酒店合同中的客戶權(quán)益保障

酒店合同中的客戶權(quán)益保障合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的酒店，乙方為甲方酒店的客戶，為確保乙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條權(quán)益保障1.1甲方應(yīng)按照法律法規(guī)及酒店規(guī)章制度為乙方提供安全、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證乙方的人身及財產(chǎn)安全，如有損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。1.3甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自泄露乙方個人信息。1.4甲方應(yīng)公平、公正、誠信地處理與乙方的糾紛，及時解決乙方的合理訴求。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照雙方約定提供房間住宿、餐飲、休閑娛樂等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足乙方的合理需求。2.3甲方應(yīng)在酒店內(nèi)設(shè)置必要的安全設(shè)施，確保乙方人身及財產(chǎn)安全。2.4甲方應(yīng)定期對酒店設(shè)施進行檢查、維護，確保設(shè)施正常運行。第三條費用及支付3.1乙方應(yīng)按照酒店價格標準支付住宿、餐飲等費用。3.2乙方同意使用甲方提供的收費項目及服務(wù)時，按甲方規(guī)定的價格支付相應(yīng)費用。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方開具發(fā)票。3.4乙方支付費用后，甲方應(yīng)及時提供相應(yīng)服務(wù)。第四條違約責任4.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金。4.2乙方未按照本合同約定支付費用，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金。4.3甲方違反本合同第一條權(quán)益保障約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。4.4乙方違反酒店規(guī)章制度，給酒店造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.酒店房間收費標準4.餐飲服務(wù)收費標準5.休閑娛樂服務(wù)收費標準6.酒店規(guī)章制度7.安全設(shè)施檢查記錄8.保險公司提供的意外傷害保險保單9.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，視為違約行為。2.乙方未按照本合同約定支付費用，視為違約行為。3.甲方違反本合同第一條權(quán)益保障約定，造成乙方損失的，視為違約行為。4.乙方違反酒店規(guī)章制度，給酒店造成損失的，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法經(jīng)營的酒店。2.乙方：指甲方酒店的客戶。3.權(quán)益保障：指甲方保障乙方的人身及財產(chǎn)安全、隱私權(quán)等合法權(quán)益。4.服務(wù)內(nèi)容：指甲方按照雙方約定提供的房間住宿、餐飲、休閑娛樂等服務(wù)。5.違約行為：指當事人違反合同約定，導致合同目的不能實現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。如甲方仍不履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔違約責任。2.問題：乙方未按照約定支付費用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費用。如乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。3.問題：甲方違反權(quán)益保障約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方采取措施保障自身權(quán)益。如甲方仍不履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客戶之間簽訂的住宿服務(wù)合同。2