誠(chéng)信外賣承諾保證書(shū)

誠(chéng)信外賣承諾保證書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________鑒于甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、公平公正的原則，就甲方向乙方提供外賣服務(wù)事宜，達(dá)成如下承諾保證：一、甲方承諾1.1甲方為乙方提供的外賣服務(wù)，將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行。1.2甲方保證其提供的食品質(zhì)量安全，符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)的要求，不得含有有害物質(zhì)，保證食品的新鮮、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)。1.3甲方保證其提供的服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)外賣服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，確保乙方權(quán)益不受損害。1.4甲方在接到乙方訂單后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，確保乙方用餐的便利和滿意度。1.5甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。二、乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)在下單時(shí)提供準(zhǔn)確的信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，以便甲方按時(shí)送達(dá)。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間接收甲方送達(dá)的食品，如乙方未能按時(shí)接收，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方在收到食品后，如有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)，以便甲方及時(shí)處理。2.4乙方不得要求甲方違反國(guó)家法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)。三、違約責(zé)任3.1如甲方違反本承諾保證書(shū)的規(guī)定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2如乙方違反本承諾保證書(shū)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、合同的生效、變更和解除5.1本承諾保證書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2本承諾保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本承諾保證書(shū)未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾保證書(shū)具有同等法律效力。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.食品安全法律法規(guī)2.外賣服務(wù)相關(guān)規(guī)定3.行業(yè)規(guī)范4.補(bǔ)充協(xié)議5.食品質(zhì)量安全檢測(cè)報(bào)告6.個(gè)人信息保護(hù)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間送達(dá)食品，視為違約。2.甲方提供的食品不符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)要求，視為違約。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間接收食品，視為違約。5.乙方要求甲方違反國(guó)家法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供外賣服務(wù)的餐飲企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指接受甲方外賣服務(wù)的消費(fèi)者。3.食品安全法律法規(guī)：指國(guó)家有關(guān)食品生產(chǎn)、流通、銷售和餐飲服務(wù)等方面的法律、法規(guī)。4.外賣服務(wù)相關(guān)規(guī)定：指國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)外賣服務(wù)的規(guī)定和要求。5.行業(yè)規(guī)范：指外賣服務(wù)行業(yè)自行制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.食品配送超時(shí)：如遇交通擁堵、惡劣天氣等情況，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，說(shuō)明情況，爭(zhēng)取乙方理解。2.食品質(zhì)量問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方核實(shí)后應(yīng)立即進(jìn)行處理，如更換、退款等。3.個(gè)人信息泄露：如發(fā)生個(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)立即采取措施予以補(bǔ)救，并向乙方道歉。4.乙方地址不準(zhǔn)確：如乙方提供地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)，甲方應(yīng)與乙方聯(lián)系，核實(shí)地址后重新配送。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供外賣服務(wù)。2.乙方下單并接收甲方提供的外賣服務(wù)。3.甲方按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)食品。4.乙方按照約