服裝培訓(xùn)總結(jié)范文5篇

第第頁(yè)服裝培訓(xùn)總結(jié)范文5篇服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇1前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫忙，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)得到自身在以后的工作中還需不絕進(jìn)取不絕學(xué)習(xí)。努力提高自身的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量和服務(wù)責(zé)態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的緊要性。在今后的工作中，我將變動(dòng)以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶(hù)共贏”的服務(wù)理念，在平常工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的看法，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，重視思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。一、市場(chǎng)市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)構(gòu)成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。二、品牌首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。三、服務(wù)當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，變動(dòng)以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。四、存在不足1、對(duì)自身工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自身無(wú)關(guān)。2、在平常的工作中我基本依照自身的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不絕創(chuàng)新工作思路。3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)自動(dòng)性，和刻苦研討的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自身的工作本領(lǐng)。4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織本領(lǐng)不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊谝院蟮墓ぷ髦?，我將依照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。率領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以猛烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就確定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇2我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們?nèi)A東店。前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫忙，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)得到自身在以后的工作中還需不絕進(jìn)取不絕學(xué)習(xí)。努力提高自身的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量和服務(wù)責(zé)態(tài)。說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的增補(bǔ)和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平本領(lǐng)以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自身，提升自身，只有做到這樣才略使自身在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最終，通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)小更改，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容（1）5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等緊接著就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。第四在第六屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)院大本營(yíng)基地的飲水機(jī)看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生清掃和秩序維持工作。我們部門(mén)每天布置一個(gè)部長(zhǎng)和三名干事在大本營(yíng)執(zhí)勤，真正的做到了有事必應(yīng)，有需必答。同時(shí)在20號(hào)下午幫忙文藝部為迎新晚會(huì)做布置會(huì)場(chǎng)的工作。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好準(zhǔn)備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿足顧客需求。（2）溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。（3）大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣？如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必需時(shí)也可以反其道而行baf！重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才略激發(fā)顧客的興趣，才略使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣裳遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到了連單，和稱(chēng)贊技巧以及怎樣找尋稱(chēng)贊點(diǎn)等等，以上這些是此次最緊要的培訓(xùn)內(nèi)容。這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的.實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，由于全部的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不但僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才略成為一名合格的水晶管理人員。二、培訓(xùn)心得在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自身走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!在工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織本領(lǐng)要加強(qiáng)，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，快捷的與顧客溝通。由于自身的稱(chēng)贊語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能特別好地勸服客戶(hù)。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻更改的，我需要不絕增補(bǔ)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自身。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解倚靠性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金情形調(diào)查不足，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的察看，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有充分的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到趕忙付款，絕不由于利潤(rùn)較高而放棄正常操作原則。十分感謝公司此次對(duì)我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)過(guò)，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自身還是將來(lái)的自身都是有所裨益的，感覺(jué)自身真的是很幸運(yùn)。