采購(gòu)過程與合同管理知識(shí)點(diǎn)

《采購(gòu)過程與合同管理》知識(shí)點(diǎn)（復(fù)習(xí)重心放在前6章）

第一章合同概述

1.定義合同。

答：合同是平等主體的自然人、法人和其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)

利義務(wù)關(guān)系的意思一致的協(xié)議。從廣義上說，合同是指任何確立當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

的協(xié)議，它不僅包括民事合同，而且還包括行政法、勞動(dòng)法等所有法律部門的合

同關(guān)系。從狹義上說，合同僅指民事合同，是確立、變更和終止民事法律關(guān)系的

協(xié)議。

2.簡(jiǎn)述合同的四個(gè)功能。

答：合同在商務(wù)活動(dòng)中具有十分重要的功能，具體表現(xiàn)在：

?規(guī)定買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。這是構(gòu)成合同的主要內(nèi)容，它們主要由合同條

款加以規(guī)定，有些由法律規(guī)定而產(chǎn)生。

?闡明協(xié)議中的詳細(xì)內(nèi)容。例如，價(jià)格、履行方式、規(guī)格、支付日期等。

?說明所依據(jù)的法律。

⑥明確買賣雙方之間的責(zé)任。例如，如果供應(yīng)商延遲交付貨物，買方將享有哪

些權(quán)利？

3.構(gòu)成當(dāng)事人雙方關(guān)系的基礎(chǔ)是（合同條款）。

4.列出三條有助于澄清協(xié)議細(xì)節(jié)的條款。

答：?支付條款（我們需要在工作開始時(shí)就與供應(yīng)商達(dá)成這種協(xié)議）。

?違約（如果供應(yīng)商沒有按照合同期望執(zhí)行協(xié)議，我們有權(quán)取消與他們訂立的

合同）。

?爭(zhēng)議處理（如果與供應(yīng)商發(fā)生爭(zhēng)議，我們要知道怎樣去盡力處理）。

5.列出在簽訂合同前買方應(yīng)該向供應(yīng)商提供的五條重要信息。（或：形成合同

的關(guān)鍵因素）。

答：?確定規(guī)格；?說明所要求的交貨或完成日期；?估計(jì)所需的數(shù)量；?

提供交貨地點(diǎn)的細(xì)節(jié)；?說明買方的采購(gòu)條件。

6.列出采購(gòu)報(bào)價(jià)或報(bào)價(jià)請(qǐng)求包含的信息。

答：?買方的名稱、地址、電話/傳真號(hào)碼、電子郵件地址等；

?向供應(yīng)商發(fā)出正式要求“請(qǐng)?zhí)峁┠銈冴P(guān)于——的最好條款”等；

?供應(yīng)商的名稱和地址等；

?日期；

?買方的證明；

?需要的數(shù)量；

?所需貨物/服務(wù)的簡(jiǎn)要描述；

?要求送貨日期；

?要求送貨/工作地點(diǎn)；

?留出供應(yīng)商標(biāo)示價(jià)格的空間；

⑴準(zhǔn)備報(bào)價(jià)的供應(yīng)商代表的簽字；

⑵要求供應(yīng)商提供的證明。

7.法律合同成立的一個(gè)必要因素是（當(dāng)事人意見達(dá)成一致）。

8.供應(yīng)商在接到采購(gòu)方的詢價(jià)單或報(bào)價(jià)邀請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向采購(gòu)方提供（報(bào)價(jià)單）。

9.列出書面合同可以包含的三個(gè)來源。

答：?采購(gòu)組織或供應(yīng)商組織；?專業(yè)組織，比如CIPS；?行業(yè)協(xié)會(huì)或同類

供應(yīng)商團(tuán)體建立的本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)條款。

10.協(xié)議必須要滿足的主要要求被稱為（合同約束條件）。

11.每份合同的核心是（對(duì)要約的接收產(chǎn)生了協(xié)議）。

12.列出一份受法律約束的合同應(yīng)包括的四個(gè)因素。

答：?要約；?承諾；?對(duì)價(jià)；?設(shè)立法律關(guān)系的意圖。

13.要約表示一種建立法律關(guān)系的意愿，如果被接受，要約人將受其內(nèi)容的約

束。

14.采購(gòu)者發(fā)給潛在供應(yīng)商書面詢價(jià)的法律術(shù)語(yǔ)是（要約邀請(qǐng)）。

15.要約邀請(qǐng)是一方當(dāng)事人邀請(qǐng)或吸引對(duì)方當(dāng)事人提出要約的意圖表示。招標(biāo)

邀請(qǐng)、報(bào)價(jià)請(qǐng)求、廣告、貨物展示、目錄和價(jià)目表都是要約邀請(qǐng)。

16.要約與要約邀請(qǐng)的一個(gè)重要區(qū)別是，要約被接受后，可以轉(zhuǎn)換成協(xié)議的一

部分，但要約邀請(qǐng)去|］不能。

17.為了簽訂一個(gè)有效的合同，必須有一個(gè)明確的無條件接受要約條款的承諾。

18.承諾可以通過口頭形式、文件或行為而成立。

19.簡(jiǎn)答當(dāng)一個(gè)反要約被指定后，它將對(duì)最初的要約造成的影響。

答：反要約是對(duì)原要約的一種破壞，具有取消原要約的作用，如果反要約沒有

得到接受，原要約也不能恢復(fù)效力。

20.列出買方的三種義務(wù)。

答：?買方?jīng)]有義務(wù)必須完全接受任何報(bào)價(jià)（除非招標(biāo)時(shí)已經(jīng)對(duì)此作出規(guī)定）；

?買方?jīng)]有義務(wù)必須接受最低價(jià)格的報(bào)價(jià)（除非招標(biāo)時(shí)已經(jīng)對(duì)此作出規(guī)定）；?

在一般招標(biāo)時(shí)，買方?jīng)]有義務(wù)必須訂購(gòu)貨物或服務(wù)。

21.對(duì)價(jià)必須具有一定的價(jià)值，因此，一個(gè)將要履行的許諾（未完成的對(duì)價(jià)）

或?qū)⒁Ц兜脑S諾（已完成的對(duì)價(jià)）足以構(gòu)成一個(gè)對(duì)價(jià)。

22.列出兩條合同中除了應(yīng)具備的必要因素之外，還應(yīng)考慮的相關(guān)因素。

答：?合同當(dāng)事人必須具備合同能力；?在某些情形下，當(dāng)事人簽訂合同必

須遵照一定的形式。

23.解釋合同能力。

答：合同能力意味著簽訂一份有效的法律協(xié)議應(yīng)具備的法定能力，也稱為民事

行為能力。

24.解釋合同的形式。

答：合同的形式又稱合同的方式，是合同內(nèi)容的外部表現(xiàn)形式和載體。合同有

書面形式、口頭形式和其他形式。

25.合同的口頭形式是指當(dāng)事人只用語(yǔ)言與意思表示訂立合同，而不用文字表

達(dá)協(xié)議的內(nèi)容的合同形式。

26.書面形式是指用文字表現(xiàn)當(dāng)事人所訂立合同的形式。它包括：合同書、信

件和數(shù)據(jù)電文等形式。

27.列出導(dǎo)致合同無效的因素。

答：?誤解。誤解也就是當(dāng)事人因?qū)贤瑯?biāo)的物或條款產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，致使合

同與自己的意思相矛盾，并造成損失的情形。

?虛假意思表示。這是指故意欺騙他人，而使之陷于錯(cuò)誤的行為或受到損失的

意思表示。

?欺詐、脅迫及不適當(dāng)影響。所謂欺詐是指一方當(dāng)事人故意實(shí)施某種欺詐行為,

使另一方遭受損失的行為；脅迫是指以將要發(fā)生的損害或以直接損害相威脅，使

對(duì)方產(chǎn)生恐懼并因此訂立合同的行為。?違法。違法是指違反相關(guān)法律和法規(guī)

的行為。

28.解釋無效合同，并列出無效合同的七種類型。

答：無效合同是指違反成文法或公共政策的合同。它包括以下類型：

?騙稅合同或犯罪、侵權(quán)、欺詐合同。

?有傷風(fēng)化的合同。

?違反性道德的合同。

?危害公共安全的合同。

?與敵對(duì)國(guó)通商的合同。

?妨害婚姻自由的合同。

?不合理限制貿(mào)易合同。

29.在無效合同條件下，被支付的任何貨幣與被交換的任何財(cái)產(chǎn)都可以要求償

還。

30.列出三種合法但不可以實(shí)施的合同。

答：?賭博合同；?以懲罰條款為內(nèi)容的合同（懲罰合同）；?法定的不可實(shí)

施的合同。

31.簡(jiǎn)述無效合同與可撤銷合同的主要區(qū)別。

答：無效合同與可撤銷合同的區(qū)別主要表現(xiàn)在：無效合同是從一開始就沒有法

律效力的合同，任何方法都不能使它具有合法性。而可撤銷合同是在特定情況下

可以被一方當(dāng)事人撤銷的合同，但在撤銷前，該合同有效。

32.解釋合同不涉及第三人原則。

答：合同不涉及第三人原則是指合同的一方只能因?yàn)楹贤P(guān)系而起訴或被訴，

而不涉及第三方。

第二章法律對(duì)合同的影響

1.解釋默示條款。

答：默示條款是指那些隱含在法律規(guī)定或判例（以前案件的裁定）中的條款。

比如，你買鞋，鞋出了質(zhì)量問題，雖然在合同中沒有寫明，但你可以獲得退換，

這是一個(gè)默示條款。

2.貨物銷售合同是指賣方為取得對(duì)價(jià)而向買方轉(zhuǎn)讓其貨物所有權(quán)的合同。

3.解釋英國(guó)《1994年貨物銷售與供應(yīng)法》中有關(guān)滿意質(zhì)量的規(guī)定。

答：如果貨物的說明書、價(jià)格和一切其他有關(guān)情況都能符合一個(gè)正常人的滿意

標(biāo)準(zhǔn)，該貨物具有令人滿意的品質(zhì)。貨物具有令人滿意的品質(zhì)必須包含下列條件:

貨物的品質(zhì)包括：?貨物須適合何其用途；?外觀和漆料；?允許存在微小瑕

疵；?安全性；?耐久性。

4.列出三條影響貨物具有令人滿意的品質(zhì)的默示條款。

答:?如果貨物的各種缺陷在訂約前已特別提醒買方注意；?買方在訂閱前

己對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，而貨物缺陷經(jīng)過檢驗(yàn)本來是可以發(fā)現(xiàn)的；?在一個(gè)品樣品

買賣的合同中，貨物缺陷在對(duì)樣品的合理檢驗(yàn)中就可以輕易發(fā)現(xiàn)。

5.列出三條憑樣品買賣的默示條款。

答：?所有的貨物必須與樣品相符；?買方應(yīng)有合理的機(jī)會(huì)將貨物與樣品進(jìn)

行比較；?貨物不應(yīng)存在通過對(duì)樣品進(jìn)行合理檢驗(yàn)所不能發(fā)現(xiàn)的使其喪失滿意

性的瑕疵。

6.列出貨物銷售法不適用的合同。

答：?工程和材料合同，例如，建設(shè)合同；?設(shè)計(jì)合同，例如科研、市場(chǎng)服

務(wù)、設(shè)備設(shè)施等方面的合同；?雇傭合同(或租賃合同)，例如計(jì)算機(jī)硬件、財(cái)

產(chǎn)、交通、植物品種等方面的合同；?專業(yè)建議方面的合同，例如信息技術(shù)服

務(wù)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的合同。

7.簡(jiǎn)答影響除外條款適用性的因素。

答：?當(dāng)事人的交易實(shí)力；?其他供應(yīng)商的可得性；?給予誘導(dǎo)以便確保同

意包括這些條款；?買方對(duì)條款的理解程度；?商業(yè)慣例和以前的判例；?貨

物是否已經(jīng)制造、加工或是否需要按照買方的訂單進(jìn)行制作。

8.簡(jiǎn)答歐盟法律有哪三部分組成。

答：?羅馬公約；?歐盟委員會(huì)制定的規(guī)則；?歐盟委員會(huì)指令。

第三章合同條款

1.在合同中，有兩種基本條款：條件條款和保證條款。

2.條件條款是主要條款，它構(gòu)成合同的根基。條件條款被認(rèn)為是合同存在的必

要條件，如果違反了條件條款，無論程度多輕，買方具有取消合同并訴請(qǐng)退還采

購(gòu)價(jià)款的權(quán)利，同時(shí)還可以對(duì)任何損失后果要求損害賠償。在一個(gè)違約事件中，

當(dāng)事人一方如果違反了條件條款，無過錯(cuò)方有權(quán)解除合同，而且可以就違約事件

進(jìn)行損害索賠。

3?條彳牛條藁是附屬于合同主要目的的附則。當(dāng)事人一方違反保證條款時(shí)，無過

錯(cuò)方只能要求損害賠償，無權(quán)解除合同。保證條款不是合同存在的必要條件。違

了它們，買方無權(quán)取消合同，但可以要求損害賠償。

4.采購(gòu)合同中可以包含以下特定條款：?免責(zé)或限責(zé)條款；?補(bǔ)救條款；?所

有權(quán)保留條款；?不可抗力條款；?實(shí)質(zhì)性時(shí)間條款；?仲裁條款；?預(yù)定損

害賠償條款；?懲罰條款。

5.列出檢驗(yàn)合同是否有效時(shí)，需考慮的標(biāo)準(zhǔn)。

答：?列入合同：該條款是否可以列入合同？條款能夠成為合同的一部分是非

常關(guān)鍵的。

?表述正確：對(duì)條款的表述是否包含了案例的特定情形？這一點(diǎn)特別重要。

?合理性檢測(cè)：條款是否在所有情形下都公平合理？這條測(cè)試只適用于免責(zé)和

限責(zé)條款。

6.免責(zé)條款和限責(zé)條款經(jīng)常被應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)格式合同中。其意義是，將該類條款

列入合同中的一方當(dāng)事人在發(fā)生其負(fù)有責(zé)任的特定事件時(shí)，可以通過該類條款免

除或限制自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

7.簡(jiǎn)答免責(zé)和限責(zé)條款在實(shí)施前必須滿足的兩個(gè)條件。

答：?它們必須能夠被列入合同中；?它們必須在所有情形下都公平合理。

8.在合同法中，評(píng)價(jià)條款合理性的關(guān)鍵時(shí)間是(合同簽訂時(shí))。

9.列出八種合同雙方經(jīng)常往來的文件。

答：?訂單(Order)；?詢價(jià)(Enquiry)；?招標(biāo)邀請(qǐng)(Tenderinvitation)；?

確認(rèn)書(Confirmation)；?回執(zhí)(Ackmowledgement)；?配送記錄(Despatch

note)；?發(fā)貨記錄(Deliverynote)；?發(fā)票(Invoice)

10.識(shí)記條款之戰(zhàn)的過程，P41,圖3-1

11.簡(jiǎn)述如何避免條款之戰(zhàn)。

答：?對(duì)合同文件進(jìn)行仔細(xì)管理，就是要充分識(shí)別供應(yīng)商的文件中可能產(chǎn)生的

各種變化，這是非常重要的。

?使用招標(biāo)程序，采用招標(biāo)程序?qū)⒈苊膺@種爭(zhēng)議。因?yàn)橐s或代要約的文件必

須以買方投標(biāo)邀請(qǐng)的條款為基礎(chǔ)。一般說來，盡管通過仔細(xì)的文件和合同管理可

以克服爭(zhēng)議問題，但仍然要保證充分意識(shí)到買方制定的程序中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

?在你開始交易前，建立一系列標(biāo)準(zhǔn)條款和條件，使它們包含將來可能進(jìn)行的

所有交易合同定價(jià)方法

1.定義固定價(jià)格。

答：固定價(jià)格是指一個(gè)不可更改的價(jià)格，它是固定不變的，除非經(jīng)過買方與供

應(yīng)商一致同意，否則不能隨意改變。

2.簡(jiǎn)答使用固定價(jià)格對(duì)買方的優(yōu)點(diǎn)。

答：?買方在合同運(yùn)行之前便知道他們將要支付的價(jià)款；

?定價(jià)偏低的風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商來承擔(dān)；

?在貨物或服務(wù)供應(yīng)合同中，當(dāng)供應(yīng)商能夠估計(jì)所需資源的水平時(shí)，一定要用

固定價(jià)格。

3.固定價(jià)格主要適用于可以準(zhǔn)確預(yù)計(jì)和精確測(cè)量的工作。

4.解釋可追溯折扣。

答：當(dāng)購(gòu)買量很大時(shí)，買方又可以被給予一次折扣。（這是給予買方的可追溯

性折扣，是按照一段時(shí)期內(nèi)積累的購(gòu)買量計(jì)算的。）

5.解釋可變價(jià)格。

答：可變價(jià)格是指供需雙方約定的、在合同時(shí)期內(nèi)可以變動(dòng)的價(jià)格。當(dāng)成本變

化難以預(yù)料的時(shí)候，應(yīng)

采用可變價(jià)格。

6.列出使用可變價(jià)格的兩個(gè)因素。

答：?當(dāng)供應(yīng)商需要預(yù)測(cè)遠(yuǎn)期成本的時(shí)候；?像農(nóng)作物之類的商品，它們的

價(jià)格在短期合同管理

1.簡(jiǎn)述合同管理的定義。

答：合同管理是一個(gè)過程，它保證合同按照一定的標(biāo)準(zhǔn)履行，從而充分達(dá)到買

方和供應(yīng)商約定的合同的目的。

2.簡(jiǎn)答合同管理的三個(gè)要求。

答:還獲得合適的品質(zhì)；向在合適的時(shí)間內(nèi)；?以合適的成本支出。

3.合同管理最根本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)金價(jià)值”。

4.簡(jiǎn)答進(jìn)行有效合同管理的四種方式。

答：?記錄并控制所購(gòu)貨物或服務(wù)的成本；?保證及時(shí)送貨；?確保風(fēng)險(xiǎn)被

充分識(shí)別；?確保所購(gòu)貨物或服務(wù)的重量。

5.指出合同管理的五個(gè)好處。

答：?加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行過程的控制；?提高供應(yīng)商的履約水平，從而使買方

按期獲得所需貨物或服務(wù)；?通過加強(qiáng)對(duì)成本和質(zhì)量的控制，更好的節(jié)約資金;

?更好的預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)（合同履約過程中可能產(chǎn)生的不利因素）；?更好的管理合同

