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文檔簡介
職業(yè)行為規(guī)范提升服務(wù)水平合同編號:__________合同雙方:甲方:(全稱)乙方:(全稱)鑒于甲方為提升服務(wù)水平,加強職業(yè)行為規(guī)范,促進乙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本合同,共同遵守。第一條合同標的1.1本合同標的為甲方提供職業(yè)行為規(guī)范提升服務(wù)水平的指導(dǎo)和要求,乙方據(jù)此提升服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)行為水平。第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供職業(yè)行為規(guī)范提升服務(wù)水平的指導(dǎo)和要求,包括但不限于:(1)提供職業(yè)行為規(guī)范相關(guān)的培訓(xùn)資料和指導(dǎo);(2)定期對乙方提供的服務(wù)水平進行評估和指導(dǎo);(3)為乙方提供職業(yè)行為規(guī)范提升的咨詢服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證提供的指導(dǎo)和要求符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,不得損害乙方的合法權(quán)益。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)和要求,提升自身的服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范,包括但不限于:(1)參加甲方提供的培訓(xùn),認真學(xué)習并應(yīng)用于實踐;(2)按照甲方的評估結(jié)果,及時改進和提升服務(wù)水平;(3)接受甲方的咨詢服務(wù),積極采納合理化建議。3.2乙方應(yīng)保證提升服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范的過程中,不得違反國家相關(guān)法律法規(guī),不得損害甲方的合法權(quán)益。第四條合同的履行4.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。4.2甲方應(yīng)按照本合同的約定,提供相應(yīng)的指導(dǎo)和要求,乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)和要求,提升服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范。4.3雙方應(yīng)共同努力,確保本合同的履行,提升服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定,應(yīng)承擔違約責任,賠償對方因此遭受的損失。5.2本合同的違約責任應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方在解決爭議時,應(yīng)保證本合同的履行不受影響。第七條其他7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方:(蓋章)乙方:(蓋章)簽訂日期:____年____月____日一、附件列表:1.職業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)資料2.服務(wù)水平評估表3.咨詢服務(wù)記錄4.補充協(xié)議模板5.法律文件(如有需要)二、違約行為及認定:1.甲方未能提供職業(yè)行為規(guī)范提升服務(wù)的指導(dǎo)和要求,或提供的指導(dǎo)和要求不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲方未能保證乙方的合法權(quán)益,導(dǎo)致乙方服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范提升受阻。3.乙方未能按照甲方的指導(dǎo)和要求提升自身的服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范。4.乙方未能保證提升服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范的過程中,符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,未損害甲方的合法權(quán)益。5.雙方未能共同努力,確保本合同的履行,導(dǎo)致服務(wù)水平和職業(yè)行為規(guī)范提升不達標。三、法律名詞及解釋:2.服務(wù)水平:指乙方在提供服務(wù)過程中,所展現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)。3.違約行為:指任何一方未能履行合同約定的義務(wù),導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的行為。4.賠償損失:指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的經(jīng)濟損失,違約方應(yīng)予以賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方未能提供完整的培訓(xùn)資料:及時溝通,要求甲方補充相關(guān)資料;如需延長合同履行時間,雙方可簽訂補充協(xié)議。2.乙方在提升服務(wù)水平過程中,遇到技術(shù)難題:向甲方尋求技術(shù)支持,或聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行指導(dǎo)。3.甲方未能按時提供評估結(jié)果:要求甲方按時履行評估義務(wù);如甲方嚴重拖延,可尋求法律途徑解決。4.雙方在履行合同過程中,產(chǎn)生爭議:通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景:1.乙方為甲方提供職業(yè)行為規(guī)范提升服務(wù),如教育培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。2.甲方為乙方提供職業(yè)行為規(guī)范提升服務(wù)的指導(dǎo)和要求
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