服裝培訓(xùn)總結(jié)范文5篇

第第頁服裝培訓(xùn)總結(jié)范文5篇服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇1前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫忙，給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認得到自身在以后的工作中還需不絕進取不絕學(xué)習(xí)。努力提高自身的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量和服務(wù)責態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的緊要性。在今后的工作中，我將變動以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平常工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的看法，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，重視思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。一、市場市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶構(gòu)成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。二、品牌首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場。三、服務(wù)當今社會我們要從坐商中走出來，變動以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。四、存在不足1、對自身工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。而其它的與自身無關(guān)。2、在平常的工作中我基本依照自身的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不絕創(chuàng)新工作思路。3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)自動性，和刻苦研討的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)，提高自身的工作本領(lǐng)。4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織本領(lǐng)不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)?？傊谝院蟮墓ぷ髦?，我將依照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。率領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風、以猛烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就確定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇2我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向?，F(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們?nèi)A東店。前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫忙，給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認得到自身在以后的工作中還需不絕進取不絕學(xué)習(xí)。努力提高自身的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量和服務(wù)責態(tài)。說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參加培訓(xùn)的人員得到知識的增補和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平本領(lǐng)以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自身，提升自身，只有做到這樣才略使自身在激勵的競爭中立于不敗之地。最終，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細小更改，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容（1）5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。第四在第六屆校運動會上，我們部門負責學(xué)院大本營基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生清掃和秩序維持工作。我們部門每天布置一個部長和三名干事在大本營執(zhí)勤，真正的做到了有事必應(yīng)，有需必答。同時在20號下午幫忙文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿足顧客需求。（2）溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。（3）大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣？如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必需時也可以反其道而行baf！重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才略激發(fā)顧客的興趣，才略使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，實現(xiàn)成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣裳遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到了連單，和稱贊技巧以及怎樣找尋稱贊點等等，以上這些是此次最緊要的培訓(xùn)內(nèi)容。這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的.實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，由于全部的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不但僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才略成為一名合格的水晶管理人員。二、培訓(xùn)心得在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自身走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!在工作中專業(yè)知識水平和語言組織本領(lǐng)要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，快捷的與顧客溝通。由于自身的稱贊語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能特別好地勸服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻更改的，我需要不絕增補新的知識來充實自身。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解倚靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金情形調(diào)查不足，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的察看，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有充分的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到趕忙付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。十分感謝公司此次對我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)過，無論是對現(xiàn)在的自身還是將來的自身都是有所裨益的，感覺自身真的是很幸運。服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇3作為一名的普通的職校老師，我很榮幸的參加了中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)老師省級培訓(xùn)，培訓(xùn)的專業(yè)是服裝設(shè)計與工藝。