物業(yè)責(zé)任目標(biāo)責(zé)任

物業(yè)責(zé)任目標(biāo)責(zé)任合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：__________1.2物業(yè)地址：__________1.3物業(yè)類型：__________（如住宅、商業(yè)、辦公樓等）1.4物業(yè)規(guī)模：__________第二條甲方權(quán)利義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、政策和本合同的約定，為乙方提供物業(yè)管理工作。2.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、安全、有序，確保乙方的生活和工作正常進(jìn)行。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.4甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，妥善保管乙方資料，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方個(gè)人信息。2.5甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理乙方的投訴和咨詢，確保乙方滿意度。2.6甲方應(yīng)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理，維護(hù)公共秩序，保障乙方權(quán)益。第三條乙方權(quán)利義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)，配合甲方的物業(yè)管理工作。3.2乙方應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修資金等。3.3乙方應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益，不得違反公共秩序。3.4乙方應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)環(huán)境，保持房屋及公共區(qū)域整潔，不得亂扔垃圾、亂貼廣告等。3.5乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見。第四條合同的變更和終止4.1本合同的有效期為__________年，自__________之日起至__________日止。4.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方如需變更或終止合同，應(yīng)提前__________書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.3合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)移交手續(xù)，結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲乙雙方違反本合同的其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（物業(yè)公司）資質(zhì)證書復(fù)印件3.乙方（業(yè)主）身份證復(fù)印件4.物業(yè)基本情況說明書5.物業(yè)管理區(qū)域平面圖6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃8.物業(yè)管理檔案管理制度9.客戶服務(wù)操作規(guī)程10.物業(yè)移交手續(xù)辦理指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照本合同約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、安全、有序的，視為違約。3.甲方未按照本合同約定定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的，視為違約。4.甲方未按照本合同約定建立健全物業(yè)管理檔案并妥善保管乙方資料的，視為違約。5.甲方未按照本合同約定設(shè)立客戶服務(wù)并及時(shí)處理乙方的投訴和咨詢的，視為違約。6.甲方未按照本合同約定配合政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理的，視為違約。7.乙方未按照本合同約定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。8.乙方未按照本合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，視為違約。9.乙方未按照本合同約定維護(hù)物業(yè)環(huán)境的，視為違約。10.乙方未按照本合同約定對(duì)甲方的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督并提出建議和意見的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔、衛(wèi)生、安全、有序的管理活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修資金等。3.物業(yè)管理檔案：指物業(yè)公司為管理物業(yè)相關(guān)資料建立的檔案，包括乙方個(gè)人信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料等。4.客戶服務(wù)：指物業(yè)公司設(shè)立的用于處理乙方投訴、咨詢的服務(wù)電話。5.公共秩序：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、安靜、整潔等秩序狀態(tài)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，必要時(shí)可尋求法律途徑。2.問題：乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催繳通知，要求乙方按照合同約定繳納費(fèi)用，必要時(shí)可尋求法律途徑。3.問題：甲方未按照合同約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生、秩序等。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定維護(hù)管理區(qū)域，必要時(shí)可尋求法律途徑。4.問題：甲方未按照合同約定定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，必要時(shí)可尋求法律途徑。5.問題：甲方未按照合同約定設(shè)立客戶服務(wù)并及時(shí)處理乙方的投訴和咨詢。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定設(shè)立客戶服務(wù)并及時(shí)