《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范中醫(yī)“治未病”服務(wù)保障通則》

中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范中醫(yī)“治未病”服務(wù)

保障通則

（草案）

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生、人員、資源管理、安全應(yīng)急、

財(cái)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方面的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供中醫(yī)“治未病”服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室和中

醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于上門服務(wù)。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

2.1服務(wù)保障serviceguarantee

為支撐服務(wù)安全有效而提供的條件。

注：條件包括機(jī)構(gòu)能力、環(huán)境衛(wèi)生、資源管理、人員配備等。

2.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)TCMhealthcareinstitution

已取得《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等證照，可運(yùn)用養(yǎng)生保健的理念、方法和技術(shù)，開

展保養(yǎng)身心、預(yù)防疾病、改善體質(zhì)、增進(jìn)健康等服務(wù)的非醫(yī)療性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

[國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔2016〕2號(hào)《中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)提供保健咨詢和調(diào)理等服務(wù)的

暫行規(guī)定》，定義1.2]

注：可從事的服務(wù)項(xiàng)目包括：咨詢指導(dǎo)類、按摩類；熏洗類；艾灸類；貼敷類；拔罐類；

刮痧類；以及以中醫(yī)理論、理念為指導(dǎo)的各種物理方法、自然療法等。不得從事醫(yī)療和藥品

銷售等活動(dòng)以及禁止使用危及人身健康和安全的方法或手段。

3中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)

3.1通用要求

中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程。

3.2分類和設(shè)置要求

3.2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室

醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室設(shè)置的基本要求應(yīng)當(dāng)符合《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與

管理指南（修訂版）》的有關(guān)規(guī)定。

1

3.2.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)

中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：

——經(jīng)營服務(wù)場所應(yīng)按照功能與用途進(jìn)行合理區(qū)域劃分；

——咨詢指導(dǎo)類用房應(yīng)獨(dú)立設(shè)置；

——開展有操作類項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)獨(dú)立設(shè)置消毒室；

——服務(wù)項(xiàng)目用房建筑面積應(yīng)滿足機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的項(xiàng)目、設(shè)備與功能需要；

——輔助用房建筑面積應(yīng)滿足設(shè)備與功能需要。

在經(jīng)營場所醒目位置懸掛《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、在職人

員情況介紹，以及監(jiān)督投訴電話。

3.2.3中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程。

3.3環(huán)境衛(wèi)生要求

3.3.1室內(nèi)空氣質(zhì)量

應(yīng)保持空氣流通，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合GB/T18883的規(guī)定。

3.3.2室內(nèi)采光

應(yīng)盡量采用自然光。自然采光不足的，應(yīng)當(dāng)配置與其經(jīng)營場所規(guī)模相適應(yīng)的照明設(shè)施。

3.3.3室內(nèi)噪音

應(yīng)采取措施降低噪聲，噪聲排放應(yīng)當(dāng)符合GB22337的規(guī)定。

3.3.4用品用具

提供給顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)保證衛(wèi)生安全，可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換，

按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復(fù)使用一次性用品用具。

3.3.5飲用水

提供給顧客的飲用水應(yīng)當(dāng)符合GB5749的相關(guān)規(guī)定。

3.3.6消毒與檢測

應(yīng)有健全的衛(wèi)生制度，配備消毒設(shè)施或消毒間。

應(yīng)定期開展消毒與滅菌效果檢測工作，檢測每年不得少于1次；中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)

構(gòu)不具備檢測能力的，可以委托檢測。檢測結(jié)果不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求的應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。

檢測結(jié)果應(yīng)當(dāng)在醒目位置如實(shí)公示。

3.4從業(yè)人員要求

3.4.1人員配備

3.4.1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室工作人員配備應(yīng)當(dāng)符合《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建

2

設(shè)與管理指南（修訂版）》的有關(guān)規(guī)定。

3.4.1.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)從業(yè)人員配備要求應(yīng)符合以下相關(guān)規(guī)定：

——從事養(yǎng)生保健服務(wù)的從業(yè)人員不少于3人；

——從事中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)具備國家等相關(guān)部門頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)證書或

行業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)合格證書。

3.4.2基本要求

3.4.2.1中醫(yī)“治未病”從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得有效健康合格證明?；加幸韵录膊〉娜藛T，在

