僅針對叫號時間進行統(tǒng)計）、

平均等待時間（第一次叫號時間-簽到時間）、過號率、復

診率、平均預約等候時間（針對預約患者統(tǒng)計等候時間）。

統(tǒng)計查詢13、醫(yī)生報表包含：醫(yī)生看具體科室的人數(shù)、復診人數(shù)、

回號人數(shù)、醫(yī)生針對具體科室平均接診時間（僅針對叫號

時間進行統(tǒng)計）、平均等待時間（第一次叫號時間-簽到時

間）、過號率、復診率、平均預約等候時間（針對預約患

者統(tǒng)計等候時間）。

14、排隊叫號日志查詢，可通過掛號時間范圍、院區(qū)名稱、

掛號科室、醫(yī)生、患者姓名、卡號、就診號、編號按需組

合精確查詢，查詢結(jié)果記錄掛號、簽到入隊、呼叫等各個

環(huán)節(jié)的日志。

5.3自助簽到管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、設置是否開啟打印功能及打印內(nèi)容，如掛號單、收費憑

基礎設置

條、取號憑條等。

8

模塊具體功能設計投標響應

2、設置是否啟用預約遲到懲罰機制、預約優(yōu)先規(guī)則、簽到

時間限制（上下午、預約是否允許提前簽到）。

3、設置是否多科室一次性入隊。

4、設置多介質(zhì)簽到轉(zhuǎn)換模式，多碼轉(zhuǎn)為卡號進行匹配簽到。

▲5、實現(xiàn)患者通過自助簽到機掛號和結(jié)算，可支持就診卡、

醫(yī)?？?、健康卡、醫(yī)保電子憑證、電子健康卡、條形碼掃

碼、二維碼掃碼識別患者信息（按實際需要選擇）。

▲6、實現(xiàn)患者通過自助報到機簽到，可支持就診卡、醫(yī)保

卡、健康卡、醫(yī)保電子憑證、電子健康卡、條形碼掃碼、

二維碼掃碼識別患者信息（按實際需要選擇）。

7、實現(xiàn)自動識別就診科室，區(qū)別專家號與普通號簽到。

8、實現(xiàn)是否限制必選醫(yī)生簽到入隊，開啟則必須選擇希望

接診的醫(yī)生方可簽到成功，關(guān)閉則自主決定是否選擇醫(yī)生，

不選則入公共隊列，所有有接診權(quán)限的醫(yī)生均可呼叫該患

者，選醫(yī)生后提示已簽到總?cè)藬?shù)及醫(yī)生、坐診房間等信息。

▲9、患者在報到時，完成簽到后能夠顯示患者的掛號信息

以及當前患者前面已簽到等候的總?cè)藬?shù)，患者前面未簽到

總?cè)藬?shù)。

10、門診患者可在自助終端報到，也可在分診診區(qū)分診管

理軟件由護士操作報到。

11、實現(xiàn)簽到就診使用HIS掛號序號排序。

12、實現(xiàn)按照簽到時間先后排序，可保留HIS掛號序號顯

功能需求示也可重新生成新的號序。

13、實現(xiàn)上下午簽到限制，上午的患者只能上午簽到或者

上下午均可簽到就診，下午的患者不允許上午簽到就診。

14、實現(xiàn)預約患者遲到懲罰機制，遲到后退N位，1號預約

患者遲到了，現(xiàn)在看到10號患者，如果不懲罰排在10號

后面，開了懲罰機制，排在10號后面第N位。

15、實現(xiàn)預約優(yōu)先機制，預約時間段內(nèi)簽到或者提前簽到

到達預約開始時間時優(yōu)先看診，超過預約時間段簽到則不

會執(zhí)行優(yōu)先機制。

16、實現(xiàn)患者自助轉(zhuǎn)診功能，患者掛號A科室，有需求到B

科室看診，患者可在自助終端操作轉(zhuǎn)診。

17、對于門診復診患者，規(guī)則一：原醫(yī)生必須在線，不在

線禁止簽到，規(guī)則二：原醫(yī)生不在線清除原醫(yī)生標記，入

公共隊列其他醫(yī)生均可叫號-，默認復診自動選擇原就診醫(yī)