服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇3作為一名的普通的職校老師，我很榮幸的參加了中等職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)老師省級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)是服裝設(shè)計(jì)與工藝。在為期一個(gè)多月的培訓(xùn)中，能和來(lái)自各地的同行們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)和溝通，并得到了名師的教誨，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)特別難得的機(jī)會(huì)。感謝學(xué)校給了我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一、領(lǐng)導(dǎo)的重視決議了培訓(xùn)的質(zhì)量為了更好的組織好此次老師培訓(xùn),省教育廳和湖南師范高校工學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)都特別重視。開(kāi)班儀式上，為了讓培訓(xùn)老師樹(shù)立新的教育教學(xué)理念,深入了解和掌握職業(yè)改革的方向和方法,拓寬教育視野，提高專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)方法和課程開(kāi)發(fā)本領(lǐng)，歐陽(yáng)心力教授給我們深入和透徹地講解了新的教學(xué)理論。在這里我們要感謝在培訓(xùn)基地的老師，同時(shí)還要感謝省教育單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)的重視和支持，也感謝教研員的多方協(xié)調(diào)，他們認(rèn)真計(jì)劃布置調(diào)整本次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃及學(xué)習(xí)內(nèi)容，考核方法等。有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和重視,我們沒(méi)有理由不珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。二、老師的敬業(yè)讓我深感佩服在這40多天的培訓(xùn)中，讓我最感折服的是培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)和全部講課老師猛烈的敬業(yè)精神，無(wú)論是基地領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員報(bào)告，還是講課專(zhuān)家們的培訓(xùn)課及老師們活動(dòng)等，他們都不顧天氣的炎熱和暴雨，他們嚴(yán)格遵守授課時(shí)間，用精彩的授課方式為我們講解、示范、引導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，這些天無(wú)不讓我感到佩服，并將時(shí)刻鞭策著我不絕學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)步。三、課程的設(shè)置豐富多彩本次服裝專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置有四大模塊：第一大模塊：市場(chǎng)調(diào)研本領(lǐng)模塊緊要有市局面料分析、流行款式分析、休閑服消費(fèi)情況報(bào)告、時(shí)尚女上衣品牌調(diào)研等。第二大模塊：工作任務(wù)分析和教學(xué)本領(lǐng)分析緊要有時(shí)尚女上衣調(diào)查典型工作分析、女上衣（夾里）工藝教學(xué)本領(lǐng)分析。第三大模塊：課程設(shè)計(jì)本領(lǐng)緊要有服裝課程分析、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)訂立。第四大模塊：教學(xué)組織本領(lǐng)緊要有ppt課件制作、多媒體教學(xué)軟件使用、服裝專(zhuān)業(yè)軟件使用。第五大模塊：專(zhuān)業(yè)核心本領(lǐng)緊要有手繪款式圖、女上衣原型制圖、女上衣版型修正。第六大模塊：專(zhuān)業(yè)選修本領(lǐng)緊要有展廳陳設(shè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)。四、緊張的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺這40天來(lái)，培訓(xùn)老師認(rèn)真的講解、不厭其煩的答疑，同行們的討論溝通，使我有醍醐灌頂之感，收獲頗非。這次培訓(xùn)班具有很強(qiáng)的教育性、針對(duì)性和創(chuàng)造性。十天的專(zhuān)業(yè)教學(xué)本領(lǐng)的培訓(xùn)使我真正認(rèn)得到隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，老師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板在學(xué)校里就可進(jìn)行教學(xué)，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，還要深入企業(yè)單位了解企業(yè)真正地需求來(lái)開(kāi)展教學(xué)。所以這種教學(xué)確定要打破傳統(tǒng)的教授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會(huì)的新型教學(xué)模式來(lái)。教育不能停留在一支粉筆的傳統(tǒng)的填壓式教學(xué)上了，我們必需真正地實(shí)現(xiàn)啟發(fā)式教學(xué)，使用現(xiàn)代工業(yè)化教學(xué)設(shè)備教學(xué)。從而而使我在理論水平上也有了明顯的提高。使我們有了一個(gè)全新的教學(xué)理念，開(kāi)闊了我們的視野，對(duì)于我們是一次靈魂深處的震撼，獲得了深刻的啟迪。通過(guò)21天的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)教學(xué)，使我學(xué)會(huì)了用電腦繪制款式圖；學(xué)會(huì)了利用服裝原型制圖和立體裁剪等，為日后教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)全部學(xué)員樂(lè)觀參加不顧往日的斯文，為了一個(gè)小小的懷疑，各抒己見(jiàn)，討論甚至爭(zhēng)辯。將人的天性、熱誠(chéng)、樂(lè)觀的一面顯露時(shí)，就成了我心中永久的記憶，當(dāng)取得成績(jī)時(shí)，大家相互擁抱，握手時(shí)我驀地明白什么是真正的團(tuán)結(jié)友情，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片相互依偎著而怒放的錦繡才絢爛。我們生活在一個(gè)集體里，唯有團(tuán)隊(duì)，才略為團(tuán)隊(duì)增光，為自身添彩，才略促成絢爛的錦繡。頂崗實(shí)習(xí)，使我們明白了理論聯(lián)系實(shí)際的緊要性，使我們?cè)谌蘸蟮慕虒W(xué)活動(dòng)中關(guān)注減少了盲目性。通過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活,我們擴(kuò)充了自身的教學(xué)知識(shí)、提升了教學(xué)理念，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)教學(xué)本領(lǐng)、專(zhuān)業(yè)核心本領(lǐng)、實(shí)踐本領(lǐng)等方面有所收獲，促進(jìn)了我們自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，為我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)，從而為促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高添磚加瓦。為我們下一步的工作和生活指引了方向、樹(shù)立了信心；服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇43月9日至3月11日參加了超級(jí)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司，培育學(xué)習(xí)型員工的精神，堅(jiān)固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了樂(lè)觀貢獻(xiàn)。所以，做了以下培訓(xùn)總結(jié)：一、零售管理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。零售現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念1）一切始于消費(fèi)者，并終于消費(fèi)者。