治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作：

——痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病；

——活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚?。?/p>

——其他具有傳染性的疾病。

3.4.2.2中醫(yī)“治未病”從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備所從事服務(wù)工作必要的衛(wèi)生和法律知識(shí)。在上

崗前應(yīng)經(jīng)過有關(guān)服務(wù)提供過程中突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)的培訓(xùn)，具有基本的判斷及一般的處

理能力。

3.4.2.3中醫(yī)“治未病”從業(yè)人員在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并佩戴工作銘牌。

3.5設(shè)備配置要求

3.5.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室

醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室的設(shè)備配置要求應(yīng)當(dāng)符合《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與

管理指南（修訂版）》的有關(guān)規(guī)定。

3.5.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)

應(yīng)配備與開展的服務(wù)項(xiàng)目相符的設(shè)備、設(shè)施。

應(yīng)配備滿足服務(wù)項(xiàng)目所需要消毒設(shè)備與設(shè)施。

應(yīng)配備滿足服務(wù)場所消防安全所需要的設(shè)備與設(shè)施。

4資源管理

4.1人力資源管理

4.1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室

醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室的人力資源應(yīng)由本單位人力資源部門統(tǒng)一管理考核。

4.1.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)

4.1.2.1應(yīng)規(guī)定人員的崗位資質(zhì)以及基本素質(zhì)。

4.1.2.2應(yīng)規(guī)定聘用人員條件、聘用流程、待遇、年限以及解聘的規(guī)定和程序。

3

4.1.2.3應(yīng)對(duì)人員的教育和培訓(xùn)制定相應(yīng)的計(jì)劃，規(guī)定培訓(xùn)的方式、方法、培訓(xùn)內(nèi)容以及

培訓(xùn)后的考核等要求。

4.1.2.4應(yīng)規(guī)定負(fù)責(zé)考核的部門、考核周期、考核內(nèi)容、考核方法以及考核結(jié)果處置等要

求。

4.2設(shè)備資源管理

4.2.1采購計(jì)劃

對(duì)中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)施、設(shè)備及用品的需求進(jìn)行評(píng)估，制定采購計(jì)劃。

4.2.2物品采購

應(yīng)向有相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，采購的物品應(yīng)有相關(guān)行業(yè)內(nèi)的認(rèn)證憑證。

4.2.3質(zhì)量檢驗(yàn)

對(duì)于采購的物品進(jìn)貨時(shí)應(yīng)對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于不合格的采購品，不得用于養(yǎng)生保健

服務(wù)。

4.2.4采購合同

采購應(yīng)有定貨合同，并明確采購地點(diǎn)、報(bào)銷等要求和程序。

4.2.5物品管理

對(duì)于采購的物品設(shè)立專人驗(yàn)收并造冊(cè)登記，遵循先入先出的原則。

4.3檔案資源管理

4.3.1行政資源檔案

行政資源檔案管理應(yīng)包含管理部門、人員設(shè)置情況、管理規(guī)章制度以及應(yīng)急預(yù)案。

4.3.2人事資源檔案

人事資源檔案管理應(yīng)包含工作人員資質(zhì)、崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核情況以及從業(yè)人員健康檢

查等內(nèi)容。

4.3.3業(yè)務(wù)資源檔案

業(yè)務(wù)資源檔案管理應(yīng)包含：

——服務(wù)項(xiàng)目情況；

——設(shè)備的采購、使用、維護(hù)、檢查情況；

——顧客信息及服務(wù)提供信息；

——顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況。

4.3.4信息資源檔案

信息檔案的發(fā)放、回收、借閱、銷毀都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)并記錄，包括紙質(zhì)、電子信息檔案。

4

應(yīng)保護(hù)顧客的個(gè)人信息及服務(wù)信息。

5安全與應(yīng)急

5.1應(yīng)急預(yù)案

中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的特性進(jìn)行分類，并針對(duì)不同事件制定應(yīng)對(duì)預(yù)

案。應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確組織分工和職責(zé)，規(guī)定應(yīng)急啟動(dòng)的流程、事件處理程序以及事后報(bào)告

及存檔。

5.2安全保障

5.2.1基本安全

酗酒滋事、明顯精神異常及烈性傳染病者前來尋求服務(wù)時(shí)應(yīng)予勸退。

5.2.2消防安全

消防安全設(shè)置應(yīng)符合GB50016的有關(guān)規(guī)定。因服務(wù)項(xiàng)目所造成的明火應(yīng)及時(shí)妥善處理，