生，可設置插入當前隊列位置、可設置兩位復診患者中間

間隔幾位初診患者，規(guī)則自定義。

18、門診可在自助終端復診、棄號報到，也可在分診護士

站由護士操作報到。

19、檢驗、檢驗患者可在自助終端簽到。

9

模塊具體功能設計投標響應

20、門診、檢驗、檢查對于棄號患者，棄號報到自動選擇

原就診醫(yī)生，如果原醫(yī)生不在線入公共隊列，可以被其他

醫(yī)生叫號，棄號報到可設置間隔初診患者，規(guī)則自定義。

21、已報到患者可在終端查詢患者當前就診信息，終端自

統(tǒng)計查詢

動提示當前患者前面已經(jīng)報到候診等候人數(shù)。

5.4診區(qū)分診管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、叫號房間設置，可用于護士呼叫患者。

2、定時語音廣播播報，可設置語音內(nèi)容和定時間隔，文字

內(nèi)容編輯轉(zhuǎn)成語音。

基礎設置

3、單條語音廣播播報，文字內(nèi)容編輯轉(zhuǎn)成語音。

4、排班醫(yī)生設置，可用于簽到選醫(yī)生，補充早上或者午休

醫(yī)生不在線時選醫(yī)生。

5、復診，患者做完醫(yī)療檢查或其它項目后，到護士分診臺

向護士說明，護士把患者安排在原接診醫(yī)生的隊列中，做

復診處理。

6、棄號，當醫(yī)生呼叫患者多次無應答時，系統(tǒng)自動將患者

信息設為棄號狀態(tài)。若此患者回來，可到護士分診臺做過

診處理，將患者重新加入到隊列當中。

7、退號，當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可

向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。

8、召回，醫(yī)生可以對呼叫未到的患者進行特殊的標識，方

便醫(yī)生隨時選擇呼叫。

9、轉(zhuǎn)診，患者需要轉(zhuǎn)科室看診，護士可操作轉(zhuǎn)到其他科室。

功能需求

▲10、綠色通道，對已掛號患者操作綠色通道，可直接入

診室就診，后續(xù)叫號程序不會再叫該患者。

11、實現(xiàn)醫(yī)生工作站虛擬軟件方式叫號、分診臺叫號等多

種不同的叫號方式。

12、實現(xiàn)2種護士站2種隊列界面顯示，一種是多隊列同

時顯示在一個窗體種，一種是只顯示一個窗體每個窗體可

由選擇性查看。

13、診前數(shù)據(jù)收集并推送給HIS系統(tǒng)，醫(yī)生可直接看到相

關(guān)信息，包括血壓、身高、體重等。

14、第三方簽約醫(yī)生接口，實現(xiàn)已簽約醫(yī)生患者免掛號直

接由護士登記后，醫(yī)生可以接診。

15、排隊監(jiān)控：實時監(jiān)控本診區(qū)每個診室的排隊患者情況

以及呼叫情況，為患者提供咨詢。

統(tǒng)計查詢16、實現(xiàn)診區(qū)分診管理軟件實時查看科室和診室的當前就

診情況，同時將診室和科室的顯示在界面上，查詢時可通

過狀態(tài)進行篩選，狀態(tài)包括等待排隊、等待呼叫、棄號、

10

模塊具體功能設計投標響應

過號、上下午。

5.5虛擬呼叫終端軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、醫(yī)生登錄后，在頁面上顯示接診權(quán)限內(nèi)的所有科室，醫(yī)

