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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：謝**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：浙江 上傳時(shí)間：2024-07-29 格式：PDF 頁(yè)數(shù)：12 大?。?30.27KB 積分：11 舉報(bào) 版權(quán)申訴

試卷代號(hào):2518

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期"開(kāi)放?？?期末考試

旅游法規(guī)試題(開(kāi)卷)

2014年7月

注意事項(xiàng)

一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校{工作站)名稱填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?/p>

結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完

考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。

二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指

定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆{含簽字筆}答題，使用鉛筆答題無(wú)效。

一、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填寫(xiě)在答

題紙上}

1.來(lái)中國(guó)旅游探親或因其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人員可申請(qǐng)什么簽證?()

A.L宇簽證

B.F字簽證

c.x字簽證

D.Z字簽證

2.下面哪一項(xiàng)不是被投訴者作出書(shū)面答復(fù)的內(nèi)容?()

A.被技訴理由和調(diào)查核實(shí)的過(guò)程

B.規(guī)定投訴的時(shí)效

c.查證的基本事實(shí)和證據(jù)

D.責(zé)任及處理意見(jiàn)

1823

3.2012年8月，中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團(tuán)，每人

繳費(fèi)3500元。根據(jù)約定，住宿是帶獨(dú)立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)房，但當(dāng)旅游團(tuán)到達(dá)九寨掏時(shí)，雙標(biāo)

房變成了簡(jiǎn)陋的木板房，更談不上什么獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當(dāng)即提出異議，對(duì)

此導(dǎo)游和旅行社置之不理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該旅

行社賠償游客的損失。為什么?()

A.因?yàn)殛惸惩对V了

B.該旅行社沒(méi)有按約定為游客提供服務(wù)，且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

c.導(dǎo)游和旅行社對(duì)陳某的異議置之不理

D.該旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)到了九寨溝

4.2011年5月某旅行社組織了一個(gè)生態(tài)旅游團(tuán)隊(duì)，在前往景區(qū)途中，導(dǎo)游員李某采取種

種手法向游客推銷遮陽(yáng)帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品，并美其名曰為"配套服務(wù)"。為了博得游客

的同情，還說(shuō)這是旅行社分配給他的任務(wù)，完不成要受到經(jīng)濟(jì)處罰，希望游客能幫幫忙。當(dāng)時(shí)

礙于情面，游客們心里雖不愿意，但還是買(mǎi)了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢

所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)《條例》二十三條的規(guī)定對(duì)導(dǎo)游員李某給予處罰，而且導(dǎo)游員李某所在

的旅行社也將受到處罰。那么《條例》二十三條的規(guī)定是()。

A.李某私自承攬旅游業(yè)務(wù)

B.李某未佩帶導(dǎo)游證

c.李某向游客兜售物品

D.李某打著生態(tài)旅游旗號(hào)，卻讓游客們心里不痛快

5.在法國(guó)設(shè)立旅行社，除了在銀行存人一定的注冊(cè)資金外，還必須在本地區(qū)"旅行社同盟

專業(yè)協(xié)會(huì)"或銀行，提供一份相當(dāng)予35萬(wàn)法郎的資產(chǎn)擔(dān)保書(shū)作為保證金。為什么國(guó)家要收這

么多錢(qián)?()

A.直接增加國(guó)家財(cái)政收入

B.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游者預(yù)繳旅行費(fèi)用和其他債權(quán)人的

費(fèi)用

c.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游管理機(jī)關(guān)的費(fèi)用

D.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付該放游企業(yè)員工的遣散費(fèi)用

1824

6.2010年8月，北京某旅行社組織了一個(gè)會(huì)議旅游團(tuán)人住昆明某三星級(jí)飯店。事先旅行

社與飯店已約定付款方式z陪同到達(dá)后預(yù)付，團(tuán)隊(duì)離開(kāi)后按實(shí)際房間結(jié)算。由于旅行社不知道

該飯店由幾座建筑設(shè)施組成，其四號(hào)樓沒(méi)有電梯，客人入住時(shí)就有抱怨，再加上其他因素的影

響，導(dǎo)致了團(tuán)款糾紛，進(jìn)而發(fā)生了飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行杜到當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)投

訴該飯店，管理部門(mén)調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確實(shí)未達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，那么當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)會(huì)

做出什么決定?()

A.責(zé)令該飯店承擔(dān)責(zé)任，對(duì)旅行社給予賠償

B.旅游團(tuán)隨即放行離開(kāi)就完事了

C.責(zé)令旅行社承擔(dān)責(zé)任

D.保護(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，飯店無(wú)事

二、判斷對(duì)錯(cuò)題{每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃飛/I錯(cuò)誤的劃X)