2）優(yōu)秀的零售現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)將予以品牌強(qiáng)大的發(fā)展空間。3）現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤(rùn)額的投資。當(dāng)為管理者，不用聽(tīng)，但必需懂硬件和軟件，軟硬兼施。對(duì)全部人員的情形了如指掌，把自身該做的做到位。硬件部分：店鋪—店面裝修、商品陳設(shè)、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境。人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長(zhǎng)。貨品—與顧客的需要相匹配的貨品運(yùn)營(yíng)—完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)。軟件部分：店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。人員—（員工）專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、熟識(shí)的銷(xiāo)售技巧、樂(lè)觀的工作狀態(tài)。貨品—具有吸引力的商品呈現(xiàn)、專(zhuān)業(yè)的貨品銷(xiāo)售技巧，良好的數(shù)據(jù)分析，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調(diào)整。運(yùn)營(yíng)—店鋪管理者了解如何實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo)，并能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效推動(dòng)。對(duì)于店長(zhǎng)完成目標(biāo)的心態(tài)，必需有可能完成，建立信心，不行在員工面前埋怨。假如有錯(cuò)，就是我的錯(cuò)，假如有功勞，就是大家的。店面業(yè)績(jī)提升，管理與推動(dòng)的結(jié)晶，上下一心，目標(biāo)全都。人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力。目標(biāo)細(xì)分析解，分解的細(xì)，使員工建立信心。靜場(chǎng)的時(shí)候，多做演練，在人流增大的時(shí)候可以特別好地幫忙客人。對(duì)企業(yè)管理而言，是過(guò)程管理緊要還是結(jié)果管理緊要？大多樹(shù)企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理，只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程。當(dāng)結(jié)果與期望不全都時(shí)，再行挽救，充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用。要想實(shí)現(xiàn)理想結(jié)果，必需對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，有什么樣的過(guò)程，就有什么樣的結(jié)果，只有掌控過(guò)程才略掌控結(jié)果。目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候，需要從幾個(gè)方面動(dòng)手？1）業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成—生意目標(biāo)2）服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成—銷(xiāo)售技巧服務(wù)3）運(yùn)作目標(biāo)的達(dá)成—店鋪運(yùn)作目標(biāo)分解時(shí)段目標(biāo)：1）每日區(qū)分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段，例如：第一時(shí)段開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)至11：00，第二時(shí)段11：00至14：00，第三時(shí)段14：00至17：00，第四時(shí)段17：00—20：00至當(dāng)天結(jié)束營(yíng)業(yè)。2）參考過(guò)往記錄，訂出每個(gè)時(shí)段的營(yíng)業(yè)額比例，例如第一時(shí)段10%，第二時(shí)段30%，第三時(shí)段20%，第四時(shí)段40%，合共100%—、注意周日的調(diào)配比例與周末可能有明顯差別—、注意在銷(xiāo)售高峰時(shí)段布置充分人手3）將該日的銷(xiāo)售目標(biāo)依照上述比例調(diào)配給當(dāng)日各個(gè)時(shí)段，結(jié)果寫(xiě)在空日間志上，成為該日或該星期的（時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表）。4）考慮對(duì)時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素，調(diào)整數(shù)字，至滿意為止。5）核對(duì)（時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表）上總和應(yīng)當(dāng)相等于該日的總銷(xiāo)售目標(biāo)。如有偏差，適當(dāng)調(diào)配調(diào)整數(shù)字使之全都。目標(biāo)分解技巧月目標(biāo)分解步驟：1）準(zhǔn)備該月份每日銷(xiāo)售目標(biāo)圖2）準(zhǔn)備參考資料，例如該月節(jié)日，天氣等3）準(zhǔn)備過(guò)往營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月?tīng)I(yíng)業(yè)額，去年同期營(yíng)業(yè)額等等4）假如有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表，可一并考慮在內(nèi)5）參考節(jié)日，天氣，大型推廣活動(dòng)等資料，調(diào)整調(diào)配出來(lái)的數(shù)字，至滿意為止。二、晨會(huì)內(nèi)容晨會(huì)技巧1、實(shí)在性—目標(biāo)必需是實(shí)在行為或結(jié)果2、量度性—目標(biāo)必需可清楚衡量3、達(dá)致性—訂立的目標(biāo)需予人有鼓舞及成功感的，不行太高或太低，要搭配實(shí)際環(huán)境團(tuán)隊(duì)全都認(rèn)同4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時(shí)做及怎么做5、跟進(jìn)性—明確清楚跟進(jìn)行動(dòng)，形式，負(fù)責(zé)人，溝通方式，時(shí)間等6、參加性—提問(wèn)，邀請(qǐng)建議及工作鼓舞式回應(yīng)等7、投入性—共享正面的經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注在有進(jìn)步的方面等。三、旺場(chǎng)管理和員工銷(xiāo)售技巧應(yīng)對(duì)顧客重點(diǎn)一—人事管理1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度2）員工對(duì)顧客有杰出全都的服務(wù)表現(xiàn)3）員工有良好的銷(xiāo)售技巧能夠應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題4）每位員工均有本領(lǐng)完成所設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)5）員工間有良好的搭配度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互搭配6）每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提示同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七、重點(diǎn)二—商品管理1）能夠準(zhǔn)確區(qū)分商品的類(lèi)型做出有效的推動(dòng)布署2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳設(shè)方式3）每日關(guān)注新舊貨品的銷(xiāo)售比率4）每晶關(guān)注各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售比率5）重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷(xiāo)售比率6）確保員工熟識(shí)掌握前二十大貨品的賣(mài)點(diǎn)7）訓(xùn)練員工清楚每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客8）銷(xiāo)售中多分析顧客成交與不成交的原因令員工有好的銷(xiāo)售技巧及顧客應(yīng)對(duì)1）管理者只會(huì)對(duì)員工的銷(xiāo)售結(jié)果予以批判而沒(méi)有掌控整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)2）當(dāng)員工銷(xiāo)售遇到困難時(shí)管理者要趕忙以教練的角色供應(yīng)幫忙3）管理者假如只做到教授，但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn)，員工無(wú)法成長(zhǎng)4）隨時(shí)共享員工的成功經(jīng)驗(yàn)，并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應(yīng)對(duì)5）常常關(guān)注員工在銷(xiāo)售中是否有負(fù)面的銷(xiāo)售意識(shí)。