基礎設置

生可以選擇當班次接診哪個科室，可多選。

2、登錄，醫(yī)生通過HIS系統(tǒng)的用戶名、密碼同步登錄虛擬

叫號程序。虛擬叫號程序根據(jù)登錄信息，智能化的同步“壁

掛機”上的當值醫(yī)生信息。

3、順呼，按患者排隊隊列呼叫下一個患者。順呼操作時，

一級分診屏、二級分診壁掛機同時響應。

4、選呼，醫(yī)生可以依據(jù)病人情況，查看病人信息，有選擇

性的呼叫病人就診。

5、重呼，用于對候診患者的重復呼叫。重呼操作時，只進

行語音響應，顯示畫面不做改變。

功能需求6、過號，醫(yī)生按下一個呼叫病人，病人沒有來就診，醫(yī)生

可以按過號鍵，當前病人依據(jù)排隊設置規(guī)則可設置后移幾

位，可設置同一位患者被過號操作幾次變?yōu)闂壧枴?/p>

7、棄號，多次呼叫病人，病人還是沒有來就診，依據(jù)排隊

設置規(guī)則多次過號變?yōu)闂壧柣蛘哚t(yī)生主動棄號，棄號患者

需重新簽到方可繼續(xù)被叫到號。

▲8、停診，醫(yī)生有事離開，可以點停診鍵，門口屏、電視

機會提示當前醫(yī)生停診，同時呼叫器停診鍵變?yōu)榻釉\鍵，

當醫(yī)生回到診間，點擊接診鍵或者點下一個按鈕取消停診

提示恢復正常叫號頁面。

9、實現(xiàn)顯示隊列詳細信息，依據(jù)需要顯示不同狀態(tài)病人，

統(tǒng)計查詢顯示隊列詳細信息，實現(xiàn)等待呼叫、已叫號病人、過號病

人、復診病人、棄號病人等狀態(tài)病人顯示。

5.6多媒體信息發(fā)布軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、批量設置顯示樣式。

2、批量初始化頁面信息。

基礎設置3、可批量設置終端顯示內(nèi)容也可針對具體終端個性化顯

Zj\o

4、發(fā)送緊急通知，可對具體終端發(fā)送也可以對具體診區(qū)終

端發(fā)送或全選對全院設備發(fā)送。

5、采用B/S架構(gòu)設計，便于醫(yī)院對系統(tǒng)進行管理。

功能需求

6、實現(xiàn)根據(jù)不同科室設置不同的主題風格，為患者創(chuàng)造良

好的就醫(yī)環(huán)境。

11

模塊具體功能設計投標響應

7、實現(xiàn)各種格式的文字、圖片、網(wǎng)頁以及音視頻資源播放。

8、實現(xiàn)多資源同時播放且互不影響，例如背景音樂播放、

分屏播放等。

9、媒體播放圖像明亮清晰、自適應顯示屏尺寸大小，音頻

播放音質(zhì)清晰、流暢、無噪音、聲音感受效果良好，視頻

播放畫面流暢、清晰、連續(xù)。

10、實現(xiàn)自定義播放顯示效果，如：全屏、16:9、4:3比例

顯示模式。

11、實現(xiàn)指定空閑時間發(fā)布播放內(nèi)容，帶寬占用率低，不

影響正常網(wǎng)絡辦公，在網(wǎng)絡故障或服務器癱瘓情況下不影

響顯示播放內(nèi)容。

▲12、實現(xiàn)定制播放模板，模板中可自定義播放模塊及播

放資源，可設置各模塊中各播放資源的播放時間、播放順

序、播放次數(shù)、播放周期，實現(xiàn)分屏播放。

13、實現(xiàn)插播自定義字體類型、大小、顏色、滾動速度與

位置的“滾動字幕”，不影響正在播放的圖片、音頻和視

頻內(nèi)容。

14、實現(xiàn)播放區(qū)域的自由設定，可以多選或單選需要播放

的終端，并自定義配置播放內(nèi)容，及內(nèi)容的播放順序。

15、實現(xiàn)遠程更新內(nèi)容。

接口對接16、從第三方接口獲取的號源信息、排班信息展示到終端。

統(tǒng)計查詢17、可通過發(fā)布頁面名稱、設備號具體查詢發(fā)布內(nèi)容。

5.7語音庫

模塊具體功能設計投標響應

基礎設置1、設置語音的語速、調(diào)節(jié)語調(diào)。

2、設置同一樓層不同的科室獨立的語音叫號，多語音控制

器模式。

3、實現(xiàn)嵌入TTS語音引擎技術(shù)，實現(xiàn)患者和醫(yī)生姓名呼叫，

實現(xiàn)加入其它中文信息轉(zhuǎn)出語音，語音發(fā)音清晰、準確。

4、實現(xiàn)文本內(nèi)容（中英文、數(shù)字自動語音合成與播放功能，

功能需求叫號信息由視頻控制器、語音控制器、嵌入式控制器將文

本信息直接合成為語音信息。

5、實現(xiàn)普通話，且語音清晰、流暢、無噪音、聲音感受效

果良好。

6、安裝音量調(diào)節(jié)按鈕可實現(xiàn)同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭可以獨

立調(diào)節(jié)音量。

12

5.8藥房排隊軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、患者收費窗口支付藥品費用后，在取藥單上打印出取藥

