華南理工大學(xué)繼續(xù)教育《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)題

...wd......wd......wd...第一大題：簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。當(dāng)一個(gè)管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)包括以下五大方面：1〕良好的政治素質(zhì)：因?qū)ξ覈?guó)的政治路線、方針、政策要正確把握，維護(hù)企業(yè)和國(guó)家利益。2〕思想素質(zhì)：我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，因此領(lǐng)導(dǎo)者還必須建設(shè)階級(jí)觀點(diǎn)、群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)和辯證惟物主義觀點(diǎn)。并且樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率效益意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和法律意識(shí)。3〕知識(shí)素質(zhì)：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備根基知識(shí)還必須具備人文社會(huì)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)。4〕心理素質(zhì)：心理素質(zhì)是形成獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定性因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。心理素質(zhì)包括追求、意志、感情、風(fēng)度和能力5個(gè)方面。5〕能力素質(zhì)：由于管理層及職位的不同，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力的要求也不同。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層要求有很強(qiáng)的決策能力和豐富的管理知識(shí)；管理層要求有很強(qiáng)的管理能力和一定的決策能力。監(jiān)視層則要求較強(qiáng)的管理能力和豐富的操作知識(shí)；而操作層就需要有很強(qiáng)的操作知識(shí)和能力。2、簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論。其一，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)而非經(jīng)歷的方法來研究企業(yè)管理活動(dòng)；其二，強(qiáng)調(diào)建設(shè)明確的、量化的工作標(biāo)準(zhǔn)，并且將這種標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化；其三，強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工人進(jìn)展挑選和培訓(xùn)，提高工人的工作技能，以獲得更好的工作業(yè)績(jī)；其四，強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該為下屬的工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，要求管理者做好預(yù)先的方案，建設(shè)明確的工作標(biāo)準(zhǔn)。3、簡(jiǎn)述管理的主要方法?！惨弧撤煞椒ü芾淼姆煞椒ǎ櫭剂x，就是指運(yùn)用法律這種由國(guó)家制定或認(rèn)可并以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)展管理的方法?！捕承姓椒ü芾淼男姓椒?，顧名思義，就是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。(三)管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的經(jīng)濟(jì)方法，顧名思義，就是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資獎(jiǎng)金與懲罰等經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主題之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益的管理方法?！菜摹辰逃椒ǎ芾淼慕逃椒?，顧名思義，就是指組織根據(jù)一定目的和要求，對(duì)被管理者進(jìn)展有的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺的根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)整各自行為的管理方法。〔五〕技術(shù)方法管理的技術(shù)方法顧名思義，就是指組織中各個(gè)層次的管理者，根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺地運(yùn)用自己或者他人掌握的技術(shù)，提高管理的效率和效果。4、簡(jiǎn)述決策的影響因素。1.組織環(huán)境2.過去的決策3.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4.組織文化5.時(shí)間5、簡(jiǎn)述方案編制的程序。方案的種類和形式雖然多種多樣，但編制的程序大同小異。一般來說，方案的編制過程大致需要對(duì)環(huán)境進(jìn)展調(diào)查研究和預(yù)測(cè)、確定目標(biāo)和分解目標(biāo)、擬定可供選擇的方案，評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、擬定支持方案、方案的實(shí)施與反響七個(gè)環(huán)節(jié)。6、簡(jiǎn)述組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的程序。組織構(gòu)造設(shè)計(jì)是一個(gè)過程，一般來說，它包括前期調(diào)查、崗位分析和設(shè)置、部門劃分、形成組織構(gòu)造的體系，組織構(gòu)造試運(yùn)行和完善等五大基本步驟。1.前期調(diào)查2.崗位分析與設(shè)置3.部門劃分4.形成組織構(gòu)造體系組織構(gòu)造試運(yùn)行與完善7、簡(jiǎn)述抑制溝通障礙的途徑。首先，抑制情感障礙，增強(qiáng)溝通能力。其次，改善人機(jī)環(huán)境，創(chuàng)造和諧氣氛。第三，要優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真。第四，完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具。最后，增加相互了解，消除文化障礙。8、簡(jiǎn)述控制的過程。一個(gè)完善的控制過程，一般包括建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差三個(gè)步驟。