10-1-1控制的基本理論講解

第十二章控制的基本理論教學(xué)重點(diǎn)：控制的基本內(nèi)容與基本過(guò)程及實(shí)現(xiàn)有效控制的原則。教學(xué)要求：1、知道控制的類型；2、了解衡量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，了解控制的基本內(nèi)容。3、理解控制的標(biāo)準(zhǔn)；理解并掌握實(shí)現(xiàn)有效控制的原則。第一節(jié)控制的基本內(nèi)容思路：計(jì)劃實(shí)際控制一、控制的含義：檢查、監(jiān)督、糾正偏差二、控制的類型（一）現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制、反饋控制（按控制的環(huán)節(jié)）⒈現(xiàn)場(chǎng)控制：用于基層管理⒉前饋控制：控制的最高境界，用于預(yù)測(cè)問(wèn)題。⒊反饋控制：分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。如財(cái)務(wù)報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)成本報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量控制報(bào)告等。

（二）集中控制、分層控制和分散控制（按控制權(quán)的集中和分散程度）三、控制的內(nèi)容（一）控制的目的：保證實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)（二）控制的主體：各級(jí)管理人員及所屬的職能部門（三）控制的客體：一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)（四）控制的媒體：（五）控制的系統(tǒng)：由控制主體、客體和媒體組成第二節(jié)控制的基本要求一、控制的原則（一）目標(biāo)明確原則（二）重點(diǎn)原則：抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制⒈目標(biāo)原則：選擇關(guān)鍵的、反映工作本質(zhì)、有控制要求的目標(biāo)⒉例外管理：針對(duì)事先預(yù)料而實(shí)際發(fā)生了的例外情況進(jìn)行控制（三）及時(shí)性原則（三）及時(shí)性原則：提供所需信息、采取措施糾偏（四）靈活性原則：多種應(yīng)變方案、一定后備力量、多種控制方式和方法（五）經(jīng)濟(jì)性原則：有選擇地實(shí)行控制、降低控制的各種耗費(fèi)二、實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求（一）控制工作要有全局觀點(diǎn)（二）控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展（三）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)（四）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況（五）控制工作應(yīng)有糾正措施第三節(jié)控制的基本過(guò)程一、制定控制標(biāo)準(zhǔn)（一）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法⒈統(tǒng)計(jì)方法：統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)⒉工業(yè)工程法：工程標(biāo)準(zhǔn)⒊經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法：經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（二）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的要求目的性、多元性、可檢驗(yàn)性、可行性、利益目標(biāo)一致性（三）控制標(biāo)準(zhǔn)的類型⒈實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)⒉成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)⒊歷史標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)⒋有形標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)二、衡量工作績(jī)效（一）關(guān)于衡量績(jī)效的方法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)⒈加強(qiáng)調(diào)查研究⒉采取具體問(wèn)題具體分析⒊必須分清主次（二）用