禮儀課場景模擬-業(yè)務(wù)電話聯(lián)系

禮儀課場景模擬二：業(yè)務(wù)電話聯(lián)系電話響起三聲后秘書接起電話，每次電話都要微笑著回答丁秘書：{坐著上身直立，左手接電話并準(zhǔn)備好紙和筆}您好，這里是星光公司。請問您是哪位？劉銷售部經(jīng)理：您好，我是紅光公司銷售部劉經(jīng)理，請問你們的麗總在嗎？上次我和你們公司談的合作項目還有一些細(xì)節(jié)需要處理一下，不知你們的麗總什么時候有時間可以一起商談一下？秘書：{做記錄}請您稍后，我查看一下我們總經(jīng)理的日程安排銷售經(jīng)理：好的秘書：{仔細(xì)查看了日程安排}抱歉，我們麗總的這個月日程都已經(jīng)安排滿了，下個月可以嗎？銷售經(jīng)理：這件事公司催得比較緊，可不可以請你們麗總抽出一點(diǎn)時間呢？真的是公司這邊催得比較急。您可以幫我給你們麗總說一下嗎？秘書：好的，請稍等一下我?guī)湍鷨栆幌?。我五分鐘后給您答復(fù)掛掉電話秘書將給麗總打電話朱總經(jīng)理：{坐著三聲后接起電話}請問有什么事嗎？丁秘書秘書：總經(jīng)理。紅光公司的劉經(jīng)理想與你就服裝合作項目商談一下。希望您能抽出一點(diǎn)時間。我該怎樣答復(fù)他呢？總經(jīng)理：告訴他周四下午五點(diǎn)半在新星咖啡廳見面秘書：{邊說邊做記錄}好的，周—四—下—午—五點(diǎn)—半—在—新星-咖啡廳是嗎？總經(jīng)理：恩秘書：請問還有什么吩咐嗎？總經(jīng)理：幫我泡杯咖啡進(jìn)來就可以了秘書：好的掛掉電話{總經(jīng)理先掛，再輕輕放下電話}然后給銷售部經(jīng)理打電話銷售經(jīng)理：{三聲后接起電話}您好，請問您們麗總怎么答復(fù)？秘書：麗總決定周四下午五點(diǎn)半在新星咖啡廳見面銷售經(jīng)理：周四下午五點(diǎn)半在新星咖啡廳見面是吧？非常感謝秘書：為您服務(wù)是我的榮幸，還有什么可以幫您的嗎？銷售經(jīng)理：沒有了，再見秘書：再見等對方掛掉電話再輕輕掛掉電話走向咖啡室泡好咖啡給總經(jīng)理端去。來到門前輕敲門三下總經(jīng)理：進(jìn)來秘書進(jìn)門放下咖啡關(guān)好門出去回到自己的崗位電話又響起三聲后接起電話{牟生產(chǎn)部經(jīng)理在前臺打的電話}張秘書：{左手接并做記錄}您好紅光公司銷售部，請問您是？牟生產(chǎn)部經(jīng)理{左手}：您好我是天翼公司生產(chǎn)部牟宣伊，聽說您們公司想要定一批新產(chǎn)品，不知道您們劉總現(xiàn)在有沒有空。能不能和我們見一面。秘書:抱歉，這個我不知道。我可以幫您問一下我們的劉總，請您稍等一下。掛掉電話，秘書給劉總打電話劉銷售經(jīng)理：{停下手中的事情接起電話}：有什么事嗎？秘書：劉經(jīng)理，天翼公司的牟經(jīng)理知道我們公司要訂購一批產(chǎn)品現(xiàn)在在公司外想要見您，是否需要安排？銷售經(jīng)理：天翼公司的?。堪才攀宸昼姾笤跁蛷d見面吧秘書：好的十五分鐘后會客廳對嗎？銷售經(jīng)理：恩秘書：請問還有什么其他的吩咐嗎？銷售經(jīng)理：暫時沒有了秘書等總經(jīng)理掛掉電話再輕輕放下電話，給xx公司生產(chǎn)部的xx打電話生產(chǎn)部經(jīng)理：{三聲后接起電話}請問您們的xx總怎么回答的？秘書：劉總將和您在十五分鐘后會客廳見面生產(chǎn)經(jīng)理：十五分鐘會客廳見面對嗎？知道了秘書：是的{然后去會客廳準(zhǔn)備等候}生產(chǎn)經(jīng)理：非常感謝你的幫助，再見秘書：再見{等對方掛掉電話后輕輕放下}生產(chǎn)部經(jīng)理{對前臺}：可以請您帶我去會客廳嗎？前臺人員：{站在客人左前方二三步半側(cè)身并伴有指引手勢}請隨我來王前臺人員帶著帶著生產(chǎn)經(jīng)理來到會客廳{其中可以有樓梯的指引}前臺人員：前面那個房間就是會客廳。那我先離開了。說完先后退一大步再離開這時秘書已在會客廳等候看見人來秘書：{伴有手勢說完話站在一側(cè)}請坐，我們劉總隨后就來生產(chǎn)經(jīng)理就坐，總經(jīng)理來到會客廳。見到銷售經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理起立總經(jīng)理問好銷售經(jīng)理：{握手，右手}您好，很高