目標訂立課程

1、目標管理什么是管理？管理是眾人的事出色的管理都有兩項最重要的才能：一是能夠訂立二是能夠說服他人跟隨自己的目標目標目標目標零售管理課程目標管理店鋪的三大目標5目標是一切管理活動的中心和總方向目標該如何制定？目標管理生意目標的訂立 目標管理每月銷售總額每月銷售總額 目標管理每月銷售總額每月銷售總額 制定整月整體的提升額！ 準備過往營業(yè)數(shù)據(jù)，如上月營業(yè)額-去年同期每日營業(yè)額近而來衡量今日的營業(yè)額的目標 參考節(jié)日；天氣；大型推廣活動目標管理每月銷售總額每月銷售總額 參考節(jié)日；天氣；大型推廣活動 半月目標制度目標管理每周銷售額每周銷售額 從參考數(shù)據(jù)中找出一星期七天的營業(yè)額 所占比例 對照數(shù)據(jù)時也要參考本

2、周是否有新貨到店（如換 季，開季等）貨品的更新對店鋪的預估影響。 是否有特價貨品的出現(xiàn)，特價對銷售的提升比例。目標管理日銷售額日銷售額 考慮對時段營業(yè)額有影響的因素，做出及時的調整目標管理顧客顧客試穿試穿率率員工員工狀態(tài)狀態(tài)客流客流量量附加附加指標指標天氣天氣情況情況貨品貨品陳列陳列目標管理日銷售額日銷售額-注意事項注意事項1、做好時段目標及應急調整方案的跟進，隨時留意員工的表現(xiàn)有沒有按照之前的制定的指標去完成工作2、每天注意留意其它競爭品牌的情況（是否有活動推出，會影響到店鋪的生意）及留意店鋪周圍商圈的情況3、注意在銷售高峰時段安排充足人手目標管理產品分類目標產品分類目標-店鋪區(qū)域目標店鋪區(qū)

3、域目標1、查看（上周）產品類別同期銷售占比，進行目標的細化，制定出具體產品主推方向2、迎合季節(jié)天氣及庫存情況，制定主推貨品目標，并做好貨品搭配方案3、店鋪各區(qū)域產品銷售目標的設定個人指標下達目標管理員工個人目標員工個人目標目標管理附加銷售目標附加銷售目標目標管理推廣活動目標推廣活動目標 訂立推廣活動所要達致的目標（能夠提升店鋪業(yè)績的百分比） 計劃活動推行方案，并給予員工多方面的方法 留意競爭品牌的推廣動態(tài)，及時拿出應對方法服務目標的訂立服務目標的訂立重點：用行為行為描述而非用感覺感覺描述目標管理服務目標的訂立服務目標的訂立目標管理服務目標的訂立：服務目標的訂立：把服務標準的細項作為每日或每星期

4、的目標把服務標準的細項作為每日或每星期的目標將服務目標行為化，將服務目標行為化，“有焦點有焦點”將昨天的錯誤變成今天的目標。將昨天的錯誤變成今天的目標。目標管理訂立目標時的普遍困難訂立目標時的普遍困難1、訂立目標太廣范、太多及含糊不清2、欠缺團隊參與3、忽略同事對目標的不了解4、忽略同事對要求達致目標的關注及困難5、在同一時間訂下太多目標目標管理運作目標的訂立：運作目標的訂立：訂立運作目標的目的： 運作目標的對象為店鋪內部，而非直接與顧客的交流，但目的是為了提升對顧客的服務目標管理運作目標的訂立：運作目標的訂立：店鋪環(huán)境及衛(wèi)生促銷及推廣活動布置櫥窗及買場陳列維護倉庫管理人手及區(qū)位分配盤點安排 其它目標管理運作目標的訂立運作目標的訂立1、以顧客的角度去審視店鋪（適當抽離）2、遵循公司相關制度和規(guī)定3、確保目標能照顧和方便顧客而非自己目標管理訂立店鋪三大目標：生意目標；服務目標；運作訂立店鋪三大目標：生意目標；服務目標；運作目標的目標的好處與作用：1、能夠讓同事們將工作劃分得更加細致。2、方便店鋪內工作的及時跟進3、有計劃性的進