每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標(biāo)1）銷(xiāo)售過(guò)程中不絕跟進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成情形并告之員工與目標(biāo)的差距2）數(shù)據(jù)分析每個(gè)員工的實(shí)際銷(xiāo)售本領(lǐng)分析的緊要指標(biāo)：?jiǎn)T工貢獻(xiàn)度，平均單價(jià)，連帶率，客單價(jià)，vip開(kāi)卡3）排班時(shí)盡可能強(qiáng)弱搭配，令銷(xiāo)售本領(lǐng)弱的員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)4）常常運(yùn)用競(jìng)賽等方法令員工相互間有競(jìng)爭(zhēng)5）管理者自身必需是一個(gè)好教練，能做到常常教練員工幫忙員工提高。四、如何推動(dòng)周目標(biāo)實(shí)現(xiàn)周一：查看店鋪的一周銷(xiāo)售，庫(kù)存，上周活動(dòng)，配送中心現(xiàn)存貨等，布置補(bǔ)貨。周二：進(jìn)行陳設(shè)調(diào)整與大掃除。訂立本周工作計(jì)劃，銷(xiāo)售達(dá)成協(xié)議策略，活動(dòng)計(jì)劃并知會(huì)副店或資深導(dǎo)購(gòu)。周三：實(shí)時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行有效調(diào)配，主力推動(dòng)銷(xiāo)售周四：跟進(jìn)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，依據(jù)周末銷(xiāo)售情形進(jìn)行陳設(shè)調(diào)整周五：跟進(jìn)本周活動(dòng)布置，店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員布置，訂立本周銷(xiāo)售激勵(lì)措施。周六：全力推動(dòng)銷(xiāo)售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。周日：全力推動(dòng)銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情形，并做好協(xié)調(diào)工作。五、feedback的技巧1）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，地方給feedback2）充分準(zhǔn)備，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和實(shí)在事例3）給feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)決，不會(huì)常常更改4）抱客觀開(kāi)放態(tài)度，聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人看法5）處理稱(chēng)贊性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出熱切態(tài)度6）處理檢討性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出誠(chéng)懇7）全部看法必需是正面/鼓舞式8）讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容，確保信息清楚到位9）訂定下一個(gè)月目標(biāo)及完成時(shí)間等。六、店長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能目標(biāo)管理力、自動(dòng)溝通力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、店長(zhǎng)需養(yǎng)成工作計(jì)劃的習(xí)慣準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，隨時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題布置的需后期完成的工作想到的工作布置或管理方法每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)好記性不如爛筆頭。服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇5前不久參加的服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用完方法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會(huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客……通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)得，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的本領(lǐng)和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的氣力才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？依照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所構(gòu)成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自身所在的意義和價(jià)值，都有自身的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自身分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，而且，更緊要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱誠(chéng)才會(huì)連續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更緊要的是要努力提高自身的溝通本領(lǐng)，要有確定的溝通技巧，要做顧客喜好的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：一、外表要乾凈，要有禮貌和耐性；二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；四、要有充分的產(chǎn)品知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)本領(lǐng)；五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的看法，幫忙顧客做出正確的商品選擇；六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；七、做好售后工作，耐性的傾聽(tīng)顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才略留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最緊要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自身的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾@次的學(xué)習(xí)是歡快的，收獲是愉悅的!再次感謝公司予以我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的增補(bǔ)和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平本領(lǐng)以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自身，提升自身，只有做到這樣才略使自身在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：—，本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容1,5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。2，大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣？如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必需時(shí)也可以反其道而行baf！