銷售年終工作總結(jié)

第第頁(yè)銷售年終工作總結(jié)我畢業(yè)后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘掉這個(gè)過(guò)程的。以下是我今年的工作總結(jié)。一、實(shí)在工作情況每天我們的工作都是，依照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)探望，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的重要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶充足的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了很多意想不到的麻煩。電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本領(lǐng)外，自身的運(yùn)氣成份也很緊要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，而且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感愛(ài)好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，而且最后決議和你合作。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)決議是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。二、工作心得電話單上的東西，有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才略有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才略在公司生存下來(lái)，而且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶閑談、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才略信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好伙伴，只有這樣才略得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自身加添了收入。三、工作成長(zhǎng)通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才本領(lǐng)得到了極大磨練，和陌生人閑談的時(shí)候也不會(huì)感到畏懼了，和人溝通上的本領(lǐng)得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我信任通過(guò)自身在工作上的努力，而且飽滿熱誠(chéng)的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，而且信任在明年公司會(huì)更好，自身的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。希望信任通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在明年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自身的業(yè)務(wù)量能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的飛躍。在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活努力探求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)本領(lǐng)和肯定的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。電話作為一種便