在為期一個多月的培訓(xùn)中，能和來自各地的同行們在一起學(xué)習(xí)和溝通，并得到了名師的教誨，對于我來說，確實是一個特別難得的機會。感謝學(xué)校給了我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會。一、領(lǐng)導(dǎo)的重視決議了培訓(xùn)的質(zhì)量為了更好的組織好此次老師培訓(xùn),省教育廳和湖南師范高校工學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)都特別重視。開班儀式上，為了讓培訓(xùn)老師樹立新的教育教學(xué)理念,深入了解和掌握職業(yè)改革的方向和方法,拓寬教育視野，提高專業(yè)教育教學(xué)方法和課程開發(fā)本領(lǐng)，歐陽心力教授給我們深入和透徹地講解了新的教學(xué)理論。在這里我們要感謝在培訓(xùn)基地的老師，同時還要感謝省教育單位領(lǐng)導(dǎo)對我們培訓(xùn)的重視和支持，也感謝教研員的多方協(xié)調(diào)，他們認真計劃布置調(diào)整本次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)計劃及學(xué)習(xí)內(nèi)容，考核方法等。有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和重視,我們沒有理由不珍惜此次培訓(xùn)機會，認真學(xué)習(xí),進一步提高自身素養(yǎng)。二、老師的敬業(yè)讓我深感佩服在這40多天的培訓(xùn)中，讓我最感折服的是培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)和全部講課老師猛烈的敬業(yè)精神，無論是基地領(lǐng)導(dǎo)的動員報告，還是講課專家們的培訓(xùn)課及老師們活動等，他們都不顧天氣的炎熱和暴雨，他們嚴格遵守授課時間，用精彩的授課方式為我們講解、示范、引導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強的事業(yè)心和責任感，這些天無不讓我感到佩服，并將時刻鞭策著我不絕學(xué)習(xí)，不絕進步。三、課程的設(shè)置豐富多彩本次服裝專業(yè)課程設(shè)置有四大模塊：第一大模塊：市場調(diào)研本領(lǐng)模塊緊要有市局面料分析、流行款式分析、休閑服消費情況報告、時尚女上衣品牌調(diào)研等。第二大模塊：工作任務(wù)分析和教學(xué)本領(lǐng)分析緊要有時尚女上衣調(diào)查典型工作分析、女上衣（夾里）工藝教學(xué)本領(lǐng)分析。第三大模塊：課程設(shè)計本領(lǐng)緊要有服裝課程分析、專業(yè)課程設(shè)計、課程標準訂立。第四大模塊：教學(xué)組織本領(lǐng)緊要有ppt課件制作、多媒體教學(xué)軟件使用、服裝專業(yè)軟件使用。第五大模塊：專業(yè)核心本領(lǐng)緊要有手繪款式圖、女上衣原型制圖、女上衣版型修正。第六大模塊：專業(yè)選修本領(lǐng)緊要有展廳陳設(shè)設(shè)計、頂崗實習(xí)。四、緊張的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺這40天來，培訓(xùn)老師認真的講解、不厭其煩的答疑，同行們的討論溝通，使我有醍醐灌頂之感，收獲頗非。這次培訓(xùn)班具有很強的教育性、針對性和創(chuàng)造性。十天的專業(yè)教學(xué)本領(lǐng)的培訓(xùn)使我真正認得到隨著以計算機技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，老師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板在學(xué)校里就可進行教學(xué)，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，還要深入企業(yè)單位了解企業(yè)真正地需求來開展教學(xué)。所以這種教學(xué)確定要打破傳統(tǒng)的教授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會的新型教學(xué)模式來。教育不能停留在一支粉筆的傳統(tǒng)的填壓式教學(xué)上了，我們必需真正地實現(xiàn)啟發(fā)式教學(xué)，使用現(xiàn)代工業(yè)化教學(xué)設(shè)備教學(xué)。從而而使我在理論水平上也有了明顯的提高。使我們有了一個全新的教學(xué)理念，開闊了我們的視野，對于我們是一次靈魂深處的震撼，獲得了深刻的啟迪。通過21天的專業(yè)本領(lǐng)教學(xué)，使我學(xué)會了用電腦繪制款式圖；學(xué)會了利用服裝原型制圖和立體裁剪等，為日后教學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。當全部學(xué)員樂觀參加不顧往日的斯文，為了一個小小的懷疑，各抒己見，討論甚至爭辯。將人的天性、熱誠、樂觀的一面顯露時，就成了我心中永久的記憶，當取得成績時，大家相互擁抱，握手時我驀地明白什么是真正的團結(jié)友情，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片相互依偎著而怒放的錦繡才絢爛。我們生活在一個集體里，唯有團隊，才略為團隊增光，為自身添彩，才略促成絢爛的錦繡。頂崗實習(xí)，使我們明白了理論聯(lián)系實際的緊要性，使我們在日后的教學(xué)活動中關(guān)注減少了盲目性。通過一個多月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活,我們擴充了自身的教學(xué)知識、提升了教學(xué)理念，我們在專業(yè)教學(xué)本領(lǐng)、專業(yè)核心本領(lǐng)、實踐本領(lǐng)等方面有所收獲，促進了我們自身專業(yè)知識的提高，為我們進一步學(xué)習(xí)搭建平臺，從而為促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高添磚加瓦。為我們下一步的工作和生活指引了方向、樹立了信心；服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇43月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司，培育學(xué)習(xí)型員工的精神，堅固樹立“培訓(xùn)是公司長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了樂觀貢獻。所以，做了以下培訓(xùn)總結(jié)：一、零售管理現(xiàn)場現(xiàn)場管理就是控場管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。零售現(xiàn)場管理的核心理念1）一切始于消費者，并終于消費者。2）優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將予以品牌強大的發(fā)展空間。3）現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資。當為管理者，不用聽，但必需懂硬件和軟件，軟硬兼施。對全部人員的情形了如指掌，把自身該做的做到位。硬件部分：店鋪—店面裝修、商品陳設(shè)、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境。人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長。貨品—與顧客的需要相匹配的貨品運營—完善的工作流程及規(guī)范的管理標準。軟件部分：店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境。人員—（員工）專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為、熟識的銷售技巧、樂觀的工作狀態(tài)。貨品—具有吸引力的商品呈現(xiàn)、專業(yè)的貨品銷售技巧，良好的數(shù)據(jù)分析，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整。運營—店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標，并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。對于店長完成目標的心態(tài)，必需有可能完成，建立信心，不行在員工面前埋怨。假如有錯，就是我的錯，假如有功勞，就是大家的。店面業(yè)績提升，管理與推動的結(jié)晶，上下一心，目標全都。人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以特別好地幫忙客人。對企業(yè)管理而言，是過程管理緊要還是結(jié)果管理緊要？大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理，只問結(jié)果不問過程。當結(jié)果與期望不全都時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想實現(xiàn)理想結(jié)果，必需對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控，有什么樣的過程，就有什么樣的結(jié)果，只有掌控過程才略掌控結(jié)果。