物業(yè)公司工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)公司工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文一、主要工作業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的出國留學(xué)安全大檢查，確保了出國留學(xué)上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作。保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。4、保安治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在____月____日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的____人增加到____人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。(1)保安部在____月份將____小時工作制調(diào)整為____小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了____年下半年至____年____月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用____元左右，實行____小時工作制的____至____月份可為公司節(jié)約人事開支超過____萬元。同時我部針對____小時工作制與____小時工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。(2)隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。____年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近____個百分點。(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。物業(yè)公司工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二）回首即將過去的____年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。____月份，帶著樸實的情緒回到了____。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處____年度的主要工作。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。物業(yè)公司工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（三）一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作婦幼保健院的工作是____月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下____個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員____人，本月度共有____人離職和調(diào)職;其中____人調(diào)職到老婦保，____人辭退。四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的____次清洗。(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。物業(yè)公司工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（四）回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的____年快到了。回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。自____、____年____月推出“一對一管家服務(wù)”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負(fù)責(zé)。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進(jìn)行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計，在實施“一對一管家式服務(wù)”的同時，還參加公司組織的各種培訓(xùn)。主要培訓(xùn)“客戶大使服務(wù)規(guī)范”、“交房接待員服務(wù)規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應(yīng)對禮儀”、“舉止行為”等。訓(xùn)練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進(jìn)行評價。例如“笑容、問候、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進(jìn)行獎懲，大幅提高我的服務(wù)水平，得到業(yè)主的認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關(guān)法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀，正在走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化的方向。在小區(qū)日常管理中，我們嚴(yán)格管理，加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違法操作和裝修，我們從管理服務(wù)的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關(guān)部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的修改措施，如：我們立即發(fā)出修改通知書，立即進(jìn)行修改。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識對房地產(chǎn)經(jīng)理至關(guān)重要。在實踐中沒有經(jīng)驗。市場環(huán)境逐漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，對我們的工作有很大益處。呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質(zhì)的高低代表著企業(yè)形象，公司將繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平，有我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容(1)良好的禮儀訓(xùn)練，規(guī)范儀容儀表;好的形象使人感到愉快，物業(yè)管理首先是服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱情的微笑服務(wù)，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到服務(wù)也會削減它，幫助業(yè)主解決這個問題。服務(wù)臺服務(wù)人員必須站著服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產(chǎn)公司整體形象提高，更加強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)公司服務(wù)的性質(zhì)。(2)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;在禮儀訓(xùn)練之外，專業(yè)知識的訓(xùn)練是主要的。公司定期對員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。主要結(jié)合《住宅區(qū)房地產(chǎn)管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法