中的法律和商業(yè)條款。

6.列出合同履行過程中可能經(jīng)歷的四種不同風(fēng)險(xiǎn)。

答：?成本；?質(zhì)量；?履行期限；?合同無效可能帶來的后果及造成的影

響。

7.簡(jiǎn)答合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的四個(gè)方面。

答：?判斷可能出現(xiàn)什么問題以及會(huì)造成什么后果；?考慮它們出現(xiàn)的可能

性；?判斷這些問題對(duì)采購(gòu)組織運(yùn)作的運(yùn)作的影響；?設(shè)計(jì)減少或者避免風(fēng)險(xiǎn)

及其可能帶來的影響的方案。

8.簡(jiǎn)答對(duì)時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)策略。

答：?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：供應(yīng)商不按時(shí)完成工作；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：確保合同中把具體的工

作時(shí)間規(guī)定清楚，并說明“時(shí)間是合同的主要條款

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：供應(yīng)商沒有能力提供按時(shí)完成工作所需的充足資源；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策:

在合同簽訂前及履行過程中，檢查供應(yīng)商的資源狀況及可能使用的分包商。

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：供應(yīng)商破產(chǎn)的可能性；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并檢查

他們的財(cái)務(wù)狀況，保證及時(shí)付款。

9.簡(jiǎn)答對(duì)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)策略。

答：?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：不按照規(guī)格執(zhí)行工作；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：保證供應(yīng)商完全理解規(guī)格。

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：意外事件帶來的健康安全風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：保證供應(yīng)商有一個(gè)優(yōu)

秀的健康和安全歷史記錄及程序。

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：在工作執(zhí)行過程中可能引起的財(cái)物損害；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：檢查他們的

保險(xiǎn)單及最近的保險(xiǎn)索賠。

10.簡(jiǎn)答對(duì)成本的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)策略。

答：?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：工作完成后，成本超過合同價(jià)格或預(yù)計(jì)價(jià)格；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：保

證預(yù)計(jì)價(jià)格是實(shí)際的，不超過目標(biāo)。

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：合同變化引起價(jià)格變化；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：減少對(duì)合同的變化。

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：當(dāng)合同變化時(shí)，價(jià)格可能由于通貨膨脹壓力而急劇上漲；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)

策：保證供應(yīng)商嚴(yán)格控制他們的成本，包括材料、勞動(dòng)力和其他一些資源。

11.簡(jiǎn)答支付條款應(yīng)包含的內(nèi)容。

答：?支付方式，例如，支票、銀行轉(zhuǎn)賬、匯票；?分期付款，例如，對(duì)于

高價(jià)合同；?發(fā)票處理?xiàng)l款，例如，一般每30天處理一次；?確定支付點(diǎn)，例

如，一個(gè)特定的銀行賬戶；?支付的貨幣種類。

12.簡(jiǎn)答在處理發(fā)票支付價(jià)款前，買方應(yīng)當(dāng)做的兩項(xiàng)檢查工作。

答：?買方需要對(duì)照采購(gòu)訂單檢查交易的詳細(xì)情況；?買方需要對(duì)照所有送

貨記錄檢查交易的詳細(xì)情況。

13.簡(jiǎn)要說明采購(gòu)訂單中應(yīng)當(dāng)包含的信息。（2009年5月，簡(jiǎn)答題）（實(shí)戰(zhàn)5.2）

答：?采購(gòu)組織和合同號(hào)；?確定供應(yīng)商；?所訂購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的描述；?單

位價(jià)格和度量（如，公斤）；?價(jià)格X數(shù)量的細(xì)節(jié)；?交貨地點(diǎn)細(xì)節(jié)；?參考

的適用的合同條款（ReferencetoContractualTermsThatApply）。

15.定義分期支付條款，并說明分期支付的優(yōu)點(diǎn)。

答：?分期支付條款（Progresspayment）是用來描述在合同履行過程中事先約

定的各個(gè)階段應(yīng)付出的價(jià)款。分期支付額通常與合同中已完成工作量的滿意度相

聯(lián)系。

向使用分期支付具有顯著的優(yōu)點(diǎn)：①買方只需為已履行的工作進(jìn)行支付；②分

期支付還可以激勵(lì)供應(yīng)商完成工作以獲得支付，有助于保證合同的如期履行；

?可避免供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)貸款來支付營(yíng)運(yùn)資金，從而導(dǎo)致合同價(jià)格的降低；④

要求供應(yīng)商使用自己的資金或者進(jìn)行商業(yè)貸款，能夠促進(jìn)他們及時(shí)地完成合同義

務(wù)。

16.當(dāng)采購(gòu)方使用分期付款時(shí)，如何避免不履行合同的風(fēng)險(xiǎn)。

答：?準(zhǔn)確定義應(yīng)當(dāng)支付的事項(xiàng)；?將上述事項(xiàng)與特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系；

?載明每個(gè)階段應(yīng)付的款額或者提供確定該金額的計(jì)算方法；?確定必須支付

的時(shí)間期限；?為買方提供合同補(bǔ)救措施，以便在供應(yīng)商違約和不能履行合同

時(shí)，彌補(bǔ)買方在合同完成前已支付的款項(xiàng)。

17.定義預(yù)付款，并說明如何看待采購(gòu)方預(yù)付款的風(fēng)險(xiǎn)。

答：預(yù)付款(Advancepayment)是用來描述買方在未得到任何有價(jià)值的作為回

報(bào)的東西之前向供應(yīng)商所作的支付。供應(yīng)商可能對(duì)履行合同缺少積極性，或者不

能按時(shí)完成合同。

18.簡(jiǎn)答條件條款和保證條款的主要區(qū)別是什么。

答：條件條款是主要條款，在違反條件條款的情況下，無過錯(cuò)方可以解除合同

并要求賠償損失。保證條款則是合同的附屬條款，違反保證條款只能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償(損失)。

19.簡(jiǎn)答供應(yīng)商合同違約的處理原則。

答：?買方擁有要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖匪鳈?quán)，也就是可以要求賠償實(shí)際損失和可得

利益損失；

?賠償數(shù)額應(yīng)當(dāng)限于供應(yīng)商簽訂合同時(shí)所能預(yù)見的范圍，這個(gè)損失是合理預(yù)見

的損失，而不是沒有限度的。

20.簡(jiǎn)答中國(guó)的《合同法》對(duì)供應(yīng)商違約是如何規(guī)定的。

答：合同雙方當(dāng)事人可以在合同中約定，如果一方當(dāng)事人違約應(yīng)當(dāng)向另一方支

付一定數(shù)額的違約金。如果當(dāng)事人對(duì)違約金作出了約定，這種違約金稱為約定違

約金，這種違約金具有補(bǔ)償性質(zhì)。當(dāng)約定違約金低于實(shí)際造成的損失，當(dāng)事人可

以請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加；同時(shí)支付違約金并不免除繼續(xù)履行合同的

義務(wù)，只要違約方有繼續(xù)履約的能力，必須繼續(xù)履約。

21.當(dāng)合同雙方當(dāng)事人就合同履行或合同違約產(chǎn)生的問題不能達(dá)成一致時(shí)，我們

就說合同雙方產(chǎn)生了爭(zhēng)議。合同管理的一個(gè)功能就是處理買方和供應(yīng)商之間的爭(zhēng)

議。

22.常用的合同爭(zhēng)議的處理方法有：和解(Mediation)；調(diào)解(Conciliation)；仲裁

(Arbitration)；訴訟(Litigation)；專家裁判(Adjudication).

23.列出仲裁可以通過哪些方式被提起。

答：?依照協(xié)議；?依照法院裁定；?依照法律條文。

24.簡(jiǎn)述仲裁的優(yōu)點(diǎn)。

答：?非正式：非正式的氣氛和直觀的程序往往對(duì)當(dāng)事人有更多的以引力。

?靈活：它摒棄了以往法庭上常見的法條和僵硬的程序。

?專業(yè)：比如，更多的專家在仲裁機(jī)構(gòu)任職。

?保密：仲裁是不公開進(jìn)行的。

?經(jīng)濟(jì)：仲裁的經(jīng)濟(jì)耗費(fèi)和時(shí)間耗費(fèi)都比商業(yè)法庭的民事訴訟案的要低。

?快捷

?當(dāng)事人可以選擇仲裁員和確保仲裁員的身份。

?有相應(yīng)的成文法調(diào)整。

旗仲裁裁決可以強(qiáng)制執(zhí)行。

25.簡(jiǎn)述仲裁的缺點(diǎn)。

答：?仲裁員往往不能熟練的解釋和適用法律，盡管越來越多的商事仲裁員由

高級(jí)律師擔(dān)任。?沒有正式的規(guī)則——判斷的隨意可能導(dǎo)致前后矛盾、不

可能預(yù)測(cè)的結(jié)論。

?當(dāng)事人可能最終仍然要通過法院解決爭(zhēng)議，盡管他們至少首先要通過仲裁。

?只能對(duì)適用法律提出上訴，而不能對(duì)事實(shí)的認(rèn)定提出上訴。

26.列出合同履行過程中可能經(jīng)歷的四種不同風(fēng)險(xiǎn)。

答：?成本；?質(zhì)量；?履行期限；?合同無效可能帶來的后果及影響。

27解釋一下"保留金"的目的。

答：它是一種合同保證，即保留一定數(shù)量的價(jià)款以激勵(lì)供應(yīng)商完成所有的工作。

在合同結(jié)束時(shí)保留金獎(jiǎng)還給供應(yīng)商。如果合同出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，則會(huì)影響到該資金

