管理學(xué)期末考試試卷A卷

浙信校2022學(xué)年第一學(xué)期期末考試試卷A卷

參考班級(jí)通訊運(yùn)營(yíng)11參考科目管理學(xué)

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)得分

一、名詞解釋?zhuān)款}3分，共6分）

1、激勵(lì)

2、溝通

二、單選題（每題1分，共10分）

1、所有對(duì)人性的假設(shè)中，最早出現(xiàn)的是（）?

A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

2、提出期望值理論的管理學(xué)家是（）0

A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.弗魯姆

3、屬于激勵(lì)因素的是（）。

A.監(jiān)督B公司政策C.工作條件D.成就

4、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越

需要具備（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能

5、為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)干安排是（）o

A.計(jì)劃B.組織C.決策D.控制

6、（）提出了X-Y理論。

A、麥格雷戈B、泰羅C、威廉?大內(nèi)D、法約爾

7、按（）可將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。

A.明確性B.綜合性程度C.程序化程度D.職能空間

8、分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，發(fā)現(xiàn)偏差了解其原因

及影響，并采取糾正措施的控制就是（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制C.事后控制D.直接控制

9、家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的

組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？（)

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

10、被稱(chēng)為科學(xué)管理之父（)?

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

三、多項(xiàng)選擇（每題2分,共20分）

1、有用信息的特征（）。

A.高質(zhì)量B.及時(shí)C.完全D.快捷

2、常用的激勵(lì)的方式有（

A.工作激勵(lì)B.成果激勵(lì)C.批評(píng)激勵(lì)D培訓(xùn)教育激勵(lì)

3、薪酬管理應(yīng)該注意的方面是(）。

A.績(jī)效工資B.分紅C.總獎(jiǎng)金D.知識(shí)工資

4、決策的影響因素（

A.環(huán)境B.組織自身C.決策問(wèn)題D.決策主體

5、企業(yè)的輔助活動(dòng)包括（)o

A.采購(gòu)B.技術(shù)開(kāi)發(fā)C.人力資源管理D.企業(yè)設(shè)施管理

6、良好的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有如下特征()。

A.可測(cè)量性B.豐富性C.可接近性D.可實(shí)現(xiàn)性

7、市場(chǎng)細(xì)分變量包括（

A.地理因素B.人口因素C.心理特征因素D.行為因素

8、公平理論提出員工選擇的與自己進(jìn)行比較參照類(lèi)型是（)o

A.其他人B.制度C.自我D時(shí)間

9、激勵(lì)的過(guò)程理論包括（）o

A.需要層次論B.雙因素論C.公平理論D.期望理論

10、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源（）o

A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力D.懲罰性權(quán)力

四、填空題（每空0.5分，共14分）

1、企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容、、、□

2、基層管理人員必須具備概念技能、技術(shù)技能、o

3、有用信息的特征_________、、、。

4、有效溝通的障礙因素包括、、、。

5、管理者的角色___________、、、o

6、集體決策方法是、、o

7、決策主體的因素包括、、、o

8、員工培訓(xùn)的目標(biāo)是、、、o

五、判斷題（每小題1分，共10分）

1、法約爾被稱(chēng)為組織管理之父。（）

2、學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。（）

3、決策僅僅是為了解決問(wèn)題，不是為了利用機(jī)會(huì)。（）

4、計(jì)劃是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期的行動(dòng)目標(biāo)和方式在時(shí)間和空

間的進(jìn)一步展開(kāi)。（）

5、內(nèi)部提升制度可能會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”現(xiàn)象。（）

6、按照方向，溝通可以分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。（）

7、亞當(dāng)斯提出，影響人們行為主要的因素有保健因素和激勵(lì)因素。（）

8、控制是管理過(guò)程不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要工

作內(nèi)容。（）

9、反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源

利用情況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。（）

10、環(huán)境創(chuàng)新是指企業(yè)為了適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)。（)

六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）

1、績(jī)效評(píng)估的步驟

2、外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)

3、簡(jiǎn)述成就需要理論的內(nèi)容

4、目標(biāo)管理的過(guò)程

5、組織設(shè)計(jì)的原則

七、案例分析（每題5分，共15分）

黃工程師為什么會(huì)走？

助理工程師黃大佑，是名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后工作8年，于4年前

應(yīng)聘到一家大廠工程部工作，工作負(fù)責(zé)，技術(shù)過(guò)硬，很快就成為廠里的“四

大金剛”之一，名字排在一號(hào)種子一廠技術(shù)部主管陳工程師之后。但是，黃

大佑的工資卻同倉(cāng)庫(kù)管理人員不相上下，一家三口住在剛進(jìn)廠時(shí)住的那間平

房。對(duì)此，他心中常有不平。

王廠長(zhǎng)是有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，4年前黃大佑來(lái)廠報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)

的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)大字，這令黃大佑很感動(dòng)，工

作十分努力。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃屬于申報(bào)之列，但名額卻讓給了一

個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的老同志。他想找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先找他來(lái)了：“黃工,

你年輕，機(jī)會(huì)有的是。”去年他想反映一下工資問(wèn)題。來(lái)這里不就是想高一

點(diǎn)工資嗎？，但幾次開(kāi)口，都未說(shuō)出。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成

績(jī)，而且，經(jīng)常當(dāng)著外地取經(jīng)人的面贊揚(yáng)他。路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍他的肩

膀說(shuō)兩句諸如“黃工，干的不錯(cuò)，很有前途”，這確實(shí)讓黃大佑興奮。

最近，廠里新建了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃決心要反映一下

住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次王廠長(zhǎng)又先找他，笑著說(shuō)：“黃工，長(zhǎng)里有意培養(yǎng)你入

黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)搬成。深夜，黃大佑對(duì)

面前一張報(bào)紙招聘廣告出神。第二天，王廠長(zhǎng)辦公桌上壓了一張紙條：

王廠長(zhǎng):

您是