中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)

中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)

在中國(guó)市場(chǎng)，野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，同時(shí)經(jīng)濟(jì)下行壓力依然嚴(yán)峻。面對(duì)變化莫測(cè)的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局，數(shù)字轉(zhuǎn)型已然成為中國(guó)企業(yè)家將外部壓力內(nèi)化為變革動(dòng)力的首要且必然選擇?！?019年中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平均成績(jī)?yōu)?5分，比2018年的37分提高了20%以上。而且，轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者的占比從去年的7%提高到了9%?！?月10日，埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總裁賈縉在埃森哲“中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇”上所作的《2019中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》報(bào)告解讀中如此表示，數(shù)字技術(shù)給了這些領(lǐng)軍者新的武器、新的發(fā)展動(dòng)力，使他們?cè)谛袠I(yè)中有了更大的話語(yǔ)權(quán)，并且有自信面對(duì)未來(lái)。以下內(nèi)容為報(bào)告的主要內(nèi)容，完整報(bào)告見(jiàn)下文。然而，我們?cè)谄髽I(yè)高管層面的問(wèn)卷調(diào)研并未發(fā)現(xiàn)悲觀情緒，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在逆境中并未收縮投資與創(chuàng)新，反而主動(dòng)求新求變：有67%的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，未來(lái)1至2年將持續(xù)增加當(dāng)前核心業(yè)務(wù)上的投資，更有54%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，不僅要強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，還要為探索新業(yè)務(wù)增加投入。面對(duì)變化莫測(cè)的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局，該如何抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是當(dāng)下每個(gè)企業(yè)家都要面對(duì)的課題，而數(shù)字轉(zhuǎn)型已然成為中國(guó)企業(yè)家將外部壓力內(nèi)化為變革動(dòng)力的首要且必然選擇。調(diào)研顯示，在影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的諸多外部因素中，受訪企業(yè)最為關(guān)注的是技術(shù)與商業(yè)的融合。中國(guó)企業(yè)家對(duì)數(shù)字機(jī)遇所形成的共識(shí)來(lái)自于過(guò)去數(shù)年以來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展。2018年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)34.8%。數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷所有行業(yè)，各行各業(yè)的數(shù)字顛覆者和使能者不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)沖擊與顛覆的同時(shí)，也孕育了更多的機(jī)遇和可能。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)正加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合滲透，“了解數(shù)字技術(shù)，讓數(shù)字技術(shù)為我所用”成為傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新動(dòng)能。根據(jù)埃森哲商業(yè)研究院對(duì)領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的常年跟蹤調(diào)查，借助數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)，普遍以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向建立戰(zhàn)略格局，而非單純以新穎的技術(shù)工具或局部流程變革驅(qū)動(dòng)。這些領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型圍繞三大價(jià)值維度：智能運(yùn)營(yíng)、主營(yíng)增長(zhǎng)和商業(yè)創(chuàng)新。這三大價(jià)值維度并行不悖且相輔相成：智能運(yùn)營(yíng)讓企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)愈加鞏固；核心績(jī)效提升又為企業(yè)探索新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大的財(cái)務(wù)投資能力；新興業(yè)務(wù)的概念驗(yàn)證與規(guī)?；?，也與核心業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。三面推進(jìn)，才能使企業(yè)更好的釋放數(shù)字價(jià)值。為持續(xù)追蹤和分析中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，埃森哲與國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于對(duì)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)踐的洞察，開(kāi)發(fā)中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)模型對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行持續(xù)追蹤，從智能運(yùn)營(yíng)、主營(yíng)增長(zhǎng)、商業(yè)創(chuàng)新三大價(jià)值維度評(píng)估2019年中國(guó)九大行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。2018年的研究顯示，中國(guó)企業(yè)已普遍思考并開(kāi)始數(shù)字轉(zhuǎn)型，但僅有7%的中國(guó)企業(yè)成效顯著，我們將這類企業(yè)定義為轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。它們的突出特征是，在持續(xù)深耕主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，果斷向新業(yè)務(wù)拓展，并在最近三年中使新業(yè)務(wù)營(yíng)收在總營(yíng)收中的占比超過(guò)50%。