保修服務(wù)協(xié)議模板

保修服務(wù)協(xié)議模板合同編號(hào)：__________保修服務(wù)協(xié)議一、合同方信息甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________二、保修服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞；（2）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的零部件損壞問題。2.3乙方應(yīng)在接到甲方保修請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換。2.4乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品維修后的性能與原產(chǎn)品性能相當(dāng)。三、保修服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修或更換的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。3.2如果產(chǎn)品出現(xiàn)非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.3乙方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供維修費(fèi)用明細(xì)，并保證費(fèi)用合理。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。五、爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，除非雙方另有約定。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品交付清單2.產(chǎn)品保修政策3.維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保修服務(wù)記錄表5.違約金計(jì)算公式6.爭議解決機(jī)構(gòu)證明文件7.簽字蓋章的保修服務(wù)協(xié)議正本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方保修請(qǐng)求的，視為違約。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)安排維修或更換的，視為違約。3.乙方提供的維修服務(wù)未保證性能與原產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)?，視為違約。4.乙方未按照約定承擔(dān)維修或更換費(fèi)用的，視為違約。5.甲方未按照約定支付保修服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)為甲方提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。2.保修期：指自產(chǎn)品交付之日起算的保修有效期限。3.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品本身存在的制造缺陷或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的問題。4.非質(zhì)量問題：指產(chǎn)品在正常使用過程中由于外部因素導(dǎo)致的問題。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)響應(yīng)甲方保修請(qǐng)求。解決辦法：甲方可以催告乙方及時(shí)響應(yīng)，若乙方仍不改正，甲方可以要求乙方支付違約金。2.問題：乙方未按時(shí)安排維修或更換。解決辦法：甲方可以催告乙方及時(shí)安排，若乙方仍不改正，甲方可以要求乙方支付違約金。3.問題：乙方提供的維修服務(wù)未保證性能與原產(chǎn)品性能相當(dāng)。解決辦法：甲方可以要求乙方重新維修或更換，直至性能達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.問題：甲方未支付保修服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以催告甲方支付，若甲方仍不支付，乙方可以拒絕提供保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品購買方，乙方為產(chǎn)品制造商或銷售商。2.甲方購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。