高速公路收費(fèi)員自我剖析范文

高速公路收費(fèi)員自我剖析范文高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇一我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，噪家人、噪朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧⒅?，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)映請(qǐng)求助，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的家庭里，親如一家人。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇二作為一名高速收費(fèi)員，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大。高速收費(fèi)員不僅是道路交通的重要環(huán)節(jié)，更是展現(xiàn)高速公路管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。在日常工作中，我始終堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保每一筆交易都準(zhǔn)確無(wú)誤。我深知，每一個(gè)細(xì)微的失誤都可能給司機(jī)帶來(lái)不便，甚至可能影響到整個(gè)交通的順暢。因此，我始終保持高度的警惕，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。除了基本的收費(fèi)工作，我還注重與司機(jī)的溝通。我相信，良好的溝通不僅可以提高工作效率，還能為司機(jī)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。因此，我總是盡量用友善、耐心的態(tài)度與司機(jī)交流，幫助他們解決問(wèn)題，提供必要的幫助。此外，我還注重自我學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我深知，作為一名高速收費(fèi)員，僅僅掌握基本的收費(fèi)技能是不夠的。為了更好地服務(wù)司機(jī)，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的交通法規(guī)、路況信息以及應(yīng)急處理知識(shí)，確保自己能夠在任何情況下都能迅速、準(zhǔn)確地作出判斷。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為每一位司機(jī)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠與同事們共同努力，共同提升高速公路的整體服務(wù)水平，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇三在繁忙的高速公路上，我作為一名收費(fèi)員，每天迎接著來(lái)來(lái)往往的車輛，為他們提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。這個(gè)職業(yè)雖然看似簡(jiǎn)單，但卻承載著保障交通暢通無(wú)阻的重任。在工作中，我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站，我都會(huì)以微笑和熱情迎接每一位司機(jī)。在收費(fèi)過(guò)程中，我時(shí)刻保持專注，確保每筆交易都能準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，我也非常注重與司機(jī)的溝通，努力為他們提供最好的服務(wù)。除了日常的收費(fèi)工作，我還積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我深知，只有不斷進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。作為一名高速收費(fèi)員，我深知自己的責(zé)任重大。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為每一位司機(jī)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)自己的努力，得到更多人的認(rèn)可和支持。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇四我是一名高速收費(fèi)員，每天的工作內(nèi)容雖然看似簡(jiǎn)單，但背后卻承載著巨大的責(zé)任。每當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站，我都會(huì)以最熱情、最專業(yè)的態(tài)度迎接每一位司機(jī)。這不僅僅是一份工作，更是我對(duì)每一位出行者的尊重和服務(wù)。在我的日常工作中，我始終保持高度的警惕性和責(zé)任心。收費(fèi)、發(fā)卡、指引車輛，每一個(gè)步驟我都嚴(yán)格按照流程操作，確保每一次的服務(wù)都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。同時(shí)，我也非常注重與司機(jī)的溝通。有時(shí)，司機(jī)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因感到焦慮或不滿，我會(huì)耐心傾聽(tīng)他們的訴求，盡我所能為他們提供幫助和解決方案。作為一名高速收費(fèi)員，我深知自己的形象代表著整個(gè)高速公路的形象。因此，我始終保持整潔的儀表、禮貌的語(yǔ)言，以展現(xiàn)出我們高速公路服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與素養(yǎng)。此外，我也非常注重自我學(xué)習(xí)和提升。無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)的更新，還是服務(wù)技巧的提升，我都會(huì)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以確保自己能夠跟上時(shí)代的步伐，為司機(jī)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；仡欉@段時(shí)間的工作，我深感自己還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。但我相信，只要我保持對(duì)工作的熱愛(ài)和責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的高速收費(fèi)員。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為每一位司機(jī)提供更加高效、便捷、溫馨的服務(wù)。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇五我是一名高速收費(fèi)員，這個(gè)職業(yè)雖然看似簡(jiǎn)單，但其中蘊(yùn)含的責(zé)任與技能卻遠(yuǎn)非外界所想象的那樣。每天，我都站在收費(fèi)通道前，面對(duì)著來(lái)來(lái)往往的車輛，我的工作不僅僅是收取通行費(fèi)，更是要確保每一位司乘的安全與順暢。在高速收費(fèi)員的工作中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性。每一位司乘都是我們的顧客，他們的滿意與否直接關(guān)系到我們的工作質(zhì)量。因此，我始終堅(jiān)持禮貌待人，耐心解答每一位司乘的問(wèn)題，確保他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，順利通行。同時(shí)，我也非常注重自己的業(yè)務(wù)能力的提升。高速公路的收費(fèi)系統(tǒng)在不斷更新，我也必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，確保自己的工作不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。此外，我還非常注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。在高速收費(fèi)站，我們是一個(gè)整體，每個(gè)人的工作都與其他人息息相關(guān)。因此，我始終與同事們保持良好的溝通和協(xié)作，確保整個(gè)收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。在遇到問(wèn)題時(shí)，我也會(huì)積極與同事交流，共同尋找解決方案，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為每一位司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠與同事們更加緊密地協(xié)作，共同為高速公路的順暢與安全貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們齊心協(xié)力，就一定能夠創(chuàng)造出更加美好的工作環(huán)境和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇六軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州灣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中判車型、點(diǎn)鈔、識(shí)錢、找錢、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。此外，收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請(qǐng)，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心，對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候傳情”“切實(shí)做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。在很多外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！然而在我看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道，有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我也會(huì)有埋怨，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇七淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話的技巧，不說(shuō)臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。最后，愛(ài)崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作也許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。高速公路收費(fèi)員自我剖析范文篇八作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如魚(yú)飲水，冷暖自知。在別人看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過(guò)，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大