調查問卷分析課件講義教材

河南xx化工調查問卷統(tǒng)計分析報告說明

為結合南洋林德專業(yè)咨詢工作進一步了解和分析xx化工企業(yè)情況，以便在重新調整和制定xx化工發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時更加切合企業(yè)實際，南洋林德項目組于2001年10月中旬設計和組織了面向xx化工中層以上干部的調查問卷。

本次調查問卷共發(fā)放195份，實際收回180份，其中有效170份。

本統(tǒng)計分析報告供xx化工高層領導參考。

Page1Page2一、問卷對象個人資料二、xx化工發(fā)展戰(zhàn)略制定及實施

三、xx化工組織管理體系

四、xx化工的市場競爭

五、xx化工的決策、監(jiān)控及考評體系

六、xx化工的分配體系和激勵機制

七、xx化工的生產經營八、xx化工發(fā)展目標與企業(yè)文化九、其他相關重大問題

十、對咨詢工作的認識

目錄一、問卷對象個人資料Page31.性別2.年齡3.文化程度4.工作時間5.部門與職務6.工作類別

1.性別Page42.年齡Page550歲以上的干部超過40％，老齡化趨勢明顯。3.文化程度Page650％以上的人是大專以上學歷，但研究生不到1％，高中學歷比例高達20％。干部總體受教育程度還需進一步提高。

4.工作時間Page7

全部是98年以前入廠，且70％以上的人90年以前入廠，96－98年不到1％。干部都是十年以上的老同志，對公司有深厚的感情， 但也說明公司吸引和引進年青干部的魄力不足。

5.部門與職務Page8多數曾在兩個以上的部門任職職務都在科級以上職稱以政工師和工程師居多

6.工作類別Page9

黨政干部最多（43％），技術干部次之（38％）， 業(yè)務人員和多經人員比例很小。 應精簡黨政干部，加強技術、業(yè)務隊伍建設。二、xx化工發(fā)展戰(zhàn)略制定及實施Page101.目前發(fā)展戰(zhàn)略的明確程度2.對目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度3.制定發(fā)展戰(zhàn)略的因素4.競爭對手5.為站穩(wěn)市場而需改善的方面6.制定發(fā)展戰(zhàn)略的最重要內容7.制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性8.了解發(fā)展戰(zhàn)略的希望程度9.對制定發(fā)展戰(zhàn)略的建議1.目前發(fā)展戰(zhàn)略的明確程度Page11超過80％的人對目前發(fā)展戰(zhàn)略不太明確和不明確。公司急需制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并加大宣傳和實施力度。2.目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度Page12大部分人對發(fā)展戰(zhàn)略的理解：立足化工主業(yè)，大力發(fā)展有機中間體和精細化工；加強市場開拓和產品開發(fā)能力；積極引進資金；及時甩掉中牟造紙廠的包袱。3.制定發(fā)展戰(zhàn)略的因素主要因素：市場變化、競爭對手、職工利益、企業(yè)效益次要因素：地區(qū)發(fā)展（河南第一）、政策因素（環(huán)保）4.競爭對手Page13省內： 焦作二化、開封東大省外： 南京化工、武漢葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陜西化工無機產品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、揚州農藥廠有機產品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、開封東大、齊魯化工氯堿： 焦作二化、開封東大硝基氯苯：蚌埠八一、揚州農藥廠苯胺： 吉化公司、南京化工5.為站穩(wěn)市場而需改善的方面Page14主要方面：改變觀念、調整機構、改革到位、用人機制、激勵機制次要方面：市場應變、降低成本、職工隊伍、政府支持、服務質量6.制定發(fā)展戰(zhàn)略的最重要內容規(guī)劃目標、組織機構、競爭能力、領導班子、職工收入、市場競爭、務實7.制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性Page158.了解發(fā)展戰(zhàn)略的希望程度Page169.對制定發(fā)展戰(zhàn)略的建議Page17市場營銷：開拓國內國際市場，建立新的銷售體系。人力資源：改革用人制度、激勵機制，提高科研人員待遇，人力資源培訓。生產規(guī)劃：擴大生產規(guī)模（氫苯3萬噸，苯胺2萬噸，燒堿10萬噸），確立河南第一。 停止生產虧損產品，簡化內部管理環(huán)節(jié)，降低采購價格。 更新設備（苯胺產品），擴大自備電站規(guī)模。組織機構：調整機構，組建齊心協(xié)力的領導班子，加強中層干部管理，改善干群關系?？萍奸_發(fā)：與高校科研單位聯合，開發(fā)甲苯、萘系中間體和精細化工產品。 技改和產品開發(fā)保證資金投入。吸引資金：引進外資、合作兼并。其他： 創(chuàng)建企業(yè)文化，加大公司規(guī)章制度的宣傳、實施力度。三、xx化工組織管理體系

Page181.各部門能否協(xié)調管理工作2.部門權限與工作效率3.部門設置的合理程度4.部門設置的建議5.參與民主管理的希望程度6.內部控制是否健全1.各部門能否協(xié)調管理工作Page1960％以上的人對各部門的協(xié)調管理工作比較滿意，但有29％認為協(xié)調不好。公司應進一步提高各部門協(xié)調管理工作的能力。2.部門權限與工作效率Page20各部門權限比較明晰，但工作效率不高。各部門分工比較明確，但管理工作做得不好的部門較多，遇到問題相互推諉。3.部門設置的合理程度Page2150％以上的人認為部門設置不太合理，只有33％認為基本合理。公司部門設置需要大力調整。4.部門設置的建議Page22調整建議：處室人員太多，職責重復，機構重疊，辦事效率低。增設部門：市場開發(fā)部合并部門：倉儲處與供應處合并，生產處與技術處合并。

勞資處與勞動部合并，集團辦公室與股份辦公室合并。 黨委、團委、紀委、組織人事部、勞動工作部合并。5.參與民主管理的希望程度Page2380％以上的人都希望參與民主管理，但有9％認為無所謂。公司有一部分人對民主管理不抱希望。6.內部控制是否健全Page2450%以上的人認為不健全，32％認為比較健全。公司目前內部控制存在明顯問題。四、xx化工的市場競爭

Page251.是否具有核心競爭力2.市場競爭優(yōu)劣勢3.與同行業(yè)相比xx化工的發(fā)展速度4.按目前情況未來五年發(fā)展前景5.xx化工的產品供應價格在市場上的水平1.是否具有核心競爭力Page2659％的人認為沒有核心競爭力，還有15％對此不了解。公司內部員工對xx化工的市場競爭能力不認同。2.市場競爭優(yōu)劣勢Page27優(yōu)勢： 產品結構基本合理，地理位置較好，交通運輸不錯。劣勢： 缺少下游產品，沒有形成產品鏈。 生產規(guī)模較小，能耗較高，沒有形成規(guī)模效應。 市場開拓能力低、信息反饋慢，沒有形成良好的銷售體系。 管理水平較低，激勵機制不活，競爭機制不夠，人力資源開發(fā)不足。3.與同行業(yè)相比xx化工的發(fā)展速度Page2850％以上的人認為發(fā)展不好、速度慢，還有27％認為發(fā)展方向存在問題。公司員工對xx化工過去的發(fā)展不滿意。4.按目前情況未來五年發(fā)展前景Page2960％以上的人認為按照目前的發(fā)展速度xx化工前景將比較悲觀。5.xx化工的產品供應價格在市場上的水平Page3060％以上的人認為公司目前的產品供應價格較低。五、xx化工的決策、監(jiān)控及考評體系

Page311.是否有明確的經營和管理計劃2.是否有常規(guī)的成本與費用預算3.所在部門是否有工作流程4.是否有有效的考評標準5.能否按標準認真考評6.考核指標設定情況7.對本人的考核8.對本人考核時間1.是否有明確的經營和管理計劃Page3242％的人認為有基本明確的經營和管理計劃，34％認為部分有明確的計劃。公司的經營和管理計劃工作制度比較健全。2.是否有常規(guī)的成本與費用預算Page3352％的人認為有常規(guī)的成本與費用預算，還有34％對此不清楚。公司預算制度基本建立，但宣傳和實施力度不夠。3.所在部門是否有工作流程Page3477％的人認為有工作流程，公司內部生產管理比較健全。4.是否有有效的考評標準

Page3560％以上的人認為基本有有效的考評標準，但還有27％認為沒有。公司內部考評標準范圍有限，影響部分職工的工作積極性。5.能否按標準認真考評

Page3650％以上的人認為基本能認真考評，還有23％認為不能。公司內部考評制度實施力度不夠。6.考核指標設定情況Page37目前考核指標設定不太合理，沒有考慮工藝指標和設備能力的實際情況。設定考核指標應體現在產品質量和成本控制上。7.對填表人的考核填表人對考核指標和考核過程不明確。部分領導憑主觀印象進行考核?？己斯ぷ魅鄙俦O(jiān)督機制。8.對填表人考核時間Page38對填表人的考核時間大部分集中在年初、季末和半年度。六、xx化工的分配體系和激勵機制

Page391.考核結果與個人報酬有無聯系2.考核報酬是否公平、公正、公開3.收入滿意程度4.職工收入與什么掛鉤5.哪些職工易受提拔6.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神7.領導與職工關系8.對公司有疑問和想法而采取的方式9.影響工作積極性的因素1.考核結果與個人報酬有無聯系Page4050％以上的人認為有一點聯系或沒有聯系，認為有聯系的僅15％。公司還沒有真正建立按勞分配的分配體系，影響了職工的積極性。2.考核報酬是否公平、公正、公開Page4130％的人認為還可以，41％認為沒有。公司分配體系缺乏透明度。3.收入滿意程度Page4280％以上的人對收入不滿意。公司薪酬體系存在嚴重問題。4.職工收入與什么掛鉤Page43主要方面：職務、職稱、工齡次要方面：學歷、表現職工收入基本沒有涉及業(yè)績方面，績效考核體系不健全。5.哪些職工易受提拔主要方面：管理能力強、技術過硬、工作肯干次要方面：學歷高、與領導關系好6.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神Page4490％的人對職工的能力和敬業(yè)精神都基本滿意。7.領導與職工關系Page4580％以上的人認為領導與職工存在隔閡。公司干群關系問題嚴重。8.對公司有疑問和想法而采取的方式Page4640％左右的人將疑問和想法藏在私下和藏在心里。9.影響工作積極性的因素Page47主要方面：收入水平、公司發(fā)展前途次要方面：人際關系與公司風氣、公司形象、規(guī)模和管理水平七、xx化工的生產經營

Page481.產品結構是否合理2.生產工藝流程3.研究開發(fā)工作1.產品結構是否合理Page4975％的人對公司目前產品結構比較滿意。建議擴大主產品規(guī)模，停止生產虧損產品，開發(fā)中間體和精細化工等下游產品。2.生產工藝流程Page50目前生產工藝落后，設備老化。管理規(guī)定不夠全面，領導監(jiān)督不嚴。原料、設備、輔料供應沒有實行統(tǒng)一定價、統(tǒng)一采購、集中監(jiān)督、計劃管理，無法降低供應成本，比價采購成為空話。3.研究開發(fā)工作Page51多數人對目前公司的產品研究開發(fā)情況不滿意。資金缺乏，缺少人才，不能很好的進行中試。將不能進行中試的項目進行技術交流或合伙投資經營，產生經濟效益。研究開發(fā)應加強與高?？蒲袡C構的聯合，采取多種研發(fā)方式。研究開發(fā)應與市場相結合，重點發(fā)展下游產品。八、xx化工發(fā)展目標和企業(yè)文化

Page521.發(fā)展目標是否明確2.xx化工在化工行業(yè)發(fā)展前景3.經營理念了解程度4.企業(yè)整體價值取向5.應有什么樣的企業(yè)文化6.xx化工成功關鍵7.提高工作積極性的因素8.是否進一步打算發(fā)揮才能9.是否經常提出合理化建議10.是否形成了企業(yè)文化11.文化娛樂活動開展程度12.能否從正常渠道傳遞意見建議13.希望獲得提高培訓機會1.發(fā)展目標是否明確Page5362％的人認為發(fā)展目標不太明確，17％的人認為不明確。公司迫切需要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略。2.xx化工在化工行業(yè)發(fā)展前景Page5456％的人認為發(fā)展前景一般，18％認為較好，15％認為較差。員工對xx化工發(fā)展前景的期望值較低。3.經營理念了解程度Page5580％以上的人對公司經營理念不了解。xx化工的經營理念還沒有形成。4.企業(yè)整體價值取向Page56以人為本、客戶至上、不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷增效。5.應有什么樣的企業(yè)文化領導一身正氣，先苦后甜，團結奉獻。以成本、質量求生存，以產品開發(fā)求發(fā)展，以職工利益為前提，多創(chuàng)效益。6.xx化工成功關鍵內部團結、顧客需要、技術先進、上級支持。7.提高工作積極性的因素公平競爭、收入水平、福利保障、人際關系8.是否進一步打算發(fā)揮才能Page5773％的人打算進一步發(fā)揮才能，11％的人認為無所謂。職工潛力還沒有完全發(fā)揮出來。9.是否經常提出合理化建議Page5828％的人提出并采納，11％提出但并沒有采納，36％認為不會被采納。員工對提出合理化建議的積極性不高。10.是否形成企業(yè)文化Page5960％的人認為沒有形成企業(yè)文化，25％認為正在形成。企業(yè)文化建設需大力加強。11.文化娛樂活動開展程度Page6080％以上的人對文化娛樂活動比較滿意。12.能否從正常渠道傳遞意見建議Page6147％的人認為可以，36％認為不能，11％對此不知道。公司信息傳遞不暢。13.希望獲得提高培訓機會Page6290％以上的人希望提供培訓機會。員工有很強的上進心和競爭意識。九、其他相關重大問題

Page631.近幾年最大失誤2.關于兼并中牟造紙廠3.投資開發(fā)新項目4.關于股票上市5.當前突出問題6.與個人相關的事情1.近幾年最大失誤Page64決策失誤、用人失誤、管理失誤主要是領導思想觀念跟不上形勢

2.關于兼并中牟造紙廠在沒有全面分析客觀情況下，憑感覺盲目的做決定。沒有考慮企業(yè)實際情況，一味追求政績