平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)一、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員二、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)三、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃四、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案五、安全保衛(wèi)和門(mén)衛(wèi)組成人員和工作職責(zé)六、平安醫(yī)院已完成情況（上墻））目錄平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（1）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員人民醫(yī)院開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員組長(zhǎng)：王士?。ㄔ洪L(zhǎng)）副組長(zhǎng)：代廣江（副院長(zhǎng)）王建和（副院長(zhǎng)）王軍（副院長(zhǎng)）姜波（副書(shū)記）田煥春（院長(zhǎng)助理）李月梅（院長(zhǎng)助理）劉沙（工會(huì)主席）

成員：朱艷李鐵王瑞英左秀平郝海燕王慧娟王革新李明圣任敬偉李元珍顧衛(wèi)星樊玉琳田暉楊立紅王秀梅王明慧馮茂梁玉華李美珍王鳳偉趙雙全趙治國(guó)宋海燕王霞武秀華李桂芝陳鳳萍孫麗紅張俊巖李金鳳劉國(guó)紅白銀王鐵峰趙玉禎王巖李玉成吳金玉趙英春馬俊強(qiáng)賈俊艷郭洪波領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：田煥春（兼）電話：

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)處理平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，各科室按照要求完成相應(yīng)工作任務(wù)。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（2）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)人民醫(yī)院開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)各科室：根據(jù)市衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的實(shí)施方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，為明確創(chuàng)建工作責(zé)任制和考核機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)地抓好“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實(shí)，特建立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作職責(zé)，具體如下:一、院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，當(dāng)作一項(xiàng)事關(guān)單位穩(wěn)定和發(fā)展的大事來(lái)抓，要堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體抓，要把創(chuàng)建工作納入單位的年度工作計(jì)劃，把創(chuàng)建工作作為年終政績(jī)考核的主要內(nèi)容之一。二、創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組耍認(rèn)真做好創(chuàng)建工作的組織、實(shí)施、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)工作。耍加強(qiáng)與地方綜治等有關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)主動(dòng)地反映存在的問(wèn)題并積極配合有關(guān)部門(mén)妥善解決。三、各科室必須相應(yīng)成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組并提出本單位創(chuàng)建工作具體方案和規(guī)劃，并抓好落實(shí)。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)四、各科室要認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)》的文件精神，明確各科室的管理職責(zé)，逐條抓好責(zé)任落實(shí)，層層簽訂綜治目標(biāo)管理責(zé)任狀。并按照市衛(wèi)生局創(chuàng)建實(shí)施方案所提出的各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)認(rèn)真組織實(shí)施。五、實(shí)行創(chuàng)建工作責(zé)任追究制度。建立創(chuàng)建工作考核獎(jiǎng)懲制度，督促指導(dǎo)各科室建立創(chuàng)建工作的自我約束機(jī)制，各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)為活動(dòng)開(kāi)展的第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，要全面認(rèn)真完成考核標(biāo)準(zhǔn)中所提出的各項(xiàng)工作指標(biāo)，做好半年、全年工作總結(jié)，并及時(shí)送市衛(wèi)生局辦公室。對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，在“平安醫(yī)院”創(chuàng)建管理工作做出顯著成績(jī)的科室要給予表彰，對(duì)不履行或不正確履行職責(zé)或因管理松懈，責(zé)任不落實(shí)而造成責(zé)任事故的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并給予限期整改或警告。差的科室在未完成整改之前，取消一切評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，其主要領(lǐng)導(dǎo)一年內(nèi)不能評(píng)先評(píng)優(yōu)，不能提拔使用。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（3）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃2014年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃

為貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作部署，根據(jù)上級(jí)文件要求，制定本活動(dòng)規(guī)劃：（一）宣傳部署階段（5月）。鞏固“平安醫(yī)院”建設(shè)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)入實(shí)施階段做好充分準(zhǔn)備。（二）實(shí)施階段（5月至9月）。進(jìn)一步推進(jìn)全市深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系，全面推動(dòng)醫(yī)警協(xié)作機(jī)制形成，積極建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制，積極化解醫(yī)患矛盾，有效解決醫(yī)療糾紛，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（三）考核總結(jié)階段（9月至11月）。按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面考核，對(duì)組織有方、措施得力、成效顯著的醫(yī)院進(jìn)行表彰，對(duì)進(jìn)度緩慢、工作不力的醫(yī)院予以全市通報(bào)。在考核的基礎(chǔ)上，深入了個(gè)綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展過(guò)程中的具體情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)做好“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（4）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案2014年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)呼倫貝爾市市委、市政府深化社會(huì)治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)精神，鞏固2013年衛(wèi)生系統(tǒng)綜治和安全生產(chǎn)工作成果，深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控能力，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制，進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)呼倫貝爾綜治辦《2014年“平安呼倫貝爾建設(shè)工程”推進(jìn)意見(jiàn)》（呼綜治【2014】4號(hào)）和《呼倫貝爾市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)2014年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案的通知》（呼衛(wèi)字【2014】135號(hào)）精神，制定本實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，全面貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)黨委、市委政法工作會(huì)議精神，按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路和自治區(qū)提出的“平安創(chuàng)建工程”工作部署，以“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧”為目標(biāo)，確保平安醫(yī)院創(chuàng)建在新的平臺(tái)上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)內(nèi)外環(huán)境更加優(yōu)化，為加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

二、創(chuàng)建目標(biāo)各綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極參與，全面實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)院無(wú)群體性事件、無(wú)重大火災(zāi)或爆炸事件、無(wú)食物中毒事件、無(wú)嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)直接導(dǎo)致患者死亡事件、無(wú)住院醫(yī)療病人自殺死亡事件等；無(wú)可防性刑事案件、治安案件及災(zāi)害事故的發(fā)生；建立醫(yī)患糾紛調(diào)處組織，健全工作機(jī)制，妥善處置醫(yī)患糾紛，不發(fā)生因醫(yī)患糾紛導(dǎo)致的群體事件和個(gè)體越級(jí)進(jìn)京、赴區(qū)訪案件；無(wú)工作人員違法犯罪行為，無(wú)工作人員參與非法宗教組織活動(dòng)；職工對(duì)平安創(chuàng)建知曉率達(dá)100%，對(duì)醫(yī)院治安管理滿意率達(dá)100%。三、主要任務(wù)（一）積極配合政府職能部門(mén)，切實(shí)做好“平安醫(yī)院”工作。平安建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的重要舉措，是政法和社會(huì)治安綜合治理部門(mén)服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的保障工程、民心工程和基礎(chǔ)工程。各綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善防范化解醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理程序，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪，及時(shí)解決醫(yī)療糾紛，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（二）加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。各綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不斷提高醫(yī)院安全管理意識(shí)。要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”與醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、抗菌藥物合理應(yīng)用專項(xiàng)治理和“三好一滿意”活動(dòng)等工作相結(jié)合，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為主題，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。要圍繞基礎(chǔ)管理的內(nèi)容、環(huán)節(jié)和責(zé)任，認(rèn)真梳理現(xiàn)有的管理制度，對(duì)照現(xiàn)階段基礎(chǔ)管理的各項(xiàng)要求，加以修訂和完善。要把醫(yī)療質(zhì)量和安全的核心制度落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每位醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)化制度意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（三）改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容。要繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。要結(jié)合實(shí)際，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，舉行各級(jí)各類人員“三基”考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人年度考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是醫(yī)院遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)。醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)部門(mén)和考核機(jī)制。醫(yī)療安全措施完善，執(zhí)行嚴(yán)格，安全用藥有措施，有落實(shí)。嚴(yán)格管理醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格、診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染控制和安全用血管理。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（四）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置醫(yī)患糾紛。一是要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格政策，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。積極推行院務(wù)公開(kāi)，完善公開(kāi)公示制、公示欄等，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，使醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明。二是醫(yī)院建立健全醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，注重溝通效果，改進(jìn)溝通方式，努力化解各類醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。引導(dǎo)患者和家屬正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)，理性、客觀、公正地對(duì)待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。三是要繼續(xù)貫徹預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育與培訓(xùn)，健全完善醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案和機(jī)制，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場(chǎng)處理能力，使大部分醫(yī)患糾紛在院內(nèi)及時(shí)得到處理，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。積極配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

