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文檔簡介

江西省第一屆職業(yè)技能大賽

“貨運代理”項目技術工作文件

(世賽選拔)

2022年8月

目錄

1.項目簡介............................................................................................................1

1.1項目描述...............................................................................................1

1.2考核目的...............................................................................................1

1.3相關文件...............................................................................................1

2.基本能力與職業(yè)標準......................................................................................2

3.競賽內(nèi)容............................................................................................................8

3.1考核內(nèi)容...............................................................................................8

3.2競賽模塊...............................................................................................9

3.3競賽模塊簡述.....................................................................................10

3.3.1MA模塊..................................................................................10

3.3.2MB模塊..................................................................................10

3.3.3MC模塊..................................................................................10

3.3.4MD模塊..................................................................................10

3.4命題方式.............................................................................................10

3.5競賽日程及地點安排.........................................................................11

4.評分標準..........................................................................................................11

4.1測量分(客觀).................................................................................12

4.2評分說明.............................................................................................12

4.3統(tǒng)分方法.............................................................................................12

4.4裁判構成和分組.................................................................................13

I

4.4.1裁判組.....................................................................................13

4.4.2裁判任職條件.........................................................................13

4.4.3裁判長職責.............................................................................14

4.4.4裁判員職責.............................................................................14

4.4.5裁判評判工作及紀律要求.....................................................15

4.4.6預期分組與分工方案.............................................................15

5.競賽相關設施設備.........................................................................................16

5.1場地設備.............................................................................................16

5.2材料(以下每一個選手必須配備).................................................16

5.3決賽選手自備的設備和工具.............................................................17

5.4決賽場地禁止自帶使用的設備和材料.............................................17

6.項目特別規(guī)定..................................................................................................17

7.賽場布局要求..................................................................................................17

8.健康安全和綠色環(huán)保.....................................................................................18

8.1加強參賽師生健康監(jiān)測.....................................................................18

8.2做好賽場防控.....................................................................................19

8.3做好異常情況處理.............................................................................19

9.開放賽場..........................................................................................................19

II

本項目技術工作文件(技術描述)是對本競賽項目內(nèi)容

的框架性描述,正式比賽內(nèi)容及要求以競賽最終公布的賽題

為準。

1.項目簡介

1.1項目描述

貨運代理項目是運用公路、鐵路、航空、海(水)運、

多式聯(lián)運等多種交通手段,滿足貨物及物品在世界范圍內(nèi)移

動,從而使客戶收到他們的物品,以用于銷售和生產(chǎn)制造的

競賽項目。本賽項重點考察參賽選手貨運代理核心職業(yè)技能

以及邏輯思維能力、時間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。本賽

項競賽內(nèi)容包括客戶溝通、成本與效益、索賠、投訴處理等。

該項目所對應的職業(yè)(工種):物流服務師、貨運代理

客服專員等相關工種。

1.2考核目的

本賽項以世界技能大賽技術文件為參考標準,借鑒世界

技能大賽理念,模擬國際貨運代理企業(yè)真實工作場景,競賽

內(nèi)容貼近貨運代理從業(yè)人員工作中需解決的實際問題,考查

選手的貨運代理實際工作能力。通過本次大賽,一是檢驗教

學成果,選拔“德技并修”的優(yōu)秀高素質(zhì)技術技能型人才;二是

瞄準世界高水平職業(yè)技能人才培養(yǎng),引領和促進高職院?!叭?/p>

教”改革,提升職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量;三是營造崇尚技能的

社會氛圍,進一步促進產(chǎn)教融合、校企合作,為我國國際貨

運代理行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展提供支撐。

1.3相關文件

本項目技術工作文件只包含項目技術工作的相關信息。

除閱讀本文件外,開展本技能項目競賽還需配合其他相關文

件一同使用:

1

1.江西省第一屆職業(yè)技能大賽競賽技術規(guī)則

2.國際商會《2010國際貿(mào)易術語解釋通則》

3.《國際貨運代理業(yè)務統(tǒng)計導則》(GB/T22152-2008)

4.《國際貨運代理通用交易條件》(GB/T22153-2008)

5.《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》(GB/T22154-2008)

6.《國際貨運代理企業(yè)資質(zhì)和等級評價指標》(GB/T

22155-2008)

