會員制度與客戶關系

會員制度與客戶關系合同編號：__________甲方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）乙方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）鑒于：1.甲方是一家提供會員制度和客戶關系管理服務的公司，乙方是一家需要建立會員制度和客戶關系管理系統(tǒng)以提升自身競爭力的企業(yè)。2.甲方愿意向乙方提供會員制度和客戶關系管理服務，乙方愿意接受甲方的服務。雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1甲方將為乙方提供會員制度和客戶關系管理服務，包括會員資格的設定、會員權益的提供、會員數(shù)據(jù)的收集與管理、客戶服務質量的提升等。1.2甲方將根據(jù)乙方的實際需求，為乙方量身定制會員制度和客戶關系管理系統(tǒng)，并提供相應的技術支持和服務。1.3甲方將定期對乙方提供的會員制度和客戶關系管理系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2如果乙方在合同有效期內提前終止本合同，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總額的____%。三、服務費用3.1甲方提供會員制度和客戶關系管理服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向甲方支付服務費用。四、支付方式4.1乙方在本合同簽訂后____個工作日內，向甲方支付首次服務費用。4.2乙方應按照本合同約定的服務期限，按月向甲方支付服務費用。五、權利和義務5.1甲方有權要求乙方提供與會員制度和客戶關系管理系統(tǒng)相關的必要信息和資料，以便甲方更好地為乙方提供服務。5.2甲方應按照乙方的要求，為乙方提供會員制度和客戶關系管理服務，并保證服務的質量。5.3乙方應按照本合同約定的服務費用支付方式，按時向甲方支付服務費用。5.4乙方應協(xié)助甲方進行會員制度和客戶關系管理系統(tǒng)的實施和運行，并按照甲方的要求提供必要的培訓和支持。六、保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責任7.1如果甲方未能按照本合同約定的服務內容和質量提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總額的____%。7.2如果乙方未能按照本合同約定的服務費用支付方式，按時向甲方支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金金額為應付款項的____%。八、爭議解決8.1如果雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.會員制度和客戶關系管理系統(tǒng)實施方案4.服務費用支付憑證5.保密協(xié)議6.培訓資料二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定提供服務或服務不符合質量要求，視為違約。2.乙方未能按照約定支付服務費用，視為違約。3.雙方未能履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.會員制度：指為會員提供特定權益和服務的一種制度。2.客戶關系管理：指通過系統(tǒng)和管理方法，對客戶信息進行收集、分析和利用，以提升企業(yè)對客戶的了解和服務水平。3.違約金：指一方未履行合同義務或履行不符合約定時，應向對方支付的違約補償。4.滯納金：指未能按時支付款項的一方應支付的逾期違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術實施過程中出現(xiàn)困難：與甲方溝通，尋求技術支持，共同解決問題。2.服務費用支付出現(xiàn)爭議：查閱合同條款，按照約定解決費用支付問題。3.保密義務履行出現(xiàn)爭議：參照保密協(xié)議，采取法律手段保護雙方權益。4.甲方服務不符合質量要求：參照違約行為認定，要求甲方支付違約金或提供改進方案。五、所有應用場景：1.乙方新成立公