保險代理公司服務(wù)流程與規(guī)范

保險代理公司服務(wù)流程與規(guī)范合同編號：__________保險代理公司服務(wù)流程與規(guī)范合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家合法成立的保險代理公司，具備合法的保險代理資格，且乙方愿意接受甲方的保險代理服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）為乙方提供保險產(chǎn)品咨詢，解答乙方在保險方面的疑問；（2）根據(jù)乙方的實際需求，為乙方推薦合適的保險產(chǎn)品；（3）協(xié)助乙方辦理保險合同的簽訂、理賠等相關(guān)手續(xù)；（4）為乙方提供保險相關(guān)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)；（5）其他與保險代理相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)流程2.1甲方在收到乙方的保險需求后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向乙方提供保險產(chǎn)品方案，并詳細解釋各保險產(chǎn)品的保障范圍、責(zé)任免除、保險條款等內(nèi)容；2.2乙方在了解甲方的保險產(chǎn)品方案后，如有疑問，甲方應(yīng)及時解答；2.3乙方在確定購買保險產(chǎn)品后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方填寫投保單，并告知乙方需提交的資料；2.4甲方在收到乙方的投保資料后，應(yīng)盡快向保險公司提交，并跟進保險公司的核保結(jié)果；2.5保險公司核保通過后，甲方應(yīng)向乙方送達保險合同，并解釋合同內(nèi)容；2.6乙方在收到保險合同后，應(yīng)仔細閱讀，如有疑問，甲方應(yīng)及時解答；2.7乙方在簽署保險合同時，甲方應(yīng)提供合法有效的授權(quán)書；2.8保險合同生效后，甲方應(yīng)定期向乙方提供保險單證，并告知保險期限、續(xù)保等相關(guān)事項；2.9甲方在保險合同有效期內(nèi)，應(yīng)協(xié)助乙方辦理理賠等相關(guān)手續(xù)；2.10甲方應(yīng)妥善保管乙方的保險資料，確保信息安全。第三條服務(wù)規(guī)范3.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供真實、準確、全面的保險信息，不得誤導(dǎo)乙方；3.2甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重乙方的合法權(quán)益；3.4甲方在處理乙方的保險需求時，應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；3.5甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條費用及支付4.1甲方在為乙方提供保險代理服務(wù)過程中，應(yīng)向乙方收取服務(wù)費，具體收費標準雙方協(xié)商確定；4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的收費標準，按時支付服務(wù)費；4.3甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按發(fā)票金額支付。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；5.2甲方未按照約定時間提供保險產(chǎn)品方案，或提供的保險產(chǎn)品方案不符合乙方需求，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；5.3甲方未按照約定時間協(xié)助乙方辦理保險合同簽訂、理賠等相關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；5.4甲方泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；7.4本合同的修改、補充必須采用書面形式。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險產(chǎn)品方案2.投保單3.保險合同4.授權(quán)書5.理賠申請表6.服務(wù)費發(fā)票7.違約金支付憑證8.損失賠償計算書9.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供保險產(chǎn)品方案或方案不符合乙方需求。2.甲方未按照約定時間協(xié)助乙方辦理保險合同簽訂、理賠等相關(guān)手續(xù)。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密。4.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費。5.乙方未按照約定時間提交投保資料或提供的資料不真實。6.雙方未按照約定時間解決爭議。三、法律名詞及解釋：1.保險代理公司：指依法成立的，具備保險代理資格，從事保險代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.保險代理業(yè)務(wù)：指保險代理公司接受保險公司的委托，代為辦理保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。3.保險產(chǎn)品：指保險公司提供的，承擔(dān)特定風(fēng)險，按約定給付保險金的金融產(chǎn)品。4.投保人：指與保險公司訂立保險合同，并按照合同約定支付保險費的人。5.保險金額：指保險合同約定的保險公司承擔(dān)賠償?shù)淖罡呓痤~。6.保險條款：指保險合同中規(guī)定保險人和被保險人權(quán)利義務(wù)的條款。7.理賠：指保險事故發(fā)生時，保險公司根據(jù)保險合同的約定，對被保險人的損失進行賠償?shù)男袨?。四、?zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供保險產(chǎn)品方案。解決辦法：雙方可簽訂補充協(xié)議，明確甲方提供方案的期限，并約定違約金或損失賠償計算方法。2.問題：保險公司核保未通過。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方說明原因，并協(xié)助乙方重新選擇合適的保險產(chǎn)品。3.問題：乙方未按照約定時間支付服務(wù)費。解決辦法：甲方可以催告乙方支付服務(wù)費，并有權(quán)根據(jù)逾期支付的天數(shù)加收滯納金。4.問題：發(fā)生保險事故，理賠手續(xù)繁瑣。解決辦法：甲方應(yīng)簡化理賠流程，為乙方提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。5.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用