DB44-T 2497-2024 家政服務(wù) 家居收納服務(wù)規(guī)范

44DomesticserviceHomestoraI 2 4本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由廣東省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（GD/TC13周家勇、劉玲、林艷、歐駿良、楊勇、歐榮芝、陳挺、1家政服務(wù)家居收納服務(wù)規(guī)范3.1家居收納服務(wù)homestorag3.2家居收納師homestorage4基本要求4,1應(yīng)做到以人為本，充分了解客戶需求。4.2應(yīng)結(jié)合客戶家庭實際情況，做到空間利用合理化。4.3應(yīng)考慮客戶使用安全，避免安全隱患。25.2家居收納師要求5.2.1應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握不同空間、物品的整理和收納方法，并取得家政服務(wù)碼（居家上門5.3.1應(yīng)根據(jù)合同配置相應(yīng)的收納器具、清潔工具、標(biāo)簽和標(biāo)記工具、搬運工具、個人防護(hù)用品、數(shù)5.4.1應(yīng)全面了解客戶的收納需求，根據(jù)收納空間、生活習(xí)慣、使用頻率等基本情況，針對不同空間5.4.2應(yīng)掌握收納工具的特點和使用技巧，選擇操5.4.3應(yīng)在提供服務(wù)前提醒客戶收好貴重物品，服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶遺漏貴重物品及時告知，服務(wù)完5.4.4服務(wù)交付時，應(yīng)為客戶講解整理收納后的物品擺放位置及使用技巧，并提供整理說明，方便客6.1.1應(yīng)做好收納空間的清潔及消毒工作，包括但不限于柜體內(nèi)外、柜門、柜門連接處、拉手、內(nèi)部6.2功能區(qū)具體要求6.2.1.1.1應(yīng)根據(jù)客戶生活習(xí)慣、季節(jié)需求等對衣柜空間格局進(jìn)行合理調(diào)整，將高頻使用的衣物放置6.2.1.1.2應(yīng)根據(jù)衣物類別、材質(zhì)、長短、顏色等特點，選擇折疊、懸掛、擺放等方法進(jìn)行收納，優(yōu)6.2.1.1.3應(yīng)檢查衣物有無破損、臟污，兒童衣物是否適合孩子當(dāng)下及成長需求等，經(jīng)客戶同意進(jìn)行6.2.1.2.2應(yīng)根據(jù)客戶護(hù)膚、上妝、卸妝的具36.2.2.1.2應(yīng)根據(jù)客戶身高確定書柜常用區(qū)，將?？磿懦Ｓ脜^(qū)、不常看書籍放次常用區(qū)、收藏類6.2.3.2應(yīng)根據(jù)客戶使用習(xí)慣、廚房物品的使用功能等，對食品、調(diào)料、鍋具、餐具等進(jìn)行分類，將物品等，水槽下方宜放置清潔用品等不受潮濕環(huán)境影響的6.2.3.4應(yīng)做好冰箱的整理工作，區(qū)分生熟食物，其中保鮮區(qū)放置蔬菜、水果、水產(chǎn)類等容易變質(zhì)的6.2.3.5應(yīng)注意防潮防火，兼顧方便取用和美6.2.4.2玩耍區(qū)應(yīng)預(yù)留足夠的游戲區(qū)域，同時就近設(shè)置玩具收納區(qū)域，根據(jù)孩子的年齡、興趣愛好等對玩具進(jìn)行分類并使用合適的收納工具進(jìn)行收納，玩具6.2.4.4休息區(qū)應(yīng)做好孩子日常用品的空間規(guī)劃，充分考慮孩子的身高、使用頻次等，使用合適的收6.2.4.5應(yīng)檢查玩具、書籍等，將明顯與孩子年齡不匹配的、破損的玩具、書籍單獨分類并建議客戶6.2.5.2應(yīng)將洗漱用品、衛(wèi)生用品、清潔用品、護(hù)膚用品、小型電器分類放置，其中洗漱用品、衛(wèi)生46.2.6.1應(yīng)將陽臺、庭院物品、美化工具和休閑娛樂設(shè)備有序6.2.6.2應(yīng)根據(jù)花材屬性擺放在合理位置7.1.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后通過回訪對家居收納師能力、服務(wù)效果、服務(wù)過程等方面進(jìn)行顧7.2投訴處理7.3糾紛處理7,4服務(wù)改進(jìn)7.4.1