7.《國際貨運代理作業(yè)規(guī)范》(GB/T22151-2008)

8.《國際貿(mào)易計量單位代碼》(GB/T17295-2008)

9.《海上國際集裝箱貨物交付單證》(GB/T18156-2000)

10.《物流術語》

11.《中華人民共和國進出口關稅條例》

12.《中華人民共和國進出口貨物原產(chǎn)地條例》

13.《中華人民共和國知識產(chǎn)權海關保護條例》

14.《中華人民共和國海關進出口貨物報關單填制規(guī)范》

15.《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監(jiān)管事宜的

公告》

16.世界海關組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》

17.中國海關《進出口稅則商品及品目注釋》

18.世界海關組織《全球貿(mào)易安全與便利標準框架》

19.鐵路貨物運價規(guī)則

20.世界技能大賽項目《技術說明》

2.基本能力與職業(yè)標準

根據(jù)世界技能大賽項目《技術說明》(Technical

Description)中的“技能標準規(guī)范表”(WSSS)為主,參考相

關國家職業(yè)標準的內(nèi)容,梳理本次技能比賽的核心技能要

求,職工組和學生組均適用此規(guī)則,不做特殊區(qū)分。

2

《世界技能標準說明》如下:

序號部分權重(%)

1工作組織和管理

參賽者需要知道和了解:

?在工業(yè)和商業(yè)環(huán)境中貨運代理的地位

?在系列組織類型中貨運代理的地位

?貨運代理角色的業(yè)務范圍

?貨運代理角色對相鄰角色的影響和責任

?24小時全球業(yè)務的影響作用

?人文地理氣候、時區(qū)以及基礎設施

?影響貨物運輸?shù)年P鍵風險

?在貨物運輸中影響健康和安全的危害和風險

?貨物運輸?shù)目沙掷m(xù)方案需求

?與角色相關聯(lián)的有:

10

·業(yè)務

·同事

·客戶

參賽者應該能夠:

?管理的核心職能和作用

?有效應對業(yè)務的高峰和低谷

?解決或緩解在正常業(yè)務過程中產(chǎn)生的問題

?維持一個高效安全的工作場所

?考慮可持續(xù)工作和方法的需求

?在高壓下維持法律程序和問責制

?有效應對特殊情況

?在特定領域幫助別人解決他所不能解決的問題

3

2客戶關系

參賽者需要知道和了解:

?與客戶打交道的行為原則

?與客戶和貨物類型相關的商業(yè)政策和定位

?市場營銷和廣告策略的基本原理和技術

?文化理念和期望

?客戶更傾向的溝通形式

參賽者應該能夠:10

?使用法律框架:

·與客戶口頭溝通

·與客戶書面溝通

?在兩種溝通方式下保持清晰的互動

?在可用的靈活性下為客戶提供信心和價值

?為相關風險和不確定性做準備

?通過拜訪、演說以及增值服務吸納新客戶和業(yè)務

3商業(yè)運輸

參賽者需要知道和了解:

?一般貨物運輸?shù)木唧w選項和流程,包括

·陸運

·鐵運

·空運25

·海運

?地理最優(yōu)路徑優(yōu)化

?用于貨物運輸跟蹤和監(jiān)控的行業(yè)專用方式

?不同支付方式的優(yōu)缺點

?不同支付方式的商業(yè)和法律含義

4

?發(fā)票的要素

?支付交易的程序

參賽者應該能夠:

?基于對客戶行為的理解做出財務決策

?進行成本收益計算,并提出詳細的行動計劃

?處理和維護個人及其他敏感數(shù)據(jù)

?對簽訂協(xié)議進行風險評估

?關于保險

·評估保險需求

·保險選項中成本/收益計算

·購買保險

·根據(jù)損失和損害進行保險理賠

4成本和價格

參賽者需要知道和了解:

?會計的原則和正式的需求

?如何分析和分配收入

?儲蓄和融資的目的

?國內(nèi)和國際支付交易的原則和實踐基礎

?敏感、緊急或者危險貨物進行區(qū)分、標識和運輸?shù)姆?/p>

25

參賽者應該能夠:

?基于法律原則以及需求檢查和核算工資以及薪資

?記錄收入與支出

?尋找多種儲蓄和融資形式進行比較和利益計算

?比較和評估包括國內(nèi)與國外交易的銀行服務,將他們

的條款納入考慮之中

5

?研究相關的收費系統(tǒng),結合成本收益分析

?計算進口費用

?計算采購成本、比較利率以及條件

?基于性價比做出定量和定性的選擇

?體積與價格的計算

?檢查、計算并生成發(fā)票

?實現(xiàn)進出口計算以及成本核算

?計算價格和價格折扣

?比較報價

?識別和解釋敏感,緊急和危險貨物行業(yè)特定的標簽和

安全要求

5信息和通信技術

參賽者需要知道和了解:

?標準軟件系列

?內(nèi)部軟件使用

?內(nèi)部協(xié)議的維護以及商業(yè)網(wǎng)絡的安全

參賽者應該能夠:

?維護和更新IT技術以滿足組織的需求和發(fā)展

?以安全、負責和合適的方式使用IT技術10

?使用IT技術創(chuàng)建預算

?使用IT技術記錄收入與費用,并起草預算

?在商業(yè)交易的各個方面使用IT技術

·書面溝通

·供應商采購、獲取報價、訂單

·協(xié)議、交付記錄

·發(fā)票

6

·付款

?確保授權者根據(jù)需求可以很容易獲得所需信息

?利用ICT來取得和保持業(yè)務,包括通過設計和交付演

示文檔、反饋和數(shù)據(jù)。

6應急管理

參賽者需要知道和了解:

?貨運代理的法律原則及其應用

?形式、協(xié)議和條件

·適用于行業(yè)內(nèi)的正式協(xié)議和談判

·進口商和出口商風險分配的影響

?風險、成本分配,以及進一步的后果

?合同違規(guī)的性質(zhì)及原因

?質(zhì)量保證和控制的原則、方針和程序

?在發(fā)生錯誤和接到投訴后進行反饋和處理的原則

?質(zhì)量持續(xù)改進的策略與方法

20

?應急預案

?環(huán)境對貨物運輸?shù)挠绊?/p>

參賽者應該能夠:

?研究在行業(yè)交易問題中的法律選擇

?使用合適的方式處理行業(yè)問題

?對合同違規(guī)情況做出恰當?shù)姆磻?/p>

?記錄和解釋所采取的行動

?突發(fā)事件和重大事故的反應

?把突發(fā)和重大事故的處理作為質(zhì)量發(fā)展的基礎

?在直接和更廣泛的工作團隊中使用持續(xù)質(zhì)量改進方法

?結合環(huán)境條件考慮決策過程

7

合計100

3.競賽內(nèi)容

3.1考核內(nèi)容

根據(jù)國際貨運代理行業(yè)前沿發(fā)展和職業(yè)標準,對接世界

技能大賽技術標準要求,本賽項重點考察參賽選手貨運代理

核心職業(yè)技能以及邏輯思維能力、時間管理能力和基本的職

業(yè)素養(yǎng)。本賽項競賽內(nèi)容包括客戶溝通、運輸路徑設計、合

同與業(yè)務、操作處理、保險、成本與效益、索賠、投訴處理

等。

貨運代理競賽內(nèi)容一覽表

一級指二級

三級指標三級指標說明

標指標

關于主要港口、航線、貿(mào)易術語、可能的交通

客戶咨詢方式、優(yōu)缺點、運輸時間、交通條件等的客戶

客戶咨詢

獲取

分析客戶需求,有針對性地介紹公司業(yè)務與優(yōu)

客戶分析

海運

根據(jù)貨物特點和貿(mào)易特點,選擇集裝箱類型和

選擇集裝箱

(占比數(shù)量

海運

70)選擇航線與航班根據(jù)貿(mào)易特點選擇合適的航線和航班

報價

費用計算計算運費及相關費用,選擇合適的船公司

海運報價根據(jù)客戶需求,為客戶提供報價方案

8

了解各類集港運輸方式和運輸組織方式,計算

集港作業(yè)

各類運雜費,并選定運輸方式

海運

操作根據(jù)業(yè)務要求及相關信息,繕制提單等海運單

單證制作

據(jù)