目標管理的重點體現(xiàn)當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候，需要從幾個方面動手？1）業(yè)績目標的達成—生意目標2）服務(wù)目標的達成—銷售技巧服務(wù)3）運作目標的達成—店鋪運作目標分解時段目標：1）每日區(qū)分為四個營業(yè)事段，例如：第一時段開門營業(yè)至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結(jié)束營業(yè)。2）參考過往記錄，訂出每個時段的營業(yè)額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%—、注意周日的調(diào)配比例與周末可能有明顯差別—、注意在銷售高峰時段布置充分人手3）將該日的銷售目標依照上述比例調(diào)配給當日各個時段，結(jié)果寫在空日間志上，成為該日或該星期的（時段目標計劃表）。4）考慮對時段營業(yè)額有影響的因素，調(diào)整數(shù)字，至滿意為止。5）核對（時段目標計劃表）上總和應(yīng)當相等于該日的總銷售目標。如有偏差，適當調(diào)配調(diào)整數(shù)字使之全都。目標分解技巧月目標分解步驟：1）準備該月份每日銷售目標圖2）準備參考資料，例如該月節(jié)日，天氣等3）準備過往營業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月營業(yè)額，去年同期營業(yè)額等等4）假如有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內(nèi)5）參考節(jié)日，天氣，大型推廣活動等資料，調(diào)整調(diào)配出來的數(shù)字，至滿意為止。二、晨會內(nèi)容晨會技巧1、實在性—目標必需是實在行為或結(jié)果2、量度性—目標必需可清楚衡量3、達致性—訂立的目標需予人有鼓舞及成功感的，不行太高或太低，要搭配實際環(huán)境團隊全都認同4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做5、跟進性—明確清楚跟進行動，形式，負責人，溝通方式，時間等6、參加性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等7、投入性—共享正面的經(jīng)驗，專注在有進步的方面等。三、旺場管理和員工銷售技巧應(yīng)對顧客重點一—人事管理1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度2）員工對顧客有杰出全都的服務(wù)表現(xiàn)3）員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時遇到的問題4）每位員工均有本領(lǐng)完成所設(shè)定的個人目標5）員工間有良好的搭配度旺場時能夠相互搭配6）每位員工在旺場時要提示同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七、重點二—商品管理1）能夠準確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳設(shè)方式3）每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率4）每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率5）重點關(guān)注主推的貨品的銷售比率6）確保員工熟識掌握前二十大貨品的賣點7）訓(xùn)練員工清楚每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對1）管理者只會對員工的銷售結(jié)果予以批判而沒有掌控整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)2）當員工銷售遇到困難時管理者要趕忙以教練的角色供應(yīng)幫忙3）管理者假如只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn)，員工無法成長4）隨時共享員工的成功經(jīng)驗，并在遇到問題時共同溝通如何應(yīng)對5）常常關(guān)注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。每個員工均能完成個人目標1）銷售過程中不絕跟進的目標達成情形并告之員工與目標的差距2）數(shù)據(jù)分析每個員工的實際銷售本領(lǐng)分析的緊要指標：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡3）排班時盡可能強弱搭配，令銷售本領(lǐng)弱的員工有機會學(xué)習(xí)4）常常運用競賽等方法令員工相互間有競爭5）管理者自身必需是一個好教練，能做到常常教練員工幫忙員工提高。四、如何推動周目標實現(xiàn)周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現(xiàn)存貨等，布置補貨。周二：進行陳設(shè)調(diào)整與大掃除。訂立本周工作計劃，銷售達成協(xié)議策略，活動計劃并知會副店或資深導(dǎo)購。周三：實時對貨品進行有效調(diào)配，主力推動銷售周四：跟進是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，依據(jù)周末銷售情形進行陳設(shè)調(diào)整周五：跟進本周活動布置，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員布置，訂立本周銷售激勵措施。周六：全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。周日：全力推動銷售，隨時關(guān)注店鋪銷售情形，并做好協(xié)調(diào)工作。五、feedback的技巧1）選擇適當?shù)臅r間，地方給feedback2）充分準備，有實質(zhì)內(nèi)容和實在事例3）給feedback的標準堅決，不會常常更改4）抱客觀開放態(tài)度，聽取同事發(fā)表個人看法5）處理稱贊性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度6）處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇7）全部看法必需是正面/鼓舞式8）讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容，確保信息清楚到位9）訂定下一個月目標及完成時間等。六、店長應(yīng)具備的核心技能目標管理力、自動溝通力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、店長需養(yǎng)成工作計劃的習(xí)慣準備一個筆記本，隨時記錄發(fā)現(xiàn)的問題布置的需后期完成的工作想到的工作布置或管理方法每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點好記性不如爛筆頭。服裝培訓(xùn)總結(jié)范文篇5前不久參加的服裝銷售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自身的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)當用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客……通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認得，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的本領(lǐng)和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的氣力才足以支持。團隊是什么？依照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所構(gòu)成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自身所在的意義和價值，都有自身的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自身分內(nèi)的工作，擔負起自身的責任，而且，更緊要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱誠才會連續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更緊要的是要努力提高自身的溝通本領(lǐng)，要有確定的溝通技巧，要做顧客喜好的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：一、外表要乾凈，要有禮貌和耐性；二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自身的銷售業(yè)績；四、要有充分的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達本領(lǐng)；五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的看法，幫忙顧客做出正確的商品選擇；六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；七、做好售后工作，耐性的傾聽顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才略留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最緊要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自身的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是歡快的，收獲是愉悅的!