防止火災(zāi)發(fā)生。

有源電器的安裝、使用及其線路、管路的設(shè)計(jì)、敷設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、檢測，必須符合消防

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。應(yīng)定期對(duì)有源電器進(jìn)行檢查，防止有礙人身安全事件的發(fā)生。

5.3中醫(yī)“治未病”服務(wù)提供過程中醫(yī)療突發(fā)事件的應(yīng)急處理

5.3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室醫(yī)療突發(fā)事件的應(yīng)急處理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)治未病科室的臨床應(yīng)急處理應(yīng)符合WS387系列的有關(guān)要求。

5.3.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)醫(yī)療突發(fā)事件的應(yīng)急處理

中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案并掌握突發(fā)事件處理步驟，根據(jù)突發(fā)事件

嚴(yán)重程度選擇自行處理或送醫(yī)治療。

5.4安全人員配備與培訓(xùn)

5.4.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室

應(yīng)符合本單位的規(guī)章制度要求，并可與本單位資源共享。

5.4.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)

應(yīng)配備與經(jīng)營場所需求相符的一定數(shù)量的專職或兼職安全人員。

5.4.3人員培訓(xùn)

應(yīng)定期對(duì)工作人員開展突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)并定期組織突發(fā)事件應(yīng)

急演練。

6財(cái)務(wù)管理

5

6.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室

應(yīng)符合本單位財(cái)務(wù)規(guī)章制度，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。

6.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)

應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的要求，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，建立內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算制度，建立財(cái)產(chǎn)清查、財(cái)產(chǎn)檢

查的有關(guān)程序，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并對(duì)財(cái)務(wù)的檔案進(jìn)行歸集、整理和保管。

7服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

7.1應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估機(jī)制，定期開展服務(wù)質(zhì)量的自我評(píng)估。

7.2應(yīng)建立顧客意見反饋的機(jī)制，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)意見進(jìn)行處理并反饋給顧客，及時(shí)

與顧客保持溝通并跟蹤處理結(jié)果的滿意度。

7.3應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)論，制定糾正措施和改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]GB/T24421.2服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系

[2]《中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)提供保健咨詢和調(diào)理等服務(wù)的暫行規(guī)定》[國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)

〔2016〕2號(hào)]

[3]《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》[衛(wèi)生部令第80號(hào)]

[4]《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》[中華人民共和國國務(wù)院令第376號(hào)]

6

說明

本規(guī)范由國家中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)并總體指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)，中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)

組織治未病項(xiàng)目制修訂專家總指導(dǎo)組負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行督導(dǎo)。

1.文獻(xiàn)證據(jù)的檢索策略

以“治未病”、“質(zhì)量”、“制度”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)程”、“辦法”等作為檢索詞，檢索sinomed、

萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、中國知網(wǎng)CNKI系列數(shù)據(jù)庫（清華同方知網(wǎng)）、讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)等，

檢索年限從建庫到2016年2月。選擇符合治未病定義、內(nèi)容與家庭醫(yī)生或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等

相關(guān)的醫(yī)籍類及政策類文獻(xiàn)作為評(píng)價(jià)對(duì)象，對(duì)于來自同一單位同一時(shí)間段的研究和報(bào)道以及

署名為同一作者的實(shí)質(zhì)內(nèi)容重復(fù)的研究和報(bào)道，則選擇其中一篇作為目標(biāo)文獻(xiàn)，缺乏全文的

文獻(xiàn)不予以采用。

根據(jù)以上檢索策略，項(xiàng)目工作組在文獻(xiàn)檢索階段共搜集到與本病相關(guān)的初篩古今文獻(xiàn)

1897篇，納入分析文獻(xiàn)63篇。

2.文獻(xiàn)評(píng)價(jià)

符合納入分析條件的文獻(xiàn)分為醫(yī)籍類文獻(xiàn)及政策類文獻(xiàn)，無臨床研究類別文獻(xiàn)。關(guān)于文

獻(xiàn)分級(jí)的說明如下：

表1醫(yī)籍類文獻(xiàn)分級(jí)

級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)經(jīng)典著作、官修、政府頒布

二級(jí)歷代醫(yī)家著述、多次出現(xiàn)、可傳承（證據(jù)來源出現(xiàn)頻次）

三級(jí)國醫(yī)大師、全國名中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)集

四級(jí)其他古代醫(yī)案、個(gè)案報(bào)道、專家經(jīng)驗(yàn)集

表2政策類文獻(xiàn)分級(jí)

