智能工廠生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同

智能工廠生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________

第一章：定義與術(shù)語

1.1定義

“智能工廠生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）指由甲方擁有并使用的，旨在提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量的自動(dòng)化控制系統(tǒng)。

“技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)”（以下簡稱“服務(wù)”）指甲方根據(jù)本合同約定，為系統(tǒng)提供的硬件及軟件的技術(shù)支持、維護(hù)、升級等服務(wù)。

1.2術(shù)語

以下術(shù)語在本合同中具有如下含義：

(a)“甲方”指提供系統(tǒng)并需乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司或個(gè)人，其詳細(xì)信息如下：

公司名稱：__________

地址：__________

聯(lián)系方式：__________

(b)“乙方”指提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司或個(gè)人，其詳細(xì)信息如下：

公司名稱：__________

地址：__________

聯(lián)系方式：__________

(c)“有效期限”指本合同自簽署之日起至__________止。

第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1服務(wù)內(nèi)容

乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向甲方提供以下服務(wù)：

(a)系統(tǒng)硬件的日常檢查、故障排除、維修與更換；

(b)系統(tǒng)軟件的優(yōu)化、升級、技術(shù)支持；

(c)對甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)；

(d)提供系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢及遠(yuǎn)程支持。

2.2服務(wù)范圍

乙方向甲方提供的服務(wù)限于系統(tǒng)本身及其配套設(shè)施，不包括以下內(nèi)容：

(a)甲方因使用非乙方提供的軟硬件設(shè)備導(dǎo)致的系統(tǒng)故障；

(b)甲方因操作不當(dāng)、未按乙方指導(dǎo)進(jìn)行維護(hù)導(dǎo)致的系統(tǒng)故障；

(c)因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。

第三章：服務(wù)費(fèi)用與付款

3.1服務(wù)費(fèi)用

雙方同意，乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：________________________元整）。

3.2付款方式

甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

(a)甲方在本合同簽署之日起__________日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的__________%；

(b)剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照雙方約定的周期和方式進(jìn)行支付。

第四章：服務(wù)期限與續(xù)約

4.1服務(wù)期限

本合同的有效期限自簽署之日起算，共計(jì)__________年。

4.2續(xù)約

在本合同有效期限屆滿前__________日內(nèi)，雙方可協(xié)商一致，簽訂書面續(xù)約協(xié)議，延長本合同的服務(wù)期限。

第五章：甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

(a)甲方有權(quán)按照本合同約定，要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；

(b)甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)所需的硬件、軟件及相關(guān)資料；

(c)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；

(d)甲方應(yīng)確保其員工、代理人等遵守乙方關(guān)于系統(tǒng)使用、維護(hù)的規(guī)定。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

(a)乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；

(b)乙方應(yīng)按照約定為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

(c)乙方應(yīng)在其能力范圍內(nèi)，為甲方提供關(guān)于系統(tǒng)優(yōu)化的建議；

(d)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證

6.1乙方承諾

乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

(a)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：在甲方提出服務(wù)請求后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并提供遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場服務(wù)；

(b)服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證服務(wù)的專業(yè)性和有效性，確保系統(tǒng)在經(jīng)過維護(hù)后能夠正常運(yùn)行；

(c)服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)確保甲方的滿意度，若甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)采取改正措施。

第六章：違約責(zé)任

7.1甲方違約

若甲方違反本合同的任何條款，包括但不限于延遲支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

(a)甲方應(yīng)立即糾正違約行為；

(b)甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

(c)若甲方違約行為嚴(yán)重，乙方有權(quán)立即終止本合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為本合同總服務(wù)費(fèi)用的20%。

7.2乙方違約

若乙方違反本合同的任何條款，包括但不限于未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

(a)乙方應(yīng)立即糾正違約行為；

(b)乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

(c)若乙方違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同總服務(wù)費(fèi)用的20%。

第八章：保密協(xié)議

8.1保密義務(wù)

雙方同意，在合同有效期內(nèi)及終止后五年內(nèi)，對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。

8.2保密信息的使用

除非獲得對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的任何目的，也不得向任何第三方披露。

第九章：不可抗力

9.1不可抗力定義

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

9.2不可抗力影響

若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。

第十章：爭議解決

10.1協(xié)商解決

雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議或糾紛。

10.2訴訟

若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。

10.3繼續(xù)履行

在爭議解決期間，除非爭議事項(xiàng)涉及到的部分，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)

11.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)

甲方對自身擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完全的權(quán)利，乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

11.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)

乙方對在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完全的權(quán)利。除非另有約定，乙方提供給甲方的任何技術(shù)、軟件、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸乙方所有。

第十二章：合同的變更與終止

12.1變更

任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提出書面變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后，方能生效。

12.2終止

本合同可在以下情況下終止：

(a)合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；

(b)雙方通過書面協(xié)議一致同意提前終止本合同；

(c)一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同第七章的規(guī)定行使終止權(quán)；

(d)法律規(guī)定的其他終止情形。

第十三章：通知與送達(dá)

13.1通知

雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過郵寄、快遞或電子郵件發(fā)送。

13.2送達(dá)

任何通知自發(fā)送之日起，若以郵寄或快遞方式，則視為第三日送達(dá)；若以電子郵件方式，則視為發(fā)送當(dāng)日送達(dá)。

第十四章：適用法律與爭議解決

14.1適用法律

本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

14.2爭議解決

雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。

第十五章：其他條款

15.1完整協(xié)議

本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。

15.2可分割性

本合同的任何條款若被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的有效性和可執(zhí)行性。

15.3權(quán)利繼承

本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

簽字部分：

甲方（蓋章）：