2024裝飾工程售后服務(wù)承諾書

2024裝飾工程售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方希望通過友好協(xié)商，明確乙方向甲方提供裝飾工程售后服務(wù)的相關(guān)事宜，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供裝飾工程的售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量原因?qū)е碌膲γ骈_裂、脫落、滲漏等問題，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)；（2）保修期內(nèi)，乙方提供的材料質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)；（3）保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)處理因施工原因?qū)е碌奈飿I(yè)、鄰居投訴問題；（4）保修期內(nèi)，乙方提供的售后服務(wù)電話暢通，確保甲方在遇到問題時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到乙方；1.2乙方應(yīng)在甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)給予解決。二、服務(wù)期限2.1乙方提供的售后服務(wù)期限自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期為年。2.2保修期結(jié)束后，乙方仍應(yīng)負(fù)責(zé)處理因施工原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，但甲方應(yīng)支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的合理需求。3.2乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方的合法權(quán)益。四、費(fèi)用及支付4.1乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方收取合理的維修費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。4.2甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。5.2甲方未按照約定支付維修費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的5%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：年月日一、附件列表：1.工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

2.施工圖紙及設(shè)計(jì)方案

3.材料合格證明文件

4.乙方資質(zhì)證明文件

5.售后服務(wù)記錄表

6.維修費(fèi)用明細(xì)表

7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲修復(fù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。

2.乙方未按照約定時(shí)間答復(fù)甲方售后服務(wù)請(qǐng)求。

3.乙方提供的材料質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，未按照約定進(jìn)行更換或修復(fù)。

4.乙方未按照約定處理因施工原因?qū)е碌奈飿I(yè)、鄰居投訴問題。

5.甲方未按照約定支付維修費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)裝飾工程合同的一方。

2.乙方：指承擔(dān)裝飾工程施工及售后服務(wù)的一方。

3.售后服務(wù)：指裝飾工程保修期內(nèi)，乙方對(duì)甲方提供的質(zhì)量問題修復(fù)、材料更換等服務(wù)。

4.保修期：指裝飾工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算的維修期限。

5.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)遇到質(zhì)量問題，乙方未能及時(shí)給予解決。

解決辦法：甲方可以要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換，如乙方未能按時(shí)解決，甲方可以據(jù)此要求支付違約金。2.問題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用。

解決辦法：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方可以暫停提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求支付違約金。3.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方未能改進(jìn)，甲方可以據(jù)此要求支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類住宅、商業(yè)、辦公等裝飾工程項(xiàng)目的售后服務(wù)。

2.適用于乙方提供的材料質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)