的窗口號，患者直接到相應的窗口附近等候，待窗口液晶

屏終端上，患者名字出現(xiàn)在可取藥提示區(qū)后到窗口取藥。

2、藥房配好藥后，藥師操作發(fā)藥系統(tǒng)確認配好藥，排隊系

統(tǒng)通過接口讀取發(fā)藥系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將配好藥的患者信息按窗

功能需求口顯示到相應的窗口液晶終端上。

3、患者在看到液晶終端提示后后，拿就診卡到收費窗口，

藥師拿就診卡、醫(yī)?？ǖ群藢λ幤罚诎l(fā)藥系統(tǒng)里或者在

虛擬呼叫終端中刷卡確認發(fā)藥。

4、排隊系統(tǒng)通過接口讀取發(fā)藥系統(tǒng)確認發(fā)藥狀態(tài)，窗口上

已發(fā)藥品的患者信息取消顯示，留下未發(fā)藥的患者信息。

5、通過第三方接口獲取已繳費未配藥、己配藥未取藥患者

接口對接

信息。

5.9檢驗排隊叫號管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、實現(xiàn)對過號患者的優(yōu)先排隊，優(yōu)先順序可自定義配置。

2、一級分診屏可循環(huán)顯示一個等候區(qū)多檢驗科室的待診信

息、呼叫信息、過號信息和未簽到信息。

功能需求3、二級分診屏可顯示當前檢驗科室名稱、當前就診患者。

▲4、實現(xiàn)自助刷卡簽到，可刷健康卡、醫(yī)?？?、醫(yī)保電子

憑證、電子健康卡等。

5、實現(xiàn)檢驗科室故障報備后自動分配同科室隊列，隊列排

序可自定義。

接口對接6、實時同步HIS系統(tǒng)繳費數(shù)據(jù)，以及患者檢驗項目信息。

5.10檢查排隊叫號管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、設置當前班次檢查項目，可設置多個科室；

基礎設置2、設置患者信息顯示內(nèi)容，可選擇性顯示姓名、年齡、性

另h檢查項目、就診唯一號、卡號；

3、實現(xiàn)對過號患者的優(yōu)先排隊，優(yōu)先順序可自定義配置；

4、一級分診屏可循環(huán)顯示一個等候區(qū)多檢查科室的待診信

息、呼叫信息、過號信息和未簽到信息；

功能需求

5、二級分診屏可顯示當前科室名稱、當前就診患者、后三

位待診患者和過號患者，醫(yī)生未登入時自動播放宣教內(nèi)容。

6、實現(xiàn)手動簽到入隊列。

13

模塊具體功能設計投標響應

7、實現(xiàn)檢查科室故障報備后自動分配同科室隊列，隊列排

序可自定義。

▲8、實現(xiàn)自動分配隊列、自助刷卡簽到、導醫(yī)臺簽到等混

合簽到模式等。

9、實現(xiàn)健康卡、醫(yī)?？ā⑨t(yī)保電子憑證、電子健康卡簽到。

10、實現(xiàn)特殊檢查項目鎖定房間。

▲11、停診，醫(yī)生有事離開，可以點停診鍵，門口屏、電

視機會提示當前醫(yī)生停診，同時呼叫器停診健變?yōu)榻釉\鍵，

當醫(yī)生回到診間，點擊接診鍵或者點下一個按鈕取消停診

提示恢復正常叫號頁面。

接口對接12、實時同步HIS系統(tǒng)繳費數(shù)據(jù)，以及患者檢查項目信息。

13、實現(xiàn)顯示隊列詳細信息，依據(jù)需要顯示不同狀態(tài)病人，

統(tǒng)計查詢顯示隊列詳細信息，實現(xiàn)等待呼叫、已叫號病人、過號病

人、復診病人、棄號病人等狀態(tài)病人顯示。

5.11體檢排隊叫號管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、實現(xiàn)管理人員在增加登錄用戶時設置初始密碼，告知登

