中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)

中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)

在中國市場，野蠻生長的互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)終結，同時經(jīng)濟下行壓力依然嚴峻。面對變化莫測的外部環(huán)境和競爭格局，數(shù)字轉型已然成為中國企業(yè)家將外部壓力內化為變革動力的首要且必然選擇?！?019年中國企業(yè)數(shù)字化轉型平均成績?yōu)?5分，比2018年的37分提高了20%以上。而且，轉型領軍者的占比從去年的7%提高到了9%?！?月10日，埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術創(chuàng)新事業(yè)部總裁賈縉在埃森哲“中國企業(yè)數(shù)字化轉型論壇”上所作的《2019中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)研究》報告解讀中如此表示，數(shù)字技術給了這些領軍者新的武器、新的發(fā)展動力，使他們在行業(yè)中有了更大的話語權，并且有自信面對未來。以下內容為報告的主要內容，完整報告見下文。然而，我們在企業(yè)高管層面的問卷調研并未發(fā)現(xiàn)悲觀情緒，大多數(shù)中國企業(yè)在逆境中并未收縮投資與創(chuàng)新，反而主動求新求變：有67%的中國企業(yè)領導者表示，未來1至2年將持續(xù)增加當前核心業(yè)務上的投資，更有54%的企業(yè)領導者表示，不僅要強化核心業(yè)務，還要為探索新業(yè)務增加投入。面對變化莫測的外部環(huán)境和競爭格局，該如何抓住機遇、應對挑戰(zhàn)，是當下每個企業(yè)家都要面對的課題，而數(shù)字轉型已然成為中國企業(yè)家將外部壓力內化為變革動力的首要且必然選擇。調研顯示，在影響企業(yè)未來發(fā)展的諸多外部因素中，受訪企業(yè)最為關注的是技術與商業(yè)的融合。中國企業(yè)家對數(shù)字機遇所形成的共識來自于過去數(shù)年以來數(shù)字經(jīng)濟在中國的蓬勃發(fā)展。2018年，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到31.3萬億元，占GDP比重達34.8%。數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷所有行業(yè)，各行各業(yè)的數(shù)字顛覆者和使能者不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來沖擊與顛覆的同時，也孕育了更多的機遇和可能。同時，數(shù)字技術正加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合滲透，“了解數(shù)字技術，讓數(shù)字技術為我所用”成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展的新動能。根據(jù)埃森哲商業(yè)研究院對領軍企業(yè)數(shù)字轉型的常年跟蹤調查，借助數(shù)字化成功轉型的企業(yè)，普遍以業(yè)務轉型為導向建立戰(zhàn)略格局，而非單純以新穎的技術工具或局部流程變革驅動。這些領軍企業(yè)的數(shù)字轉型圍繞三大價值維度：智能運營、主營增長和商業(yè)創(chuàng)新。這三大價值維度并行不悖且相輔相成：智能運營讓企業(yè)在核心業(yè)務上的優(yōu)勢愈加鞏固；核心績效提升又為企業(yè)探索新市場、新業(yè)務提供強大的財務投資能力；新興業(yè)務的概念驗證與規(guī)?；?，也與核心業(yè)務形成協(xié)同效應。三面推進，才能使企業(yè)更好的釋放數(shù)字價值。為持續(xù)追蹤和分析中國企業(yè)的數(shù)字化進程，埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于對轉型領軍者數(shù)字轉型實踐的洞察，開發(fā)中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)模型對中國傳統(tǒng)行業(yè)進行持續(xù)追蹤，從智能運營、主營增長、商業(yè)創(chuàng)新三大價值維度評估2019年中國九大行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化進程。