DB11T 3008.4-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 3 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB11/T3008的第4部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技術(shù)變化如下：——更改了“范圍”的部分內(nèi)容（見第1章，2018年版——更改了“從業(yè)人員”的部分內(nèi)容（見4.2，2018年版——更改了“場所資源配置”的部分內(nèi)容（見4.3.1，2018年版的4——增加了“服務(wù)環(huán)境要求”的部分內(nèi)容（見4.3.2，2018年版的4——更改了“對個人職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”的部分內(nèi)容（見6.1，2018年版的6——更改了“對用人單位職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”的部分內(nèi)容（見6.2，2018年——更改了“附錄A”的部分內(nèi)容（見附錄A，2018年人事科學(xué)研究院、河北興冀人才資源開發(fā)有限公司、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、陳浩、沈志歈、閆華、田永坡、張——2013年首次發(fā)布為DB11/T494.人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評價——第3部分：高級人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第5部分：人力資源測評服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與——第8部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展流動人員人事檔案管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍容及要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時點(diǎn)控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評價與改進(jìn)。1人力資源服務(wù)規(guī)范第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)DB11/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)careerguidance4基本要求c)具有心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)及人力資源管理等專業(yè)知識背景；d)能夠熟練操作計算機(jī)和使用專業(yè)工具開展工作；4.3.1場所資源配置2業(yè)指導(dǎo)室、線上（遠(yuǎn)程）職業(yè)指導(dǎo)室。職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)場所設(shè)施設(shè)備配置見表4.3.2服務(wù)環(huán)境要求4.3.2.1線下職業(yè)指導(dǎo)區(qū)應(yīng)選擇場所內(nèi)較為安靜方便的位置，指導(dǎo)區(qū)室內(nèi)采光良好，空氣流通，色彩4.4服務(wù)工具與資料4.4.1服務(wù)工具包括但不限于如下內(nèi)容：4.4.2專用資料包括但不限于如下內(nèi)容：a)國家就業(yè)法律、法規(guī)、政策類書籍及相關(guān)參考資料；5服務(wù)內(nèi)容a)人力資源和社會保障法律、法規(guī)、政策指導(dǎo)；3b)溝通需求。了解個人的情況和需求，討論問題；c)提出建議。引導(dǎo)個人提出解決方法，提出咨詢建議；e)跟蹤服務(wù)。對來訪者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解問題解決的情況，并進(jìn)行有針對性的持續(xù)指導(dǎo)；b)調(diào)查研究。了解用人單位人力資源狀況，分析判斷用人單位在用人需求方面存在的主要問題c)問題研討。與用人單位深入溝通，聽取意見，開展研討，解釋說服，提出問題解決建議；f)優(yōu)化輔導(dǎo)。結(jié)