的返還日期。

第六章國(guó)際問題

1.列出《不公正合同法（1977）》中兩條除外條款的適用。

答：?對(duì)于疏忽而導(dǎo)致的死亡或人身傷害責(zé)任排除或限制是無效的。

?其他對(duì)于疏忽責(zé)任或合同違約責(zé)任的限制必須合理。

2.列出《不公正合同法（1977）》中規(guī)定的六個(gè)合理標(biāo)準(zhǔn)。

答：?當(dāng)事人的交易實(shí)力；?其他供應(yīng)商的可能性；?為使對(duì)方同意合同條

款而作出的引誘；?買方對(duì)條款內(nèi)容的理解程度；?先前的判例；?貨物是否

已被買方接受。

3.準(zhǔn)據(jù)法是指根據(jù)任何法律適用規(guī)范而適用于國(guó)際合同或國(guó)際合同的任何方面

的實(shí)體法。

4.在買賣合同中不同的法律會(huì)對(duì)哪些問題給出不同的答案。

答：?要約或承諾何時(shí)生效；?供應(yīng)商所售貨物的所有權(quán)或風(fēng)險(xiǎn)，何時(shí)轉(zhuǎn)移

給買方；?當(dāng)貨物或服務(wù)內(nèi)容與合同規(guī)定內(nèi)容不一致時(shí)，當(dāng)事人享有哪些權(quán)利。

5.簡(jiǎn)答《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》規(guī)定的供應(yīng)商的義務(wù)。

答：?交付貨物；?交付相關(guān)文件；?轉(zhuǎn)移貨物或貨物的所有權(quán)。

6.簡(jiǎn)答《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》規(guī)定的買方的義務(wù)。

答：?支付價(jià)款；?按照合同條款約定接受交付貨物。

7.簡(jiǎn)答國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則可以使人們避免的問題。

答：?誰(shuí)必須負(fù)責(zé)清關(guān)手續(xù)；?誰(shuí)必須支付裝載、運(yùn)輸及最終的發(fā)貨費(fèi)用；

?誰(shuí)必須承擔(dān)運(yùn)輸過程中的貨物滅失或損壞風(fēng)險(xiǎn)；?誰(shuí)必須領(lǐng)取保險(xiǎn)單來回避

這些風(fēng)險(xiǎn)。

8.簡(jiǎn)答國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則包括哪三方面。

答：?供應(yīng)商的準(zhǔn)確發(fā)貨地點(diǎn)；?買方或供應(yīng)商承擔(dān)裝貨、運(yùn)輸及保險(xiǎn)費(fèi)用

的責(zé)任；?運(yùn)輸過程中風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商轉(zhuǎn)移給買方的地點(diǎn)。

9.簡(jiǎn)答國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則從哪三方面進(jìn)行術(shù)語(yǔ)比較。

答：?地點(diǎn)——賣方在哪里向買方交貨；?費(fèi)用——賣方在交付地點(diǎn)需要付

清哪些費(fèi)用；?風(fēng)險(xiǎn)—賣方何時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給買方。

10.EXW：工廠交貨，地點(diǎn)：供應(yīng)商的工廠或倉(cāng)庫(kù)；費(fèi)用：賣方負(fù)責(zé)出口包裝

和發(fā)貨準(zhǔn)備；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)貨

物處于買方處置下，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

11.FCA：貨交承運(yùn)人，地點(diǎn)：在指定的地點(diǎn)交給買方指定的承運(yùn)人；費(fèi)用：供

應(yīng)商承擔(dān)貨物交與承運(yùn)人之前的一切費(fèi)用和出口所需費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)供應(yīng)商將貨

物送于指定地點(diǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

12.FAS：船邊交貨，地點(diǎn)：在買方指定的裝運(yùn)港口船邊交貨；費(fèi)用：供應(yīng)商承

擔(dān)貨物發(fā)至裝運(yùn)港口船邊的費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)供應(yīng)商將貨物發(fā)至裝運(yùn)船邊時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)移。

13.F0B：船上交貨，地點(diǎn)：在指定裝運(yùn)港船上交貨；費(fèi)用：供應(yīng)商支付發(fā)貨費(fèi)

用、出口費(fèi)用及將貨物裝到船舷上的費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)：貨物在指定裝運(yùn)港越過船舷后

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

14.CFR：成本加運(yùn)費(fèi)，地點(diǎn)：在裝運(yùn)港的船上交貨；費(fèi)用：供應(yīng)商支付貨物運(yùn)

至目的港的成本和運(yùn)費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)：貨物在指定裝運(yùn)港越過船舷后，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

15.CIF：成本保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)付至，地點(diǎn)：在裝運(yùn)港的船上；費(fèi)用：供應(yīng)商支付貨

物運(yùn)至目的港之前的所有成本、運(yùn)費(fèi)和海上保險(xiǎn)費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)：貨物在指定裝運(yùn)港越

過船舷后，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

16.CPT：運(yùn)費(fèi)付至，地點(diǎn)：貨物交給第一承運(yùn)人；費(fèi)用：賣方支付貨物運(yùn)至目

的港之前的所有成本和費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)貨物交給第一承運(yùn)人時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

17.CIP：運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)付至，地點(diǎn)：貨物交給第一承運(yùn)人；費(fèi)用：供應(yīng)商支付貨

物運(yùn)至目的地之前的所有成本、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)貨物交給第一承運(yùn)人時(shí),

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

18.DAF：邊境交貨，地點(diǎn)：在指定的邊境，辦妥出關(guān)手續(xù)而不是進(jìn)關(guān)手續(xù)；費(fèi)

用：供應(yīng)商承擔(dān)將貨物交至指定邊境前的所有成本和運(yùn)費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)貨物處于買

方處置下，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

19.DES：目的港船上交貨，地點(diǎn)：在指定目的港的船上；費(fèi)用：供應(yīng)商負(fù)責(zé)將

貨物運(yùn)至目的港前的所有成本和運(yùn)費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)貨物被運(yùn)至目的港口，但是仍然

在船上，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

20.簡(jiǎn)答在供應(yīng)商簽訂合同時(shí)，采購(gòu)方應(yīng)當(dāng)說明的主要問題有哪些。

答：?價(jià)格；?送貨詳情（是買方還是賣方的義務(wù)）；?送貨地點(diǎn)；?數(shù)量;

?規(guī)格；?合同條款，例如支付條款；?供應(yīng)商發(fā)票管理情況。

21.解釋為什么不同國(guó)家法律制度之間的區(qū)別會(huì)給我們與供應(yīng)商簽訂的合同產(chǎn)

生影響。

答：法律制度不同會(huì)對(duì)買賣雙方的權(quán)利義務(wù)造成影響，還會(huì)影響到在違約事件

發(fā)生時(shí)的法律權(quán)利。

23.在買方和供應(yīng)商均未提出應(yīng)適用何種法律制度的情況下，選擇采用哪種法律

制度的一般原則是什么？

答：一般原則是所選擇法律應(yīng)當(dāng)與合同履行密切相關(guān)的法律。

第七章需求分析

1.采購(gòu)過程就是指采購(gòu)商品或服務(wù)的全過程，它應(yīng)該包括定義需求、確定規(guī)格、

供應(yīng)源識(shí)別、供應(yīng)商選擇、合同談判、簽訂合同、合同管理、支付價(jià)款、貨物簽

收等步驟。

2.需求可以是商業(yè)生產(chǎn)方面產(chǎn)生的需要，也可以是商業(yè)中非生產(chǎn)方面產(chǎn)生的需

要。

3.規(guī)格是對(duì)產(chǎn)品、工序或服務(wù)的屬性的說明。

4.簡(jiǎn)述規(guī)格與需求的區(qū)別。

答：規(guī)格通常描述需求如何得到滿足。有的時(shí)候，滿足需求的方式是唯一的，

因此，規(guī)格也是確定的；而在另外一些時(shí)候，可以有許多方式來滿足需求。

5.簡(jiǎn)述規(guī)格的基本功能。

答：規(guī)格有兩項(xiàng)基本功能：溝通和比較。清楚而不含糊的規(guī)格不僅使買方組織

與供應(yīng)市場(chǎng)之間容易溝通，而且也使采購(gòu)人員與內(nèi)部用戶之間容易溝通。如果在

合同開始時(shí)，所有當(dāng)事人都能清楚理解歸各種的要求，那么以后發(fā)生爭(zhēng)議的可能

性就很小。清楚而不含糊的規(guī)格使供應(yīng)商的合同報(bào)價(jià)容易得到公正和更加準(zhǔn)確的

比較，因?yàn)樗械膱?bào)價(jià)是基于同一基礎(chǔ)進(jìn)行比較的。

6.列出利用輸出規(guī)格的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

答：?他它們?nèi)菀灼鸩荩?它們把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商；?拓寬了潛在供應(yīng)商

的基礎(chǔ)。

7.簡(jiǎn)述采購(gòu)職能部門在規(guī)格形成過程中的作用。

答：?所有的采購(gòu)都包含技術(shù)要求和商業(yè)要求；?采購(gòu)的早期介入可以幫助

識(shí)別潛在的和現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)問題；?降低成本、避免不必要成本的最佳時(shí)機(jī)是在

設(shè)計(jì)/制定規(guī)格階段；?從客戶的角度看，質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問題。

8.列出制定規(guī)格的方法。

答：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化；品種控制；延遲客戶化；為產(chǎn)品制定規(guī)格；為服務(wù)制定規(guī)