錄人員，登錄人員可在此處進行變更，以確保賬戶安全。

2、實現(xiàn)對醫(yī)院信息的實時更新。

3、醫(yī)生信息的詳細記錄，包括姓名、科室、職位、電話、

登錄名等基本信息也包括終端顯示的照片、職稱信息等。

4、實現(xiàn)可通過部門、姓名、電話號碼查找具體醫(yī)生信息，

此處錄入的手機號碼將作為后臺發(fā)送提示信息（不滿意評

終端設備管理價、郵件通知等）的接收號碼。

5、實現(xiàn)對所有部門（科室）的編排、羅列，信息內(nèi)容主要

包括上級部門名稱、部門聯(lián)系方式（電話、傳真）、部門

成員等。如有變動可實時更新。

6、實現(xiàn)對所有可登陸用戶的權(quán)限管理，權(quán)限細化到每一個

模塊，登錄用戶只能對有權(quán)限的模塊進行操作，如需操作

沒有權(quán)限的模塊可聯(lián)系管理人員，根據(jù)情況重新開放權(quán)限。

7、實現(xiàn)各終端運行狀態(tài)監(jiān)控管理。

8、實現(xiàn)與系統(tǒng)實時交互獲取實時登記數(shù)據(jù)。

9、體檢人員體檢登記前必須獲取排隊序號，憑序號等待登

記，按照取號順序呼叫體檢人員進行登記，軟件實現(xiàn)自助

智能分檢取號機進行取號。

10、體檢人員在登記臺登記后，分診系統(tǒng)根據(jù)當前排隊情

況，將該體檢者自動分配到正式隊列中。

11、實現(xiàn)多種布局的體檢中心體檢分診排隊功能。

14

模塊具體功能設計投標響應

12、系統(tǒng)具有隊列智能化分配功能，能夠根據(jù)醫(yī)院實際運

行情況自動調(diào)整排隊策略，將排隊信息實時展示在一級分

診屏、二級分診小屏以及醫(yī)生工作站。

▲13、實現(xiàn)體檢者在自助查詢機查詢當前排隊情況，當前

體檢科目情況。

14、實現(xiàn)優(yōu)先選擇空腹等特殊體檢項目。

15、實現(xiàn)選擇排隊人數(shù)較少、用時較少的體檢項目。

16、實現(xiàn)優(yōu)先選擇同一樓層的體檢項目。

智能隊列分配

17、實現(xiàn)VIP客戶、家庭醫(yī)生簽約者、殘疾人、退伍軍人

等人群的優(yōu)先排隊，在各分診屏進行提示性展現(xiàn)。

18、實現(xiàn)體檢到最后一項優(yōu)先排隊。

19、實現(xiàn)體檢人員過號后自動退位，退位的人數(shù)可配置。

20、實現(xiàn)重復過號體檢者自動分配到其他檢查科室或重新

簽到入隊列，可配置優(yōu)先入隊列策略。

21、實現(xiàn)根據(jù)科室平均體檢時間自動調(diào)整排隊策略，平均

體檢時間設設置初始值，隨著系統(tǒng)運行自動統(tǒng)計更新。

22、登錄，醫(yī)生通過HIS系統(tǒng)的用戶名、密碼登錄虛擬叫

號程序。虛擬叫號程序根據(jù)登錄信息，智能化的同步“壁

掛機”上的當值醫(yī)生信息。

23、順呼，按患者排隊隊列呼叫下一個患者。順呼操作時，

一級分診屏、二級分診壁掛機同時響應。

24、選呼，醫(yī)生可以依據(jù)病人情況，查看病人信息，有選

擇性的呼叫病人就診。

25、重呼，用于對候診患者的重復呼叫。重呼操作時，只

虛擬呼叫終端進行語音響應，顯示畫面不做改變。

26、忽略，醫(yī)生按下一個呼叫病人，病人沒有來就診，醫(yī)

生可以按忽略鍵，當前病人依據(jù)排隊設置規(guī)則后移幾位，

同時按順序呼叫下一個病人。

27、棄號，多次呼叫病人，病人還是沒有來就診，依據(jù)排

隊設置規(guī)則或棄號者醫(yī)生主動手動棄號。

28、實現(xiàn)顯示隊列詳細信息，依據(jù)需要顯示不同狀態(tài)病人，

顯示隊列詳細信息，實現(xiàn)等待呼叫、已叫號病人、過號病

人、復診病人、棄號病人等狀態(tài)病人顯示；

29、實現(xiàn)統(tǒng)計各科室各醫(yī)生體檢接診數(shù)量、平均體檢時間、

過號率等數(shù)據(jù)，生成日報表以及自定義時間段報表，數(shù)據(jù)