2019年埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究顯示，一年來(lái)，中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型正在全面推進(jìn)，總體平均分?jǐn)?shù)比2018年提升超20%；而領(lǐng)軍者企業(yè)數(shù)量比例也有提升，2019年達(dá)到9%。成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型為領(lǐng)軍者贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注入強(qiáng)大信心，在營(yíng)收增長(zhǎng)、毛利率、應(yīng)對(duì)未來(lái)顛覆能力這三大競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)上，領(lǐng)軍企業(yè)都具備更強(qiáng)的信心成為行業(yè)領(lǐng)先。領(lǐng)軍企業(yè)表現(xiàn)出如下三個(gè)鮮明特征。1，增長(zhǎng)思維部署數(shù)字轉(zhuǎn)型按照企業(yè)高管在智能運(yùn)營(yíng)、主營(yíng)增長(zhǎng)、商業(yè)創(chuàng)新三個(gè)方面的選擇進(jìn)行重要程度排序，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)軍企業(yè)在戰(zhàn)略布局上更具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)軍者在未來(lái)的1-2年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是推進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)升級(jí)，并相應(yīng)地打造卓越運(yùn)營(yíng)以支撐業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。而在未來(lái)五年則最關(guān)注商業(yè)創(chuàng)新，并促進(jìn)新舊業(yè)務(wù)的協(xié)同。無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期，領(lǐng)軍者都以業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)拓展為核心制定自己的數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；相比之下，其他企業(yè)則將數(shù)字轉(zhuǎn)型作為修補(bǔ)工具，仍以“運(yùn)營(yíng)改善和優(yōu)化”為主要目標(biāo)。2.更關(guān)注顛覆性創(chuàng)新和增長(zhǎng)在評(píng)價(jià)數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的價(jià)值回報(bào)時(shí)，領(lǐng)軍者更關(guān)注未來(lái)，看重項(xiàng)目給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)的行業(yè)顛覆性、創(chuàng)新性和增長(zhǎng)潛力，而其他企業(yè)首要關(guān)注的是直接的財(cái)務(wù)回報(bào)。衡量數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果時(shí)，“顛覆產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的可能性”以及“市場(chǎng)份額的增加”是大多數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)首要關(guān)注的指標(biāo)。3.持續(xù)評(píng)估并快速調(diào)整在正確的戰(zhàn)略方向下，領(lǐng)軍者同時(shí)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)調(diào)整，允許試錯(cuò)，快速迭代，因而它們對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型效果的評(píng)估周期更短：12%的領(lǐng)軍者評(píng)估周期小于6個(gè)月，59%的領(lǐng)軍者小于一年；而其他企業(yè)的評(píng)估節(jié)奏則相對(duì)低頻。轉(zhuǎn)型管理的敏捷性，保證了領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)的更新，對(duì)人才技能的有效調(diào)配和對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的快速響應(yīng)。在革新思維下，領(lǐng)軍者對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和要求不斷深化和提高，在商業(yè)創(chuàng)新、主營(yíng)增長(zhǎng)、智能運(yùn)營(yíng)三大價(jià)值維度的具體實(shí)踐上不斷突破固有邊界，大膽創(chuàng)新，將數(shù)字轉(zhuǎn)型推至新高度：加速拓展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)一步拓展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，將數(shù)字能力深植于所有業(yè)務(wù)，不止“拓新”，更要“以新帶舊”，有意識(shí)提升新業(yè)務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，推動(dòng)企業(yè)全面升級(jí)。推動(dòng)全生命周期的用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。領(lǐng)軍企業(yè)通過(guò)建立和用戶的全觸點(diǎn)互動(dòng)，動(dòng)態(tài)獲取用戶洞察，由點(diǎn)及面，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的全面智能化，并延伸至用戶全生命周期。智能運(yùn)營(yíng)貼近前臺(tái)，具備高擴(kuò)展性，對(duì)業(yè)務(wù)的快速變化提供強(qiáng)支撐。運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的目標(biāo)不再局限于成本降低，而著眼于提升運(yùn)營(yíng)的智能性、敏捷性、可擴(kuò)展性，保證對(duì)業(yè)務(wù)快速變化的高適應(yīng)性。盡管領(lǐng)軍企業(yè)和其他企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型三大維度的整體差距并不大，領(lǐng)軍者優(yōu)勢(shì)為1.5倍左右；但在以上三大數(shù)字化前沿實(shí)踐上，領(lǐng)軍者具備絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)為其他企業(yè)樹(shù)立了新標(biāo)桿：全生命周期的用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型以及高擴(kuò)展的智能運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域領(lǐng)先倍數(shù)為2.2倍和2.4倍，在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)展，推動(dòng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新上，這一優(yōu)勢(shì)已擴(kuò)大到5.5倍。向領(lǐng)軍者看齊，中國(guó)企業(yè)需要擁抱革新思維，制定面向未來(lái)的數(shù)字化戰(zhàn)略，推動(dòng)研發(fā)、