7.危害國(guó)家安全、利益或者領(lǐng)土完整的屬于政治問(wèn)題，只要娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位及其人員

不參與，就與娛樂(lè)場(chǎng)所無(wú)關(guān)。()

8.外商投資旅行社的外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者的年旅游經(jīng)營(yíng)總額要在4000萬(wàn)美元以上。()

9.只要在工商局登記注冊(cè)的飯店就可以向該機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。()

10.為了做好安全管理工作，應(yīng)當(dāng)遵循"統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理、以基層為主"的原則。()

11.那些在集體或個(gè)人手上的紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物的所有權(quán)都屬于國(guó)家。()

12.桂林山水、長(zhǎng)江三峽有極大的觀賞價(jià)值。()

13.北京頤和園既有萬(wàn)壽山、昆明湖等自然景色，又有各種宮殿園林建筑3000余間，其特

征屬于自然景物、人文景物比較集中。()

14.目前只有160個(gè)國(guó)家和地區(qū)的旅游者入境我國(guó)旅行瀏覽。()

15.在民航飛機(jī)起降時(shí)，盡管放客未昕從乘務(wù)員的勸告，自行在過(guò)道上行走，或者沒(méi)有系

上安全帶造成了死亡或傷害的，承運(yùn)人應(yīng)滿足旅客家屬就此提出賠償請(qǐng)求。()

16.如果你認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，你可以向放游投訴管理機(jī)關(guān)

投訴。()

三、實(shí)例簡(jiǎn)答題{每小題8分，共32分}

(一〉如何規(guī)范合法的旅游消費(fèi)行為

2010年10月，一家由日本太郎先生主要投資的國(guó)際旅行社，接待了JBW-2010日本旅

游團(tuán)，委派導(dǎo)游員王某為全程陪同隨團(tuán)服務(wù)。該團(tuán)中有一古玩愛(ài)好者山本先生。當(dāng)團(tuán)隊(duì)行至

西安故城游覽時(shí)，山本先生得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物，欲前往進(jìn)行考古調(diào)查并希

望出資參與發(fā)掘工作，希望導(dǎo)游王某代為聯(lián)絡(luò)，并提出給王某很高的酬勞，但被導(dǎo)游員王某拒

絕，于是山本先生設(shè)法和工地負(fù)責(zé)人聯(lián)系上，承諾出巨資訂下所有出土文物，具體工作由山本

1825

先生指揮，工地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作，后被當(dāng)?shù)卣l(fā)現(xiàn)而制止。根據(jù)這個(gè)實(shí)例請(qǐng)你回

答z

17.外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍有多大?具體可以做哪些事情?

18.對(duì)破壞文物資源的行為如何處罰?

(二)外國(guó)人來(lái)華旅游該怎么辦?

某個(gè)自費(fèi)來(lái)華旅游的美國(guó)旗游者，在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國(guó)L字普通簽證后，即委托

我方人員負(fù)責(zé)接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國(guó)某一不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放

地區(qū)，而且他還要求在該地區(qū)的居民家中居住。為此情況請(qǐng)你回答以下問(wèn)題:

19.外國(guó)人入出我國(guó)、居留和旅行必須遵守哪些原則?

20.外國(guó)人來(lái)中國(guó)要辦哪些簽證手續(xù)?

四、案例分析題{每小題20分，共40分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論

聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來(lái)分析和解釋}

21.案例1:2012年4月，某國(guó)際旅行社在獲得出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，為盡快開(kāi)展出境放

游業(yè)務(wù)，遂與香港一家信譽(yù)不甚良好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。同年5月，該旅行社組織了一

個(gè)32人赴新、馬、泰三國(guó)旅游團(tuán)，委托該香港旅行杜接待，因時(shí)間倉(cāng)促，未與其簽訂書(shū)面合同。

旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰國(guó)兩國(guó)旅程后，在馬來(lái)西亞入境時(shí)，由于當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游疏忽，未

辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團(tuán)被作為"非法入境"而扣留兩天，未完成馬來(lái)西亞的旅行而直接返

回香港。旅行團(tuán)回國(guó)后，游客要求該國(guó)際旅行社退還旅行費(fèi)并賠償損失，而該國(guó)際旅行社則辯

稱，違約損害旅游者的事實(shí)均發(fā)生在境外，應(yīng)由境外旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。那么到底怎么辦?