重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才略激發(fā)顧客的興趣，才略使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣裳遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到了連單，和稱(chēng)贊技巧以及怎樣找尋稱(chēng)贊點(diǎn)等等，以上這些是此次最緊要的培訓(xùn)內(nèi)容。二，培訓(xùn)心得1，在工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織本領(lǐng)要加強(qiáng)，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，快捷的與顧客溝通。由于自身的稱(chēng)贊語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能特別好地勸服客戶(hù)。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻更改的，我需要不絕增補(bǔ)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自身。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益十分感謝公司此次對(duì)我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)過(guò)，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自身還是將來(lái)的自身都是有所裨益的，感覺(jué)自身真的是很幸運(yùn)?！镜?篇】服裝銷(xiāo)售新進(jìn)員工培訓(xùn)的總結(jié)服裝銷(xiāo)售新進(jìn)員工培訓(xùn)的總結(jié)我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)得，也特別感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保管的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中磨練出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的緊要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最早進(jìn)成績(jī)拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必需結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫穿地創(chuàng)造出適合自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才略見(jiàn)效。要依照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自身的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)得，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。作為一名準(zhǔn)備黨員，有為黨為國(guó)家犧牲自身的忘我精神，并樂(lè)觀為黨為國(guó)家服務(wù)，現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)好文化理論知識(shí)，將來(lái)為我們的祖國(guó)做貢獻(xiàn)，當(dāng)然，情感在很大程度上決議了我們的態(tài)度，所以我們應(yīng)更好的把握我們的情感，端正我們的態(tài)度。課上，老師問(wèn)大家：誰(shuí)在黨之前和成為準(zhǔn)備黨員后遇到了一些問(wèn)題，我們雖然沒(méi)有人舉起手來(lái)，但就我自身而言，我確實(shí)遇到了種種的困難和懷疑，例如，黨員的職責(zé)和義務(wù)問(wèn)題，黨員表現(xiàn)的問(wèn)題，作為準(zhǔn)備黨員和普通同學(xué)區(qū)別的問(wèn)題等等。經(jīng)過(guò)了院里黨校的培訓(xùn)，我只是對(duì)這些問(wèn)題有了理性的認(rèn)得，可真正到了實(shí)踐中，就不知道如何感性的去把握。我們遇到問(wèn)題是確定的，認(rèn)為自身沒(méi)有問(wèn)題是相對(duì)的。在綜合全面的了解了認(rèn)得，本領(lǐng)，情感和態(tài)度這四要素之后，我漸漸懂得了要在今后的實(shí)踐中全面的看待自身，正確的把握自身的本領(lǐng)和位置。一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件緊要的事情，都需要事先作必需的準(zhǔn)備和縝密的策劃，以確保能夠?qū)崿F(xiàn)目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)多而雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必需的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地打開(kāi)，躲避失誤，爭(zhēng)取自動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)懇，可以幫忙銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好和—諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自身的儀表氣質(zhì)，以乾凈大方、干凈利落、穩(wěn)重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真認(rèn)真，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。2、加強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)緊要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù)，往往由于情況不明、底數(shù)不清總掛念出過(guò)錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自身的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到掛念和灰心，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充分信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止恰當(dāng)，容易取得客戶(hù)信任。軍訓(xùn)很辛苦、也特別累。說(shuō)實(shí)在話，剛開(kāi)始對(duì)軍訓(xùn)，我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員，不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢？可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的緊要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了更改，從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好，但是都在不絕的努力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的微薄氣力。3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才略提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自身公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自身負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司，他就應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包含經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。4、掌握公司服務(wù)的快捷度。需采用運(yùn)輸方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的快捷度要求就特別高，客戶(hù)所希望的不但是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，假如送貨有過(guò)錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。5、銷(xiāo)售人員必需熟識(shí)本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)輸程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不行缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)輸必需準(zhǔn)確及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才略在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。