四是要建立規(guī)范的投訴信訪管理體系，形成長(zhǎng)效機(jī)制。要成立專門(mén)的投訴信訪管理部門(mén)，統(tǒng)一投訴信訪的歸口接待，暢通投訴信訪渠道；健全完善投訴信訪接待程序，加強(qiáng)投訴信訪管理部門(mén)與臨床科室間的溝通和反饋制度，做到投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí)。（五）強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院安全。各綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要認(rèn)真加大醫(yī)院內(nèi)部防護(hù)設(shè)施建設(shè)力度，制定切實(shí)可行的防治方案。定期組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)系，切實(shí)發(fā)揮警務(wù)室、安保室職能，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，及時(shí)排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。堅(jiān)決打擊和防范盜搶扒竊案件，重點(diǎn)解決醫(yī)托、醫(yī)鬧等滋擾正常醫(yī)療秩序的事件。認(rèn)真貫徹《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見(jiàn)》，建立和完善重大突發(fā)事故應(yīng)急處置機(jī)制，積極預(yù)防和穩(wěn)妥處置重大案件和災(zāi)害、交通、設(shè)備等事故，努力減少各種意外損失。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（六）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，糾正不正之風(fēng)。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，要求所有二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和住院患者簽署《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書(shū)》。經(jīng)常性組織宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作。通過(guò)自查自糾，查找群眾反映的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制、糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為。預(yù)防職務(wù)犯罪，確保醫(yī)院內(nèi)部無(wú)邪教勢(shì)力和非法組織的活動(dòng)，不發(fā)生危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密的違法犯罪案件，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（七）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)行一票否決制。各醫(yī)院出現(xiàn)下列情況之一的視為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作成績(jī)和考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為零。1、醫(yī)院年度內(nèi)發(fā)生負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的一級(jí)醫(yī)療事故，或因醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件，造成惡劣社會(huì)影響的；2、醫(yī)院發(fā)布虛假違法廣告，誤導(dǎo)患者，造成惡劣社會(huì)影響的；3、醫(yī)院年度內(nèi)發(fā)生擅自采集血液，發(fā)生臨床用血椽筆疾病的重大事故，造成惡劣社會(huì)影響的；4、醫(yī)院年度內(nèi)發(fā)生重大安全事故或社會(huì)影響惡劣的案（事）件的；

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)四、進(jìn)度安排（一）宣傳部署階段（5月）。鞏固“平安醫(yī)院”建設(shè)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)入實(shí)施階段做好充分準(zhǔn)備。（二）實(shí)施階段（5月至9月）。進(jìn)一步推進(jìn)全市深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系，全面推動(dòng)醫(yī)警協(xié)作機(jī)制形成，積極建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制，積極化解醫(yī)患矛盾，有效解決醫(yī)療糾紛，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（三）考核總結(jié)階段（9月至11月）。按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面考核，對(duì)組織有方、措施得力、成效顯著的醫(yī)院進(jìn)行表彰，對(duì)進(jìn)度緩慢、工作不力的醫(yī)院予以全市通報(bào)。在考核的基礎(chǔ)上，深入了個(gè)綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展過(guò)程中的具體情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)做好“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)。各醫(yī)院要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作作為本單位社會(huì)治安綜合治理、平安呼倫貝爾建設(shè)工程的重要內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施。要成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門(mén)具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。要把平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)做為落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)建，在創(chuàng)建中發(fā)展，以平安求發(fā)展，創(chuàng)平安促發(fā)展。（二）全面宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好氛圍。各醫(yī)院要廣泛開(kāi)展安全工作宣傳，積極發(fā)動(dòng)群眾，努力營(yíng)造群防群治的安全工作氛圍。要充分利用宣傳櫥窗、專欄、電子顯示屏等宣傳陣地，加大安全工作宣傳力度。單位內(nèi)部尤其是科室內(nèi)和重點(diǎn)部位要張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和安全警示標(biāo)志，切實(shí)增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好局面。不斷提高干部職工對(duì)單位綜治和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、參與率和滿意率。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（三）切實(shí)履行職責(zé)，發(fā)揮部門(mén)合力。各醫(yī)院根據(jù)實(shí)際，制定可行的工作實(shí)施方案，深入細(xì)致做好資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、進(jìn)度安排、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、階段總結(jié)等日常工作。各醫(yī)院要以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)為載體，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問(wèn)題。要按照公安部、衛(wèi)生部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》精神，主動(dòng)與綜治、公安等相關(guān)部門(mén)保持溝通聯(lián)系，加強(qiáng)信息交流，銜接爭(zhēng)取各相關(guān)部門(mén)的支持，積極配合公安機(jī)關(guān)做好醫(yī)托、醫(yī)鬧、尋釁滋事等嚴(yán)重?cái)_亂正常醫(yī)療秩序人員的偵察、取證和打擊工作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序。并通過(guò)適當(dāng)渠道及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)情況。（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅責(zé)任追究。各醫(yī)院要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，由“一把手”擔(dān)任平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作列入單位年度重點(diǎn)工作。各醫(yī)院要明確責(zé)任部門(mén)和工作人員，與公安部門(mén)建立溝通聯(lián)系機(jī)制。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)，工作卓有成效的單位和個(gè)人要給與表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力，發(fā)生重大案件、事故的要通報(bào)批評(píng)，并根據(jù)情節(jié)輕重，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

