咖啡店顧客關(guān)系管理合同

咖啡店顧客關(guān)系管理合同合同編號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為咖啡店經(jīng)營者，乙方為咖啡店顧客，為了規(guī)范雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同范圍1.1本合同適用于乙方在甲方咖啡店內(nèi)的所有消費行為。1.2本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。第二條甲方權(quán)益2.1甲方有權(quán)對乙方的消費行為進(jìn)行管理，確保咖啡店內(nèi)的秩序和安全。2.2甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和店內(nèi)規(guī)定，對乙方進(jìn)行必要的處罰，包括但不限于警告、罰款、禁止進(jìn)入等。2.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)調(diào)整乙方的會員等級和優(yōu)惠政策。第三條乙方權(quán)益3.1乙方有權(quán)在甲方咖啡店內(nèi)享受提供的商品和服務(wù)。3.2乙方有權(quán)根據(jù)會員等級和優(yōu)惠政策獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。3.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行評價和提出建議。第四條會員制度4.1乙方可以選擇加入甲方的會員制度，享受相應(yīng)的會員權(quán)益。4.2會員等級分為：普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金會員。4.3會員權(quán)益包括但不限于：生日禮物、消費積分、專享優(yōu)惠等。第五條隱私保護(hù)5.1甲方尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個人信息。5.2甲方有權(quán)收集乙方消費信息，用于會員管理和市場營銷，但不得用于其他用途。5.3乙方有權(quán)要求甲方刪除或更正其個人信息。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本合同的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違反本合同的，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況采取相應(yīng)措施，包括但不限于禁止進(jìn)入、取消會員資格等。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.咖啡店顧客關(guān)系管理合同2.會員制度說明3.隱私保護(hù)政策4.法律法規(guī)相關(guān)文件5.甲方咖啡店提供的商品和服務(wù)目錄6.乙方個人信息表7.會員權(quán)益證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：泄露乙方個人信息未按照約定提供商品和服務(wù)未按照會員等級和優(yōu)惠政策給予乙方相應(yīng)權(quán)益未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為：未按照店內(nèi)規(guī)定進(jìn)行消費未按照會員制度規(guī)定使用會員權(quán)益故意損壞店內(nèi)設(shè)施設(shè)備違反法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指咖啡店的經(jīng)營者。2.乙方：指咖啡店的顧客。3.會員制度：指咖啡店為會員提供的權(quán)益和優(yōu)惠。4.隱私權(quán)：指個人對其個人信息享有的保護(hù)權(quán)利。5.違約：指未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方忘記攜帶會員卡，無法享受會員權(quán)益。解決辦法：乙方提供個人信息，經(jīng)核實后，可享受會員權(quán)益。2.問題：甲方提供的商品和服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.問題：乙方泄露個人信息給第三方。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并要求甲方采取措施保護(hù)其隱私權(quán)。4.問題：乙方在店內(nèi)損壞設(shè)施設(shè)備。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)禁止乙方進(jìn)入店內(nèi)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為新客戶辦理會員卡，并告知會員權(quán)益。2.乙方在店內(nèi)消費，使用會員卡享受優(yōu)惠。3.甲方收集乙方消費信息，用于會員管理和市場營銷。4.