2018年的研究顯示，中國企業(yè)已普遍思考并開始數(shù)字轉型，但僅有7%的中國企業(yè)成效顯著，我們將這類企業(yè)定義為轉型領軍者。它們的突出特征是，在持續(xù)深耕主營業(yè)務的同時，果斷向新業(yè)務拓展，并在最近三年中使新業(yè)務營收在總營收中的占比超過50%。2019年埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)研究顯示，一年來，中國企業(yè)數(shù)字轉型正在全面推進，總體平均分數(shù)比2018年提升超20%；而領軍者企業(yè)數(shù)量比例也有提升，2019年達到9%。成功的數(shù)字轉型為領軍者贏得市場競爭注入強大信心，在營收增長、毛利率、應對未來顛覆能力這三大競爭力指標上，領軍企業(yè)都具備更強的信心成為行業(yè)領先。領軍企業(yè)表現(xiàn)出如下三個鮮明特征。1，增長思維部署數(shù)字轉型按照企業(yè)高管在智能運營、主營增長、商業(yè)創(chuàng)新三個方面的選擇進行重要程度排序，我們發(fā)現(xiàn)，領軍企業(yè)在戰(zhàn)略布局上更具領先優(yōu)勢：領軍者在未來的1-2年的戰(zhàn)略重點是推進主營業(yè)務的增長升級，并相應地打造卓越運營以支撐業(yè)務增長。而在未來五年則最關注商業(yè)創(chuàng)新，并促進新舊業(yè)務的協(xié)同。無論在短期還是長期，領軍者都以業(yè)務的增長拓展為核心制定自己的數(shù)字轉型戰(zhàn)略；相比之下，其他企業(yè)則將數(shù)字轉型作為修補工具，仍以“運營改善和優(yōu)化”為主要目標。2.更關注顛覆性創(chuàng)新和增長在評價數(shù)字轉型項目的價值回報時，領軍者更關注未來，看重項目給企業(yè)業(yè)務帶來的行業(yè)顛覆性、創(chuàng)新性和增長潛力，而其他企業(yè)首要關注的是直接的財務回報。衡量數(shù)字轉型項目的預期結果時，“顛覆產(chǎn)業(yè)價值鏈的可能性”以及“市場份額的增加”是大多數(shù)領軍企業(yè)首要關注的指標。3.持續(xù)評估并快速調整在正確的戰(zhàn)略方向下，領軍者同時強調動態(tài)調整，允許試錯，快速迭代，因而它們對數(shù)字轉型效果的評估周期更短：12%的領軍者評估周期小于6個月，59%的領軍者小于一年；而其他企業(yè)的評估節(jié)奏則相對低頻。轉型管理的敏捷性，保證了領軍企業(yè)對數(shù)字技術的更新，對人才技能的有效調配和對市場動態(tài)的快速響應。在革新思維下，領軍者對數(shù)字轉型的目標和要求不斷深化和提高，在商業(yè)創(chuàng)新、主營增長、智能運營三大價值維度的具體實踐上不斷突破固有邊界，大膽創(chuàng)新，將數(shù)字轉型推至新高度：加速拓展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，推動全業(yè)務轉型。領軍企業(yè)進一步拓展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，將數(shù)字能力深植于所有業(yè)務，不止“拓新”，更要“以新帶舊”，有意識提升新業(yè)務與主營業(yè)務之間的協(xié)同，推動企業(yè)全面升級。推動全生命周期的用戶體驗轉型。領軍企業(yè)通過建立和用戶的全觸點互動，動態(tài)獲取用戶洞察，由點及面，推動產(chǎn)品和服務的全面智能化，并延伸至用戶全生命周期。智能運營貼近前臺，具備高擴展性，對業(yè)務的快速變化提供強支撐。運營優(yōu)化的目標不再局限于成本降低，而著眼于提升運營的智能性、敏捷性、可擴展性，保證對業(yè)務快速變化的高適應性。盡管領軍企業(yè)和其他企業(yè)在數(shù)字轉型三大維度的整體差距并不大，領軍者優(yōu)勢為1.5倍左右；但在以上三大數(shù)字化前沿實踐上，領軍者具備絕對領先優(yōu)勢，已經(jīng)為其他企業(yè)樹立了新標桿：全生命周期的用戶體驗轉型以及高擴展的智能運營領域領先倍數(shù)為2.2倍和2.4倍，在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)擴展，推動全業(yè)務轉型創(chuàng)新上，這一優(yōu)勢已擴大到5.5倍。向領軍者看齊，中國企業(yè)需要擁抱革新思維，制定面向未來的數(shù)字化戰(zhàn)略，推動研發(fā)、