再次感謝公司予以我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參加培訓(xùn)的人員得到知識的增補和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平本領(lǐng)以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自身，提升自身，只有做到這樣才略使自身在激勵的競爭中立于不敗之地?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：—，本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容1,5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。2，大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣？如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必需時也可以反其道而行baf！重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才略激發(fā)顧客的興趣，才略使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，實現(xiàn)成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣裳遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到了連單，和稱贊技巧以及怎樣找尋稱贊點等等，以上這些是此次最緊要的培訓(xùn)內(nèi)容。二，培訓(xùn)心得1，在工作中專業(yè)知識水平和語言組織本領(lǐng)要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，快捷的與顧客溝通。由于自身的稱贊語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能特別好地勸服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻更改的，我需要不絕增補新的知識來充實自身。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益十分感謝公司此次對我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)過，無論是對現(xiàn)在的自身還是將來的自身都是有所裨益的，感覺自身真的是很幸運。【第2篇】服裝銷售新進員工培訓(xùn)的總結(jié)服裝銷售新進員工培訓(xùn)的總結(jié)我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認得，也特別感謝培訓(xùn)老師毫無保管的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中磨練出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的緊要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最早進成績拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必需結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出適合自身的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才略見效。要依照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素養(yǎng)的營銷團隊。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自身的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認得，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。作為一名準備黨員，有為黨為國家犧牲自身的忘我精神，并樂觀為黨為國家服務(wù)，現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)好文化理論知識，將來為我們的祖國做貢獻，當然，情感在很大程度上決議了我們的態(tài)度，所以我們應(yīng)更好的把握我們的情感，端正我們的態(tài)度。課上，老師問大家：誰在黨之前和成為準備黨員后遇到了一些問題，我們雖然沒有人舉起手來，但就我自身而言，我確實遇到了種種的困難和懷疑，例如，黨員的職責和義務(wù)問題，黨員表現(xiàn)的問題，作為準備黨員和普通同學(xué)區(qū)別的問題等等。經(jīng)過了院里黨校的培訓(xùn)，我只是對這些問題有了理性的認得，可真正到了實踐中，就不知道如何感性的去把握。我們遇到問題是確定的，認為自身沒有問題是相對的。在綜合全面的了解了認得，本領(lǐng)，情感和態(tài)度這四要素之后，我漸漸懂得了要在今后的實踐中全面的看待自身，正確的把握自身的本領(lǐng)和位置。一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件緊要的事情，都需要事先作必需的準備和縝密的策劃，以確保能夠?qū)崿F(xiàn)目的。銷售是一項多而雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必需的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地打開，躲避失誤，爭取自動高效地完成銷售。1、物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠懇，可以幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好和—諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自身的儀表氣質(zhì)，以乾凈大方、干凈利落、穩(wěn)重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。2、加強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)緊要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往由于情況不明、底數(shù)不清總掛念出過錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自身的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到掛念和灰心，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充分信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止恰當，容易取得客戶信任。軍訓(xùn)很辛苦、也特別累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員，不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的緊要性。來自四面八方的學(xué)員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了更改，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不絕的努力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓(xùn)所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自身的微薄氣力。3、銷售人員要做到“知己”，才略提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自身公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自身負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)當對企業(yè)有一個全面的了解，包含經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。