銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)

第第頁銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇1經(jīng)過將近四年的時間已經(jīng)讓我成為合格的保險銷售業(yè)務員了，盡管有時也會由于各方面的原因顯現(xiàn)銷售業(yè)績不太理想的情形，但是至少今年自身在保險銷售工作中還算是制造了不錯的業(yè)績，即便是年初訂立的業(yè)績指標都在自身和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來讓我停下腳步并對今年的保險銷售業(yè)務員工作進行了總結(jié)。在銷售過程中對保險業(yè)務有了更深層次的了解并嫻熟運用到工作中去，由于保險市場日趨飽和的情形導致打開缺口是件比較困難的'事情，所以在今年的銷售工作中試驗與部門購買車票的平臺進行捆綁業(yè)務，目的是通過這種方式銷售部門保險業(yè)務并漸漸得到客戶的認可，再加上這類保險在進行網(wǎng)絡購票的時候可以進行取消從而沒有受到客戶的方案，但是通過這種方式打開思路從而把握更多保險業(yè)務的信息也是自身的收獲，或許是自身并沒有將重要的精力放在這方面才略夠在保險銷售中另辟曲徑吧，由于多種銷售渠道都進行試驗的原因?qū)е伦陨砜梢垣@得業(yè)績的方式也有很多。參加到柜員工作中去并處置好自動辦理保險業(yè)務的客戶需求，雖然在這類工作只不過是保險業(yè)務中比較基礎的類型，但正由于簡單接觸到各種類型的客戶才略為新人起到很好的磨練效果，而我也是有段時間比較空閑才重新參加到保險業(yè)務辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著比較深厚的業(yè)務學問積累從而能夠很好地回答客戶的咨詢，再加上能夠為客戶推舉合適的保險業(yè)務從而提升了自身的銷售業(yè)績，除此之外這樣做也能讓自身在工作之余指點新入職的保險業(yè)務員。整理好客戶信息并進行上門探望來推銷公司的保險業(yè)務，實際上能夠做好這方面的工作也意味著自身過去的沉淀終究獲得了升華，從基礎的客戶信息中分析對方的真實需求并帶上資料上門進行探望，再加上口才較好的原因往往能夠通過簡單的介紹讓客戶對保險業(yè)務有著基本的了解，作為保險員若是能夠在三言兩語之間介紹清楚業(yè)務內(nèi)容無疑能夠為自身的工作節(jié)省很多時間，也正由于沒有將希望全部寄予在少部分客戶身上才略夠通過探望量的提升從而提升自身業(yè)績。多年積累的閱歷已經(jīng)讓我能夠獨立解決保險銷售業(yè)務員工作中的大部分難題，所以自身今年除了推銷保險以外還較好地完成了新人培訓的工作，為此我仍需要提升對保險業(yè)務工作的熱誠并維護好現(xiàn)有的銷售團隊，信任在眾人的努力之下應當可以為公司保險銷售業(yè)績的提升添磚加瓦。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬間，**年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自身半年多所走過的路，所經(jīng)過的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，缺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務學問和本領有了提高。首先得感謝公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我引導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不但是做事的方法，更緊要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一無所知的新人變更到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，而且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要諳習該行業(yè)產(chǎn)品的學問，諳習公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不足的，應當不絕的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過揮霍上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)過才略成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自身把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自身去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受。不絕總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為情形來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，自身談吐，口才還不行，表達本領不足突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不足厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自身，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直信任自身能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直貯藏在胸中，隨時準備著暴發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超出自身?！拔覍ψ陨碚f。**年工作設想總結(jié)一年來的工作，自身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自身計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)10年銷售情況和市場變更，自身計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不絕從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。1、每月要加添1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不絕加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶碰到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才略更好的完成任務。6、自信是特別緊要的。要常常對自身說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才略更好的完成任務。工作中顯現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能正確的處置市場信息，實在表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的本領，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有捉??；缺少處置市場信息的本領，有效的信息是靠把握、分析、處置、提交的，適時把握了信息，又往往缺乏如何判定信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的'作用，加強處置信息的本領，加強溝通交流，能夠正確判定信息的精準性。2、在年初工作中，由于自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題到底出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自身的不足。在今后的工作中要不絕加強業(yè)務學習，提高自身本領，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要適時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、詳細，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來判定你的誠實性，并同時判定你對產(chǎn)品的諳習程度；假如一個特別簡單一般的產(chǎn)品你報報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不足，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。感謝公司的培育，感謝我的老板和掛念我的跟人對我言傳身教的悉心引導，我肯定會以積極自動，自信，充足激情的心態(tài)去工作。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇3一、銷售淡季據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從x月x日到x月xx日，買了十幾輛車；從x月x日—x月x日xx部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶削減近來，x路整修，行車不方便，客戶削減，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣揚，x部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。四、一般客戶入險情況實在分析在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；4、有的.客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。7、有些客戶購完車后，說是短時間不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當x去與客戶直接做業(yè)務時，碰到了客戶特別反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度特別不好。無法溝通。特別尷尬。依據(jù)以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：一、保險業(yè)務本領要連續(xù)提高，多向xx學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚伙伴推舉向公司來購車，以增大保險客源。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。以上，是我近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批判。有望更好的開展x部的保險業(yè)務。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇420xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有偏重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的`一切都是白搭時間。（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，假如你看到了完美的，那一定存在謊言。（四）連續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛好，他們會將愛好傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自身的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都能夠加添客戶的信任度。（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必須的。自身也還存在一些需要改善之處：一、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，加添耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關切不足。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自身去找別人探聽或自身瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交失去自動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠加添與客戶之間的感情，加添客帶的機率。現(xiàn)今我已來工作半年多了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自身，提升自身，加添各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領導給我的這次磨練機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自身充足的成績單。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇5自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領導的率領和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自身立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初訂立的指標?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作千方百計完成區(qū)域銷售任務并適時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并適時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自身在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自身的`行為。