海運投訴處理海運業(yè)務中出現(xiàn)的投訴

異常

情況

海運索賠處理海運業(yè)務中出現(xiàn)的索賠事宜

處理

空運根據(jù)實際業(yè)務計算航空運輸總費用以及空運

空運報價

報價業(yè)務承接陸運的運費,并提供總報價方案

根據(jù)業(yè)務要求組織空運,正確安排貨運運輸及

空運空運業(yè)務操作

交接,并根據(jù)相關單據(jù)繕制或?qū)徍撕娇者\單,

操作單證制作

完成空運操作業(yè)務

(占比

異??者\投訴處理空運業(yè)務中出現(xiàn)的投訴

30)

處理空運索賠處理空運業(yè)務中出現(xiàn)的索賠事宜

3.2競賽模塊

比賽時間為720分鐘,安排在2天內(nèi)完成。本賽項為

個人賽。本賽項試題為全英文,提交成果也必須為全英文,

如提交中文則判定提交成果無效。

分數(shù)

模塊競賽時間

模塊名稱評價分測量分

編號Mins合計

(主觀分)(客觀分)

MA客戶獲取180020.0020.00

MB海運操作180035.0035.00

9

MC空運操作180025.0025.00

MD投訴索賠180020.0020.00

總計7200.00100.00100.00

3.3競賽模塊簡述

3.3.1MA模塊

客戶獲取模塊主要考察客戶咨詢和客戶分析??蛻糇稍?/p>

的內(nèi)容包括港口、航線、貿(mào)易術語、交通方式優(yōu)缺點、估算

運輸時間等??蛻舴治鲋饕疾炜蛻舴诸惡涂蛻粜枨蠓治?,

參賽者需要有針對性地介紹公司業(yè)務與優(yōu)勢。

3.3.2MB模塊

海運操作模塊主要考核海運報價和海運相關單據(jù)填寫、

審核。海運報價需要分析貨物信息、貿(mào)易特性、運輸設備等

內(nèi)容,再結合客戶需求進行集裝箱選擇、船公司選擇等操作,

最終進行合理的海運報價。

3.3.3MC模塊

空運操作模塊主要考核空運報價和空運相關單據(jù)填寫、

審核??者\報價需要分析貨物信息、貿(mào)易特性、運輸設備、

航班時刻表、航空運價等內(nèi)容,再結合客戶需求進行合理的

空運報價。

3.3.4MD模塊

投訴索賠模塊主要考核參賽選手處理和解決突發(fā)事件

的能力。投訴索賠事件包括運輸貨物不及時、貨物信息滯后、

航班延誤、貨物破損、艙位緊張、極端惡劣天氣等海運及空

運突發(fā)事件。

3.4命題方式

本項目競賽題的命題方式:第三方命題。

本項目為賽前需對試題保密的項目。賽前1周公布樣題

(包括賽題、素材)。賽前,賽區(qū)組委會應協(xié)商本賽區(qū)相關

10

項目裁判長,參照本項目世界技能大賽以及第一屆職業(yè)技能

大賽試題命制、公布的方法和程序,結合國內(nèi)保密工作管理

要求,命制和公布試題,確保比賽公平、公正。

3.5競賽日程及地點安排

具體競賽地點,競賽時間另行通知。

競賽日程表

日期時間具體安排

比賽前一天14:00—16:00選手報到、抽取工位、體驗賽場

8:00—8:30選手報到、入座工位準備

8:30—11:30第一場競賽

比賽第一天

11:30—13:20休息

13:30—16:30第二場競賽

8:00—8:30選手報到、入座工位準備

8:30—11:30第三場競賽

比賽第二天

11:30—13:20休息

13:30—16:30第四場競賽

4.評分標準

評分采用過程評價與結果評價相結合、行業(yè)技能評價與

職業(yè)素養(yǎng)評價相結合的評價方式,評分標準以“公開、公平、

公正”為原則。為了保證評分“公開、公平、公正”,采取

以下措施:

1.賽項執(zhí)委會統(tǒng)一提供競賽用品,提前開放競賽賽場,

使各參賽隊所在賽場條件一致。

11

2.賽項執(zhí)委會通過賽項說明會、大賽官網(wǎng)等發(fā)布官方信

息,使各參賽隊獲取賽項信息渠道一致。

3.整個競賽過程全程錄像和監(jiān)控,保證無人為因素影響

成績,使各參賽隊處于公開、公平、公正、獨立和透明的競

賽環(huán)境。

4.1測量分(客觀)

