樣品客戶滿意度評(píng)估

樣品客戶滿意度評(píng)估合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：鑒于：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，擁有某產(chǎn)品的所有權(quán)及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2.乙方為專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司，具備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶滿意度評(píng)估的能力；3.甲方希望了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和客戶滿意度，以便改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)估的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條評(píng)估內(nèi)容1.1乙方向甲方提供一份詳細(xì)的產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品使用者的基本信息，如年齡、性別、職業(yè)等；（2）產(chǎn)品使用者的使用習(xí)慣和偏好；（3）產(chǎn)品使用過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足；（4）產(chǎn)品改進(jìn)的建議和意見；1.2乙方應(yīng)確保評(píng)估過程的公正、客觀和有效性，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的評(píng)估結(jié)果。第二條評(píng)估方式2.1乙方將通過問卷調(diào)查、電話訪談、在線反饋等多種方式收集評(píng)估數(shù)據(jù)；2.2乙方應(yīng)在甲方提供的樣本范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果具有代表性；2.3乙方應(yīng)就評(píng)估過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方溝通，確保評(píng)估的順利進(jìn)行。第三條評(píng)估時(shí)間3.1乙方的評(píng)估工作應(yīng)自合同簽訂之日起開始，應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成；3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提前提交評(píng)估報(bào)告草稿，以便甲方提出修改意見；3.3乙方應(yīng)在最終評(píng)估報(bào)告提交后，按照甲方的要求進(jìn)行必要的補(bǔ)充和解釋。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露；4.2乙方應(yīng)對(duì)問卷調(diào)查、電話訪談、在線反饋等過程中獲取的甲方客戶信息予以保密，不得泄露給第三方；4.3乙方應(yīng)確保其員工遵守本保密條款，如因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)支付乙方評(píng)估費(fèi)用，具體金額和支付方式詳見附件；5.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后按約定時(shí)間支付；5.3如因特殊情況導(dǎo)致評(píng)估費(fèi)用增加，雙方可協(xié)商一致后予以調(diào)整。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；6.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失；6.3本協(xié)議的違約責(zé)任包括但不限于賠償金、遲延履行金等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份；8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.問卷調(diào)查表2.電話訪談?dòng)涗?.在線反饋匯總4.評(píng)估費(fèi)用明細(xì)表5.發(fā)票6.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付評(píng)估費(fèi)用；2.甲方未提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致評(píng)估工作無(wú)法正常進(jìn)行；3.乙方未按約定時(shí)間提交評(píng)估報(bào)告；4.乙方提交的評(píng)估報(bào)告不符合約定內(nèi)容和要求；5.乙方泄露甲方客戶信息；6.雙方未履行保密義務(wù)；7.其他違反本協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商，擁有產(chǎn)品所有權(quán)及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2.乙方：指專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，具備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶滿意度評(píng)估的能力；3.評(píng)估費(fèi)用：指乙方進(jìn)行客戶滿意度評(píng)估工作的報(bào)酬；4.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中雙方披露的未公開信息，包括甲方客戶信息、乙方評(píng)估方法等；5.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為；6.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約損失賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付評(píng)估費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付；如甲方仍不支付，乙方可依法保留追討權(quán)利。2.甲方未提供必要的協(xié)助：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明協(xié)助的重要性，爭(zhēng)取甲方的配合；如甲方仍不提供協(xié)助，乙方可與甲方協(xié)商調(diào)整評(píng)估計(jì)劃。3.乙方未按約定時(shí)間提交評(píng)估報(bào)告：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明原因，爭(zhēng)取延長(zhǎng)提交時(shí)間；如乙方仍無(wú)法按時(shí)提交，甲方可依法保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。4.乙方提交的評(píng)估報(bào)告不符合約定內(nèi)容和要求：甲方應(yīng)向乙方提出具體修改意見，乙方根據(jù)意見進(jìn)行修改；如乙方仍不符合要求，甲方可依法保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。5.乙方泄露甲方客戶信息：乙方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并向甲方道歉；如造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.雙方未履行保密義務(wù)：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂補(bǔ)充保密協(xié)議，并加強(qiáng)對(duì)保密信息的保護(hù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，希望了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和客戶滿意度；2.乙方為專業(yè)市