級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)

A級(jí)系統(tǒng)評(píng)價(jià)、meta分析及衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估

B級(jí)政策文件及政府報(bào)告

C級(jí)有確切研究方法的文獻(xiàn)

D級(jí)綜述

E級(jí)專家意見

3.規(guī)范工作組

2015年中醫(yī)治未病標(biāo)準(zhǔn)制修訂“綜合”組專家指導(dǎo)組：召集人：楊志敏；成員：楊志

7

敏，鄭心，王超，張曉天，湯軍，陳瑞芳，錢靜華，劉洪宇，林嬿釗；秘書：林嬿釗。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》起草人：朱吉，陸旻。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》2015年工作組：組長：朱

吉；副組長：湯軍；成員：楊志敏，鄭心，方芳，吳劍坤，王超，達(dá)慶東，張敏，陳冬冬，

王潔；秘書：陸旻。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》（初稿）專家論證會(huì)：組長：

楊志敏；成員：王超，林嬿釗，劉際農(nóng)，劉艷，方芳，謝秀麗。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》項(xiàng)目工作組：

組長：朱吉，治未病，上海市長寧區(qū)天山中醫(yī)醫(yī)院，上海市。

副組長：湯軍，治未病，浙江省中醫(yī)院，浙江省杭州市。

秘書：陸旻，治未病，上海市長寧區(qū)程家橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，上海市。

成員：楊志敏，中醫(yī)，廣東省中醫(yī)院，廣東省廣州市。

成員：達(dá)慶東，公共衛(wèi)生，復(fù)旦大學(xué)，上海市。

成員：張敏，中醫(yī)，上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，上海市。

成員：陳冬冬，全科，上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)，上海市。

成員：王潔，公共衛(wèi)生，上海市長寧區(qū)虹橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，上海市。

4.起草和評(píng)審

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》在完成文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)評(píng)

價(jià)、文獻(xiàn)研究總結(jié)后，按照德爾菲法，篩選專家，起草問卷，進(jìn)行了2輪專家問卷調(diào)查，分

別對(duì)答卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)，形成了規(guī)范初稿。

初稿完成后召開了專家論證會(huì)，工作組成員認(rèn)真按專家論證意見修改形成了規(guī)范初稿。

根據(jù)前期準(zhǔn)備、文獻(xiàn)檢索、專家共識(shí)意見，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，確定了《中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量

控制基本要求》的主要內(nèi)容應(yīng)該包括的要素有：目次、前言、引言、術(shù)語和定義、開展治未

病服務(wù)的結(jié)構(gòu)管理（包括名稱、構(gòu)架、布局、設(shè)備配置）、服務(wù)人員配置（資質(zhì)要求、培訓(xùn)

考核）、主要開展的服務(wù)內(nèi)容、過程管理、綜合評(píng)價(jià)。

工作組將規(guī)范初稿向行業(yè)內(nèi)專家學(xué)者征求意見，對(duì)專家反饋意見進(jìn)行了集中整理、討論

確定是否采納并提出理由，修改完善形成了規(guī)范征求意見稿。

規(guī)范征求意見稿再向治未病專家指導(dǎo)組組織4人組成的評(píng)估小組（項(xiàng)目工作組以外成

員），對(duì)規(guī)范初稿、編制說明等材料進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出所屬學(xué)科專家評(píng)估小組評(píng)價(jià)意見。目前

正在廣泛征求專家意見完成同行評(píng)議征求意見匯總中。至目前為止，向參加過待修訂指南制

修定工作的單位、與規(guī)范相關(guān)的團(tuán)體機(jī)構(gòu)的成員單位36家，47位專家發(fā)送了征求意見材料。

8

至目前為止，共收到回復(fù)33份，提出意見43條。項(xiàng)目工作組按照“循證”等原則，討論了

提出的所有意見，除其中“同意”意見15條外，采納意見22條、未采納意見6條，并一一

提出了理由。

5.本規(guī)范形成方案過程中，工作組成員及參與論證的有關(guān)專家充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象的特

殊需求，制定對(duì)提供服務(wù)對(duì)象開展質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上對(duì)質(zhì)量控制中的核心

要素給予界定，并充分考慮到本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)層次和具體內(nèi)容，兼顧到各個(gè)層級(jí)的可操作性、

