物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃5篇

第第頁(yè)物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃5篇物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃篇1領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下得以順當(dāng)開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較孱弱。全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和進(jìn)展商的進(jìn)展要求。特訂立了工作計(jì)劃：一、保安管理1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全守衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部氣力的梯隊(duì)建設(shè)，努力培育骨干氣力。4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù)和修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作。2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，緊要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。2、要求保潔部訂立嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。連續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3、要求保潔部依照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。四、客服管理1、連續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主充足率實(shí)現(xiàn)95%左右。2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率實(shí)現(xiàn)96%左右。3、緊密搭配各部門(mén)工作，適時(shí)、妥當(dāng)處置業(yè)主糾紛和看法、建議。4、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。依據(jù)公司培訓(xùn)方針，訂立客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)本領(lǐng)、溝通本領(lǐng)、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主充足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主充足，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維護(hù)和修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也加添管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。六、依據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。依據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，方案。搭配開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃篇2依據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。一、抓好源頭掌控，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)全縣全部物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送實(shí)在的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積實(shí)現(xiàn)小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，實(shí)在措施如下：1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支出。3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和修理基金進(jìn)行安裝。4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和修理基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。二、提高準(zhǔn)入門(mén)檻，把好設(shè)備關(guān)建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維護(hù)和修理、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和修理基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃篇320xx年是公司快速進(jìn)展的一年，在公司管轄區(qū)域不絕擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無(wú)一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一，防備為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作，加強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí)，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命資產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安靖團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定進(jìn)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處置措施，最大限度的除去各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣揚(yáng)教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了20xx年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。二、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)得到位，安全管理落到實(shí)處年初，公司成立了以副總經(jīng)理***為組長(zhǎng)（消防安全負(fù)責(zé)人），項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、工程部長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并訂立了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。為了保障安全生產(chǎn)工作順當(dāng)進(jìn)行，提高防備火災(zāi)的本領(lǐng)，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的學(xué)問(wèn)、技能與方法。三、開(kāi)展形式多樣宣揚(yáng)教育活動(dòng)充足利用小區(qū)宣揚(yáng)欄以及信報(bào)箱等宣揚(yáng)平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命資產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣揚(yáng)安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。四、做好消防安全管理工作維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能適時(shí)啟用；對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，適時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無(wú)阻；有針對(duì)性地訂立消防、電梯等各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案。依據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地訂立切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠適時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。五、加強(qiáng)“三防”建設(shè)“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫?，緊要和業(yè)委會(huì)保持緊密溝通聯(lián)系，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過(guò)期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面對(duì)社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾?chē)，購(gòu)買(mǎi)了夜強(qiáng)光燈、加添了對(duì)講機(jī)等裝備?！凹挤馈狈矫妫晒ι暾?qǐng)由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄**大廈、**大廈、**街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門(mén)的`單元安裝了鐵門(mén)和門(mén)禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全守衛(wèi)的技防水平。六、加強(qiáng)檢查，排出隱患依照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和依據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小構(gòu)成員，開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查整治專(zhuān)項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)合等可能存在安全隱患和安全弊病進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書(shū)面的文件進(jìn)行存檔。一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，成功抓獲治安偷竊分子三次；未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無(wú)員工意外人身?yè)p害事故。安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有盡頭，新的一年新的開(kāi)始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，特訂立計(jì)劃如下：1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)整治，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)整治工作，連續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)整治責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故除去在萌芽狀態(tài)。安全整治人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。3、加大安全生產(chǎn)宣揚(yáng)教育和培訓(xùn)力度。深入長(zhǎng)期地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣揚(yáng)教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣揚(yáng)和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素養(yǎng)。4、做好好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維護(hù)和修理保養(yǎng)工作，除去設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不顯現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車(chē)輛停放的整治，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，除去火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃篇4依據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不絕提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理本領(lǐng)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不絕增長(zhǎng)與業(yè)主之間了解，充足業(yè)主的需求，不絕提高管理處的業(yè)主充足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司取得的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃一、充足發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和加強(qiáng)主人翁意識(shí)1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充足聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判。2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑珍惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工的凝集力和向心力。二、變更思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)變更守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。三、激活管理機(jī)制1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必須時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，更改工作作風(fēng)，提高做事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。3、訂立切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)杰出、本領(lǐng)出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與機(jī)會(huì)。7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理處員工的凝集力。四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處置回訪率100%。2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的充足率達(dá)90%以上。3、急修適時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。4、治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重點(diǎn)管理責(zé)任事故發(fā)生。5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充足利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7、本年度記錄﹑資料保管完整，適時(shí)歸檔。8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五、加大培訓(xùn)力度，重視培訓(xùn)效果管理處選擇精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢(shì)），諳習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），把握基本的服務(wù)學(xué)問(wèn)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），把握崗位工作的實(shí)在要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工諳習(xí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境并把握必須的工作技能。1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》《員工禮儀規(guī)范》、公司的進(jìn)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全學(xué)問(wèn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1）物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2）公司的《員工手冊(cè)》3）企業(yè)進(jìn)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4）各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理本領(lǐng)。六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶服務(wù)：連續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，重視規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)溫馨、禮貌、熱誠(chéng)、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維護(hù)和修理分工的原則，對(duì)小區(qū)全部的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重點(diǎn)安全責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝集力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格依照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)訂立完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，漸漸實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛接受臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車(chē)輛實(shí)行保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支出保管費(fèi)。7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處置等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維護(hù)和修理保養(yǎng)由維護(hù)和修理工進(jìn)行。七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶實(shí)行確定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將實(shí)行如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，訂立相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)所面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、便利顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)所的，適當(dāng)收取確定費(fèi)用。3、節(jié)省管理本錢(qián)，削減不必須的開(kāi)支。嚴(yán)格掌控辦公用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加添有償服務(wù)項(xiàng)目。八、其它工作1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。2、充足利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。物業(yè)對(duì)安全工作計(jì)劃篇5依據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況，為不絕提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理本領(lǐng)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不絕增長(zhǎng)與業(yè)主之間的了解，充足業(yè)主的需求，不絕提高業(yè)主的充足度，以最小的本錢(qián)為公司取得最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20__年的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；依據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格依照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未依照要求適時(shí)整改者，將依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的懲罰。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20__質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；各管理處依照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對(duì)未完成的管理處供應(yīng)引導(dǎo)和幫助。三、做好迎接“市優(yōu)”“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備；隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20__年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將幫助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)率；管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20__年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將幫助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行