1.建設(shè)控制標(biāo)準(zhǔn)2.衡量績(jī)效3.糾正偏差9、簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的原則。在管理理論和實(shí)務(wù)界，關(guān)于管理創(chuàng)新原則的成果很多，且具體原則也不盡一樣，綜管這些原則，我們認(rèn)為，在管理創(chuàng)新鐘，至少應(yīng)該堅(jiān)持如下五個(gè)原則。首先，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持復(fù)原原則，即要堅(jiān)持尋找事物的本質(zhì)。其次，管理創(chuàng)新創(chuàng)新必須堅(jiān)持木桶原則，即解決最短板原則。第三，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持穿插綜合原則，即發(fā)揮雜交優(yōu)勢(shì)。第四，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持兼容原則，即兼收并蓄，自成一家。最后，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持寬容原則，即允許失敗。第二大題：論述題結(jié)合自身一個(gè)學(xué)期來的學(xué)習(xí)實(shí)際，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)的作用。答：管理學(xué)是一門實(shí)用科學(xué)。管理的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能,對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn),從具體工作的目標(biāo)管理(方案)、時(shí)間管理(組織)、行動(dòng)管理(領(lǐng)導(dǎo))和情緒管理(控制)的管理內(nèi)容入手,結(jié)合當(dāng)下具體工作制定科學(xué)的管理目標(biāo),合理安排時(shí)間,腳踏實(shí)地做事,以提高學(xué)習(xí)、工作效率,實(shí)現(xiàn)全面開展。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，若何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的穿插學(xué)科。在我實(shí)際的學(xué)習(xí)工作和生活中，管理作為有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種有效手段，管理學(xué)提供了一套對(duì)比完整的有關(guān)組織管理的理論和方法。學(xué)習(xí)管理學(xué)，有助于自身在實(shí)踐中少走彎路。管理學(xué)中的大多數(shù)只是同樣適用于自我管理。人的一生是有限的，我們要在有限的一生中實(shí)現(xiàn)眾多的欲望，就需要掌握有效的管理知識(shí)和方法。學(xué)習(xí)管理學(xué)，有助于個(gè)人目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)管理倫理建設(shè)的重要性。答：企業(yè)開展能否取得成功，不僅取決于其經(jīng)濟(jì)因素，還受到企業(yè)道德形象的制約。國(guó)際上取得成功的企業(yè)，一般在社會(huì)上都具有良好的到的形象。因此，企業(yè)良好的道德形象，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正日益成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，一方面，是由管理倫理在公共管理領(lǐng)域和管理過程中的特殊地位所決定的，而且，管理倫理對(duì)整個(gè)社會(huì)倫理乃至整個(gè)精神文建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用，對(duì)社會(huì)政治狀況有著直接的作用和影響；另一方面，管理倫理研究尚處于起步階段，有許多重大理論與實(shí)踐問題有待研究、深化和解決。1、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員盡快確立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的倫理觀念；2、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)是行政體制自身安康運(yùn)行與開展的要求；3、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員增強(qiáng)抵御腐朽倫理侵蝕的能力。加強(qiáng)管理倫理可以：1.彌補(bǔ)規(guī)章制度的局限性，2.鼓勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，3.推動(dòng)管理理論和管理實(shí)踐的開展，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平，4.對(duì)企業(yè)的管理開展有重要作用，5.協(xié)調(diào)組織與社會(huì)、組織與員工的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)開展。結(jié)合自身學(xué)習(xí)或工作實(shí)際，談?wù)劮桨傅淖饔煤凸δ堋Ｒ?、環(huán)境；環(huán)境對(duì)組織決策的影響是雙重：首先，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇；其次，對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反響模式影響著組織的活動(dòng)選擇。二、過去決策；過去的決策對(duì)目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。三、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；組織及其決策對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度會(huì)影響對(duì)決策方案的選擇愿意承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常會(huì)在被迫對(duì)環(huán)境作出反響以前就已采取進(jìn)攻性的行動(dòng)；四、組織文化；組織文化制約組織及其成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過影響人們對(duì)改變的態(tài)度而發(fā)生作用。五、時(shí)間；有人把決策類型劃分的時(shí)間敏感決策和知識(shí)敏感決策。4、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)集權(quán)和分權(quán)的看法。答：集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。組織管理的實(shí)踐告訴我們，組織目標(biāo)的一致性必然要求組織行動(dòng)的統(tǒng)一性。