格；

9.定義標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化。

答：標(biāo)準(zhǔn)是一類規(guī)格的協(xié)議，或是打算反復(fù)使用的規(guī)格。標(biāo)準(zhǔn)化是選擇和準(zhǔn)備

最合適規(guī)格的過程，該規(guī)格的輸入性能必須與采購(gòu)要求一致。

10.品種控制是為了滿足大眾需要，而選擇材料尺寸、；類型的最佳數(shù)量。品種

控制是必要的，因?yàn)槿鄙倨渌魏渭s束條件時(shí)，品種的數(shù)量可能會(huì)持續(xù)增加。品

種控制可以用于所采購(gòu)產(chǎn)品的種類，也可以應(yīng)用于供應(yīng)商的選擇。

11.簡(jiǎn)答使用品種控制的優(yōu)點(diǎn)。

答：?簡(jiǎn)化和加速規(guī)格過程；?更容易溝通，減少因規(guī)格不明確而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

的風(fēng)險(xiǎn)；?質(zhì)量容易控制；?設(shè)計(jì)和采購(gòu)成本顯著降低；?為組織的杠桿作用

帶來更大機(jī)會(huì)；?總的來說，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低價(jià)格。

12.為什么說實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化可能會(huì)帶來一定的成本？

答：在選擇、確認(rèn)、控制采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的有限數(shù)量過程中，本身就需要投入

時(shí)間和精力，并且在有些情況下使用標(biāo)準(zhǔn)化可能意味著導(dǎo)致次優(yōu)的結(jié)果。

13.延遲客戶化(Latecustomization)是-一種試圖滿足這種表面看來互不相容的目

標(biāo)的方法。當(dāng)消費(fèi)者在最窄的品種范圍內(nèi)采購(gòu)和儲(chǔ)存時(shí)，該方法為客戶提供最大

選擇。延遲客戶化是一項(xiàng)技術(shù)，其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化及減少品種，以最小的輸入

來滿足最大的客戶選擇。

14.列出八種質(zhì)量特性并舉例。

答：?性能：基本運(yùn)行特性；?特征：“鈴和哨”，指產(chǎn)品基本性能外的附加功

能；?一致性：設(shè)計(jì)符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的程度；?可靠性：一定時(shí)期內(nèi)失效的可能

性；?耐久性：產(chǎn)品有效使用期；?服務(wù)性：快速、舒適、維修成本；?美學(xué)

性：產(chǎn)品的外觀、手感、聲音、口味、氣味；?印象質(zhì)量：品牌形象、聲譽(yù)。

15.列出服務(wù)質(zhì)量的衡量尺度。

答：?可靠性；?反應(yīng)；?能力；?接近；?禮儀；?溝通；?可信性；

?安全性；?理解；?形象。

16.定義服務(wù)水平協(xié)議。

答：服務(wù)規(guī)格通常稱為服務(wù)水平協(xié)議，這些協(xié)議是服務(wù)提供者和客戶之間簽訂

的，規(guī)定客戶所能接受的最低的服務(wù)水平。它通過一系列衡量尺度或關(guān)鍵績(jī)效指

標(biāo)（KPI）進(jìn)行衡量。

17.簡(jiǎn)述服務(wù)水平協(xié)議的特征。

答：?技術(shù)和專業(yè)支持；?客戶賬戶管理安排；?問題升級(jí)解決程序；?對(duì)

變更的安排；?服務(wù)水平衡量和衡量程序——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；?服務(wù)水

平報(bào)告；?失效成本和預(yù)防；?服務(wù)審查會(huì)議的安排；?聯(lián)系/幫助/指定的人

員；?重新談判的安排。

18.列出質(zhì)量體現(xiàn)的兩方面。

答：?設(shè)計(jì)質(zhì)量：包含過程中預(yù)先計(jì)劃的所有活動(dòng)，是為了保證生產(chǎn)的產(chǎn)品適

合用途。設(shè)計(jì)質(zhì)量是用來衡量設(shè)計(jì)或指定的產(chǎn)品如何更好滿足協(xié)議的要求。

?符合設(shè)計(jì)的質(zhì)量：用來衡量生產(chǎn)或輸入過程如何更好地實(shí)現(xiàn)實(shí)際設(shè)定的規(guī)

格。滿足輸入規(guī)格的傳統(tǒng)方法是生產(chǎn)過程檢查或“把好產(chǎn)品從次品中分離出來”，

這種分離方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。比檢查更好的方法是預(yù)防或線下控制。

19.思考加文提出的和在里森斯書中討論的描述質(zhì)量的五種方法。舉例說明如何

用每種方法來描述產(chǎn)品的質(zhì)量。

答：?卓越的方法：毫無疑問，世界上最好的搖滾歌星是ElvisPresley；沒有

人能超過他，他是最頂級(jí)的。

?以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的方法：最好的金子是純金，它是24K,并且最多含有0.01%

的其他成分。

?以用戶為基礎(chǔ)的方法：如果在英國(guó)貧困地區(qū)，最好的醫(yī)療急救車是“陸虎”。

然而，如果貧困地區(qū)地勢(shì)平坦，最好的醫(yī)療急救車是沃爾沃。

?以制造為基礎(chǔ)的方法：最好的酒是由生長(zhǎng)于法國(guó)一河谷附近山坡上的葡萄制

成的，那里有特殊的土壤。

?以價(jià)值為基礎(chǔ)的方法：最好的航空服務(wù)是安全、快捷、低價(jià)運(yùn)載乘客。

20.從IS09000國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)定義質(zhì)量：質(zhì)量是一系列固有特征滿足要求

的程度。

21.簡(jiǎn)述采購(gòu)和供應(yīng)在質(zhì)量保證中的作用。

答：?它費(fèi)用高、耗時(shí)、要求更多儲(chǔ)藏產(chǎn)品的地方。在個(gè)別案例中，20%的操

作人員是檢驗(yàn)人員。?它并不一定能提高質(zhì)量。在許多案例中，如果依靠抽樣,

次品將會(huì)挑出去。但檢驗(yàn)人員是人，也會(huì)犯錯(cuò)誤，偶爾也會(huì)放過次品而剔除優(yōu)良

品。

?在這個(gè)階段，質(zhì)量只是在有限的范圍內(nèi)得到檢驗(yàn)。有些產(chǎn)品，如滅火器，只

能檢驗(yàn)一部分，如果它們都被檢驗(yàn)，它們就不能使用了。

?供應(yīng)商如果知道客戶會(huì)檢驗(yàn)產(chǎn)品，它們就會(huì)很少有動(dòng)機(jī)去改進(jìn)質(zhì)量或檢驗(yàn)產(chǎn)

品。

?最好的檢驗(yàn)是從生產(chǎn)產(chǎn)品的人開始對(duì)產(chǎn)品的缺陷進(jìn)行檢驗(yàn)。畢竟供應(yīng)商在他

們自己的領(lǐng)域是專家。

22.列出1809000:2000體系的四個(gè)主要部分。

答：?管理職責(zé)；?資源管理；?實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)；?測(cè)量分析和改進(jìn)。

23.簡(jiǎn)述IS09000對(duì)買方的好處。

答：?滿足他們對(duì)質(zhì)量要求的保證；?減少對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的需求；?降低檢

驗(yàn)成本；?簡(jiǎn)化采購(gòu)過程；?樹立對(duì)供應(yīng)商方面的信任。

24.簡(jiǎn)述IS09000對(duì)供應(yīng)商的好處。

答：?公司質(zhì)量方面得到獨(dú)立的權(quán)威認(rèn)證；?通過認(rèn)證的公司在國(guó)際上注冊(cè)

后，可以提高被買方選中的幾率；?國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以節(jié)約供應(yīng)商的時(shí)間、財(cái)

力，減少客戶的多次評(píng)估和檢驗(yàn)；?有助于減少與質(zhì)量有關(guān)的成本。

25.ISO定義的質(zhì)量成本是確保質(zhì)量的成本以及沒打到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)損失的成本。

26.列出三種與質(zhì)量相聯(lián)系的成本。

答：?預(yù)防成本——確保第一次就正確的成本；?檢驗(yàn)成本——檢查是否正

確的成本；?故障成本——出錯(cuò)的成本。

27.全面質(zhì)量管理的成本目標(biāo)是增加預(yù)防成本，從而降低檢驗(yàn)成本、失效成本及

總成本。

28.簡(jiǎn)答質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別。

答：質(zhì)量保證主要與過程設(shè)計(jì)有關(guān)，關(guān)注的是設(shè)計(jì)質(zhì)量，是為了保證生產(chǎn)的產(chǎn)

品適合用途。而質(zhì)量控制主要是控制過程是否符合設(shè)計(jì)，就是把那些為維持產(chǎn)品

過程、服務(wù)的質(zhì)量而發(fā)生的活動(dòng)和采取的技術(shù)結(jié)合起來，它包括檢查、監(jiān)控過程,

發(fā)現(xiàn)并排除引起質(zhì)量問題的原因。

29.列出質(zhì)量控制通常包括的兩個(gè)方面。

答：?供應(yīng)商質(zhì)量控制；?過程質(zhì)量控制。

30.列出質(zhì)量控制的方法。

答：質(zhì)量控制方法分為兩種：

?線下控制：也就是在線下或生產(chǎn)過程之前使用某些質(zhì)量控制工具，確保產(chǎn)品

質(zhì)量和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量；

?線上控制：即在線上或生產(chǎn)過程中使用一些質(zhì)量控制工具，確保生產(chǎn)過程中

質(zhì)量能保持在預(yù)定的水平上。

31.列出五種線上質(zhì)量控制工具。

答：?取樣及檢驗(yàn)；?控制圖；?魚骨圖；?質(zhì)量小組；?標(biāo)桿管理。

32.列出三種線下質(zhì)量控制工具。

答：?錯(cuò)誤防范；?故障模式影響分析；?魯棒性設(shè)計(jì)。

33.簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的概念。

答：?客戶服務(wù)是按照客戶期望向客戶交付產(chǎn)品及服務(wù)的及時(shí)性和可靠性。這

個(gè)定義強(qiáng)調(diào)客戶期望。?客戶服務(wù)是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有領(lǐng)域的復(fù)雜活動(dòng)，它以