測量分(Measurement)打分方式:按模塊設置若干個評

分組,每組由2名及以上裁判構成。每個組所有裁判一起商

議,在對該選手在該項中的實際得分達成一致后最終只給出

一個分值。若裁判數(shù)量較多,也可以另定分組模式。

測量分評分準則樣例表:

類型示例最高分值正確分值不正確分值

滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00

從滿分中扣按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)

1.01.00-0.9

除規(guī)定分數(shù)(每個錯誤扣除0.1分)

按漸進標準方案與參考答案對比

1.01.00.0-0.9

從零分加起(每對一處加0.1分)

4.2評分說明

如出現(xiàn)相同分數(shù),應以分值占比最大模塊成績高低進行

排序和決定;如果成績還是相同,則依次再按分值占比第二

大至占比最小模塊成績,同理排序決定排名,排名前者為勝

者。

4.3統(tǒng)分方法

此次技能大賽采用由各位裁判進行復核后,工作人員錄

入統(tǒng)分表的統(tǒng)分方法。

12

4.4裁判構成和分組

4.4.1裁判組

裁判長:由項目技術專家組組長擔任。

裁判員:由選手選派單位派專業(yè)人員組成,各選派單位

限派1人,若根據(jù)各單位推薦的裁判人員不足以完成各項目

的執(zhí)裁工作,則由該項目實施保障單位向大賽組委會提出聘

請第三方裁判人員情況說明,經(jīng)同意后選定為大賽第三方裁

判員。

4.4.2裁判任職條件

1.裁判長應具有對應賽項或職業(yè)(工種)10年及以上從

業(yè)經(jīng)歷,或參加過江西省職業(yè)技能競賽技術專家培訓并獲得

執(zhí)裁資格的,且具有高級工及以上職業(yè)技能等級證書(含職

業(yè)資格證書,下同)或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職稱。

2.熱愛祖國,遵紀守法,誠實守信,具有良好的職業(yè)道

德,身體健康。

3.具有團隊合作、秉公執(zhí)裁等基本素養(yǎng)。

4.熟知并遵守競賽規(guī)則、技術工作文件和其它相關大賽

文件。

5.裁判員應具有團隊合作、秉公執(zhí)裁等基本素養(yǎng),從事

與本項目相關專業(yè)技術工作5年以上,有豐富的貨代行業(yè)