分析展現(xiàn)形式可根據(jù)醫(yī)院方要求定制，并實現(xiàn)Excel導出。

智能分析

30、實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)自動發(fā)送至指定郵箱。

31、具有深度學習功能，可根據(jù)歷史體檢數(shù)據(jù)調(diào)整排隊隊

列分配算法。

32、實現(xiàn)患者通過自助取號機取號，實現(xiàn)排隊序號打印。

15

模塊具體功能設計投標響應

33、實現(xiàn)刷健康卡取號，且同一張卡只能取一個號。

自助取號

34、實現(xiàn)刷醫(yī)?？ㄈ√?，且同一張卡只能取一個號。

35、患者在取號時，能夠顯示當前患者前面等候的總?cè)藬?shù)。

36、過號患者重新取號。

5.12病房呼叫主控管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、實現(xiàn)系統(tǒng)管理軟件對各病區(qū)實際需求情況進行相關(guān)信息

的初始配置及管理。

2、實現(xiàn)醫(yī)院基本信息設置，包括醫(yī)院信息、醫(yī)生組信息、

部門信息、醫(yī)生信息、護士信息。

3、實現(xiàn)設備管理，所有系統(tǒng)設備相關(guān)信息設置，包括設備

基礎設置類型、IP地址、端口號、分機號、安裝位置等。

4、實現(xiàn)權(quán)限設置，可以設定不同級別的管理員在本系統(tǒng)中

的使用權(quán)限。

5、實現(xiàn)床頭分機、病房門口分機頁面管理，可以在服務器

管理軟件中編輯，可實現(xiàn)圖片、文字、視屏、滾動字幕、

日期、時間、天氣預報等信息顯示。

6、醫(yī)生、護士、病人等的操作、呼叫等所有信息數(shù)據(jù)可以

自動存儲、統(tǒng)計。

7、通過數(shù)據(jù)分析、精確發(fā)布住院病人信息。

功能需求

8、實現(xiàn)床頭分機、病房門口分機、電子一欄表顯示模板管

理。

9、系統(tǒng)消息處理，實現(xiàn)呼叫、語音對講等消息處理。

10、實現(xiàn)與醫(yī)院HIS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，能與醫(yī)院HIS等

接口對接系統(tǒng)進行無縫連接，可根據(jù)要求，讀取相關(guān)的患者信息實

現(xiàn)信息資源共享。

11、系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、導診報表導出Excel格式

統(tǒng)計查詢

及打印。

5.13病區(qū)管理軟件

模塊具體功能設計投標響應

1、實現(xiàn)病區(qū)設備管理，病區(qū)基礎信息配置。

基礎設置2、實現(xiàn)可設置走廊顯示屏所顯示的內(nèi)容。

3、實現(xiàn)顯示屏信息發(fā)布設置，設置需要在病區(qū)內(nèi)發(fā)布的信

息。

功能需求4、住院病人信息顯示。可在一覽表中顯示住院人姓名、年

16

模塊具體功能設計投標響應

齡、性別、護理級別、藥敏信息、手術(shù)信息、近日入院、

今日出院等。

5、實現(xiàn)己住院床位和未住院床位顏色區(qū)分。

接口對接6、通過第三方接口獲取住院病人信息。

7、實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、報表導出Excel格式及打印。

統(tǒng)計查詢8、實現(xiàn)實時查看病區(qū)病人信息。

9、住院人數(shù)自動統(tǒng)計，可自動統(tǒng)計當前的病區(qū)住院人數(shù)。

5.14語音報價器

主要參數(shù)配置投標響應

CPU》四核，主頻》1.2GHz。

內(nèi)存21G。

內(nèi)置存儲器2EMMC8Go

液晶屏尺寸>10.1英寸。

顯示分辨率21280X800。

2

液晶屏亮度^200cd/mo

操作系統(tǒng)Androido

實現(xiàn)系統(tǒng)后臺遠程管理，管理后臺支持IP地址修改、音量修

系統(tǒng)后臺

改、app安裝、桌面查看、亮度調(diào)節(jié)、FTP文件管理。

▲觸摸屏電容觸摸。

圖片格式支持BMP、JPEG、PNG等。

USB2.0接口1個USB0TG/H0ST,2個內(nèi)置USBHOST（共3個USB）；

串口2個串口插座（2個普通串口）。

以太網(wǎng)1個，10M/100M自適應以太網(wǎng)。

SD卡TF卡。

音視頻輸出左右聲道輸出，內(nèi)置雙路，8R/5WX2功放。

RTC實時時鐘支持。

定時開關(guān)機支持。

系統(tǒng)升級支持USB升級，TF卡升級。

17

3C認證提供產(chǎn)