用戶滿意的方式提供公司產(chǎn)品和服務(wù)，并促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)公

司目標(biāo)。

?客戶服務(wù)是包括接受、處理、運(yùn)送、完成客戶訂單的所有活動(dòng)及改正任何出

錯(cuò)的活動(dòng)。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的三方面內(nèi)容。

34.考慮一下內(nèi)部客戶與外部客戶的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，各列出五條內(nèi)容。

答：?外部客戶一般需要對(duì)所接受的貨物或服務(wù)支付一定商業(yè)比例的價(jià)款，而

內(nèi)部客戶一般不需要。?外部客戶一般與組織之間具有一個(gè)可實(shí)施的合同，而

內(nèi)部客戶卻沒有。

?外部客戶有權(quán)選擇從何處購(gòu)貨，而內(nèi)部客戶選擇權(quán)卻較少——實(shí)際上，可能

根本沒有選擇權(quán)。

?對(duì)采購(gòu)技術(shù)

1.定義生產(chǎn)性輸入品。

答：生產(chǎn)性輸入品是直接用于制造或生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料、組件和部件。

2.定義非生產(chǎn)性輸入品。

答：非生產(chǎn)性輸入品是指多數(shù)組織需要基礎(chǔ)設(shè)施和員工，而這些又需要材料、

設(shè)備和服務(wù)以維持其運(yùn)行的輸入品。

3.原料主要是農(nóng)業(yè)和各種采掘業(yè)：礦物、礦石、木料、石油及其副產(chǎn)品以及賣

給加工商的奶制品、水果、蔬菜。

4.半成品是指已經(jīng)做了一些加工或有一定增值的材料。

5.部件是指一個(gè)制造商全部完成的產(chǎn)品可能作為另一制造商更復(fù)雜產(chǎn)品的組成

部分。

6.組件是買前已組裝好的部件組。

7.組織采購(gòu)所需要的技術(shù)：?制造過程中的生產(chǎn)原料；?消耗品與MRO供應(yīng)

品；?資本設(shè)備；?農(nóng)礦商品；?服務(wù)；?低價(jià)訂單。

8.消耗品定義為：經(jīng)營(yíng)企業(yè)運(yùn)行中所用的消耗物品，如文具和辦公用品、機(jī)油、

制服、安全服、殺蟲劑、燃料、小工具、包裝材料。

9.MR0物品定義為：需要重復(fù)或循環(huán)維護(hù)企業(yè)的運(yùn)行效率的物品，如防火和安

全設(shè)備、電力供應(yīng)、工廠及其設(shè)備維修的各種零配件。

10?列出除了消耗品和MRO物品的談判和采購(gòu)?fù)?，采?gòu)部門還可以做的工作。

答：?與維護(hù)員工保持聯(lián)系，確保有關(guān)本、可獲得性和運(yùn)送時(shí)間的信息對(duì)關(guān)鍵

物品是有效的。?提倡標(biāo)準(zhǔn)化政策以減少關(guān)鍵零件的庫(kù)存品種。

?建議可供選擇的方法：餐飲和清潔的外包可不需要庫(kù)存食品和清潔材料。

?通過應(yīng)用小訂單程序和用戶根據(jù)總括訂單合同直接取貨，是管理和庫(kù)存成本

降到最低。

?分析供應(yīng)商提出的維修合同是否應(yīng)該接受提出建議。

?調(diào)查共享應(yīng)急或關(guān)鍵零配件的可能性。

11.資本貨物是長(zhǎng)期為組織提供效用或效益的物品。

12.簡(jiǎn)述采購(gòu)資本貨物與非資本貨物的區(qū)別。

答：?總成本：資本資產(chǎn)的基本采購(gòu)價(jià)值只是總購(gòu)置成本的一部分。還有其他

相關(guān)的成本，這些成本中可能在資產(chǎn)的壽期內(nèi)隨時(shí)上升。

?成本價(jià)：采購(gòu)的價(jià)值可能很高，要求有特殊的估價(jià)和控制技術(shù)。這也提出了

采購(gòu)的財(cái)務(wù)問題：全部采購(gòu)、租賃或其他方法。

?缺少采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)：資本貨物的采購(gòu)趨向是非連續(xù)的。近期不可能有過類似的采

購(gòu)，因此缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)。

?無形利潤(rùn)：從采購(gòu)取得的價(jià)值利潤(rùn)經(jīng)常是無形的，難以估計(jì)。

?談判通常要比其他獲取更廣泛、更復(fù)雜。

?由于所采購(gòu)物品的技術(shù)復(fù)雜性，資本設(shè)備的規(guī)格通常更難設(shè)計(jì)。

?通常需要團(tuán)隊(duì)精神，不僅是采購(gòu)部門，其他非采購(gòu)部門也要參與，這些部門

之間必須得到有效協(xié)調(diào)和管理。

?采購(gòu)資本資產(chǎn)也意味著采購(gòu)服務(wù)。

?一些資本物品可與合伙人共享。

?資本物品可買二手貨。

13.決定是否投資資本貨物的重要因素是（生命周期成本計(jì)算）。

14.簡(jiǎn)述資本物品的生命周期成本的構(gòu)成。

答：?購(gòu)置成本：①運(yùn)輸?shù)某跏汲杀荆虎诎惭b和試運(yùn)行成本；③初始零件；④

管理人員/運(yùn)行人員培訓(xùn)成本。

?運(yùn)行成本：①管理；②運(yùn)行人員工資和雇傭成本；③燃料，動(dòng)力費(fèi)；④處理

輻射或污水的成本；⑤保險(xiǎn)；⑥維修成本和停工期；⑦維修協(xié)議；⑧服務(wù)間隔；

⑨零件成本；⑩維修材料。

?處置正本：①折舊成本；②估算的處置價(jià)值；③環(huán)境或其他處置成本。

15.列出評(píng)價(jià)資本投資的方法。

答:?回收期；?平均收益率；?貼現(xiàn)率；?凈現(xiàn)值。

16.簡(jiǎn)述采購(gòu)部門在資本投資過程中的作用。

答：?詢問需求；?實(shí)施調(diào)研以識(shí)別可能的賣主并獲得有關(guān)他們的資料；?

向現(xiàn)有用戶咨詢；?報(bào)價(jià)申請(qǐng)和評(píng)價(jià)；?組織和管理與供應(yīng)商的討論談判，最

終決定協(xié)商一致的條款和條件；?授予合同并發(fā)訂單；?檢查供應(yīng)商遵守協(xié)議

條款的情況；?監(jiān)督執(zhí)行情況嗎，在安裝過程中和安裝之后；?保證供應(yīng)。

17.簡(jiǎn)答租賃的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：?租賃的優(yōu)點(diǎn)：①確定性；②減少固定資產(chǎn)中資本的占用；③提供了在別

處可能得不到的中期資本來源；④租用設(shè)備的租金是來源于稅前的花費(fèi)而不是稅

后利潤(rùn)，也就是租金計(jì)入成本，所以承租人支付的租金具有抵扣所得稅的性質(zhì)；

⑤在預(yù)定的試用期可評(píng)價(jià)設(shè)備的適應(yīng)性；⑥容易做替換的決定；⑦避免了資本設(shè)

備過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)；⑧避免通貨膨脹。

?租賃的缺點(diǎn)：①?gòu)拈L(zhǎng)期的角度看，租賃比采購(gòu)花費(fèi)更多。②缺少在租賃期結(jié)

束之前處置廢舊設(shè)備的機(jī)動(dòng)性。③對(duì)一些組織而言，完全采購(gòu)所有權(quán)是重要的。

④出租人可能對(duì)租出的物品規(guī)定嚴(yán)格的使用條件。⑤在考慮租賃設(shè)備還是采購(gòu)

時(shí)，存在著租賃成本的爭(zhēng)論，采購(gòu)人員必須考慮運(yùn)行、法律和財(cái)務(wù)因素。

18.采購(gòu)農(nóng)礦商品的主要問題是：短時(shí)期出現(xiàn)大的價(jià)格波動(dòng)。

19.列出處理低值品采購(gòu)的方法。

答：?自己發(fā)訂單；?購(gòu)物卡；?電話/電傳訂單；?小額現(xiàn)金采購(gòu)；?長(zhǎng)期

訂單；?自開賬單；?空白支票；?無庫(kù)存采購(gòu)。

20.招標(biāo)就是指招標(biāo)人通過招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書等形式，招請(qǐng)具有法定條件和