經(jīng)驗。

6.裁判長應按照要求在比賽前一天組織全體裁判員對競

賽技術規(guī)則、賽區(qū)組織實施工作要求、技術文件、競賽細則

及評判標準、工作紀律等進行學習,做好本項目評判和相關

技術工作。

7.裁判員應嚴格執(zhí)裁,公平公正,不徇私舞弊。

8.裁判員要了解比賽各項技術規(guī)則、要求,做好設備、

設施、場地等方面的檢測確認工作。

9.裁判員應服從裁判組技術工作安排,認真做好本職工

13

作。對有爭議的問題,積極提出客觀、公正、合理的意見建

議。

10.裁判員應堅守崗位,不遲到、不早退,合理安排個人

工作、生活與比賽執(zhí)裁時間,保證執(zhí)裁工作正常進行。

4.4.3裁判長職責

1.全面負責競賽技術、裁判及爭議處置等工作。

2.解讀競賽賽題及技術文件,牽頭組織開展裁判員培訓

會議。

3.以分組形式安排裁判組任務分工,監(jiān)督裁判員各項工

作。

4.現(xiàn)場裁定有關裁判爭議,協(xié)助仲裁組作出仲裁處理。

5.對擾亂賽場秩序,干擾裁判員工作,經(jīng)討論后酌情扣

分,情況嚴重者取消競賽資格。

6.裁判長在裁判員測評中,可進行抽查,若出現(xiàn)失職,

第一次進行警告,同時對本代表隊選手按規(guī)定給予扣分處

罰,第二次取消執(zhí)裁資格。

7.比賽過程中,A、B、C、D模塊由裁判小組隨機進行

評測,小組簽字后交給裁判長,再由裁判長審核后交由工作

人員進行分數(shù)匯總,最終成績由裁判長公布。

4.4.4裁判員職責

1.按照裁判長分組分工,具體承擔比賽現(xiàn)場賽務工作,

公平公正開展具體裁判和測評工作,并對本小組承擔執(zhí)裁工

作的評判結果簽字確認。

2.查看選手身份證和隨身佩戴的對應工位號。

3.組織選手在賽前檢查環(huán)境、設備、工具等,選手簽字

確認,審核選手自帶設備工具是否符合要求,保障選手人身

安全和設備正常使用。

4.協(xié)助裁判長解答技術及考核工作問題。

5.詳實記錄選手考核過程,及時提出意見建議。

6.遵照執(zhí)行考核回避、保密等規(guī)則及議定事項。

14

7.接受裁判長和監(jiān)督仲裁組的抽查和監(jiān)督。

4.4.5裁判評判工作及紀律要求

1.裁判員出入賽場要佩戴胸牌,衣著整齊,舉止大方,

不大聲喧嘩,聽從指揮,按照裁判長統(tǒng)一安排分組開展工作。

2.裁判員要嚴格遵守保密規(guī)定,正式比賽期間,不允許

攜帶通信設備、智能設備、存儲設備,比賽期間,不允許泄

露任何比賽信息,不允許單獨離開賽場或單獨與場外人員

交流溝通。

3.裁判過程中實行回避政策,各代表隊推薦的裁判員不

參與本代表隊選手和本地區(qū)代表隊選手的執(zhí)裁、測量、評分

等工作,不得與本代表隊選手和本地區(qū)代表隊選手現(xiàn)場交

流、指導。

4.各項目裁判組在選手報到、檢錄階段,要按照本項目

比賽細則要求,對選手攜帶的工具等進行嚴格檢查,避免選

手違規(guī)攜帶物品進入賽場對比賽成績造成影響。

5.每一階段(模塊)比賽結束,需參賽選手離場的,各

項目裁判組要在裁判長帶領下,會同技術保障組,對每個工

位的設備、設施、比賽工件(成果)、工具、材料等進行全

面檢查,確認無誤后統(tǒng)一安排選手退場。

6.執(zhí)裁過程中,出現(xiàn)技術爭議、測評爭議等問題由裁判

長負責解釋并裁定。

4.4.6預期分組與分工方案

裁判員總共分為4組,通過抽簽方式?jīng)Q定分組組別,每

組隨機抽取A、B、C、D四個模塊,依據(jù)抽簽結果決定裁判

判分模塊。四個模塊最終分配的裁判人數(shù)盡量相同,若不相

同,則由裁判長依據(jù)模塊分值將剩余的裁判員分配到分值較

高的模塊,每個模塊人員相差不超過1位。

15

5.競賽相關設施設備

5.1場地設備

(1)每名選手電腦硬件配置

雙核1.5GHz以上處理器,4GB以上內(nèi)存,256GB以

上硬盤,USB接口,21寸以上液晶顯示器*2,WIN1064位

英文版的操作系統(tǒng)。備用機兩臺,耳機一支。

(2)服務器硬件配置

兩套雙核1.8GHz以上處理器,8GB以上內(nèi)存,512GB

以上硬盤,DVD刻錄機,USB接口,22寸以上液晶顯示器,

WIN1064位英文版的操作系統(tǒng),具有聲卡配置。

(3)通用軟件配置

WIN1064位英文版;

MicrosoftOffice2013(英文版);

AdobeReader(英文版);

解壓縮軟件(英文版);

VLCPlayer或其他視頻播放器(英文版);

中文、英文輸入法若干;

(4)環(huán)境

賽場中選手電腦不連接Internet或其他公共網(wǎng)絡,只連

接賽場現(xiàn)場設置的服務器,存儲選手的成果。

5.2材料(以下每一個選手必須配備)

序號設備名稱型號單位數(shù)量

1打印紙A4紙張張若干

2參賽者的文件訪問密碼指定套若干

3U盤指定張若干

4油性記號筆指定支若干

5簽字筆指定支若干

16

5.3決賽選手自備的設備和工具

序號設備名稱(或圖片)型號單位數(shù)量

1無

2

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