在業(yè)務工作中，首先自身能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時認真分析市場信息并適時訂立營銷方案，其次自身常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自身在接到領導布置的任務后，積極動手，在確保工作質(zhì)量的前提下定時完成任務。作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關緊要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自身業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，自動積極，力求保質(zhì)保量定時完成工作中自身時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要實現(xiàn)的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并增補完善。三、正確對待客戶投訴并適時、妥當解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等緊要甚至有過之而無不及，同時須慎重處置。自身在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格依照廠訂立銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應適時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員訂立應對方案，同時應適時與客戶溝通使客戶對處置方案感到充足。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇620xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)變點。由一名同學轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自身的追夢生涯?；仡欉@一年與xx同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。一、諳習業(yè)務流程在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過xx平臺收到了很多客戶的訂單，惋惜都是批量小的一些樣品單，最后由于因支出方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品諳習，詢盤回復，終究有xx位客戶接收我們的`付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)布置生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。二、參加展會xx展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自身的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片適時判定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判定客戶意向，了解客戶需求，才略做到有求有應。三、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很緊要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得認真程度，這就是考驗產(chǎn)品諳習程度了，報價單的一目了然也很緊要。要明確自身的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以實現(xiàn)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。四、工作失誤前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解欠妥。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自身太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。辭舊迎新，展望將來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又繁忙的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自身的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務學問，提高自身的本領來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇7一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，首先在xx突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了xx公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當進展。下面結(jié)合我的實在分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司進展的一系列緊要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為大地保險公司的連續(xù)進展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給與的緊要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常重視保險理論的學習和管理本領的培育。注意用科學的方法引導自身的工作，規(guī)范自身的言行，樹立猛烈的責任感和事業(yè)心，不絕提高自身的業(yè)務本領和管理本領。不絕提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我一直把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項緊要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理沒有規(guī)定不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必須訂立規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不絕完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才略出成績、見效益。業(yè)務管理中我重要做了以下工作：1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，訂立各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。訂立計劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順當完成。2、作為分管業(yè)務的.經(jīng)理我非常重視各個展業(yè)部室的團隊建設。一直重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，而且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不絕提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)定進展打下堅固結(jié)實的基礎。3、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不絕夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化；四化目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充足激發(fā)員工積極性和制造性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務重要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了安全保障又加添了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務xx元，滿期賠付率為xx。成為公司進展的緊要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出差錯。例如有時服務不適時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時工作有焦躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處置一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認得，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的率領下，公司員工以不絕進展建設為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不絕創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績！銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇8在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不絕加強工作本領，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自身所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作本領都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的`工作情況總結(jié)如下：一、認真學習，努力提高由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才略在時代的不絕進展變更中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不絕變更而變更，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，無論在工作布置還是在處置問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要諳習業(yè)務學問，進入角色。有肯定的經(jīng)受壓力本領，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，適時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自身還存在很多不足，重要是：1、針對意向客戶沒有做到適時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于本領有限，對一些事情的處置還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學習和不絕摸索，收獲特別大，但是也有一點的小缺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就肯定能夠做好?；厥讀x，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自身在新的一年里業(yè)績飚升！銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇9自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領導的率領和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自身立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初訂立的指標?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：一.切實落實崗位職責，認真履行本職工作千方百計完成區(qū)域銷售任務并適時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并適時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自身在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自身的行為。在業(yè)務工作中，首先自身能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時認真分析市場信息并適時訂立營銷方案，其次自身常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自身在接到領導布置的`任務后，積極動手，在保證工作質(zhì)量的前提下定時完成任務。作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關緊要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自身業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二.