具有承建能力的投標(biāo)人參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的過程。

21.投標(biāo)就是指經(jīng)資格審查合格的投標(biāo)人，按招標(biāo)文件的規(guī)定填寫投標(biāo)文件，按

招標(biāo)條件編制投標(biāo)報(bào)價(jià)，

在招標(biāo)文件限定的時(shí)間送達(dá)招標(biāo)單位的過程。

22.列出招標(biāo)的兩種類型。

答：?公開程序：也就是公開招標(biāo)，是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定

的法人或者其他組織投標(biāo)。只要是供應(yīng)商都允許對(duì)合同報(bào)價(jià)。

?限制性的或選擇性的招標(biāo)：限制性的或選擇性的招標(biāo)也稱為邀請(qǐng)招標(biāo)，是指

招標(biāo)人邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)，只有那些被認(rèn)為能完成這項(xiàng)任務(wù)的供

應(yīng)商才被請(qǐng)來投標(biāo)。

23.招標(biāo)過程是供應(yīng)商受邀請(qǐng)對(duì)特定合同提交它們的報(bào)價(jià)過程。

24.簡(jiǎn)述招標(biāo)的程序。

答：?由采購(gòu)部門準(zhǔn)備招標(biāo)文件，根據(jù)合同性質(zhì)與用戶和其他有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。

?發(fā)布招標(biāo)公告，從供應(yīng)市場(chǎng)獲得關(guān)注，以便招標(biāo)文件能發(fā)到感興趣的供應(yīng)商

那里。

?向在預(yù)審名單中或在公開的市場(chǎng)中愿意投標(biāo)的所有供應(yīng)商發(fā)給投標(biāo)文件。

?投標(biāo)者可能請(qǐng)求更多的的信息或澄清，如果提供，應(yīng)給所有的投標(biāo)人，以確

保公平競(jìng)爭(zhēng)。?所有的投標(biāo)文件/標(biāo)書以要求的格式貼上郵票并簽字，在截止日

期之前送達(dá)。

?當(dāng)截止日期和時(shí)間已到時(shí)，只有在這個(gè)時(shí)間及以前的標(biāo)書才予以考慮。

?然后，標(biāo)書被分開放置。

?對(duì)照規(guī)定的要求分析每個(gè)標(biāo)書。

?然后將分析結(jié)果送交評(píng)標(biāo)委員會(huì)，由他們正式?jīng)Q定最佳投標(biāo)者。

?采購(gòu)部門被要求寫一份報(bào)告以備今后參考和歸檔。

25.簡(jiǎn)述都布勒和波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)成功的五個(gè)條件。

答：?采購(gòu)的價(jià)值必須證明招標(biāo)所花費(fèi)的時(shí)間和精力是值得的；

?規(guī)格對(duì)于所有參與者都是清楚的，供應(yīng)商必須知道它們的生產(chǎn)成本；

?必須有足夠數(shù)量的供應(yīng)商；

?供應(yīng)商必須在技術(shù)上有能力而且真想得到合同；

?必須有足夠的招標(biāo)時(shí)間。

26.競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)成功的補(bǔ)充條件：?買主有良好的價(jià)格概念；?買主有授予合

同的良好聲譽(yù)；?供應(yīng)商信任買主的招標(biāo)程序。

27.列出非招投標(biāo)的采購(gòu)方法。

答：?不應(yīng)使用招標(biāo)的情況；?直接談判；?詢價(jià)和報(bào)價(jià)；?供應(yīng)商聯(lián)盟。

28.列出五種不適合招標(biāo)的情況。

答：?當(dāng)不能精確地計(jì)算成本時(shí)；?當(dāng)價(jià)格不是唯一的重要變量時(shí)；?當(dāng)采

購(gòu)組織預(yù)期可能會(huì)改變規(guī)格時(shí)；?當(dāng)特殊加工或裝配成本是主要因素時(shí)；?當(dāng)

供應(yīng)商的密切協(xié)作是所期望的和必要的時(shí)候。

29.列出影響采購(gòu)物品談判價(jià)格水平的因素。

答：?訂購(gòu)量；?合同期限；?需求時(shí)間；?賣主的成本結(jié)構(gòu)和彌補(bǔ)成本的

程度；?運(yùn)送要求；?供應(yīng)商的定戰(zhàn)略；?其他因素，如及時(shí)支付的折扣、付

款期限、計(jì)入或扣除運(yùn)費(fèi)、供應(yīng)商持有過剩庫(kù)存、特殊推廣；?談判技巧。

30.詢價(jià)的目的是向潛在的供應(yīng)商提供他們?cè)诠烙?jì)滿足買主要求的成本時(shí)所必

要的信息。

31.列出詢價(jià)單可能包含的信息。

答：?所要物品的數(shù)量和詳細(xì)規(guī)格的描述；?要求的運(yùn)送日期/時(shí)間；?運(yùn)送

地址采購(gòu)的一般條件（買主的條款和條件）；?采購(gòu)的特殊條件；?支付條款；

?便于處理和追蹤詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單的基準(zhǔn)頁(yè)碼和日期；?接受報(bào)價(jià)的截止日期；

?潛在的供應(yīng)商需要知道的有關(guān)信息；?合同名稱、地點(diǎn)、電話/傳真號(hào)。

32.簡(jiǎn)述采購(gòu)方在供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的問題。

答：?采購(gòu)部門可以宣稱詢價(jià)是發(fā)給供應(yīng)商的要約邀請(qǐng)，而報(bào)價(jià)是供應(yīng)商的邀

約。

?供應(yīng)商報(bào)價(jià)的某些方面可能與采購(gòu)部門的要求完全一致，而那些不一致的方

面將形成談判的基礎(chǔ)。?需要以某種方式比較每份報(bào)價(jià)的方方面面，以確保選

擇最佳的供應(yīng)商。

33.列出報(bào)價(jià)分析應(yīng)考慮的因素。

答：?供應(yīng)商的歷史和經(jīng)歷；?基本價(jià)/折扣；?所報(bào)的運(yùn)送條件；?規(guī)格和

數(shù)量；?有效報(bào)價(jià)期，定價(jià)條款或伸縮規(guī)則；?匯率和關(guān)稅條款；?運(yùn)費(fèi)和保

險(xiǎn)成本；?安裝和培訓(xùn)成本；?擔(dān)保條款和期限；

?零件可獲得性；⑴提出的支付條款；⑵可能貨源的銷售條款與你的采購(gòu)條款

完全不同；⑶與改變供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)換成本。

第九章供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)商評(píng)價(jià)

1.考慮雷卡特的十個(gè)C；列出在選擇供應(yīng)商時(shí)每個(gè)C的特別重要之處。

答：?承諾：當(dāng)選擇有長(zhǎng)期合同的供應(yīng)商時(shí)；

?溝通：如果產(chǎn)品要求前置期短或規(guī)格項(xiàng)目頻繁變化時(shí)，溝通是重要的；

?費(fèi)用：當(dāng)采購(gòu)公司在毛利率很低的市場(chǎng)中銷售時(shí)；

?控制：如果質(zhì)量不是100%,潛在不合格成本很高時(shí)；

?環(huán)保：如果采購(gòu)公司是著名品牌或在公眾面前頻繁亮相時(shí)；

?能力：在采購(gòu)服務(wù)時(shí)，當(dāng)供應(yīng)商的員工在買主地點(diǎn)時(shí)；

?資金：當(dāng)供應(yīng)方面要求有大量投資時(shí)；

?產(chǎn)量：如果采購(gòu)公司預(yù)計(jì)它的客戶需求會(huì)很快增加時(shí)；

?文化：在采購(gòu)服務(wù)時(shí)，當(dāng)供應(yīng)商的員工在賣主地點(diǎn)時(shí)；

?一致性：當(dāng)采購(gòu)公司的客戶堅(jiān)持所有的輸入品都是可追蹤時(shí)。

2.獲得有保證的供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量、交付和價(jià)格的前提是（選擇最好的供應(yīng)商）。

3.列出供應(yīng)源搜尋的五個(gè)領(lǐng)域。

答：?自制還是采購(gòu)；?單、雙還是多供應(yīng)源搜尋；?地方的、國(guó)家的還是

全球的供應(yīng)基地；?海外供應(yīng)源搜尋；?大的還是小的供應(yīng)商。

4.列出自制的理由。

答：?在空閑的時(shí)間利用閑置的資源；?保密和保安；?給供應(yīng)商價(jià)格規(guī)定

最高限；?采購(gòu)量太少，供應(yīng)商無興趣；⑥開發(fā)或保留專門技術(shù)；?質(zhì)量原因。

5.列出單一供應(yīng)源搜尋的優(yōu)點(diǎn)。

答：?有杠桿采購(gòu)；?較小的管理成本；?標(biāo)準(zhǔn)化較容易；?易于溝通和安

排計(jì)劃；?可追溯和高質(zhì)量；?從供應(yīng)商得到更多的承諾。

6.列出多供應(yīng)源搜尋的優(yōu)點(diǎn)。

答：?增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力；?供應(yīng)安全；?保持與市場(chǎng)發(fā)展的聯(lián)系；?支持小

的、地方的、新的供應(yīng)商。

7.列出從本地供應(yīng)源采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

答：?地方情結(jié)（商業(yè)環(huán)境）；?可靠的運(yùn)送；?更合乎環(huán)境要求，較小的運(yùn)

輸成本；?社會(huì)責(zé)任或壓力；?易于形成緊密的工作關(guān)系。

8.海外采購(gòu)存在的困難。

答：?通訊成本或時(shí)間；?貨幣不確定性和風(fēng)險(xiǎn)；?支付方法（信用卡）；?

