互聯(lián)網(wǎng)公司意見箱反饋機制

互聯(lián)網(wǎng)公司意見箱反饋機制合同編號：__________互聯(lián)網(wǎng)公司意見箱反饋機制合同鑒于甲方為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并重視用戶的意見和建議；乙方為一家專業(yè)提供意見反饋解決方案的公司，具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的團隊。為了更好地收集和處理甲方的用戶意見和建議，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則，就甲方委托乙方提供意見箱反饋機制服務(wù)事項，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方設(shè)計和實施一套完善的互聯(lián)網(wǎng)公司意見箱反饋機制。1.2乙方負責(zé)提供意見箱的搭建、維護和運營服務(wù)，確保意見箱系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。1.3乙方需根據(jù)甲方的要求，對意見箱進行功能定制，包括但不限于用戶反饋提交、分類、篩選、歸檔等功能。1.4乙方應(yīng)提供意見箱的培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)助甲方相關(guān)人員熟練掌握意見箱的使用和管理方法。1.5乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的需求，提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)，雙方可另行簽訂書面協(xié)議。三、費用及支付3.1乙方向甲方提供的意見箱反饋機制服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時向乙方支付服務(wù)費用。3.3付款方式：____。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照實際情況要求乙方支付逾期違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________一、附件列表：1.意見箱反饋機制設(shè)計方案2.意見箱反饋機制運營管理規(guī)范3.意見箱系統(tǒng)搭建和維護手冊4.意見箱系統(tǒng)使用培訓(xùn)資料5.意見箱系統(tǒng)技術(shù)支持聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照甲方要求進行功能定制，視為違約。3.乙方未提供及時的技術(shù)支持和售后服務(wù)，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。5.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.意見箱：指為甲方收集用戶意見和建議而設(shè)立的在線反饋平臺。2.違約金：指一方違約時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供意見箱系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)幫助和服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方搭建和維護意見箱系統(tǒng)過程中，出現(xiàn)技術(shù)難題。解決辦法：乙方應(yīng)立即聯(lián)系技術(shù)團隊解決，并向甲方匯報進展。2.問題：甲方在使用意見箱過程中，遇到操作困難。解決辦法：乙方提供培訓(xùn)資料和指導(dǎo)，協(xié)助甲方熟練掌握意見箱使用方法。3.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付，如甲方仍不支付，可協(xié)商解決或依法追討。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為互聯(lián)網(wǎng)公司，需要收集和處理用戶意見和建議。2.甲方不具備搭建和維護意