4、掌握公司服務(wù)的快捷度。需采用運輸方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的快捷度要求就特別高，客戶所希望的不但是送貨及時，而且要準確無誤，假如送貨有過錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。5、銷售人員必需熟識本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運輸程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產(chǎn)品運輸必需準確及時，銷售人員只有熟知這些知識，才略在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。老師在合理設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以強調(diào)實際操作技能訓(xùn)練為重點，分別采取課件演示、案例分析、現(xiàn)場設(shè)備對應(yīng)操作訓(xùn)練、仿真模擬、討論互動、現(xiàn)場答疑、現(xiàn)場競賽考核等多種形式，加強了學(xué)員的理解與記憶，贏得了學(xué)員的贊譽。二、找尋目標客戶來源。1、確定要有核心目標。目標是引導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種樂觀的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)當以這種信念和精神去找尋我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，漸漸占據(jù)市場。2、銷售人員確定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必需勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的更改和客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹產(chǎn)品的準備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和曲折需要克服，有很多冷酷的謝絕需要面對，這就要求銷售人員必需具有猛烈的事業(yè)心和高度的責任感把自身看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，樂觀向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。通過這次培訓(xùn)，我還認得到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素養(yǎng)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有緊要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，實現(xiàn)更好的治療效果。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追趕目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才略保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不絕創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確推斷客戶的必需前提。4、銷售人員確定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造本領(lǐng)，才略在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自身的創(chuàng)造天賦，要有一種“別具匠心”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才略引起將來客戶的注意，俗話說“各處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“各處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，捉住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越嫻熟，對事物的洞察性也就越強。服裝銷售的培訓(xùn)總結(jié)服裝銷售的培訓(xùn)的總結(jié)1為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自身的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)當用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客……通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認得，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的本領(lǐng)和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的氣力才足以支持。團隊是什么？依照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所構(gòu)成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自身所在的意義和價值，都有自身的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自身分內(nèi)的工作，擔負起自身的責任，而且，更緊要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱誠才會連續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更緊要的是要努力提高自身的溝通本領(lǐng)，要有確定的溝通技巧，要做顧客喜好的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：一、外表要乾凈，要有禮貌和耐性；二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自身的銷售業(yè)績；四、要有充分的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達本領(lǐng)；五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的看法，幫忙顧客做出正確的商品選擇；六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；七、做好售后工作，耐性的傾聽顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才略留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最緊要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自身的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是歡快的，收獲是愉悅的!再次感謝公司予以我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!服裝銷售的培訓(xùn)的總結(jié)2通過這次實習(xí)，使我認得到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的緊要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝集力，而且加強了經(jīng)營體系不絕創(chuàng)新的本領(lǐng)。而創(chuàng)新又不但是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超出傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。3個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我供應(yīng)的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)過，無論是對現(xiàn)在的自身還是將來的自身都是有所裨益的，感覺自身真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自身的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必需性，磨練了自身的意志，得到了真正的磨練。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自身