合同問題和賠償（法律）；?附加成本：管理、運(yùn)費(fèi)、稅；?進(jìn)口限制和關(guān)稅；

?標(biāo)準(zhǔn)和兼容性。

9.列出向小供應(yīng)商采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

答：?力量平衡可在買方一邊；?更快的響應(yīng)；?更好的私人關(guān)系；?較少

的官僚主義；?可能的創(chuàng)新；?較低的管理費(fèi)用。

10.列出向大供應(yīng)商采購(gòu)的好處。

答：?技術(shù)支持；?地理覆蓋面；?經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的穩(wěn)定性；?更寬的產(chǎn)品

范圍；?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的可能性；?形象。

11.簡(jiǎn)答供應(yīng)源搜尋過程的九個(gè)階段。

答:?確定組織的需求；?進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研；?篩選供應(yīng)商并生成供應(yīng)商

初選名單；?向初選名單供應(yīng)商發(fā)調(diào)查表或要求提供信息；?評(píng)價(jià)響應(yīng)；?選

擇供應(yīng)商；?與供應(yīng)商談判；?發(fā)訂單或訂合同；?評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。

12.列出供應(yīng)商評(píng)價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

答：?技術(shù)或質(zhì)量；?財(cái)務(wù)；?商業(yè)；?環(huán)境或道德。

13.列出五種技術(shù)/質(zhì)量評(píng)價(jià)的一般方法。

答；?參考法；?聲譽(yù)；?評(píng)價(jià)樣品；?第三方認(rèn)證；?供應(yīng)商訪問。

14.列出財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的四種指標(biāo)。

答：?利潤(rùn)率；?營(yíng)業(yè)額；?凈資產(chǎn)；?現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。

15.列出供應(yīng)商商業(yè)評(píng)價(jià)的七個(gè)典型方面。

答：?與供應(yīng)商關(guān)系建立了多長(zhǎng)時(shí)間；?供應(yīng)商在商業(yè)中的形象；?供應(yīng)商

的客戶基礎(chǔ)；?供應(yīng)商的產(chǎn)品范圍和深度；?研發(fā)活動(dòng)、花費(fèi)和許諾；?供應(yīng)

商的地點(diǎn)/供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋；?雇員：技能、員工流動(dòng)性，知名度。

16.列出供應(yīng)商環(huán)境評(píng)價(jià)的主要方面。

答：?供應(yīng)商是否擁有或正在申請(qǐng)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)IS014000；?供應(yīng)商是否有

再循環(huán)或再制造的政策；?供應(yīng)商是否有減少包裝的政策；?供應(yīng)商是否有能

源節(jié)約的政策；?供應(yīng)商是否有貨源可持久性的政策；?供應(yīng)商是否從他的/她

的供應(yīng)商尋求環(huán)境最佳實(shí)踐的證據(jù)。

17.列出供應(yīng)商道德評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。

答：?不雇傭童工；?沒有強(qiáng)迫勞動(dòng)或強(qiáng)制加班；?不對(duì)工人體罰；?保護(hù)

雇員的權(quán)利不歧視；?工人有基本的健康和安全保護(hù)。

18.簡(jiǎn)述供應(yīng)商評(píng)估與賣主等級(jí)評(píng)定的區(qū)別。

答：供應(yīng)商評(píng)估是指合同簽訂前對(duì)供應(yīng)商能力的評(píng)價(jià)；而賣主等級(jí)評(píng)定是指合

同簽訂后供應(yīng)商績(jī)效的評(píng)定。這是一個(gè)重要的區(qū)別。

19.簡(jiǎn)述賣主等級(jí)評(píng)定的信息來源。

答：?評(píng)定合同簽訂后供應(yīng)商所必要的信息必須來自內(nèi)部：

?清理賬目和財(cái)務(wù)分析：提供準(zhǔn)確的發(fā)票反饋信息；

?運(yùn)行/用戶：提供運(yùn)行績(jī)效的反饋信息；

?存儲(chǔ)/庫(kù)內(nèi)貨物：提供送貨的反饋信息；

?市場(chǎng)營(yíng)銷/客戶服務(wù)：外部客戶滿意度的反饋信息。

20.列出加權(quán)計(jì)分系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)工作的幫助。

答：?談判；?供應(yīng)商改進(jìn)方案；?供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)方案；?與其他買住一起作

基準(zhǔn)分析；?供應(yīng)基礎(chǔ)減少。

21.列出公司社會(huì)責(zé)任包括的八個(gè)方面。

答:?環(huán)境責(zé)任；?人權(quán)；?社會(huì)參與；?對(duì)社會(huì)的影響；?平等的機(jī)會(huì)；

?道德和貿(mào)易職業(yè)道德；?可持續(xù)性；?生物多樣性。

22.簡(jiǎn)答對(duì)供應(yīng)源搜尋道德準(zhǔn)則關(guān)注的原因。

答：?消費(fèi)者的要求；?全球化；?競(jìng)爭(zhēng)；?認(rèn)識(shí)到運(yùn)營(yíng)和商業(yè)利益。

23.簡(jiǎn)答公司引入社會(huì)責(zé)任政策可以獲得的好處。

答：?管理上的疏漏減少；?生產(chǎn)力提高；?提高了吸引更好的雇員長(zhǎng)期工

作的能力；?銷售額提高；?產(chǎn)品設(shè)計(jì)更好；?產(chǎn)品耐久性更好；?把環(huán)境管

理手段整合進(jìn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中。

24.列出ETI（英國(guó)貿(mào)易道德倡議）基本準(zhǔn)則的九個(gè)基本原則。

答：?雇傭自由選擇；

?尊重結(jié)社的自由和勞資雙方就工資等問題談判的權(quán)利；

?工作條件是安全的和衛(wèi)生的；

?不應(yīng)當(dāng)雇傭童工；

?支付最低生活工資；

?工作不超過法定時(shí)間；

?執(zhí)行不歧視政策；

?提供合格的雇傭；

?不允許粗暴地對(duì)待他人。

25.定義電子供應(yīng)源搜尋。

答：電子供應(yīng)源搜尋是指利用互聯(lián)網(wǎng)就服務(wù)或產(chǎn)品如何獲得和在哪兒獲得作出

決定和形成戰(zhàn)略。

26.定義電子采購(gòu)。

答：電子采購(gòu)是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施所需服務(wù)或產(chǎn)品的下列交易：請(qǐng)購(gòu)、授權(quán)、發(fā)

訂單、接收和支付。

27.電子供應(yīng)源搜尋與電子采購(gòu)的區(qū)別：電子供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)源搜尋戰(zhàn)略和合

同的設(shè)計(jì)有關(guān)，而電子采購(gòu)是與戰(zhàn)略和合同的實(shí)施有關(guān)。與其他設(shè)計(jì)活動(dòng)一樣，

設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)錯(cuò)誤要比實(shí)施階段出現(xiàn)錯(cuò)誤的

影響大得多。因此，從戰(zhàn)略上看，最重要的是電子供應(yīng)源搜尋。

28.簡(jiǎn)答電子采購(gòu)周期的主要商業(yè)關(guān)系

1.簡(jiǎn)述各種組織的采購(gòu)方式不同的主要原因。

答：?組織的主要功能及其不同的資源需求；

?組織的規(guī)模（無論哪種方式度量）；

?組織的有關(guān)產(chǎn)品和地域的復(fù)雜性；

?所有權(quán)類型——是在公共部門還是私營(yíng)部門；

?是市場(chǎng)運(yùn)作模式還是非市場(chǎng)運(yùn)作模式。

2.在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，根據(jù)組織的主要功能把它們分為三種不同的類型：第一產(chǎn)

業(yè)（采掘業(yè)）；第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)）；第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）。

3.第一產(chǎn)業(yè)包括從地球的天然資源中采掘材料的組織。他們從事的是采掘自然

界業(yè)已存在的產(chǎn)品或材料。它包括采礦、林業(yè)、捕魚業(yè)、農(nóng)業(yè)以及石油勘探和生

產(chǎn)。

4.列出第一產(chǎn)業(yè)采購(gòu)的六個(gè)特點(diǎn)。

答：?相當(dāng)高的采購(gòu)費(fèi)用；?要求庫(kù)存水平高：由于運(yùn)作地點(diǎn)孤立；?要求

有地方供應(yīng)商開發(fā)方案：通常供應(yīng)地點(diǎn)離運(yùn)作市場(chǎng)很遠(yuǎn)；?需要專業(yè)采購(gòu)技術(shù);

?需要評(píng)價(jià)供應(yīng)商的環(huán)境績(jī)效；?重視成本管理和成本降低。

5.第二產(chǎn)業(yè)由制造業(yè)組織組成。這類企業(yè)的主要功能是加工、成型、轉(zhuǎn)換、制

造或裝配材料、零件、部件和組件作為成品或中間產(chǎn)品，賣給外部客戶。

6.列出制造業(yè)的五類過程。

答：?項(xiàng)目型：項(xiàng)目生產(chǎn)是為了在一定時(shí)間和成本下完成一定的目標(biāo)，按計(jì)劃

進(jìn)行的獨(dú)特活動(dòng)。?零批型：這是一次性產(chǎn)品的生產(chǎn)。

?批量型：這是指在有預(yù)定量的基礎(chǔ)上生產(chǎn)一種產(chǎn)品。

?線型：又稱大規(guī)模生產(chǎn)或裝配線生產(chǎn)型，它是指以嚴(yán)格的次序、連續(xù)流動(dòng)的

方式生產(chǎn)物品。