2024電子商務(wù)托管合同正規(guī)范本

2024電子商務(wù)托管合同正規(guī)范本合同編號(hào)：__________電子商務(wù)托管合同正規(guī)范本甲方（委托方）：乙方（受托方）：雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電子商務(wù)托管服務(wù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為電子商務(wù)托管服務(wù)提供商，將根據(jù)甲方的要求，為甲方提供全方位的電子商務(wù)托管服務(wù)，包括：（1）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和用戶體驗(yàn)；（2）商品管理：負(fù)責(zé)甲方商品的上架、下架、編輯、分類(lèi)、描述等操作；（3）訂單處理：負(fù)責(zé)甲方的訂單處理、發(fā)貨、退貨、換貨等環(huán)節(jié)；（4）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴、售后服務(wù)等事宜；（5）數(shù)據(jù)分析：定期提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，為甲方的決策提供數(shù)據(jù)支持；（6）營(yíng)銷(xiāo)推廣：根據(jù)甲方的需求，制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，提高品牌知名度和銷(xiāo)售額；（7）售后服務(wù)：負(fù)責(zé)平臺(tái)售后服務(wù)的實(shí)施，確保用戶滿意度。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)更新和完善平臺(tái)功能，提升用戶體驗(yàn)，并根據(jù)市場(chǎng)變化和甲方需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供電子商務(wù)托管服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出新的服務(wù)方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂新的合同。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定；（3）推廣費(fèi)用：根據(jù)甲方確定的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用按揭實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；3.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方開(kāi)具等服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第四條權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的電子商務(wù)托管服務(wù)給予充分的支持和配合；（2）甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的商品信息和營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，以便乙方更好地開(kāi)展服務(wù)；（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密和用戶信息予以嚴(yán)格保密；（4）甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)托管服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行；（2）乙方應(yīng)妥善處理用戶的咨詢、投訴和售后服務(wù)，提高用戶滿意度；（3）乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，為甲方的決策提供數(shù)據(jù)支持；（4）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商品信息和用戶數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方；（5）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成甲方委托的事宜。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.3乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

3.甲方品牌授權(quán)書(shū)

4.乙方服務(wù)方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

5.營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

6.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告

7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：指合同約定的支付日期屆滿后，甲方仍未支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方未按約定提供服務(wù)：指乙方未按照合同約定的事宜和質(zhì)量要求提供服務(wù)。

3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和用戶信息：指甲方未履行保密義務(wù)，向第三方泄露乙方提供的商業(yè)秘密和用戶信息。

4.乙方未妥善處理用戶咨詢、投訴和售后服務(wù)：指乙方在處理用戶事宜時(shí)，未按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電子商務(wù)托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、商品管理、訂單處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣和售后服務(wù)等。

2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方向甲方提供電子商務(wù)托管服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和推廣費(fèi)用。

3.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向守約方支付的賠償金。

4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以與甲方溝通，催促其盡快支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。

2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方可以與乙方溝通，要求其按照合同約定提供服務(wù)；如乙方仍不提供，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和用戶信息：甲方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并向乙方道歉；如造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.乙方未妥善處理用戶咨詢、投訴和售后服務(wù)：乙方應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量；如用戶滿意度降低，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。五、所