所以，組織實(shí)行一定程度的集權(quán)是十分必要的。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一局部決策指揮權(quán)分配給下級(jí)組織機(jī)構(gòu)和部門的負(fù)責(zé)人，使他們充分行使這些權(quán)利，支配組織的某些資源，并在其工作職責(zé)范圍內(nèi)自主地解決某些問題。一個(gè)組織內(nèi)部要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)。否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)。集權(quán)和分權(quán)是兩個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由該主管做出，主管直接面對(duì)所有的命令執(zhí)行者，中間沒有任何管理人員，也沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中幾乎是不可能的，也是做不到的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著將全部權(quán)力分散下方到各個(gè)管理部門中去，甚至分散至各個(gè)執(zhí)行操作層，這是，主管的職位就是多余的，統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。分權(quán)本卷須知：①因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)的才能和知識(shí)水平的上下而定。②明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授權(quán)事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及職責(zé)范圍。③不越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的波動(dòng)，不利于發(fā)揮他們的積極性。④要適度授權(quán)。授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。因此，將集權(quán)和分權(quán)有效地結(jié)合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求。在實(shí)際管理工作中，在決策與指揮中保持一定的集權(quán)，而在具體的目標(biāo)落實(shí)過程中做到分權(quán)會(huì)保證企業(yè)既能保持高效運(yùn)作，又能具有充分的靈活性。5假設(shè)你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)結(jié)合公平理論，談?wù)勀銓⒉扇『畏N具體途徑來鼓勵(lì)員工。答：鼓勵(lì)理論是當(dāng)代管理學(xué)的一個(gè)不可或缺的分支，在管理實(shí)踐中有著重要的指導(dǎo)作用。介紹了幾個(gè)典型的鼓勵(lì)理論，并探討其對(duì)企業(yè)管理的啟示，最后，總結(jié)了企業(yè)管理中常用的三種鼓勵(lì)方式。關(guān)鍵詞：鼓勵(lì)；鼓勵(lì)理論；鼓勵(lì)方式1、鼓勵(lì)理論鼓勵(lì)產(chǎn)生的基本原因，可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因是由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成，外因則是人所處的環(huán)境。為了引導(dǎo)人的行為到達(dá)鼓勵(lì)的目的，管理者可在了解人的需要的根基上，創(chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也可以通過采取措施，改變個(gè)人的行動(dòng)環(huán)境。對(duì)需要以及人內(nèi)在動(dòng)機(jī)和環(huán)境的激發(fā)。形成各種各樣具體的鼓勵(lì)理論，一般可將鼓勵(lì)理論分為鼓勵(lì)的需要理論、鼓勵(lì)的過程理1.1鼓勵(lì)的需要理論〔1〕需要層次理論?！?〕雙因素理論。1.2鼓勵(lì)的過程理論〔1〕公平理論?！?〕期望理論。2、鼓勵(lì)理論的啟發(fā)〔1〕鼓勵(lì)必須考慮員工的需求?！?〕鼓勵(lì)也要注意公平?！?〕鼓勵(lì)目標(biāo)的設(shè)置〔4〕制定有效的鼓勵(lì)制度3、鼓勵(lì)方式：〔1〕物質(zhì)利益鼓勵(lì)。〔2〕社會(huì)心理鼓勵(lì)。〔3〕工作鼓勵(lì)6、結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰芾碚咴撊艉谓M織管理創(chuàng)新。答：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)開展的基石。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得跨越式開展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的決定性因素。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境急劇變化的復(fù)雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新開展的新趨勢(shì)、新要求，不斷進(jìn)展管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個(gè)過程中。要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性才能搭設(shè)舞臺(tái)，使每個(gè)人都有時(shí)機(jī)成為創(chuàng)新者。要注重個(gè)性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。具體來說，在信息化、市場(chǎng)化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)開展，必須要在目標(biāo)、理念、技術(shù)、組織、制度或機(jī)構(gòu)上不斷創(chuàng)新，業(yè)做好創(chuàng)新管理，具體措施如下：1.觀念創(chuàng)新：①樹立“信息第一位〞思想。②樹立“能力為本〞思想；③樹立“企業(yè)倫理〞思想。2.方式創(chuàng)新：①促進(jìn)企業(yè)從傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾?；②注重企業(yè)彈性柔性和諧管理思想；③注重轉(zhuǎn)變企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)的方式；④企業(yè)營(yíng)銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新思想。3.實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新的企業(yè)管理：企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則就是企業(yè)制度，它包括企業(yè)