請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)知識(shí)來(lái)解釋。

22.案例2:2011年10月2日下午5時(shí)許，甲市質(zhì)監(jiān)所工作人員正準(zhǔn)備下班，乙市某旅行

社緊急來(lái)電稱:經(jīng)我社與甲市旅行社多次電話、傳真聯(lián)系并協(xié)商一致，由我杜組團(tuán)交甲市旅行

社接待的一個(gè)15人旅行團(tuán)，已在來(lái)甲市的火車上，將于次日晨6時(shí)抵達(dá)。但是甲市旅行社在

這天下午4時(shí)許突然變卦，給乙市旅行社電傳稱不能接這個(gè)團(tuán);為此，請(qǐng)質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲

市質(zhì)監(jiān)所緊急與甲市旅行社聯(lián)系，該旅行社稱:我社曾表示愿意接這個(gè)團(tuán)，但在結(jié)算方式、結(jié)算

時(shí)間及在該旅行團(tuán)返程購(gòu)票事宜上，我社提出了新的要求。乙旅行社對(duì)我社提出的新要求至

今未答復(fù)，故我社決定不接這個(gè)團(tuán)。乙市旅行社則稱甲旅行社曾同意接這個(gè)團(tuán)，雖然在結(jié)算方

式、結(jié)算時(shí)間等問(wèn)題上提出新要求，但這些并不影響合同的成立。因此，甲旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不

履行合同的責(zé)任，并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。甲乙雙方各執(zhí)一詞，究竟誰(shuí)的說(shuō)法有理?請(qǐng)你

用相關(guān)的旅游法規(guī)知識(shí)來(lái)解釋。

1826

試卷代號(hào):2518座位號(hào)E口

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期"開(kāi)放專科"期末考試

旅游法規(guī)試題答題紙(開(kāi)卷)

2014年7月

|題號(hào)I-I二|三|四|總分|

|分?jǐn)?shù)IIIIII

|得分|評(píng)卷入|

-、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答

III案并將答案題號(hào)填寫(xiě)在答題紙上)

1.2.3.4.5.6.

E哩二、判斷對(duì)錯(cuò)題{每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃.J，錯(cuò)

誤的劃X)

7.8.9.10.11.

12.13.14.15.16.

I~*lnAI三、實(shí)例簡(jiǎn)答題{每小題8分，共32分}

17.

18.

19.

20.

1827

|得分|評(píng)卷人|

四、案例分析題{每小題20分.共40分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)

III窯，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來(lái)分析和解

釋}

21.

22.

1828

試卷代號(hào):2518

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期"開(kāi)放專科"期末考試

旅游法規(guī)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開(kāi)卷〉

(供參考)

2014年7月

一、選擇題{每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)

LA2.B3.B4.C5.B6.A

二、判斷對(duì)錯(cuò)題{每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯(cuò)判均不得分}

7.X8..J9.X10..J11.X

12..J13..J14.X15.X16..J

三、實(shí)例簡(jiǎn)答題{每小題答全要點(diǎn)者得8分，共32分;未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人儂每個(gè)要點(diǎn)

在該題中的得分比例來(lái)扣分}

17.答案要點(diǎn):(8分)

旅行社管理?xiàng)l例第三十二條規(guī)定，外商投資放行社可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，?旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍要寬于我國(guó)的人世承諾如前

所述，我國(guó)人世承諾外商投資旅行杜的經(jīng)營(yíng)范圍是:

(1)向外國(guó)旅游者提供可由在中國(guó)的交通和飯店經(jīng)營(yíng)者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù);

(2)向國(guó)內(nèi)旅游者提供可由在中國(guó)的交通和飯店經(jīng)營(yíng)者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù);

(3)在中國(guó)境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游及服務(wù);

(4)在中國(guó)境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。

但是，依據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的人境放游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的

范圍、項(xiàng)目要多于前述入世承諾。由此可見(jiàn)，我國(guó)根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則，在入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游

業(yè)務(wù)范圍上對(duì)外商投資旅行社實(shí)行了國(guó)民待遇。

18.答案要點(diǎn):(8分)

對(duì)破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責(zé)任。

一是對(duì)下列行為給予行政處罰:

1829

(1)在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場(chǎng)所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)，不上交國(guó)家的，由公安部門(mén)給予

警告或者罰款，并追繳其非法所得的文物;

(2)未經(jīng)文化行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，私自經(jīng)營(yíng)文物購(gòu)銷活動(dòng)的，由工商行政管理部門(mén)給予警

告或者罰款，并處沒(méi)收其非法所得或者非法經(jīng)營(yíng)的文物;

(3)將私人收藏的文物私自賣(mài)給外國(guó)人的，由工商行政管理部門(mén)罰款，井處沒(méi)收其文物和

非法所得;

二是對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究其刑事責(zé)任。

19.答案要點(diǎn):(8分)