老師在合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能訓(xùn)練為重點(diǎn)，分別采取課件演示、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備對(duì)應(yīng)操作訓(xùn)練、仿真模擬、討論互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽考核等多種形式，加強(qiáng)了學(xué)員的理解與記憶，贏得了學(xué)員的贊譽(yù)。二、找尋目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源。1、確定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是引導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種樂(lè)觀的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”，我們就應(yīng)當(dāng)以這種信念和精神去找尋我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占據(jù)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，漸漸占據(jù)市場(chǎng)。2、銷(xiāo)售人員確定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)還必需勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的更改和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和曲折需要克服，有很多冷酷的謝絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必需具有猛烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自身看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，樂(lè)觀向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。通過(guò)這次培訓(xùn)，我還認(rèn)得到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有緊要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)更好的治療效果。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追趕目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才略保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不絕創(chuàng)造新的輝煌！通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確推斷客戶(hù)的必需前提。4、銷(xiāo)售人員確定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造本領(lǐng)，才略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自身的創(chuàng)造天賦，要有一種“別具匠心”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才略引起將來(lái)客戶(hù)的注意，俗話說(shuō)“各處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“各處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，捉住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越嫻熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。服裝銷(xiāo)售的培訓(xùn)總結(jié)服裝銷(xiāo)售的培訓(xùn)的總結(jié)1為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用完方法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會(huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客……通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)得，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的本領(lǐng)和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的氣力才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？依照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所構(gòu)成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自身所在的意義和價(jià)值，都有自身的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自身分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，而且，更緊要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱誠(chéng)才會(huì)連續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更緊要的是要努力提高自身的溝通本領(lǐng)，要有確定的溝通技巧，要做顧客喜好的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：一、外表要乾凈，要有禮貌和耐性；二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；四、要有充分的產(chǎn)品知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)本領(lǐng)；五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的看法，幫忙顧客做出正確的商品選擇；六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；七、做好售后工作，耐性的傾聽(tīng)顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才略留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。還有最緊要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自身的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是歡快的，收獲是愉悅的!再次感謝公司予以我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!服裝銷(xiāo)售的培訓(xùn)的總結(jié)2通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)得到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的緊要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝集力，而且加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不絕創(chuàng)新的本領(lǐng)。而創(chuàng)新又不但是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超出傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我供應(yīng)的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)過(guò)，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自身還是將來(lái)的自身都是有所裨益的，感覺(jué)自身真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自身的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必需性，磨練了自身的意志，得到了真正的磨練。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自身