（五）做好協(xié)調(diào)保障，推動(dòng)工作落實(shí)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要樹(shù)立投資建平安的思想，在加強(qiáng)思想保障、組織保障、物質(zhì)保障的同時(shí)，要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位，多方籌措資金，不斷加大經(jīng)費(fèi)保障力度。切實(shí)把單位平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)列入單位正常經(jīng)費(fèi)預(yù)算之中，做到統(tǒng)一規(guī)劃，合理分配，及時(shí)劃撥，保證重點(diǎn)。確保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、治安防控工作、技術(shù)裝備條件與創(chuàng)建活動(dòng)相適應(yīng)，努力為開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)提供強(qiáng)有力的支撐，有效推動(dòng)單位平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（5）安全保衛(wèi)和門(mén)衛(wèi)組成人員和工作職責(zé)

市人民醫(yī)院保衛(wèi)科工作職責(zé)

保衛(wèi)科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的安全保衛(wèi)、防火、防盜、當(dāng)破壞、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全，保障醫(yī)療秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)病人切身利益，履行如下工作職責(zé)：一、保衛(wèi)科人員實(shí)行輪流值班24小時(shí)工作制，值班人員按時(shí)交接班，不得脫崗、空崗，如違規(guī)視情節(jié)嚴(yán)重給予除名或扣當(dāng)班人50元工資；二、保衛(wèi)科人員上崗著裝整齊，正規(guī)，如違規(guī)罰10元工資；三、保衛(wèi)科人員要有完整的交接班記錄，接班后對(duì)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行巡邏、檢查安全和消防器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)整改；四、保衛(wèi)科人員不許飲酒上崗，不許在工作室聚集聊天，不許吸煙；五、保衛(wèi)科人員要認(rèn)真保護(hù)好醫(yī)護(hù)人員的人身安全，對(duì)酗酒、鬧事、侵害醫(yī)護(hù)人員安全等不良現(xiàn)象要堅(jiān)決抵制并及時(shí)向110報(bào)警；六、保安在執(zhí)勤期間要熱情對(duì)待患者、攙扶攜幼、文明執(zhí)勤；七、保安執(zhí)勤期間不準(zhǔn)睡覺(jué)，定期巡邏并做好巡邏記錄；八、保安在搞好警務(wù)室衛(wèi)生的同時(shí)，負(fù)責(zé)清掃門(mén)前臺(tái)階衛(wèi)生，加強(qiáng)外來(lái)車輛和院內(nèi)出租車輛停放管理；九、保安人員在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵守醫(yī)院的各項(xiàng)制度，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和公益活動(dòng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，如有違規(guī)，醫(yī)院將其返回保安公司，并追究責(zé)任。平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（6）平安醫(yī)院已完成情況（上墻）（1）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員（已上墻）（2）平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)（已上墻）（3）安全保衛(wèi)和門(mén)衛(wèi)組成人員（已上墻）（4）安全保衛(wèi)和門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)（已上墻）（5）處置突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍名單（已上墻）（6）處置突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案（已上墻）（7）醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)組成人員及工作職責(zé)（已上墻）（8）禁火區(qū)有明顯標(biāo)志，按規(guī)定配備了滅火器材，消防制度健全，應(yīng)急通道暢通。醫(yī)院內(nèi)車輛