明確任務，自動積極，力求保質(zhì)保量定時完成工作中自身時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要實現(xiàn)的標準、要求，爭取在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并增補健全。三.正確對待客戶投訴并適時、妥當解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等緊要甚至有過之而無不及，同時須慎重處置。自身在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格依照廠訂立銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應適時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員訂立應對方案，同時應適時與客戶溝通使客戶對處置方案感到充足。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇10光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都實現(xiàn)了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自身的本職，有收獲也有缺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。一、迎著公司的進展而學習通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變更。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最緊要的。最緊要的是經(jīng)過一年的.進展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道應當如何去做，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌控了我們的銷售本錢。今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲乏戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。二、自身的不足由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不適時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。一年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不適時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月末對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。三、明年的工作思路今后年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬雜亂，建議針對實在業(yè)務，列舉業(yè)務中常常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓引導，加強團隊業(yè)務本領，培育業(yè)務員在工作中的責任心。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能適時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需增補簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上躲避公司責任。希望自身能夠突破、完善自身，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的率領下能更進一步。銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇11光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依舊清楚的記得，那時候X產(chǎn)品剛剛打入X市場，要讓X在X扎根落腳，閱歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司布置我在X最大的X超市，面對猛烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有氣力挑起這幅重擔？看到X產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了X，使我特別高興。讓我看到了X會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。這一年來，經(jīng)過鍥而不舍地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500～8500元之間。要做好促銷工作，我體會深入有三點：第一、一直保持良好的心態(tài)比方說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失利，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客運用不同促銷技巧例如，同學類顧客相比愛好潮流的.廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐煩?？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講同學為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你相比專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可加添她對你的信任度。最后快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品如今品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自身不能很快被顧客信任?，F(xiàn)實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方稱贊顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的在工作中我發(fā)覺自身也有不少缺點，如耐煩不足，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以后的工作中，不絕學習，取長補短，做出更好的成績。20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正由于閱歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不絕成長著，進步著。所以，我酷愛這份工作，希望自身今后能歡快著工作，同時也能在工作中找到更多的歡快!銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇12一年的工作結(jié)束了，能夠在xx酒店做采購工作我感到特別幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自身意識沒意識到不緊要，緊要的是能夠保證在工作當中有所進步，有所積累，這是特別關鍵的。我真的很感謝xx酒店給我?guī)淼娜?，這讓我特別的受益。我知道在工作當中做好了這些特別的有必須，這不但僅是對自身的一種磨練還是一種積極的工作狀態(tài)。在部門同事幫助下，在上級領導正確率領下面，這一年還是特別有收獲的，其實工作看上去就是這么簡單，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結(jié)一番：一、積累工作閱歷一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是特別有意義的，積累工作閱歷也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多本領高的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都特別有意義。積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的`工作只要是肯花時間，在這一方面不絕的積累，我信任你肯定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自身，肯定要積極向上，這才會有充足的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才略夠做好，我肯定會連續(xù)加油努力的，積累充足的工作閱歷，在這方面做好自身，恪守本職，踏實的的做好酒店采購。二、衛(wèi)生方面酒店食材的衛(wèi)生很緊要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊特別的重視，肯定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛(wèi)生，新鮮。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客供給一個衛(wèi)生的環(huán)境，讓顧客放心大膽的用食是特別有必須的。因此，每次去采購食材我都是特別的細心，嚴格的依照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會由于采購食材的麻煩就疏忽到這一點，一年來我在衛(wèi)生這一塊可以說是特別用心，還將會連續(xù)高標準要求自身。這一年以來，我發(fā)覺了自身身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也信任，我更好地完成以后的工作。sn，之后在得到提示后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我信任自身會做得更好，由于有俗話說：只有經(jīng)過才略夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自身的優(yōu)缺點。只有在時間的消失中將自身的缺點漸漸的矯正過來，不絕的進行總結(jié)與改進，提高自身素養(yǎng)。自我剖析：從目前的情形來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，自身談吐，口才還不行，表達本領不足突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不足厚（由于作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自身的新老客戶緊追不舍），心理素養(yǎng)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直都希望自身能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，由于不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)學問，把握了肯定的理論基礎，而且，我，喜愛這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培育，特別感謝在此期間對我的悉心引導，讓我知道了自身的不足，漸漸地提高了自身的辦事本領，我肯定會以積極自動，自信，充足激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)篇13陰似箭，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了xx月，回憶這xx月來的工作，心里頗有幾分感受，首先感謝x給了我機遇和開展的平臺，讓我的銷售技巧和會談才略的有了進步，感謝我們銷售部精英團隊的相互激勵和默契搭配，這些都是我學問、財富的積累。現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：一、銷售任務完成情況1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍一樣或仿佛的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格比照這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。2、個人還存在很多缺乏，要不絕學習，進步銷售業(yè)績，加強效勞意識，要有急迫感和危機感。二、捉住重點，促成訂單1、售前準備工作除常規(guī)工作外，諳習所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、呈現(xiàn)位置、目的顧客及與其它同類的差異、賣點明晰，商品設計特點及組合、搭配原那么，體會顧客購物心理，進步自身綜合素養(yǎng)，為成功導購打好根底。2、售中工作顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生愛好、聯(lián)想、產(chǎn)生購置欲望、比較、信任、決議、購置行動。相應的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決議購置、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。3、售后效勞工作①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨票據(jù)，落實送貨時間，依據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。③受理售后投訴處置：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、連接，并理解有關消費廠家的情況；熱誠對待，耐性傾聽顧客看法，按規(guī)定售后效勞流程式操作。三、下階段工作方案（一）工作目的1、盡全力超額完成銷售指標；2、做好訂單