外國(guó)人人出我國(guó)、居留和旅行必須遵守的原則有z

(1)主管機(jī)關(guān)許可的原則

根據(jù)《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人入境、過(guò)境和在中國(guó)居留，必須經(jīng)中國(guó)政府主

管機(jī)關(guān)許可。

中國(guó)政府在國(guó)外受理外國(guó)人入境、過(guò)境申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是中國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和

外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)，中國(guó)政府在國(guó)內(nèi)受理外國(guó)人入境、過(guò)境、居留、旅行申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，

是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)。

(2)指定口岸通行，接受邊防檢查的原則

根據(jù)《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人入境、出境、過(guò)境，必須從對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的或指

定的口岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。

(3)保護(hù)外國(guó)人合法權(quán)利和利益的原則

根據(jù)《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定，中國(guó)政府保護(hù)在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人的合法權(quán)利和利

益。外國(guó)人的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)

或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

(4)遵守中國(guó)法律的原則

根據(jù)《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)，必須遵守中國(guó)法律，不得危害中

國(guó)國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益、破壞社會(huì)公共秩序。

20.答案要點(diǎn):(8分)

外國(guó)人來(lái)中國(guó)簽證的手續(xù)

《外國(guó)人入境出境管理法》及其《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定:申請(qǐng)簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各

項(xiàng)手續(xù)，外國(guó)人申請(qǐng)簽證須回答被詢問(wèn)的有關(guān)情況，并履行下列手續(xù):

1830

(1)提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明s

(2)填寫(xiě)簽證申請(qǐng)表，交近期2寸半身正面免冠照片;

(3)交驗(yàn)與申請(qǐng)人境、過(guò)境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為;

①申請(qǐng)D宇簽證，須持有定居身份確認(rèn)表;

②申請(qǐng)Z宇簽證，須持有中國(guó)聘雇單位的聘請(qǐng)、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件;

③單請(qǐng)X宇簽證，須持有接受單位或主管部門(mén)的證明;

④申請(qǐng)F(tuán)宇簽證，須持有接受單位或主管部門(mén)的證明;

⑤申請(qǐng)L字簽證，來(lái)華旅游的，須持有中國(guó)旅游部門(mén)的接待證明;

⑤申請(qǐng)G字簽證，須持有前往國(guó)家(地區(qū))的有效簽證。如果申請(qǐng)人免辦前往國(guó)家(地區(qū))

的簽證，須持有聯(lián)程客票;

⑦申請(qǐng)C宇簽證，按協(xié)議提供有關(guān)證明。

外國(guó)人來(lái)中國(guó)定居或者居留1年以上的，在申請(qǐng)入境簽證時(shí)，還須復(fù)驗(yàn)所在國(guó)政府指定的

E生醫(yī)療部門(mén)簽發(fā)的，或者E生醫(yī)療部門(mén)簽發(fā)的并經(jīng)過(guò)公證機(jī)關(guān)公證的健康證明書(shū)。健康證

明書(shū)自簽發(fā)之日起6個(gè)月內(nèi)有效。

四、案例分析題(每小題20分，共40分。要求判斷準(zhǔn)確，分析的邏輯層次清晰，并在答出要點(diǎn)

的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

21.案例分析參考答案評(píng)分要點(diǎn):(20分)

很顯然，該國(guó)際旅行社的辯稱是站不住腳的，因?yàn)椤稐l例》明確規(guī)定，由于境外旅行社違約，

使旅游者權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向違約的境外旅行社追償，且

該社還將受到旅游行政管理部門(mén)的處罰。因?yàn)樗陂_(kāi)展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，未選擇信譽(yù)良

好的旅行社，而且沒(méi)有簽訂書(shū)面合同。

22.案例分析參考答案評(píng)分要點(diǎn):(20分)

很顯然，通過(guò)分析該案例，乙放行社的理由是站不住腳的。該糾紛的焦點(diǎn)是甲乙旅行社的

合同關(guān)系是否成立?乙旅行社向甲旅行社發(fā)出了要約，甲旅行社雖表示愿意接這個(gè)團(tuán)，但表示

在結(jié)算方式、結(jié)算時(shí)間等問(wèn)題上要進(jìn)一步協(xié)商。這說(shuō)明甲旅行社并沒(méi)有承諾，因?yàn)楦鶕?jù)《合同

法》規(guī)定，一項(xiàng)有效的承諾，必須是承諾內(nèi)容與要約內(nèi)容完全一致。而該案例的甲旅行社并沒(méi)

