代理商客戶滿意度提升

代理商客戶滿意度提升合同編號(hào)：__________合同簽署日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________地址：____________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：_______________________乙方（代理方）：__________地址：____________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：_______________________鑒于甲方為提升客戶滿意度，需要乙方提供專業(yè)的客戶滿意度提升服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的客戶滿意度提升方案，并按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交執(zhí)行報(bào)告。1.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，全程跟蹤甲方客戶的滿意度情況，并提供針對(duì)性的改進(jìn)建議。1.3乙方應(yīng)確?？蛻魸M意度提升方案的實(shí)施不影響甲方正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的客戶信息，以便乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查和分析。2.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的工作成果給予必要的配合和支持。三、合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。四、合同價(jià)款4.1乙方向甲方提供的客戶滿意度提升服務(wù)，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整）。（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）乙方完成客戶滿意度提升方案并提交甲方后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間提交客戶滿意度提升方案的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×____%。6.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×____%。七、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶滿意度提升方案2.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷3.客戶滿意度提升實(shí)施報(bào)告4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提交客戶滿意度提升方案，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度提升服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)方案并實(shí)施，以提高甲方客戶滿意度的服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方提交的服務(wù)方案不符合甲方需求。解決辦法：雙方協(xié)商修改，直至滿足甲方需求。2.問(wèn)題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)。解決辦法：甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如需分期支付，與乙方協(xié)商確定支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。解決辦法：乙方立即采取補(bǔ)救措施，如無(wú)法挽回?fù)p失，按照違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高產(chǎn)品或服務(wù)客戶滿意度，尋求乙方提供專業(yè)客戶滿意度提升服務(wù)。2.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