DB52-T 1825-2024 旅游企業(yè)首席質(zhì)量官評價規(guī)范

52EvaluationspecificationforchI 2 2 2 41旅游企業(yè)首席質(zhì)量官評價規(guī)范本文件規(guī)定了旅游企業(yè)首席質(zhì)量官評價的術(shù)語和定義、評價原則、基本要求、評價內(nèi)容及分值、3.13.24評價原則4.3操作性4,4指導(dǎo)性可提供客觀、公平、公正、可改進(jìn)的評價結(jié)果，能促進(jìn)質(zhì)量工作的持續(xù)改進(jìn)和25基本要求5.2職業(yè)素養(yǎng)5.3.1負(fù)責(zé)旅游企業(yè)長期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，塑造旅游企業(yè)質(zhì)量競爭力，樹立旅游品牌。5.3.2創(chuàng)建旅游企業(yè)質(zhì)量文化，落實質(zhì)量責(zé)任，保障質(zhì)量安全、質(zhì)量服5.3.3全面推進(jìn)卓越績效管理模式，夯實旅游企業(yè)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級。6.1.1旅游企業(yè)首席質(zhì)量官的評價包括以下主a)意識：包括質(zhì)量管理、風(fēng)險、文化、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、社會誠信等；b)知識：包括質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量建設(shè)d)業(yè)績：包括工作績效、學(xué)術(shù)成就、創(chuàng)6.2評價分值a)所在旅游企業(yè)的推薦意見；b)證實性材料包括個人簡歷、旅游質(zhì)量管理工作經(jīng)歷、工作績效評價、培訓(xùn)證明、所獲榮譽、3a)違反法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或受刑事處罰；c)泄露旅游企業(yè)秘密或合作伙伴信息，損害旅游企業(yè)或合作伙伴合法權(quán)益；7.2受理7.2.1評價主體對申請人提交的申請材料進(jìn)行形式審查，7.3評價實施7.3.1評價主體組織有關(guān)專業(yè)和管理人員7.3.2評價組對申請人提交的申請材料、證實性材料進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場驗證、面試答辯。按照附錄7,4評價結(jié)果4旅游企業(yè)首席質(zhì)量官評價項目及評分細(xì)則見表A.1.12A.1.22A.1.32A.1.42A.1.52A.1.6具有整合包含質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等各類管理體系的2A.1.72A.1.82A.1.92A.1.102A.2.14A.2.2具備質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建、質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量戰(zhàn)略制定、質(zhì)量4A.2.3具備質(zhì)量管理基礎(chǔ)、質(zhì)量風(fēng)險管理與危機(jī)處理、質(zhì)量經(jīng)營管理、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、質(zhì)量品牌管理、質(zhì)量教育培訓(xùn)、質(zhì)量4A.2.44A.2.54A.3A.3.1A.3.1.14A.3.1.2針對旅游質(zhì)量方針，策劃建立相應(yīng)管理體系，策劃制定質(zhì)量4A.3.1.3針對旅游質(zhì)量目標(biāo)，策劃制定管理體系績效目標(biāo)、階段性質(zhì)4A.3.1.4根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化調(diào)整的戰(zhàn)略，及時策劃變更質(zhì)量方4A.3.2A.3.2.1能協(xié)調(diào)配置所需的資源，明確有關(guān)職責(zé)與權(quán)限，6A.3.2.2能建立過程績效指標(biāo)，監(jiān)測和控制實施管理體系65A.3A.3.2A.3.2.36A.3.2.46A.3.3A.3.3.15A.3.3.25A.3.3.35A.3.3.45A.3.4A.3.4.15A.3.4.25A.3.5A.3.5.15A.3.5.2建立外部質(zhì)量溝通機(jī)制，溝通內(nèi)容包括確定企業(yè)外部相關(guān)方及其與企業(yè)的關(guān)系、與外部相關(guān)方共同收集或共享質(zhì)量相關(guān)5A.4A.4.1A.4.1.15A.4.1.25A.4.1.35A.4.2A.4.2.15A.4.2.25A.4.2.3A.4.3A.4.3.15A