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文檔簡介

合同管理與國企服務優(yōu)化合同編號:__________合同雙方:甲方:全稱:____________________________地址:____________________________法定代表人:_____________________聯(lián)系電話:______________________乙方:全稱:____________________________地址:____________________________法定代表人:_____________________聯(lián)系電話:______________________鑒于:甲方為乙方提供________________服務的需要,經雙方友好協(xié)商,本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則,就甲方向乙方提供服務事宜達成如下協(xié)議:一、服務內容1.1甲方同意向乙方提供________________服務,服務范圍包括但不限于:____________________________。1.2甲方應按照雙方約定的服務期限、服務標準和服務要求,提供優(yōu)質服務。1.3甲方應保證服務的質量和效果,確保達到雙方約定的服務目標。二、服務期限2.1本協(xié)議的服務期限為____年,自雙方簽署之日起生效,至服務期滿之日止。2.2服務期限屆滿后,如雙方同意續(xù)約,應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務費用3.1甲方提供服務的費用為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥_____元。3.2乙方應按照本協(xié)議約定的付款方式和付款時間,向甲方支付服務費用。3.3甲方應提供合法、合規(guī)的發(fā)票,乙方應按約定時間支付服務費用。四、服務質量和保障4.1甲方應按照雙方約定的服務標準和服務要求,提供優(yōu)質服務。4.2甲方應建立健全服務質量保障制度,確保服務質量。4.3甲方應設立客戶服務,及時解決乙方提出的問題。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的,應承擔違約責任。6.2甲方未按照約定提供服務或提供服務質量不符合約定的,乙方有權要求甲方改正或賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。甲方(蓋章):______________________乙方(蓋章):______________________簽署日期:______________________一、附件列表:1.服務內容詳細說明2.服務標準和要求的具體描述3.服務質量保障制度的相關文件4.客戶服務操作手冊5.保密協(xié)議的具體內容6.乙方提供的相關資質證明文件7.服務費用支付憑證二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定提供服務或提供服務質量不符合約定,認定標準為不符合雙方約定的服務標準和要求。2.甲方未按照約定時間提供服務,認定標準為未在雙方約定的服務期限內提供服務。3.乙方未按照約定時間支付服務費用,認定標準為未在雙方約定的付款時間內支付服務費用。4.雙方未履行保密義務,認定標準為泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指提供服務的一方。2.乙方:指接受服務的一方。3.服務內容:指甲方同意向乙方提供的服務事項。4.服務期限:指雙方約定的服務有效期。5.服務標準:指雙方約定的服務質量要求。6.服務質量:指甲方提供服務的優(yōu)劣程度。7.服務費用:指乙方應支付給甲方的服務報酬。8.保密義務:指雙方在履行協(xié)議過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務質量不符合約定:乙方有權要求甲方改正或賠償損失,甲方應及時調整并改進服務質量。2.服務費用支付延遲:乙方應按約定時間支付服務費用,如延遲支付,應承擔遲延履行責任。3.保密義務未履行:泄露方應承擔違約責任,雙方應加強保密措施,確保信息安全。4.服務期限屆滿后的續(xù)約問題:雙方可通過書面形式續(xù)約,明確續(xù)約期限、費用等事項。五、所有應用場景

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