可檢查性。

6.本規(guī)范通過審評(píng)后，將通過發(fā)布會(huì)、規(guī)范應(yīng)用推廣培訓(xùn)班、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)會(huì)

議、學(xué)術(shù)期刊等多種渠道宣傳、貫徹、實(shí)施，在行業(yè)推廣應(yīng)用。

7.本規(guī)范計(jì)劃定期更新。由本規(guī)范工作組通過文獻(xiàn)研究和專家討論會(huì)相結(jié)合的方式實(shí)

現(xiàn)更新。

8.本規(guī)范研制經(jīng)費(fèi)由國家中醫(yī)藥管理局提供。資助單位的觀點(diǎn)或利益不會(huì)影響最終推

薦建議的形成。

9.參與本規(guī)范制訂小組的所有成員聲明：他們與其他任何組織或個(gè)人無利益沖突。

9

中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范中醫(yī)“治未病”服務(wù)

保障通則

（草案）

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生、人員、資源管理、安全應(yīng)急、

財(cái)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方面的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供中醫(yī)“治未病”服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室和中

醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于上門服務(wù)。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

2.1服務(wù)保障serviceguarantee

為支撐服務(wù)安全有效而提供的條件。

注：條件包括機(jī)構(gòu)能力、環(huán)境衛(wèi)生、資源管理、人員配備等。

2.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)TCMhealthcareinstitution

已取得《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等證照，可運(yùn)用養(yǎng)生保健的理念、方法和技術(shù)，開

展保養(yǎng)身心、預(yù)防疾病、改善體質(zhì)、增進(jìn)健康等服務(wù)的非醫(yī)療性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

[國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔2016〕2號(hào)《中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)提供保健咨詢和調(diào)理等服務(wù)的

暫行規(guī)定》，定義1.2]

注：可從事的服務(wù)項(xiàng)目包括：咨詢指導(dǎo)類、按摩類；熏洗類；艾灸類；貼敷類；拔罐類；

刮痧類；以及以中醫(yī)理論、理念為指導(dǎo)的各種物理方法、自然療法等。不得從事醫(yī)療和藥品

銷售等活動(dòng)以及禁止使用危及人身健康和安全的方法或手段。

3中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)

3.1通用要求

中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程。

3.2分類和設(shè)置要求

3.2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室

醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室設(shè)置的基本要求應(yīng)當(dāng)符合《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與

管理指南（修訂版）》的有關(guān)規(guī)定。

1

3.2.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)

中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：

——經(jīng)營服務(wù)場所應(yīng)按照功能與用途進(jìn)行合理區(qū)域劃分；

——咨詢指導(dǎo)類用房應(yīng)獨(dú)立設(shè)置；

——開展有操作類項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)獨(dú)立設(shè)置消毒室；

——服務(wù)項(xiàng)目用房建筑面積應(yīng)滿足機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的項(xiàng)目、設(shè)備與功能需要；

——輔助用房建筑面積應(yīng)滿足設(shè)備與功能需要。

在經(jīng)營場所醒目位置懸掛《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、在職人

員情況介紹，以及監(jiān)督投訴電話。

3.2.3中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程。

3.3環(huán)境衛(wèi)生要求

3.3.1室內(nèi)空氣質(zhì)量

應(yīng)保持空氣流通，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合GB/T18883的規(guī)定。

3.3.2室內(nèi)采光

應(yīng)盡量采用自然光。自然采光不足的，應(yīng)當(dāng)配置與其經(jīng)營場所規(guī)模相適應(yīng)的照明設(shè)施。

3.3.3室內(nèi)噪音

應(yīng)采取措施降低噪聲，噪聲排放應(yīng)當(dāng)符合GB22337的規(guī)定。

3.3.4用品用具

提供給顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)保證衛(wèi)生安全，可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換，

按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復(fù)使用一次性用品用具。

3.3.5飲用水

提供給顧客的飲用水應(yīng)當(dāng)符合GB5749的相關(guān)規(guī)定。

3.3.6消毒與檢測

應(yīng)有健全的衛(wèi)生制度，配備消毒設(shè)施或消毒間。

應(yīng)定期開展消毒與滅菌效果檢測工作，檢測每年不得少于1次；中醫(yī)“治未病”服務(wù)機(jī)

構(gòu)不具備檢測能力的，可以委托檢測。檢測結(jié)果不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、