有就要約內(nèi)容作出承諾，而是就結(jié)算方法、姑算時(shí)間等問(wèn)題提出了自己的要求。所以雙方的合

同關(guān)系并未成立，甲旅行社也無(wú)需承擔(dān)不履行合同的責(zé)任。

1831

試卷代號(hào):2518

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期"開(kāi)放?？?期末考試

旅游法規(guī)試題(開(kāi)卷)

2014年7月

注意事項(xiàng)

一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校{工作站)名稱填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試

結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完

考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。

二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指

定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆{含簽字筆}答題，使用鉛筆答題無(wú)效。

一、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填寫(xiě)在答

題紙上}

1.來(lái)中國(guó)旅游探親或因其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人員可申請(qǐng)什么簽證?()

A.L宇簽證

B.F字簽證

c.x字簽證

D.Z字簽證

2.下面哪一項(xiàng)不是被投訴者作出書(shū)面答復(fù)的內(nèi)容?()

A.被技訴理由和調(diào)查核實(shí)的過(guò)程

B.規(guī)定投訴的時(shí)效

c.查證的基本事實(shí)和證據(jù)

D.責(zé)任及處理意見(jiàn)

1823

3.2012年8月，中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團(tuán)，每人

繳費(fèi)3500元。根據(jù)約定，住宿是帶獨(dú)立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)房，但當(dāng)旅游團(tuán)到達(dá)九寨掏時(shí)，雙標(biāo)

房變成了簡(jiǎn)陋的木板房，更談不上什么獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當(dāng)即提出異議，對(duì)

此導(dǎo)游和旅行社置之不理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該旅

行社賠償游客的損失。為什么?()

A.因?yàn)殛惸惩对V了

B.該旅行社沒(méi)有按約定為游客提供服務(wù)，且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

c.導(dǎo)游和旅行社對(duì)陳某的異議置之不理

D.該旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)到了九寨溝

4.2011年5月某旅行社組織了一個(gè)生態(tài)旅游團(tuán)隊(duì)，在前往景區(qū)途中，導(dǎo)游員李某采取種

種手法向游客推銷遮陽(yáng)帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品，并美其名曰為"配套服務(wù)"。為了博得游客

的同情，還說(shuō)這是旅行社分配給他的任務(wù)，完不成要受到經(jīng)濟(jì)處罰，希望游客能幫幫忙。當(dāng)時(shí)

礙于情面，游客們心里雖不愿意，但還是買(mǎi)了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢

所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)《條例》二十三條的規(guī)定對(duì)導(dǎo)游員李某給予處罰，而且導(dǎo)游員李某所在

的旅行社也將受到處罰。那么《條例》二十三條的規(guī)定是()。

A.李某私自承攬旅游業(yè)務(wù)

B.李某未佩帶導(dǎo)游證

c.李某向游客兜售物品

D.李某打著生態(tài)旅游旗號(hào)，卻讓游客們心里不痛快

5.在法國(guó)設(shè)立旅行社，除了在銀行存人一定的注冊(cè)資金外，還必須在本地區(qū)"旅行社同盟

專業(yè)協(xié)會(huì)"或銀行，提供一份相當(dāng)予35萬(wàn)法郎的資產(chǎn)擔(dān)保書(shū)作為保證金。為什么國(guó)家要收這

么多錢(qián)?()

A.直接增加國(guó)家財(cái)政收入

B.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游者預(yù)繳旅行費(fèi)用和其他債權(quán)人的

費(fèi)用

c.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游管理機(jī)關(guān)的費(fèi)用

D.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付該放游企業(yè)員工的遣散費(fèi)用

1824

6.2010年8月，北京某旅行社組織了一個(gè)會(huì)議旅游團(tuán)人住昆明某三星級(jí)飯店。事先旅行

社與飯店已約定付款方式z陪同到達(dá)后預(yù)付，團(tuán)隊(duì)離開(kāi)后按實(shí)際房間結(jié)算。由于旅行社不知道

該飯店由幾座建筑設(shè)施組成，其四號(hào)樓沒(méi)有電梯，客人入住時(shí)就有抱怨，再加上其他因素的影

響，導(dǎo)致了團(tuán)款糾紛，進(jìn)而發(fā)生了飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行杜到當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)投

訴該飯店，管理部門(mén)調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確實(shí)未達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，那么當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)會(huì)

做出什么決定?()

A.責(zé)令該飯店承擔(dān)責(zé)任，對(duì)旅行社給予賠償

B.旅游團(tuán)隨即放行離開(kāi)就完事了

C.責(zé)令旅行社承擔(dān)責(zé)任

D.保護(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，飯店無(wú)事

二、判斷對(duì)錯(cuò)題{每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃飛/