旅行社合同法律問題

旅行社合同法律問題合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于旅行社和客戶之間的旅游服務(wù)需求，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、旅游服務(wù)內(nèi)容（1）行程安排：__________（2）住宿：__________（3）交通：__________（4）餐飲：__________（5）門票：__________（6）導(dǎo)游：__________1.2客戶同意按照約定時間參加旅游活動，并按照旅行社的要求提供相關(guān)信息。二、費(fèi)用及支付2.1客戶應(yīng)支付的旅游費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2客戶同意在簽訂本合同時一次性支付旅游費(fèi)用。2.3旅行社開具正規(guī)發(fā)票。三、旅游行程安排3.1旅行社應(yīng)按照本合同約定的行程為客戶安排旅游活動。3.2旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，但應(yīng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量。3.3客戶應(yīng)遵守旅行社的行程安排，如因個人原因?qū)е挛茨芡瓿尚谐?，由客戶自行承?dān)責(zé)任。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1旅行社的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）為客戶安排安全、舒適的旅游環(huán)境。（3）在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，旅行社有權(quán)調(diào)整行程。（4）妥善保管客戶的個人信息，不得泄露。4.2客戶的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定時間參加旅游活動，并按照旅行社的要求提供相關(guān)信息。（2）遵守旅行社的行程安排，配合旅行社的工作。（3）支付旅游費(fèi)用，按照約定時間提前通知旅行社取消或變更行程。（4）不得損害旅行社的名譽(yù)和利益，不得擅自離團(tuán)。五、違約責(zé)任5.1旅行社未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照客戶損失予以賠償。5.2客戶未按照約定時間參加旅游活動或提前通知取消、變更行程的，應(yīng)當(dāng)按照旅行社的實(shí)際損失予以賠償。5.3雙方因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致無法履行合同的，互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結(jié)束。甲方（旅行社）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶身份證明文件2.旅行社資質(zhì)證明文件3.旅游行程單4.酒店預(yù)訂確認(rèn)單5.交通預(yù)訂確認(rèn)單6.門票預(yù)訂確認(rèn)單7.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議8.旅游保險單9.合同解除/變更申請表10.旅游費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.客戶未按照約定時間參加旅游活動或提前通知取消、變更行程的，視為違約。3.雙方因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致無法履行合同的，不視為違約。4.違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立的，提供旅游服務(wù)的經(jīng)營單位。2.客戶：指接受旅行社提供的旅游服務(wù)的自然人或法人。3.旅游服務(wù)：指旅行社為客戶提供的行程安排、住宿、交通、餐飲、門票、導(dǎo)游等服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶提出取消或變更行程：提前通知旅行社，按照旅行社的規(guī)定辦理取消或變更手續(xù)。按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.旅行社未能按約定提供服務(wù)：及時與旅行社溝通，要求解決問題。旅行社未能解決問題，按照合同約定要求賠償。3.遇到不可抗力等特殊情況：雙方協(xié)商調(diào)整行程或解除合同。按照合同約定互不承擔(dān)違約責(zé)任。4.旅游過程中發(fā)生爭議：協(xié)商解決，協(xié)商無果可