【導(dǎo)入企業(yè)形象策劃的意義分析案例-以大潤發(fā)企業(yè)為例3000字】

導(dǎo)入企業(yè)形象策劃的意義分析案例—以大潤發(fā)企業(yè)為例目錄TOC\o"1-2"\h\u3041導(dǎo)入企業(yè)形象策劃的意義—以大潤發(fā)企業(yè)為例 172191.中山大潤發(fā)超市企業(yè)形象導(dǎo)入之三大識別系統(tǒng)管理 1165541.1理念識別系統(tǒng)（MIS）導(dǎo)入 1261641.2行為識別系統(tǒng)（BIS）導(dǎo)入 2172081.3視覺識別系統(tǒng)（VIS）導(dǎo)入 2286572.中山大潤發(fā)企業(yè)形象導(dǎo)入過程中存在問題的解決對策 3226302.1加強(qiáng)企業(yè)品牌的意識，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷 3259472.2鍛造員工服務(wù)精神，完善管理制度管理，誠信經(jīng)營 329937結(jié)語 418046參考文獻(xiàn) 4摘要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與文化逐漸一體化的今天，任何一家企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭，因此，企業(yè)的品牌能否在消費(fèi)者心目中樹立美好的形象是企業(yè)能否處于優(yōu)勢地位并且獲得消費(fèi)者的青睞的關(guān)鍵因素。如今連鎖超市的市場已經(jīng)從價格競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)形象競爭，品牌即市場，市場即效益。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)之間的競爭不再單獨(dú)靠先進(jìn)的技術(shù)來拉開企業(yè)之間的距離企業(yè)正是通過企業(yè)形象的塑造來實現(xiàn)企業(yè)的這種競爭力。一個企業(yè)只有使大眾能在感覺上形成強(qiáng)烈的區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)立個性，才能形成對本企業(yè)的強(qiáng)烈印象。關(guān)鍵詞：形象策劃；大潤發(fā)；系統(tǒng)管理1.中山大潤發(fā)超市企業(yè)形象導(dǎo)入之三大識別系統(tǒng)管理1.1理念識別系統(tǒng)（MIS）導(dǎo)入中山大潤發(fā)立足于自身發(fā)展的實際，把理念識別系統(tǒng)導(dǎo)入到企業(yè)理念中，制定出一套完善的理念，它主要包括企業(yè)整體性的價值觀，公司使命，企業(yè)靈魂指導(dǎo)性的經(jīng)營理念和管理理念。價值觀：信任、分享、進(jìn)步。公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表。經(jīng)營理念：誠信務(wù)實、服務(wù)支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享。它的內(nèi)涵是誠信第一，所有后勤單位的任務(wù)都是在服務(wù)支持門店、給與充分資源營采分離、相互合作門店才能服務(wù)好顧客，以達(dá)到顧客滿意為宗旨，同仁可以隨時提供意見、建議參與管理，相互學(xué)習(xí)共同成長，更有三大分享：分享知識，分享權(quán)利，分享財富亦即利潤分享。管理理念：公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績效為紀(jì)。在經(jīng)過實地調(diào)研和查閱相關(guān)資料后，我們可了解到，中山大潤發(fā)有69條管理守則，它們既是珍貴的企業(yè)文化，又是精神支柱的理念。大潤發(fā)是一個具有高度統(tǒng)一性，時代性，服務(wù)性的企業(yè)理念，能落實行動中且展示出來的學(xué)習(xí)型連鎖超市企業(yè)，既能滿足顧客需要，服務(wù)市場需求；根據(jù)市場變化調(diào)整自身管理制度和發(fā)展架構(gòu)，又能全面統(tǒng)一地完善自身的企業(yè)理念，維護(hù)自身的企業(yè)形象。1.2行為識別系統(tǒng)（BIS）導(dǎo)入中山大潤發(fā)在導(dǎo)入企業(yè)理念識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上全面嚴(yán)格地落實到行動中，以此到達(dá)行為識別系統(tǒng)的導(dǎo)入。大潤發(fā)在經(jīng)營策略上選擇適銷對路的商品，根據(jù)顧客特點(diǎn)特定、企業(yè)特色、競爭對手狀況，制定出合理的產(chǎn)品策略、價格策略以及服務(wù)策略，建立起行之有效的客戶管理系統(tǒng)，樹立起“商品群優(yōu)化組合”的經(jīng)營理念，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，打破上皮今年的原來分類，組合成有創(chuàng)意有特色的商品群。大潤發(fā)在使命上做到“新鮮”—大潤發(fā)堅持做到蔬果水產(chǎn)等物品每日新鮮，裝修效果視覺的明快，日用品服飾等商品隨時代而快速更新以及品牌選擇上的可靠潮流時尚；“便宜”—大潤發(fā)籍由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購優(yōu)勢，主打提高商品種類與品質(zhì)，同時也能為顧客省錢省的更多；“舒適”—寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，大潤發(fā)主要的“豐”字形的簡單的購物路線，豐字的中間的豎線為干道，橫線為商品分區(qū)，清楚的商品種類標(biāo)示。設(shè)置了美食街，主題餐廳、精品專柜及商店街，“兒童樂園”，讓顧客在購物之余享受更多元化的休閑時光。它更是依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、郵局、游樂場、便利店以及大型停車場，提供更貼心便利的生活服務(wù)，賣場內(nèi)還設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)及紙杯；“便利”—大潤發(fā)商品不論從種類、價位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顧客，實現(xiàn)一站式既能夠足需求物品，又能享受不同種類的服務(wù)。1.3視覺識別系統(tǒng)（VIS）導(dǎo)入作為是大潤發(fā)個性高度概括和提煉的企業(yè)標(biāo)志“RT—MART”，更是具有發(fā)動所有視覺設(shè)計要素的主導(dǎo)力量。紅色的標(biāo)準(zhǔn)色符合我們民族精神的追求，象征友愛，和平，充分表現(xiàn)璀璨輝煌?！叭恕笔谴鬂櫚l(fā)所關(guān)懷和服務(wù)的對象，體現(xiàn)了以人為本，“RT—MART”的字首就是人形寫照，表達(dá)了跳躍的進(jìn)步和快速的行動力；橢圓造型像一個向前轉(zhuǎn)動的圓球，象征大潤發(fā)向著服務(wù)業(yè)發(fā)展之圓融與親和，也象征一個運(yùn)動的地球，除了具有報計劃的象征外，也希望大潤發(fā)綻放的光熱，寫照“泰安民生”的冤枉和潤澤全人類社會的目標(biāo)。本人曾在中山大潤發(fā)實習(xí)過一段時間，深受該企業(yè)的文化影響，入職的第一天我們就有了八字口號“誠實、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊”，每天早會過后，我們?nèi)w員工都會一起大聲喊出來，內(nèi)心潛移默化的接受了該口號。它是企業(yè)理念的概括和簡潔化的表達(dá)，不僅能感染我們，也能激發(fā)我們?yōu)槠髽I(yè)目標(biāo)而努力的斗志，調(diào)動我們團(tuán)結(jié)進(jìn)去的激情和戰(zhàn)勝困難的勇氣。在大潤發(fā)內(nèi)部的識別標(biāo)記中，每個員工都有自身的徽章、工號牌、員工制服，都印有大潤發(fā)的LOGO，代表企業(yè)的形象和面貌。工號牌上分為不同的工種和職務(wù)，便于加強(qiáng)內(nèi)部管理和對外服務(wù)，同時也增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感，員工制服可以提升員工的精神和促進(jìn)工作效率。大潤發(fā)還配有購物專用的免費(fèi)接送車，更是印有它鮮明的企業(yè)標(biāo)志、名稱和地址，能最大限度發(fā)揮它流動廣告的視覺效果。2.中山大潤發(fā)企業(yè)形象導(dǎo)入過程中存在問題的解決對策2.1加強(qiáng)企業(yè)品牌的意識，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷大潤發(fā)丟掉以往做品牌就是做銷量的錯誤思想，把品牌構(gòu)建上升到企業(yè)戰(zhàn)略策劃的高度，落實品牌忠誠度、知名度的建設(shè)。推動大潤發(fā)自主自營應(yīng)市場需求的低價商品“大拇指”品牌的建設(shè)和宣傳，去年8月增加自主研發(fā)品牌的服飾。（2）與所在當(dāng)?shù)仉娨暶襟w溝通合作，不定期的進(jìn)行非正式溝通，從大潤發(fā)的CSR出發(fā)，與媒體合作做一些當(dāng)前社會、公眾關(guān)注熱點(diǎn)相關(guān)的公益廣告，如大潤發(fā)與電視臺合作開展了”古鎮(zhèn)購物節(jié)”和在收銀臺開設(shè)捐款箱，提高了企業(yè)知名度，樹立良好形象。（3）開設(shè)大潤發(fā)線上生活必需品購買配送的網(wǎng)站，推出“一小時到家”服務(wù)的特色網(wǎng)絡(luò)營銷，打造更好的服務(wù)品牌。2.2鍛造員工服務(wù)精神，完善管理制度管理，誠信經(jīng)營大潤發(fā)通過歐尚集團(tuán)全球經(jīng)營的Knowhow以每周一小時的訓(xùn)練，建立專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與獎懲制度，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)技能與專業(yè)知識，提升員工的專業(yè)素質(zhì)。（2）鼓勵各個分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，大潤發(fā)每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。（3）中山大潤發(fā)仍堅持持續(xù)落實會員制等軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新性，給與員會更多的大關(guān)注，成為了解顧客需求并值得新來的企業(yè)，讓大潤發(fā)的形象與服務(wù)走進(jìn)每一位顧客的生活中。（4）實地調(diào)研停車場情況，定期檢查消防設(shè)備，改善了商場的設(shè)施環(huán)境，在今年完成了整個超市消費(fèi)格局的全面變動，為消費(fèi)者營造了更安全良好、自由選購的購物環(huán)境。結(jié)語大潤發(fā)視覺識別系統(tǒng)的基本要素開發(fā)后，便圍繞此基本要素落實開發(fā)應(yīng)用要素，深化VI設(shè)計，不僅提高了企業(yè)員工的道德正義感，使真、善、美統(tǒng)一地表達(dá)出來，達(dá)到經(jīng)濟(jì)與倫理的協(xié)調(diào)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]周悅.消費(fèi)社會視域下的企業(yè)形象塑造研究[D].廣東財經(jīng)大學(xué),2020.[2]孫飛,田雋.基于項目導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計課程教學(xué)模式的再思考[J].